Avis clients de Marseille La Valentine

Evaluations clients Marseille La Valentine

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  Bonjour Tres bon vehicule par contre pare brise cassé au départ.. Pour une location avec un parcours de 500kms ce n'est pas trop rassurant.. Cordialement

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par DOROTHÉE G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bonne accueil, véhicule conforme à ma demande. Je recommande.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par JULES T. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, je recommande fortement ! Merci pour leur sympathie et leur amabilité !

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par GÉRARD N. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide , efficace, de tres bons conseils, et tres sympathiques

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par OLIVIER A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très très agréable.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par THIERRY W. *

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  Facile de réserver, accueil agréable.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par SOPHIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par CÉLINE L. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par ROBERT D. *

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• 5 / 5

  

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  Je conseillerais cette Société à mes proches.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par ALAIN D. *

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• 5 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par FRANCK L. *

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• 5 / 5

  

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  très professionnel donc efficace rien de négatif .vehicule propre super équipe.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par MARIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Tres professionnel et serviable Voiture nickel Rien n'a dite que si vous souhaitez louer une voiture Rentàcar

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par SÉBASTIEN R. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par DENISE S. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par WILLIAM L. *

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• 5 / 5

  

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  Accueillant

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par MATTHIEU F. *

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• 3 / 5

  

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  Pas bien renseigner concernant l assurance en cas d accident et du coup mauvaise surprise pour une rayure...89 euros de frais de dossier malgré les 19 euros déjàréglés!! Dommage

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par ALFRED M. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Nous avons pris en compte vos commentaires sur nos assurances pour le rachat de franchise et avons d'ores et déjà sensibilisé notre équipe sur les informations qui doivent être communiquées à nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Tout c’est bien passé location impeccable

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par OCÉANE G. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par LÉON D. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil : temps de réflexion accordé ; sympathie des hôtesses

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par PATRICK R. *

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• 4 / 5

  

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  aucun commentaire tout est dit.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par TRISTAN R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par LÉON M. *

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• 5 / 5

  

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  personnel sympa

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par CLAUDE P. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai déjà utilisé les services de RENT a CAR à titre personnel et en étais satisfaite. Pas cette fois ci. Dans le cadre de l'assistance AUDI, j'ai déconseillé le recours à l'agence RENT A CAR concernée.

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par TRISTAN C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  TOP

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par DENIS B. *

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• 5 / 5

  

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  service efficace et compétent

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par THÉOPHILE V. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil rapide et efficace. TRES SATISFAIT

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par ÉTIENNE J. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe professionnelle et agréable. Très satisfait de la prestation

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par HENRI G. *

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• 4 / 5

  

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  Top bon accueil et surtout à l’écoute du besoin tout était parfait

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par GABRIEL H. *

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• 1 / 5

  

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  Accueil parfait à l'aller, au retour la personne qui récupère le véhicule n'a pas le respect du client. Concernant le veicule loué : vahicule en mauvais de carrosserie gros a l'avant pare-chocs et calandre fendus, aile avant pliés ! De plus le véhicule n'etait pas lavé ! Plein pas fait toujours problématique au retour du véhicule !

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par LUC B. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par JEAN G. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil en agence. Mais véhicule très sale et abîmé

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par THÉOPHILE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil équipe sympathique et véhicule conforme à ma demande

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par LUCE D. *

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• 5 / 5

  

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  Acceuil parfait

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par PHILIPPE D. *

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• 4 / 5

  

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  Vraiment bien accueilli véhicule très bien et récent juste dommage qu il n y est pas un geste quand on ramène le véhicule à 14h

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par STÉPHANIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil vehicules popres prix attractifs je recommande

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par EUGÈNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très Bien sauf pour la capacite du véhicule. Plus petit que les dimensions annoncées sur le site. Par ailleurs , a peine parti, le niveau d’essence était déjà descendu d’un cran.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par MANON J. *

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• 5 / 5

  

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  Bon contact et excellent service, à l’agence de la Valentine, les agents ont su répondre à mes questions et prendre le temps, je recommanderai. Bien à vous.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par THOMAS B. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe de la Valentine très sympathique, à l'écoute et souriante!

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par MANON C. *

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• 5 / 5

  

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  Les filles de l'accueil sont tops !!!!

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par JULIETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, les filles compétentes et très agréable. Elles ont su m'aider rapidement pour mon souci de véhicule.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par SUSAN L. *

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• 5 / 5

  

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  très compétent

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par ROBERT B. *

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• 5 / 5

  

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  Content de ma location

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par JOSETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par LAURENCE C. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait. Par contre le panneau sur la route annonçant l'emplacement de l'agence est vraiment très petit

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par HONORÉ T. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s.est parfaitement déroulé

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par THIBAUT M. *

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍👍👍

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par PÉNÉLOPE P. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule toujours dispo et personnel au top.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par LAURE P. *

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• 5 / 5

  

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  l'équipe de rent a car a été au top: ils ont tout fait pour trouver le camion qu'il me fallait, j'ai pu laisser ma voiture sur leur parking en toute sécurité le temps de la location, le camion était en excellent état, je me suis sentie en sécurité avec eux.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par BENOÎT C. *

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• 1 / 5

  

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  Personnel très désagréable

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par MARIANNE L. *

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  Bonjour, Vous nous faites part d?un manque de courtoisie de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que la personne qui vous a servi a été sensibilisée sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Efficace !!

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par GENEVIÈVE J. *

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• 5 / 5

  

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  bonne journee

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par ÉMILE R. *

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• 3 / 5

  

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  Le sourire et l'amabilité n'était pas au rendez-vous ni au début ni à la fin de la location petit bémol véhicule prix sans lave-glace à l'intérieur difficile de nettoyer le pare-brise l'hiver un jour de pluie et de neige

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par ISAAC B. *

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  Bonjour, Vous nous faites part d?un manque de courtoisie et d?informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que la personne qui vous a servi a été sensibilisée sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. En ce qui concerne, le lave glace, le collègue n'a peut être pas eu le temps de faire le nécessaire avant votre arrivé, probablement due au retard de restitution du précèdent loueur. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Agence très négligée parking inaccessible aucun accueil véhicule très sale intérieur extérieur aucun respect des gestes d’hygiène COVID lave vitres vide « lamentable «  il serait grand de Remettre de l’ordre dans cette agence qui est dans un état lamentable je n’y retournerai sûrement pas .

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par MARIANNE P. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Nikel

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par PHILIPPINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Suite à une panne de mon véhicule, j'ai été très bien reçu par l'agence Marseille La Valentine.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par MARGAUD G. *

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  Attends toujours la facture rectifiée.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par FRANCK L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous avons transmis votre demande à notre agence afin de pouvoir vous apporter une réponse. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Une équipe dynamique et efficace ,des tarifs intéressants .

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par XAVIER G. *

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• 4 / 5

  

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  Pratique

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par ALEX G. *

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• 5 / 5

  

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  Sympa et efficace

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par MAURICE R. *

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• 5 / 5

  

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  No comment toujours impeccable !!!

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par FRANCK R. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace, merci

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par CLAIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Je considère que la location du véhicule s'est très bien déroulée, le contact avec le personnel a été très courtois et professionnel.

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par ALICE L. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très aimable

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par AMÉLIE N. *

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  Équipe compétente

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par DENISE L. *

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  Appréciable pour faire un déménagement ou autre chose

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par FRANÇOISE G. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe agréable à l’écoute de vos attentes.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par FRANÇOIS M. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par NOËL M. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par ÉTIENNE L. *

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• 4 / 5

  

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  après plusieurs locations, je constate que le plein n'est jamais fait, de ce fait il est difficile de remettre au niveau du départ. Est ce volontaire de votre part? Sincèrement, c'est très agaçant . j'aimerai bien avoir une réponse. merci

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par CÉCILE L. *

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  AGENCE AU TOP

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par MAURICE L. *

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  Service parfait, véhicule conforme aux attentes

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 19/12/2020 par PHILIPPINE B. *

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• 1 / 5

  

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  nul en periode de covid

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par CÉCILE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Lors de cette période de crise sanitaire, nous avons du faire preuve d'agilité en adaptant nos modes opératoires dans un laps de temps très court, nos équipes ont continué à travailler pour assurer une continuité de service. Nous regrettons sincèrement de ne pas vous avoir donnée pleine satisfaction et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  très bien

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par LUC L. *

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  Une agence à fuir! Une agence qui veut vous arnaquer. L'accueil du personnel de cette agence est déplorable, il n'est pas professionnel et incompétent dans ce domaine du service client. J'ai vécu une très mauvaise expérience en faisant appel à cette agence de Rent a car La Valentine, afin de louer un camion, et plus jamais je ne remettrai les pieds là-dedans. Pourtant ça n'est pas la première fois que je loue dans cette enseigne mais ça sera surement la dernière.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par JACQUELINE R. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement car votre commentaire ne fait part d'aucun fait concret sur votre expérience. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement que votre expérience ne vous ai pas donné pleine satisfaction. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Parfait

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par ALEX L. *

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  Accueil et sens du sens du service déplorable dans cette agence de Marseille La Valentine.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par GABRIELLE A. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Équipe au top

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par MARINE T. *

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  Équipe Top

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par LAURENCE A. *

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  réservation en ligne efficace, bon accueil sur place , petit souci avec le plafond autorisé de la carte bancaire ,problème pas assez signalé dans les conditions de location vu le montant élevé de cette caution, vous devriez penser à un autre alternative pour cette caution dans ce cas précis sinon impossible de louer le jour même ce qui engendre de graves complications de projets pour le client pour un déménagement par exemple mais ce jour là Vanessa à l'accueil a été d'un grand secours et a réussi à débloquer la situation avec gentillesse et compréhension, merci également pour son accueil et sa compétence remarquable.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par MARYSE S. *

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  ras

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par DENIS B. *

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  tres mauvaise reception desole

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par NOÉMI C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très mauvaise expérience. Du parc et impossibilité d avoir un choix sur les véhicules loués. Et une hôtesse dédaigneuse et très antipatiques

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par ASTRID C. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Moyen

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par VICTOIRE L. *

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  Personnel très désagréable qui n’hésite pas à se plaindre des clients (nous compris) , pas de port de masque, diable non disponible alors qu’il avait été réservé (dans l’espoir d’être remboursé après un « je vais voir ce que je peux faire pour le diable »..). Sinon, camion 14m3 neuf, parfait pour un déménagement !

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par CHRISTOPHE R. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients ainsi qu'au respect des mesures de protection. C'est pourquoi nous avons transmis votre retour au responsable de l'agence afin qu'il puisse faire un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Concernant le remboursement de la location du diable, si celui-ci n'est pas encore intervenu, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client à l'adresse service-clientele@rentacar.fr . Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Équipe jeune dynamique efficace et sympathique

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par MARTHE B. *

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  Bon service d'accueil. Rapidité d exécution. Véhicules très satisfaisant pour ma part

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par SYLVIE D. *

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  très pro et très sympa

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par BERNADETTE G. *

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  Communication et accueil déplorables, véhicule réservé sur internet avec des horaires clairement spécifiées (de 8h à 18h30) et lorsque je récupère le véhicule la personne de l’accueil (au demeurant sympathique) m'annonce qu'en raison de la situation sanitaire il faut ramener le véhicule avant 17h...or je n'ai jamais reçu de message dans ce sens suite à ma réservation internet et que j'ai mobilisé mes équipes sur le créneau validé lors de cette réservation...la personne à l'accueil accepte finalement que je ramène le véhicule à 18h. J'ai donc tout mis en oeuvre avec mes équipes afin de respecter cette nouvelle horaire qu'on m'imposait mais je suis malheureusement arrivé à 18h03...et là je me suis fait interpellé par un individu qui ne s'est même pas présenté et qui m'a littéralement assailli de reproches limite insultants car j'avais dépassé l'heure de 3 minutes...mais qu'il se rassure je ne compte pas revenir chez RENT a CAR...

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par BERTRAND P. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  ........

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par THIBAULT G. *

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  Rien à reprocher

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par ARTHUR M. *

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  Accueil lamentable par une femme exécrable se permettant de me faire des réflexions ("Ah! vous avez envoyé les documents en format photo au lieu de pdf! Je ne peux rien en faire!", "mais madame, il faut lire!" A refaire, je ne passerai plus par rent a car la valentine

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par AUGUSTE P. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Tout s est bien passe Merci

  Avis du 24/11/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par CONSTANCE B. *

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  Super

  Avis du 18/11/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par ANDRÉ L. *

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  RAS

  Avis du 16/11/2020, suite à une expérience du 04/11/2020 par ROGER B. *

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  ...

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 28/10/2020 par OLIVIE D. *

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  Service rendu à la hauteur de mes attentes

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 21/10/2020 par THOMAS B. *

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  Bien vérifier les départ, notamment jauge carburant à quasiment zéro. Rétroviseur droit endommagé, très pénible lors des nombreuses marches arrière. clignotant défectueux. Sinon pour le reste rien à dire. sinon rien à dire

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 19/10/2020 par ÉLISE S. *

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  Très bon accueil personnel au top

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 19/10/2020 par NATH D. *

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  Pas content de l'accueil pas tres souriantes et pas trop aimables

  Avis du 04/11/2020, suite à une expérience du 19/10/2020 par TRISTAN B. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Correct

  Avis du 04/11/2020, suite à une expérience du 21/10/2020 par JEANNINE C. *

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Avis affichés par ordre chronologique