Avis clients de Marseille La Valentine

Evaluations clients Marseille La Valentine

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  Accueil agréable et bonne prise en charge

  Avis du 27/09/2019, suite à une expérience du 14/09/2019 par ALPHONSE J. *

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• 4 / 5 1

  

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  Vehicule Ayant besoin d’une grosse revision avant de le louer. Pas de lave glace juste de l’eau Reglages Phares inexistants Plaquettes de freins HS

  Avis du 26/09/2019, suite à une expérience du 14/09/2019 par TRISTAN R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Agence de la Valentine pas très bien signalée mais prise en charge rapide et très conviviale. Véhicule très propre. A recommander.

  Avis du 26/09/2019, suite à une expérience du 14/09/2019 par VALENTINE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Agence professionnelle et commerciale

  Avis du 26/09/2019, suite à une expérience du 10/09/2019 par PHILIPPE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  parfait !!!

  Avis du 18/09/2019, suite à une expérience du 02/09/2019 par DENISE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service au top

  Avis du 18/09/2019, suite à une expérience du 03/09/2019 par YVES C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien accueil, véhicule etc...

  Avis du 12/09/2019, suite à une expérience du 30/08/2019 par SUSAN G. *

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• 1 / 5 1

  

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  aucun sens commercial client, tout pour prendre de l'argent au client, attente quatre jour la facture ! 3à euros conservé pourquoi ,

  Avis du 07/09/2019, suite à une expérience du 19/08/2019 par LORRAINE B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

  Réponse de Lorraine B

  

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  Les 39 euros sans raisons sont de trop. Mon entreprise ne travaillera plus avec la votre. Je viens de louer chez Europcar. Nettement plus respectueux des clients !

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  Tres bien bon accueil

  Avis du 06/09/2019, suite à une expérience du 22/08/2019 par NICOLAS T. *

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  Ecoute attentive de l'hôtesse d'accueil de l'agence Marseille La Valentine. Proposition commerciale conforme au besoin.

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 21/08/2019 par DENISE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 19/08/2019 par HUGUES J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil, compétences irréprochable, et surtout à l’écoute du client afin de proposer la formule la plus adaptée

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 20/08/2019 par DENISE J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellentes prestations.

  Avis du 31/08/2019, suite à une expérience du 12/08/2019 par ÉRIC B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Nous avions un besoin urgent auquel RENTaCar à su répondre ! Ils on été réactif et compétitif. un accueil et un service de qualité.

  Avis du 29/08/2019, suite à une expérience du 16/08/2019 par ALAIN M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide, plutôt moins cher que la concurrence, mais véhicule pas en très bon état.

  Avis du 28/08/2019, suite à une expérience du 13/08/2019 par ANASTASIE L. *

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• 3 / 5 1

  

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  Bien mais la personne était seule à l acceuil donc attente le matin pour prendre le véhicule et je l ai ramené à 18h au lieu de 18h30 car la personne était toujours seule.

  Avis du 24/08/2019, suite à une expérience du 10/08/2019 par CÉLINE V. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

• 4 / 5 1

  

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  Tout s'est très bien déroulé. Très bon accueil . La voiture était convenable pour ce que je devais faire.

  Avis du 22/08/2019, suite à une expérience du 08/08/2019 par PAULINE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je recommande chaudement RentaCar la Valentine pour son accueil et sa disponibilité et également pour sa recherche de la meilleure solution. Parfait pour moi

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 07/08/2019 par DOMINIQUE B. *

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  Bonjour , voiture pleins de problèmes alors qu juste 22000 km Niveau huile anormalement bas affiché au compteur , pare-brise fissuré et parti avec , message alerte pression pneus , vitesse 3 qui craquait, une catastrophe pour le tarif payé . Un remboursement partiel aurait été normal

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 10/08/2019 par OLIVIE B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Parfait

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 10/08/2019 par GABRIEL C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonne équipe à l'écoute de leurs clients ,c'est très appréciable

  Avis du 15/08/2019, suite à une expérience du 01/08/2019 par CHRISTIANE T. *

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• 3 / 5 1

  

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  L'état du véhicule était bien médiocre, c'est dommage et peu rassurant pour le conducteur

  Avis du 15/08/2019, suite à une expérience du 01/08/2019 par ANDRÉ P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  merci

  Avis du 15/08/2019, suite à une expérience du 31/07/2019 par AGATHE J. *

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• 4 / 5 1

  

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  efficace

  Avis du 15/08/2019, suite à une expérience du 01/08/2019 par NOÉMI P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout s'est très bien passé.

  Avis du 15/08/2019, suite à une expérience du 30/07/2019 par HENRI G. *

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  une femme la trentaine très orgueilleuse et qui renseigne tres mal celabgache tout. pour le reste ça va

  Avis du 11/08/2019, suite à une expérience du 25/07/2019 par MARYSE R. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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  Accueil formidable, compréhensive et à l’écoute . Elle m’a prise en charge rapidement .

  Avis du 08/08/2019, suite à une expérience du 22/07/2019 par CHANTAL B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon esprit

  Avis du 08/08/2019, suite à une expérience du 26/07/2019 par ALIX G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service irréprochable

  Avis du 07/08/2019, suite à une expérience du 27/07/2019 par GABRIELLE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon accueil le camion était prêt et à l'heure le jour J. À conseiller

  Avis du 03/08/2019, suite à une expérience du 18/07/2019 par ROLAND T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon accueil, bon service, tout est parfait

  Avis du 01/08/2019, suite à une expérience du 18/07/2019 par SUSANNE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Jonhatan et christine au top!! Du professionalisme et de la bonne humeur.

  Avis du 01/08/2019, suite à une expérience du 19/07/2019 par MICHELLE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Équipe toujours au top, très aimable

  Avis du 26/07/2019, suite à une expérience du 12/07/2019 par JEANNINE R. *

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• 4 / 5 1

  

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  RAS

  Avis du 26/07/2019, suite à une expérience du 08/07/2019 par PAUL D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 06/07/2019 par ARTHUR L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Prise en charge assez rapide un personnel à l’écoute réactif et professionnel que je recommande fortement.

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 04/07/2019 par PHILIPPE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personnel sympathique. Prestation dont je n’ai qu’à me rejouir

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 04/07/2019 par BERNARD F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très content

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 04/07/2019 par MAGGIE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 05/07/2019 par RENÉ D. *

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  Personnel très avenant. Mon seul bémol est que j’airais préféré une manuelle et non une automatique mais il n’y en avait pas de disponible dans la catégorie

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 03/07/2019 par ÉTIENNE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  À recommander

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 01/07/2019 par JOSÉPHINE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super accueil, super véhicule

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 01/07/2019 par DOROTHÉE G. *

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• 2 / 5 1

  

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  Je ne suis pas adepte des commentaires négatifs mais le personnel au comptoir de l'agence a été désagréable lors de nos 3 contacts (2 téléphoniques et 1 agence). Dommage, vos tarifs sont attractif mais je payerai plus cher la prochaine fois ailleurs, désolé.

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 01/07/2019 par MAURICE C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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  Équipe très professionnelle Camions très endommagés

  Avis du 11/07/2019, suite à une expérience du 24/06/2019 par SÉBASTIEN D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil, équipe disponible et agréable pour chacune de mes expérience chez Rent A Car

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 26/06/2019 par HENRIETTE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent service

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 24/06/2019 par DAVID B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super accueil, rapide, efficace. Mais les locaux sont d´un triste !!!! Vite quelques travaux !!!!

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 27/06/2019 par LUCIE H. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 20/06/2019 par XAVIER B. *

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• 4 / 5 1

  

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  szzzz

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 22/06/2019 par ODETTE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres content du personnel de l agence valentine

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 22/06/2019 par THÉOPHILE I. *

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• 4 / 5 1

  

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  Le personnel est à notre écoute et très professionnel. Je pense que les véhicules devraient être remis en état p’us Rapidement

  Avis du 27/06/2019, suite à une expérience du 15/06/2019 par AIMÉ V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonne agence rien à dire

  Avis du 27/06/2019, suite à une expérience du 13/06/2019 par NICOLAS M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Accueillant et sérieux

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 04/06/2019 par DIANE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personnel très sympathique

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 04/06/2019 par NOÉMI D. *

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  Je souligne l'accueil très sympathique des jeunes femmes lors de mon arrivée. Merci

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 05/06/2019 par MARYSE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout a été parfait réservation accueil très sympathique et véhicule au top. J’ai même pu laisser mon scooter garé à l’abri

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 03/06/2019 par DOMINIQUE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Top, rien a dire Le meilleur qualité prix

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 07/06/2019 par NOËL J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapidité à me fournir un autre camion suite à une panne d’embrayage. En compensation de ce problème carburant et kilomètres supplémentaires offerts. Très sympas et commerciaux.

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 08/06/2019 par PIERRE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Globalement satisfait

  Avis du 20/06/2019, suite à une expérience du 31/05/2019 par DOMINIQUE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  top ;)

  Avis du 13/06/2019, suite à une expérience du 31/05/2019 par ROLAND H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super agence!

  Avis du 12/06/2019, suite à une expérience du 31/05/2019 par TIMOTHÉE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à dire. . Tout va bien. .

  Avis du 11/06/2019, suite à une expérience du 27/05/2019 par VICTOR P. *

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• 5 / 5 1

  

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  service client parfait ...cependant , les véhicules loués sont dans un état plus que lamentable.

  Avis du 11/06/2019, suite à une expérience du 25/05/2019 par DANIELLE L. *

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  Deux jeunes femmes à l´accueil, dynamiques et precises. Vehicules ok. Le seul reproche : plus on passe dans cette agence plus on se dit que les locaux de l’accueil pourraient etre un peu plus fun et modernes. Ca meriterait d’etre réaménagé.

  Avis du 09/06/2019, suite à une expérience du 27/05/2019 par PAULETTE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bien

  Avis du 09/06/2019, suite à une expérience du 25/05/2019 par FRANÇOIS D. *

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  Parfait comme toujours

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 17/05/2019 par LUC C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super accueil

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 13/05/2019 par CÉLINE B. *

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  Très satisfait des services de rent a car

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 15/05/2019 par CLÉMENCE P. *

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  Prise en charge très rapide

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 11/05/2019 par PHILIPPE B. *

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  Je trouve le principe de prendre une location a x heure et que l'on doit la rendre a la meme heure sans souplesse est inaproprié pour les gens qui ont des horaire fixe.

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 09/05/2019 par CLAIRE M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre accueil, et votre avis est important. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous serez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Avant de m'engager sur la location du véhicule j'ai contacté le service pour avoir quelques informations supplémentaires. Je tenais par ce commentaire à vous faire part de mon entière satisfaction à l'égard de RENT A CAR et à souligner que cette satisfaction ne repose que sur mes interlocutrices/interlocuteur. Le personnel au delà de son amabilité s'est surtout avéré très professionnel. Concernant le montant de la prestation, je n'ai pas cherché qui, dans la domaine de la location de véhicule, proposait le meilleur rapport qualité/prix. Mon choix s'est fait au travers de la situation géographique de l'agence. Choix que je ne regrette absolument pas. D'ici 2 à 3 mois, je vais devoir à nouveau déménager. D'ici 2 à 3 mois je ferais appel à la même agence. Tous mes remerciements à l'équipe de RENT A CAR la Valentine

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 10/05/2019 par LOUISE J. *

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  sympa a dispo pour client ..a recommander

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 10/05/2019 par THIERRY R. *

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  Freins fatigués sur un 9 M3. Grosse surprise et pas agréable ! Sinon personnel accueillant et compétent.

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 07/05/2019 par AUDREY L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, Service Client Rent A Car

  Réponse de Audrey L

  

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  Je désapprouve cette manière de faire. J'avais signalé le problème directement, votre équipe fait son boulot correctement. Je pensais le questionnaire comme étant un audit général d'entreprise. Bonne soirée

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  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 29/04/2019 par THOMAS D. *

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  personnel très sympathique et a l'écoute. Le matériel roule mais plutôt en mauvais état.

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 26/04/2019 par ROBERT P. *

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  Bonjour, très bien accueilli et très bien renseigné. Félicitations

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 25/04/2019 par MARIANNE B. *

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  Merci pour

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 27/04/2019 par GUY F. *

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  Parfait. Véhicule conforme à la location.

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 23/04/2019 par ÉTIENNE C. *

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  bon rapport qualite prix

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 23/04/2019 par THOMAS G. *

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  Accueil sympa et bonne disponibilité

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 24/04/2019 par ZACHARIE A. *

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  Très bon accueil, prix justes, un seul bémol, la voiture dont j'ai disposé était un peu en fin de vie (twingo 3).

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 18/04/2019 par ÉLISE B. *

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Avis affichés par ordre chronologique