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Résumé des avis
Chez Rentacar à Marseille La Valentine, l’expérience est décrite comme simple, rapide et efficace, avec un accueil jugé très professionnel et agréable. Le déroulé de la location paraît fluide, du conseil à la remise du véhicule, ce qui rassure les clients et leur fait gagner du temps.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Très bon accueil Retour rapide"
"L'employé à La Valentine est très efficace et sympa."
Expertise des équipes
"Dans l'ensemble, tout a été correct. Le personnel très professionnel et compétent. Les 2 seuls petits soucis : impossible de les joindre par…"
Dans l'ensemble, tout a été correct. Le personnel très professionnel et compétent. Les 2 seuls petits soucis : impossible de les joindre par téléphone et pas d'appel pour nous tenir informés lors d'un changement quelconque.
"Agence de la Valentine au top! Andrew le référent sur place a été super, très pro et très bienveillant. Je recommande"
"Procédures de location simples, personnel sympathique et efficace. Très bonne expérience,"
Réactivité
"Très bien. Rapide et efficace"
"Je conseille vivement celui de la Valentine accueil exceptionnel rapide a l'écoute."
"Bonne expérience, personnel aimable, bon rapport qualité prix qui m'a bien rendu service ! Merci au plaisir si besoin"
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F. B.
19 juin 2026
Avis vérifiélocation utilitaire pas chere et bons conseils de l'agent
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Anonyme A.
18 juin 2026
Avis vérifiéNous récupérons chaque semaine un 20m3 hayon sur le centre Valentine. A chaque fois il y a un problème sur les véhicule, pas de roue de secours, abs de commande Hayon, le hayon de fonctionne pas, pas de carburant dans le véhicule et cela fait qu'un mois que je suis chez vous. Je ne trouve absolument pas ça très professionnel et très dure à vivre.
Réponse de MARSEILLE LA VALENTINE
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Patrick V.
17 juin 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
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C. P.
16 juin 2026
Avis vérifiéJ'ai loué à la dernière minute un utilitaire. à la réception, le véhicule n'était pas en parfait état extérieur, ce que m'a signalé la personne vue, mais surtout pas fait du tout à l'intérieur (présence de toile d'araignée entre le pare prise et le tableau de bord relatant un arrêt prolongé). Par contre le tarif, lui, n'a pas été aménagé. Mais bon, le véhicule à fait l'affaire.
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C. Z.
10 juin 2026
Avis vérifié1h heure récupérer l'utilitaire alors que j'avais rdv. La personne qui s'occupait de moi était seule et devait tout gérer en même temps. Utilitaire correct mais essuis-glace usagés et inutiles, utilitaire livré avec très peu de gazoil.
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Sabine G.
9 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Christophe B.
9 juin 2026
Avis vérifiétrès bon accueil et efficace
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M. C.
8 juin 2026
Avis vérifiéLocation de voiture très facile. La personne à l'accueil a été très professionnelle, souriante, disponible et très agréable. Un service de grande qualité qui mérite d'être mis en avant. Merci encore !
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G. A.
5 juin 2026
Avis vérifiéSuper service
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Philippe B.
31 mai 2026
Avis vérifiéVéhicule pourri arnaque de la jauge paresseuse , cela fait beaucoup.
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Gerry G.
30 mai 2026
Avis vérifiévery good overall
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Mohamed E.
29 mai 2026
Avis vérifiéON NE RECOI PAS LES FACTURES PAR MAIL OBLIGER DE COURIR APRES VOUS POUR AVOIR NOTRE FACTURE
Réponse de MARSEILLE LA VALENTINE
Bonjour, Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées concernant la réception de vos factures. Celles-ci sont normalement envoyées automatiquement par e-mail après la clôture de la location. Il est toutefois possible qu’un incident d’envoi ou une réception dans les courriers indésirables empêche leur bonne réception. Nous prenons votre retour en considération afin d’améliorer le suivi de nos envois et restons à votre disposition pour toute demande de renvoi de facture. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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M. B.
29 mai 2026
Avis vérifiéVehicule sale et presentant une anomalie moteur affichee tableau de bord qui ne nous a pas ete signalee ce qui ne nous a pas permis de realiser tout ce pourquoi nous avions reserve le vehicule et a genere un stress durant toute l'utilisation de ce dernier. Aucune solution de proposee sauf de rendre le vehicule et de deprogrammer l'activite prevue.
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Tony M.
28 mai 2026
Avis vérifiéTrès satisfait de l'accueil par Manon. Des consignes précises, et détaillées. Très professionnelle , je recommande. Idem pour la restitution avec Dylan, l'équipe est au top.
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Stephane M.
26 mai 2026
Avis vérifiéTrès bien
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M. A.
26 mai 2026
Avis vérifiéLa jeune femme qui m'a reçu cet aprèm a été très professionnelle efficace et a l'écoute je la remercie .
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G. A.
21 mai 2026
Avis vérifiéSuper service
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Abdallah A.
19 mai 2026
Avis vérifiéSuite à un accident de voiture survenu le 17 avril 2026 ayant entraîné d'importants problèmes de santé et aggravé un état médical déjà existant, mon assurance m'a orienté vers l'agence RENT A CAR Marseille La Valentine pour obtenir un véhicule de remplacement. Dès le départ, l'expérience a été très décevante. Le véhicule proposé ne correspondait déjà pas réellement à mes besoins ni au confort nécessaire compte tenu de mon état de santé. Malgré cela, j'ai accepté la situation en pensant qu'il s'agissait d'une solution temporaire. À cela s'ajoute le fait que le véhicule m'a été remis dans un état de propreté inacceptable, aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur. Le véhicule était particulièrement sale. Lorsque je l'ai signalé à la collaboratrice qui m'a pris en charge, celle-ci m'a répondu que “ce n'était pas grave” et que je pouvais rouler comme ça. J'ai trouvé cette réaction totalement irrespectueuse et non professionnelle. Très rapidement, plusieurs problèmes sont apparus: véhicule particulièrement inconfortable pour une personne souffrant de douleurs physiques importantes/ dysfonctionnements électroniques (écran qui bug, affichages incohérents, problèmes de démarrage)/ absence totale d'information claire sur le fait qu'il s'agissait d'un véhicule hybride rechargeable/ consommation très importante faute de recharge quotidienne possible, alors même que je ne possède pas de borne à domicile. À aucun moment ces contraintes ne m'ont été expliquées avant la remise du véhicule. Compte tenu de l'évolution de mon état de santé et des difficultés rencontrées, j'ai demandé un changement de véhicule. La manière dont ma demande a été traitée a été extrêmement décevante. J'ai eu le sentiment très clair qu'à partir du moment où l'agence a compris que je passais par une assistance assurance et non par une location “classique”, mon dossier n'était plus traité avec le même sérieux ni le même respect. Le ton employé lors des échanges a été particulièrement froid, négatif et peu empathique malgré ma situation médicale pourtant visible dès le premier jour. Ce que je retiens surtout : aucun sens du service client/ aucune prise en considération de l'état de santé du client/ aucune volonté de trouver une solution malgré des véhicules disponibles/ communication insuffisante sur les caractéristiques réelles du véhicule loué. C'est la première fois que je rencontre ce type de comportement dans une agence de location, alors que j'ai déjà loué de nombreux véhicules, aussi bien pour des déplacements personnels que professionnels. Je déconseille fortement cette agence au vu de mon expérience.
Réponse de MARSEILLE LA VALENTINE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et regrettons que votre expérience au sein de notre agence n’ait pas répondu à vos attentes, notamment dans le contexte personnel et médical que vous évoquez. Après vérification de votre dossier, nous souhaitons vous apporter les précisions suivantes : Lors de la prise en charge de votre assistance, la catégorie demandée était une catégorie F correspondant à un minibus 9 places. Comme indiqué lors de vos échanges avec notre agence, nos minibus ne sont pas disponibles en boîte automatique. Afin de répondre à votre contrainte de conduite, nous vous avons proposé un véhicule de type MITSUBISHI ECLIPSE en boîte automatique, sous réserve de validation de la prise en charge par votre assistance. Concernant l’état du véhicule, l’état des lieux de départ mentionne un véhicule propre et conforme à la mise en location. Les traces visibles correspondent à des salissures légères extérieures (pollen, traces d’eau séchée), sans impact sur l’usage du véhicule. S’agissant du fonctionnement du véhicule, celui-ci a été contrôlé en agence et n’a révélé ni dysfonctionnement, ni voyant, ni anomalie de démarrage ou d’affichage. Concernant le caractère hybride rechargeable du véhicule, nous précisons que les véhicules sont remis avec un niveau de carburant plein et que les explications d’usage vous ont été fournies lors du départ, notamment sur le retour au même niveau de carburant. Enfin, nous entendons votre demande de changement de véhicule. Toutefois, en l’absence de panne ou de dysfonctionnement avéré, aucun échange ne peut être effectué en dehors des conditions prévues par l’assistance. Nous restons néanmoins attentifs à votre retour et regrettons sincèrement que votre ressenti n’ait pas été satisfaisant. Chaque client est accueilli avec la même attention et nous veillons à proposer des solutions adaptées dans la limite des véhicules disponibles et des conditions contractuelles. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  -
Melissa T.
17 mai 2026
Avis vérifiéAu top du top, rapide, simple, efficace, et pro
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Fabien B.
14 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil rapide et efficace. Tout avait été traité en amont via un logiciel de réservation.
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