Résumé des avis
L'établissement à Aix en Provence propose des locations de véhicules avec un bon rapport qualité-prix. L'accueil est correct et la prise en charge est facilitée par des photos lors de l'état des lieux.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéRAS ! Bon accueil et efficace.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil et disponibilité
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéSatisfait du service
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiévoiture louée avec huile à zéro liquide de refroidissement à zéro lave glace à zéro
Réponse de AIX EN PROVENCE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéSuper expérience je recommande ! Accueil chaleureux
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéRas
Réponse de AIX EN PROVENCE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéReservation facile, service guidé et rapide tant ala prise de véhicule qu'au rendu. Grand professionnalisme des agents à Aix en Provence.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéJe recommande cette société de location. Personnel agréable et professionnel
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéGgg
Réponse de AIX EN PROVENCE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéNUL
Réponse de AIX EN PROVENCE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéUn personnel très agréable et surtout très arrangeant! Merci beaucoup
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéJ’ai été client par le biais de mon assurance. Au départ c’est mon mari qui devait conduire la voiture, vous avez refusé sous prétexte que c’était nominatif à mon nom Seul. Mon assurance à expliquer que c’était n’importe quoi, nous sommes tout deux sur le contrat et mon mari pouvez bien sûr conduire le véhicule. Ensuite nous vous avions prévenu (travail l’oblige) que nous pourrions ramener le véhicule qu’après la fin de journée de travail. Vous nous avez compté une journée supplémentaire entière pour 3h de plus. Ce geste non comercial nous fera certainement pas revenir louer un véhicule chez vous
Réponse de AIX EN PROVENCE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéSuper rapide et efficace
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéService très correct, bon accueil, arrangeant. Véhicules de bonne qualité, récents. L'installation route des Milles à Aix est excentrée et frustre.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéPrestataire sérieux, ponctuel au niveau des horaires de mise à disponibilité du véhicule.
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéL'accueil a été déplorable par une personne qui n'est probablement pas épanouie dans la relation client. Heureusement la restitution s'est faite avec des personnes aimables et serviables.
Réponse de AIX EN PROVENCE
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, contact avec inter mutuelle assistances . rendez-vous pris ,rendu un peu plus tôt pour raisons personnelles, tous c'est bien passé équipes courtoises et sympathiques . Merci à vous.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéMontant de la caution astronomique.
Réponse de AIX EN PROVENCE
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrés bonne expérience, accueil et service au top
Avis affichés par ordre chronologique