Avis clients de Marseille La Valentine

Évaluations clients Marseille La Valentine

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  Accueil chaleureux malgré l'orage, prise en charge rapide, départ et arrivé du camion bien géré , pas de perte de temps. Véhicule propre et n très bon état de fonctionnement. Bravo à l'équipe !!!!

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par DOMINIQUE L. *

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  vehicule en mauvais etat voyants qui s allumait je n ai pas fait beaucoup de kilometres avec ce véhicule de peur de tomber en panne

  Avis du 26/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par MICHELLE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Cavelier, Nous avons interrogé notre agence suite à votre avis. Nous tachons de revenir vers vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et que vous avez rencontré des inquiétudes lors de votre location. Après vérification auprès de notre équipe de l’agence de La Valentine, aucun signalement n’a été fait pendant la durée de la location ni au moment du retour du véhicule. Si vous nous aviez contactés à ce moment-là, **nous aurions immédiatement proposé un échange de véhicule**, ou toute autre solution adaptée, comme nous le faisons systématiquement en cas de problème signalé. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu intervenir pour améliorer votre expérience sur le moment. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et que vous avez rencontré des inquiétudes lors de votre location. Après vérification auprès de notre équipe de l’agence de La Valentine, aucun signalement n’a été fait pendant la durée de la location ni au moment du retour du véhicule. Si vous nous aviez contactés à ce moment-là, **nous aurions immédiatement proposé un échange de véhicule**, ou toute autre solution adaptée, comme nous le faisons systématiquement en cas de problème signalé. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu intervenir pour améliorer votre expérience sur le moment. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Véhicule trop gourmand en essence très tres sale intérieur et extérieur souci de clef et j'ai rendue le véhicule un jour avant en 4 joie 50 euros d essence une honte sur la consommation de carburant

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par MOHAMED L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. La consommation de carburant peut varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que le type de véhicule, le style de conduite, le parcours effectué ou encore les conditions de circulation. Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant la propreté et le souci de clé, afin d’améliorer la qualité de nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  L'équipe est très pro

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par TIMOTHÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Staff au top, pro et sérieux. Je recommande.

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par THOMAS P. *

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• 5 / 5

  

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  Super service malgré une galère : réservation en ligne et pas de véhicule disponible. Une des personnes est allée chercher un autre camion, plus grand, à une autre location.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par MARIE B.

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  Beaucoup de retard sur la restitution du véhicule, ce qui m'a coûté une heure de location supplémentaire pour rien, il est certain que je ne relouerais pas de véhicule chez eux

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par ANTOINETTE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous tenons à nous excuser pour le retard lors de la restitution du véhicule et comprenons votre mécontentement. Après vérification, nous vous confirmons toutefois qu’aucun frais supplémentaire ne vous a été facturé. Nos locations fonctionnant par tranche de 24h, votre retour ayant eu lieu le même jour, cela n’a pas impacté le montant de votre location. En espérant que vous nous accorderez une nouvelle chance afin de vous offrir une expérience plus fluide. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Antoinette L

  

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  Bonjour Je ne sais pas si vous avez vérifié le dossier, mais il s’agissait d’une location à l’heure et non d’une location à la journée ou à la demi-journée Je constate que l le services qui me répond, n’est pas plus performant que l’agence locale de Marseille Cela confirme une nouvelle fois que je ne suis pas prêt de relouer un véhicule dans votre établissement Vous en souhaitant bonne réception

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  Prise en charge rapide et efficace, accueil agréable, bonne expérience

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par FABRICE S.

• 5 / 5

  

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  Bonne communication bon accueil j'apprécierais d'avoir le plein du véhicule ce serait plus simple pour le retour avec le plein

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par JEAN CLAUDE S.

• 5 / 5

  

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  De notre rdv à la location puis réception tout s'est très bien passé et nous tenons à remercier l'équipe en place de l'agence de Marseille 11eme.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par OLIVIER G.

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  Je suis satisfait du service merci

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par DOROTHÉE M. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise très sérieuse ! Je la recommande

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par JOSÉPHINE P. *

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• 5 / 5

  

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  INTERESSANT, GRAND NOMBRE D UILITAIRES;

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par MARYSE C. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par ÉDOUARD A. *

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• 4 / 5

  

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  très bon équipe a la valentine

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse, véhicules de qualité

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par ÉLODIE T. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente expérience

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par ANNIE P.

• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par JEAN MICHEL A.

• 5 / 5

  

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  Tout ok

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par ANTOINETTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Tout etait parfait. De l'accueil, à l'état de la voiture en passant par leur professionnalisme !

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 08/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par PAUL A. *

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• 3 / 5

  

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  Personnel au top, le fourgon loue en avance s'est avéré être en mauvais état côté carrosserie, porte arrière et latérale qui ferme mal , ce véhicule n'était pas loue normalement, bon il a fait le taf quand même mais pas rassurant au départ. Merci a la personne à l'accueil qui a été top (Mme)

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par TIMOTHÉE D. *

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• 4 / 5

  

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  personnel sympa et à l'écoute et prix intéressant

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par RÉMY F. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et disponible

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par BERNADETTE T. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème. J'ai demandé à avoir un véhicule moins volumineux que celui réservé. On me l'a fait (sans remise de prix) mais on a accédé à ma demande. Seul bémol, on 'e m'a pas prévenu que ma banque faisait partie des rares banques à prélever réellement le montant de la caution d'où un découvert sur la journée pouvant entrainer des frais. Si je l'avais su, j'aurais appelé ma banque.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par FRANCK D.

• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble, mais pas de lave-glace pour nettoyer le pare-brise et la propreté intérieur moyenne.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par FRANCK T. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par JEAN P. *

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• 2 / 5

  

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  Bus sale, facture 24h00 sup car agence fermée le 01 jan (110€)

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par JEAN PIERRE M.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  **Bonjour,** Merci pour votre retour. Nous vous présentons nos excuses concernant l’état de propreté du véhicule. Concernant la journée supplémentaire facturée, nous vous confirmons qu’elle est due au fait que **nos agences sont fermées le 1er janvier**, jour férié. Cela étant précisé lors de la réservation, le retour est automatiquement reporté au jour ouvré suivant, ce qui entraîne une facturation supplémentaire. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  Un grand merci. Accueil au top et très professionnel.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par CHRISTOPHE C.

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  Parfait, sérieux...

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par GILLES P. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien, rapide et pro

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par JACQUELINE B. *

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• 1 / 5

  

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  Le véhicule qui m'a été loué via mon assistance était dans un état pitoyable. La sellerie était tachée et il y avait une très forte odeur de tabac. Quand j'ai dit mon mécontentement à la personne me donnant le véhicule sa réaction à été très désagréable, et a fuit lorsque je me plaignais de l'état du véhicule. Une expérience client catastrophique….plus jamais je ne louerai des véhicules chez vous.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par VICTOIRE R. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons nos excuses pour l’accueil que vous avez reçu et pour l’état de propreté du véhicule. Ce retour ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Il peut malheureusement arriver que, lors d’une restitution tardive par un client précédent, le temps manque pour préparer le véhicule dans des conditions optimales, et nous le regrettons sincèrement. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour limiter ce type de désagrément. Nous espérons que cela ne remettra pas en cause votre confiance, et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bon accueil du client

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par CHANTAL B. *

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• 5 / 5

  

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  Un immense merci à toute l'équipe pour vos services, toujours au plus haut niveau ! Un remerciement tout particulier à Manon et Aurélien : deux spécialistes remarquables, à la fois très professionnels, attentifs et toujours disponibles. Je suis vraiment ravie de cette expérience, comme à chaque fois. Bravo et merci à toute l'équipe, je suis enchantée !

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par LARISA D.

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  Accueil parfait Retour parfait rien à redire

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par HAFED A.

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  Parfait personnel compétent et symptomatique

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par MICHELE A.

• 5 / 5

  

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  Très bonne agence a la valentine, très professionnel..Tout est bien expliqué aucun problème.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par CHRISTINE R. *

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• 3 / 5

  

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  voiture en état moyen état des lieux facile règles strictes (horaires,...)

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par ARTHUR M. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par MARCELLE P. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème, si ce n'est les formalités de location faites dans le garage, bureau HS suite aux orages.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par JOSE C.

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  Très bien

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par SABINE L.

• 4 / 5

  

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  Très bien accueilli pour la remise du véhicule et pour son retour

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par JOCELINE H.

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  Acceuil excellent ! Infos excellentes ! Contact équipe restitution excellent, délai d'attente rapide Bref, je reviendrai à la Valentine! Merci

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par ANONYME A.

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  bonjour , tres bon acceuille avant et après , ainsi que l'aquisition du véhicules , pour 15 jours bonne journée cordialement

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par ROBERTO C.

• 2 / 5

  

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  En entrant déjà, ça sent mauvais Pas de clim orientée vers la clientèle, c'est insupportable. L'accueil de votre hôtesse au début de mon prêt fût inexistant. Une façon sèche de me parler ainsi qu' aux autres clients, avec une intonation a mon sens hautaine. Je n'ai jamais fait le tour du véhicule avec elle, elle ne m'a donné aucune consigne sur les options du véhicule ni même le carburant approprié ! Par contre au retour, toute souriante.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par ISABELLE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Tout s'est très bien passé, merci.

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par EUGÈNE B. *

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  Très bien

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par MICHAEL H.

• 1 / 5

  

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  C'est inadmissible de louer des vehicules dans cet état essuie glace hs merci au ciel qu'il ne soit pas tombé d'eau témoin moteur allumé vibration dans le volant impossible de dépasser le 90 km/h Pare brise pourri réservoir au 3/4 après 260 km témoin de réserve à miramas j'ai fait le plein de gasoil j'ai parcouru un peut plus de 100 km eguille toujours au plein

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par ROBERT D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Je recommande vivement Très satisfaite

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par RAYMOND L. *

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  Accueil sympathique et courtois Merci

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par JULIEN R. *

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• 4 / 5

  

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  Je connais rentacar , cest toujours propre et professionnel

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par ANONYME A.

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  Voitures récentes. Personnel compétent et sympathique.

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par MOUNIR F.

• 4 / 5

  

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  A l'exception de l'état du véhicule( feu cassé , réserve ADblue, défaut d'huile et pneu dégonflé ) , tout a était ok

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par JULIEN M. *

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  Un peu déçu!! A 2 reprises réservation d'une catégorie de véhicule, remplacé par une autre le jour de la réception!!! Attente pour la réception où le retour trés long à mon goût. Toutefois 2 points positif, le prix et vos employés aux top...

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par DANIEL M.

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  Satisfaite

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par ARNAUD V.

• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par RENÉ M. *

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  Problème sur Voiture que nous devions recupere . Voiture surclasses . Merci

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par ÉMILIE M. *

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  Très sympa et professionnel service au top

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par CLAUDINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Personnels très agréables

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par ISABELLE P.

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  je déconseil fortement il m ont loué un véhicule sans clim et de plus avec une révision non faite

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par MANON C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous regrettons que le véhicule n’ait pas pleinement répondu à vos attentes et transmettons vos remarques à l’agence concernée. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très rapide et professionnel !

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par DENIS L.

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  Un vrai bonheur d'être reçu par cette équipe aux bureaux de la Valentine

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par FRANÇOISE F. *

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  Je remercie le personnel, très agréable et très gentil.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par CYRIL T.

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  Bon accueil rapide et efficace

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par LUCAS L. *

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• 3 / 5

  

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  Le petit jeune est très réactif au moment de récupérer le camion benne ,le pneu était percé et il a réparé en 5mn mais par contre le camion était en très mauvaise état

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par GILBERT A. *

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  Location aisée

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par PATRICK R.

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  Sérieuse et très professionnelle

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par MARC L.

• 3 / 5

  

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  Agence de location partenaire de mon assurance. Agence de la Valentine ( 13 ). Personnel désagréable et véhicule prêter ( clio 4 ) à la hauteur de Marseille …. ( voir note et qcm en dessous )

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par LUCAS S.

• 5 / 5

  

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  De la prise en charge à la restitution, tout s'est très bien déroulé. Parfait.

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par FABRICE S.

• 4 / 5

  

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  Très bien et efficace

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par CHRISTIANE B.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par ROBERT T. *

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• 5 / 5

  

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  Super expérience

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par MARGUERITE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité / prix et Monsieur à l'accueil sympathique. Déménagement sans encombre.

  Avis du 21/07/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par REMI D.

• 4 / 5

  

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  Personnel aimable en particulier Aurelien

  Avis du 21/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par ASTRID G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par GILLES F.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 18/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par FABRICE M.

• 5 / 5

  

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  Véhicule réservé à la dernière minute, équipe disponible et très réactive. Camion neuf donc parfait état

  Avis du 18/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par LUCE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  De l attente à la prise en charge et véhicule sale

  Avis du 17/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par VÉRONIQUE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Merci à Manon et son collègue pour sa gentillesse et son professionnalisme.

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par ALEXANDRIA A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Une équipe jeune et dynamique à l'écoute et au service du client

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par DAVID O.

• 5 / 5

  

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  Super ! Aucun soucis

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par AUDREY L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Un grand merci à Aurélien et Manon

  Avis du 11/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par BERNARD B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil très professionnel Le jeune homme m'a bien accompagnée dans la prise de main de 'une voiture automatique

  Avis du 11/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par KATIA B.

• 1 / 5

  

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  Voiture sale , pas d'antenne donc la radio fonctionnait mal. La dame qui nous a reçu n'était pas accueillante , on aurait dit qu'on la dérangé Déçu par cette l'occasion je ne reviendrai pas .

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par MARCEL C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Marcel C

  

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  ‌Bonjour la page est blanche ?????? ‌Envoyé avec SFR Mail pour iOS **De :** service-clientele@rentacar.fr **Envoyé :** 19 juin 2025 11:18 **À :** michelle.assaud@sfr.fr **Cc :** **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour Anonyme Anonyme, Voici notre réponse à votre demande n°41450. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Morgane** (RENT A CAR SA) 19 juin 2025, 11:18 UTC+2 Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **Anonyme Anonyme** 18 juin 2025, 17:54 UTC+2 Voiture sale , pas d'antenne donc la radio fonctionnait mal. La dame qui nous a reçu n'était pas accueillante , on aurait dit qu'on la dérangé Déçu par cette l'occasion je ne reviendrai pas . [WZEWEW-RG22P]

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Marcel C

  

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  ‌Bonjour Je reçois toujours la page blanche Vous avez mon téléphone envoyez moi un sms Cordialement Assaud ‌Envoyé avec SFR Mail pour iOS **De :** service-clientele@rentacar.fr **Envoyé :** 19 juin 2025 12:25 **À :** michelle.assaud@sfr.fr **Cc :** **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour Anonyme Anonyme, Voici notre réponse à votre demande n°41450. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Morgane** (RENT A CAR SA) 19 juin 2025, 12:25 UTC+2 Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **Anonyme Anonyme** 19 juin 2025, 11:56 UTC+2 ‌Bonjour la page est blanche ?????? ‌Envoyé avec SFR Mail pour iOS **De :** service-clientele@rentacar.fr **Envoyé :** 19 juin 2025 11:18 **À :** michelle.assaud@sfr.fr **Cc :** **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour Anonyme Anonyme, Voici notre réponse à votre demande n°41450. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Morgane** (RENT A CAR SA) 19 juin 2025, 11:18 UTC+2 Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **Anonyme Anonyme** 18 juin 2025, 17:54 UTC+2 Voiture sale , pas d'antenne donc la radio fonctionnait mal. La dame qui nous a reçu n'était pas accueillante , on aurait dit qu'on la dérangé Déçu par cette l'occasion je ne reviendrai pas . [WZEWEW-RG22P] **Morgane** (RENT A CAR SA) 19 juin 2025, 11:18 UTC+2 Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **Anonyme Anonyme** 18 juin 2025, 17:54 UTC+2 Voiture sale , pas d'antenne donc la radio fonctionnait mal. La dame qui nous a reçu n'était pas accueillante , on aurait dit qu'on la dérangé Déçu par cette l'occasion je ne reviendrai pas . [WZEWEW-RG22P]

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• 4 / 5

  

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  Très bonne prestation.

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par LAETITIA D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par RENE C.

• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli par le commercial, tout était parfait

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par GENEVIÈVE G. *

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• 4 / 5

  

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  Merci

  Avis du 15/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par SONIA B.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Rapidité du service et disponibilité !

  Avis du 15/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par AUGUSTE N. *

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• 5 / 5

  

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  Service correct, personnel disponible et sympathique

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par CÉLINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Merci de l'accueil et à l'équipe

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par SUZANNE P. *

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• 5 / 5

  

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  Agence au top, professionnelle et efficace. Personnel courtois et aimable. Je recommande

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par LAETITIA C. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable et à l'écoute

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par MICHEL C.

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par XAVIER D. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil avec attente un peu longue, mais ensuite convivial. Les employés sont sympas.

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Accueil super, explication et flexibilité au top

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par MATHIEU K.

• 5 / 5

  

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  Personnel compétent et sympathique.

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par THIERRY N.

• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par ADRIEN T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait, rapidité, simplicité.

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par TIMOTHÉE M. *

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• 5 / 5

  

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  Manon est très compétente et disponible.

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 20/04/2025 par NICOLE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bon accueil et rapide malgré l'affluence véhicule assez abîmé côté carrosserie

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par JEAN CLAUDE I.

• 4 / 5

  

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  véhicule peu réactif à la conduite !

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par ANNIE T.

• 5 / 5

  

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  Accueil agréable. Véhicule en bon état. Tout s'est très bien passé

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par MARCEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil très professionnel

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par CORINNE L.

• 4 / 5

  

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  Louer par internet à partir de 14h départ 14h40 3 clients avant moi 1 personne pour effectuer les démarches administratives.

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par THIERRY B.

• 4 / 5

  

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  Service de qualité

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par JULIEN I.

• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par FREDERIC O.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil par les jeunes gens présents ce jourlà

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par STEPHANIE J.

• 5 / 5

  

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  Sympa et pro.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par ÉDITH L. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai fait une bonne route aller retour, le camion a rempli sa fonction de sécurité de conduite, transport de meubles et autres, économe en carburant.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par BRIGITE M.

• 5 / 5

  

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  Rent a car la Valentine vraiment au top niveau!!

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par ANONYME A.

• 1 / 5

  

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  Lorsque j'ai récupéré le véhicule auprès de rent à car la valentine 13011 Celui-ci était dans un état de saleté ++++ Intérieur et extérieur l'explication de l'employé on ne travaille pas entre 12 h et 14 h .

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par DALILA R.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que le véhicule reçu en location ne vous ait pas donné pleine satisfaction. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous souhaitons toutefois apporter une précision. En effet, il peut arriver dans certaines configurations logistiques, que le temps entre deux locations soit très restreint, notamment lorsque les véhicules sont restitués juste avant une nouvelle mise à disposition. Dans ce cadre, nos équipes sur place font le maximum pour préparer les véhicules dans les meilleures conditions possibles. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 2 / 5

  

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  Je suis plutôt mécontent de ne pas avoir reçu la facture qu'on devait m'adresser par mail

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Notre agence vous renverra la facture prochainement par mail. Vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 2 / 5

  

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  Le véhicule a été donné sale et en état pitoyable (capot arrière cassé, rayures sale) sans compter le fait que les plaquettes de freins étaient endommagées

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par ROLAND M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très efficace Très professionnel Très réactif Très agréable Je recommande

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par CHRISTOPHER S.

• 4 / 5

  

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  Accueil agréable. A l'heure pour la remise du camion

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par NICOLE S.

• 5 / 5

  

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  Parfait merci

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par ARMELLE B.

• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par ALEXANDRIA L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par MATTHIEU M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Voiture en mauvais état , impossibilité de rendre la voiture entre 12h et 14h. Différence de prix assez importante entre 2 enseignes identiques.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par MAGALI G.

• 5 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par HUGUES G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par ALAIN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Equipe jeune et dynamique, à l'écoute et conseils par rapport à ce que je devais charger, jeunes très Speed pour la prise en charge de ma location, ça fait plaisir c'est pas comme ça partout et je sais où je ferais mes prochaines locations de véhicules...

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par JEAN HYVES M.

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN RECU ET BON VEHICULE

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par SUSANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe sympathique et agréable

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par MARIE CHRISTINE C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par PAUL N. *

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• 5 / 5

  

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  accueil un plus sympas serais le bien venu

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par FRANCK R. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux.voiture impeccable. Personnel agréable

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par MARIE K.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil . On trouver de suite une solution pour une voiture

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par JEAN CLAUDE A.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par LÉON R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Je ne recommenderais jamais votre agence .et eviterais dans l'avenir votre marque Le commerce n'est pas votre métier. Le profit l'ai Bien à vous .

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par LUCE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Nous aurions aimé en savoir plus sur les raisons de votre mécontentement afin de mieux comprendre votre situation et d’améliorer nos services. N’hésitez pas à nous partager plus de détails, nous restons à votre écoute. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Luce F

  

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  Bonjour , Oui en effet je suis mécontent du traitement que j'ai eu : Dans un premier temps j'ai récupéré un véhicule chez vous le lundi matin ....je suis parti avec plus d'1 heure de retard car il n'y avait pas assez de personnel pour gérer le flux des clients ce jour là.(arrivée au travail en retard ce jour là) En revanche je suis arrivé pour le retour du véhicule le lundi suivant avec 1h30 à 2h00 de retard car j'essayais de négocié à l'agence MAIF non loin de votre agence pour pouvoir bénéficier d'une semaine de plus de location et j'ai effectué le plein de la voiture (en prenant une demi -journée de congé ) j'ai expliqué mon cas mais la personne présente ne pouvais pas faire de geste commercial il fallait rendre la voiture à 8h00 précise. De plus j'ai rendu la voiture avec un réservoir essence plein alors qu'il n'était qu'3/4 quand j'ai pris la voiture . De plus j'avais un taxi diligenté par mon assurance qui est reparti sans moi car la remise du véhicule s'éternisée .M'obligeant à commander un nouveau taxi J'en conclu que vous pouvez mettre à disposition un véhicule avec 1 heure de retard ,mais qu'on doit absolument le rendre sans dépasser l'heure sous peine de sanction .Ce qui est mon cas j'ai payé 71 euros pour 1 jour de pénalité. Donc je vous demande simplement de me rembourser cette taxe de 71 euros afin de pouvoir réévaluer mon jugement vis à vis de votre agence Cordialement Je reste à votre disposition M PAULET stéphane

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  Rapide et efficace Merci

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par GILBERT L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Location d'un camion avec hayon, Voyant moteur Pneu dégonflé aperçu après chargement Voyant adblue Véhicule très endommagé en extérieur

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par PIERRE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Réactivité efficacité je suis satisfait je recommande

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par ANONYME A.

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  Rapide et efficace encore merci

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par SABINE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rapide, efficace, aimable et comme à l'habitude parfaite location

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par FABIEN B.

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  Ras

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par CAPUCINE N. *

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  Agence Marseille La Valentine. A fuir ! Vehicule d'une saleté jamais vu auparavant. Des véhicules avec peu de kilométrage mais avec des bruits à chaque coup de volant ou freinage ou autre. L'amabilité du personnel et le professionnalisme est clairement à revoir. Etat des lieux du rendu de véhicule identique a l'état des lieux d'entrée (photos identique en tout point alors que pas prise au même endroit)

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par MICHELLE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 32625. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par PATRICE S.

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  Très bon accueil, à l'écoute de mes besoins

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par ANONYME A.

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