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Résumé des avis
L'agence de Pertuis offre un bon rapport qualité-prix, avec un personnel professionnel et réactif, créant une expérience généralement satisfaisante.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, véhicule adapté, prise du véhicule état très propre
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéSeule critique concernant l'intérieur des véhicules : odeur de cigarettes persistante
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéRent a car Pertuis au top! Fiable, flexible, et sympa!
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéOkk
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéla dame a l accueil est plutôt déprimé,un tantinet nerveuse,il en faut beaucoup pour la faire sourire,bref ce temps passé a récupérer la voiture m a laissé une sorte de mal être que j ai emmené avec moi pendant mon trajet.jebtravail dans la relation publique et je sais à quel point il est important d être jovial...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéSuper accueil
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéBon service, efficace
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéVéhicule pris en charge par l'assurance, peu de choix. Equipe très aimable.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéUn déménagement rapide et efficace grâce à la location d’un véhicule. Horaires très pratique je recommande.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéMoyen
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéune dame très accueillante, dévouée, et très PRO.. dommage qu'elle ne soit pas aidée par votre service informatique dont les données de facturations ne sont pas mise à jour en fonction du tarif payé via le site internet. Ce qui nous a retardé dans les formalités de retour. En dehors de ça "service" irréprochable.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéReactif
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifié1. Très mauvaise gestion du temps. La dame à la réception a mis 1 heure pour me donner une voiture. 2. l'heure d'ouverture mentionnée était 8h, le personnel n'est arrivé qu'à 8h45. très décevant d'avoir perdu 45 minutes sans excuses ni raison 3. Le personnel ne parle pas anglais ... très difficile 4. la voiture n'était pas propre 5. le bureau n'était pas propre. il y avait de l'eau qui sortait du sol
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéC'était très bien,
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire Tout était très bien
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéVéhicule récupéré avec 1 jour de retard, suite à manque de dispo de véhicules en location. Véhicule récupéré dans l'agence de PERTUIS (84) parking totalement inondés, l'agence se situant dans une zone inondable. Véhicule restitué à l'agence en AIX EN PROVENCE (13), suite à fermeture prématuré non prévue de l'agence de PERTUIS, le samedi 25/09 AM, l'agence d'AIX se situant à une trentaine de kms de PERTUIS. L'agent m'a prévenu de cette fermeture, seulement le samedi en milieu de matinée, me contraignant à rendre le véhicule, à l'agence en Aix En Provence, le samedi AM. Dépourvu d'un autre véhicule perso, j'ai été contraint de rentrer sur PERTUIS, le samedi AM, suite à restitution du véhicule, en transport en commun, à mes frais (sans compter les frais d'essence du véhicule entre PERTUIS et AIX EN PROVENCE pour le restituer), ce qui m'a gâché mon samedi AM. Le lundi matin, aucune synchronisation n'a été faite entre l'agence d'Aix En Provence et l'agence de PERTUIS, sur la restitution du véhicule le samedi AM: l'agent de l'agence de PERTUIS m'a réclamé de ne pas avoir restitué lé véhicule. Il me paraît tout à fait scandaleux de faire subir aux clients, ces problèmes de désorganisation de l'agence de PERTUIS et de les accueillir dans des conditions dangereuses, dans cette agence totalement inondé. Effectuant des déplacements professionnels avec location de véhicules, je ne louerai plus de véhicule chez RENT A CAR.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéACCUEIL SYMPA ET TRES PROFESSIONNEL
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéUne très bonne agence.
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé dans l'agence de Pertuis, des personnes très compétentes, très très sympas, qui ont une grande conscience professionnelle, adresse à retenir, lors de mon prochain passage en France je re louerai un véhicule sans hésitation.
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