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Résumé des avis
Rentacar à Aix en Provence laisse surtout l’impression d’un établissement où la prise en charge peut être rapide et le personnel professionnel, avec un accueil jugé sympathique par plusieurs clients. En revanche, certains retours parlent d’attente longue, d’une adresse mal indiquée et d’un véhicule reçu dans une catégorie différente de celle demandée.
Réactivité
"Accueil, rapidité de prise en charge et rendu, état du véhicule. Tout était parfait."
"Très mauvais était l'accueil, je sais que c'est pas VIP mais un peu de respect et professionnalisme est de rigueur, ce qui n'était pas le cas du…"
Très mauvais était l'accueil, je sais que c'est pas VIP mais un peu de respect et professionnalisme est de rigueur, ce qui n'était pas le cas du tout.
"Tres professionnel bon acceuil, rapidité , au top"
Accueil et amabilité
"tout très bien accueil entrée et sortie impec"
"Accueil satisfaisant"
"Personnel accueillant et véhicule conforme à notre attente."
Expertise des équipes
"Le personnel sympa et rapide"
"Très bon accueil, bonne transmission !!! L équipe de Aix en Provence super gentille et très agréable . Merci à l'équipe de Jessica"
"agence agréable et bien servie."
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéBon accueil. Voiture de catégorie satisfaisante (dans le cadre d'une assistance assurance). Rien à signaler
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéLes horaires sont inadaptés , l agence est trop loin du centre ville
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéParfait Monsieur adorable
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéC’est dommage qu’il n’y a pas d’agence sur place à la gare TGV
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiévous êtes parfait
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéTrès efficace
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéVoiture en triste état voyant de pression de pneu allumé pour une location plus de huit jours
Réponse de AIX EN PROVENCE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéUn agent était disponible en gare tgv d’arrivée comme prévu et nous a déposé en agence en véhicule pour récupérer le véhicule, même chose à nôtre retour en agence vers la gare tgv, et en plus en son aimable….
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite bon accueil
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéCamion en état correct, personnel sympathique, service rapide, stationnement facile. Un petit bémol sur le prix, il y a des concurrents plus compétitifs (mais pas dispo le jour de ma résa).
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiétrès bon accueil. Aimable et professionnel
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéTres bon acceuil - et tarif correct pour nos 3 jours - merci
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéTrès pro rien à redire
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéBureaux excentrés, voiture modeste. Location onéreuse
Réponse de AIX EN PROVENCE
Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéCe fût une bonne expérience grâce au personnel, à la prise en charge et les conditions.
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéJe vous remercie de votre compétence et votre professionnalisme . Merci beaucoup .
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, efficace.
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience, un camion propre et en bon état hormis un rétro fissuré, personnel très sympa, je recommande.
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéLe problème c'est la situation géographique de cette agence dans une zone industrielle. J'ai mal lu le contrat et je pensais avoir la voiture en arrivant à la gare TGV d'Aix. Personne ne m'attendait à l'heure du train et j'ai du appeler l'agence pour savoir comment me rendre à l'agence, un chauffeur est venu demi-heure après...
Réponse de AIX EN PROVENCE
Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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