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Résumé des avis
Rentacar à Aix en Provence laisse surtout l’impression d’un établissement où la prise en charge peut être rapide et le personnel professionnel, avec un accueil jugé sympathique par plusieurs clients. En revanche, certains retours parlent d’attente longue, d’une adresse mal indiquée et d’un véhicule reçu dans une catégorie différente de celle demandée.
Réactivité
"Accueil, rapidité de prise en charge et rendu, état du véhicule. Tout était parfait."
"Très mauvais était l'accueil, je sais que c'est pas VIP mais un peu de respect et professionnalisme est de rigueur, ce qui n'était pas le cas du…"
Très mauvais était l'accueil, je sais que c'est pas VIP mais un peu de respect et professionnalisme est de rigueur, ce qui n'était pas le cas du tout.
"Tres professionnel bon acceuil, rapidité , au top"
Accueil et amabilité
"tout très bien accueil entrée et sortie impec"
"Accueil satisfaisant"
"Personnel accueillant et véhicule conforme à notre attente."
Expertise des équipes
"Le personnel sympa et rapide"
"Très bon accueil, bonne transmission !!! L équipe de Aix en Provence super gentille et très agréable . Merci à l'équipe de Jessica"
"agence agréable et bien servie."
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéSuite a un accident j ai eu droit a un véhicule de prêt... Tout s'est vite et bien passé...de A à Z aucun problème
Réponse de AIX EN PROVENCE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéBonjour je suis désolé je ne peux pas finir mes commentaires car pour l'instant j'ai toujours la voiture en location merci
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne équipe, compréhension également face à la pénurie de carburant. Merci à vous
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéAccueil parfait, véhicule propre, félicitations et merci pour le geste carburant
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéAccueil au top, voiture adéquate, rien à dire...
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéSuper acceuil
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéRien à signaler. Très bon contact client.
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé. Aucun problème. Prise en charge et retour hyper rapide.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne agence de location de voiture.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéTres professionnel
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéVoiture complètement abîmée en début de location. La personne qui a réceptionné la voiture a constaté une marque sur la carrosserie qui n’y étais pas et a insciste pour dire que c’était une grosse rayure alors que je lui ai montré que la marque partait et que je n’ai eu aucun problèmes durant la location. Les essuie-glaces étaient HS sur la voiture (c’est tout de même un équipement de sécurité) Sinon bon accueil au moment de la prise de la location.
Réponse de AIX EN PROVENCE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéBien, bon accueil et rapidité
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéSuper, aix en provence au top
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéSympa rapide et efficace
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiétrés bon service
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéLocation suite à un accident de voiture (pris en charge par l'assurance) J'ai été très bien reçu le départ et l'arrivée sont fait avec rigueur mais cela est tout de même rapide. C'est très bien !
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéParfait accueil très agréable voiture conforme à la catégorie
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil et des explications claires au retrait et retour du véhicule.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéPrestation moyenne Tarifs élevés Personnel agréable
Réponse de AIX EN PROVENCE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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