Avis clients de Marseille La Valentine

Évaluations clients Marseille La Valentine

• 5 / 5

  

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  Très Bien !

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super agence de Marseille La Valentine

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour le bon accueil et l'efficacité.

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Accueil peu courtois. Voiture préparée trop petite par rapport à la notre en réparation. On nous a proposé par la suite une autre voiture qui était très bien.

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Correcte et simple

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très efficace

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour cette location .très bien reçu , rien à dire .Je recommande à ceux qui veulent louer un fourgon ou autres d’aller à cet adresse. Merci ,je reviendrai si j’ai encore besoin de vous sans hésiter.

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel de l’agence tres agréable

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et sympa tout c'est bien passé. Les prix son légèrement supérieur a la concurrence mais parfois ça vaux le coup

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, parfait.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compétents et très professionnel Simple et efficace.

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel de l accueil efficace

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Personnel pas du tout aimable

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Les voitures de location sont bien en général et sont plutôt disponible bien entretenu. C est le personnel qui laisse un mauvais contact et souvenir.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Amabilité, efficacité

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ne changer rien

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super de bout en bout. Véhicule mis à dispo par assistance. Accueil très aimable. Personnel arrangeant. Véhicule propre état excellent. Retour idem. Rien à dire si je dois louer un véhicule prochainement je penserai en 1er à cette agence de marseille la valentine.

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top qualite pour tout merci

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Forfait kilométrique non adapté pour des trajets de de 200km. Véhicule prêté avec jauge d'essence dans le rouge... Tarif journalier trop élevé.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Nous disposons également de plusieurs forfaits kilométrique en fonction de vos besoin que vous pouvez choisir au moment de votre réservation. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  L acceuil et l amabilité du personnel, le choix de véhicules. les conseils selon vos besoins. . Je loue régulièrement hormis le tarif correct mais surtout pour la prestation de service. Merci à très bientôt

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rent à car la Valentine toujours au top

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, parfait pour une réservation à l'improviste et pour 1 heure.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Assez disponible

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  👌RAS

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Voiture qui empestait la cigarette et on m a demandé le plein alors qu il en manquait une barre au départ Mais très bon accueil efficace et rapide

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  bon accueil, efficace

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Un accueil à revoir urgemmen. Personnel très peu agréable et disponible

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 2 / 5

  

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  Sur 2 conseillères, une des 2 était très ferme , limite odieuse. Pas du tout compréhensive. Très froide et très sèche. Vraiment pas agréable

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre réseau n'a pas répondu à vos attentes lors de vos derniers appels. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 3 / 5

  

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  Super sympa

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  ACCUEIL ET EFFICACITE SUPER DE LA PART DE VANESSA

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  à éviter

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 1 / 5

  

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  A fuir !!! Désagréable

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Correspond à mes attentes en matière de professionnalisme. Accueil,communication,véhicule..,

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super agence, le personnel au top ! Une super expérience pour notre location de véhicule Rent a Car.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Location parfaite et personnel à l’écoute

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RIEN A DIRE DE PLUS

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Très bon accueil, tout est fait pour satisfaire le client.

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  accessible mais prix un peu excessif

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  1. La personne qui m'a rendu le service était très impolie, elle m'a crié dessus parce que je n'avais pas imprimé la réservation, je lui ai montré sur mon portable et je l'ai envoyée par email. Elle s'est moquée de mon écriture quand je lui ai donné mon adresse. Elle m'a fait me sentir très mal et comment est-il possible qu'un touriste ne parle que le français. 2. La qualité de la voiture était très mauvaise, tout bosselée partout. 1. The person who gave me the service was very rude, she shouted at me because I did not print the reservation, I showed her on my mobile and I sent it by email. She made fun of my writing when I gave her my address. She did make me feel very bad and how is possible that someone attending tourist only speaks French. 2. The quality of the car was very bad all bumped everywhere.

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Hello, First of all, we would like to thank you for taking the time to answer our satisfaction questionnaire and thus allowing us, through your comments, to always work to improve our services. You inform us that your experience within our agency did not meet your expectations during your last visit. Please believe that we are sorry. We attach great importance to the welcome and services provided to customers. This is why we have reminded our teams of what we expect from them and we hope that you will not hold it against us. Our agency is at your disposal to discuss and answer your questions in order to clarify this misunderstanding. You also let us know the condition of the vehicle. An inventory is carried out on departure of the vehicle as well as on its return. All apparent damage is reported there. If the vehicle is judged by our agency as not representing any danger and is therefore fit to circulate, it is rented to you. Otherwise, the vehicle is withdrawn and immediately sent for repair. We hope that you will not hold it against us and that we will have the pleasure of welcoming you soon in an agency of the Rent a Car network. Thanking you in advance for your understanding. Cordially, The Rent a Car team

• 4 / 5

  

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  Dommage que les interlocuteurs pour les réservations en ligne ne demandent pas les moyens de paiements car une fois la réservation effectuée en ligne, pour bloquer le véhicule 3 semaines avant le départ, j'apprends en arrivant sur site pour récupérer le véhicule que je n'avais pas besoin de souscrire à la garantie car ma carte bleue a cette option et j'aurai économisé 195 € (ce n'est pas une bagatelle !!!)

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Les deux personnes à l accueil de l agence de la Valentine sont très désagréables avec les clients au téléphone et physiquement à l agence

  Avis du 06/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commerciale super !

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La femme qui est à l’accueil est arrogante prends les gens de haut Aucun respect le véhicule était endommagé de tous les côtés Le carburant avait même pas la moitié du plein

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Concernant l'état du véhicule, un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Vis à vis du carburant, vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très pro et accueillant

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel est très agréable, et l’hôtesse gentille, professionnel et à l’écoute.

  Avis du 16/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Proximité Réservoir non plein au départ Restitution exacte impossible (trop laissé !)

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Véhicule loué avec "la moitié du plein" à rendre avec "la moitié du plein", rendu avec les 3/4 par erreur, et réponse obtenue : "il fallait faire un produit en croix". Comme si ça aurait été précis avec une jauge sur 7 graduations !

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Bon service, personnel en agence sympathique, peu d’attente pour récupérer et rendre le véhicule. Je reviendrai sans hésiter. Petit bémol : un peu cher par rapport à la concurrence mais j’ai réservé car l’agence était proche de mon domicile.

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil, conseil et disponibilité au top : agence très professionnelle.

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très pro et courtois. Véhicule propre

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bureaux à renover

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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  UNE EQUIPE EFFICACE ET PROFESSIONNELLE

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire parfait

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  À l’agence de la Valentine ils sont parfaits

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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  Amabilité 1 la personne qui accueil et d'une non chalance

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bien

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La réception était de très mauvaise qualité et relation client inadapté. J’avais une très bonne image de votre société mais cette expérience me fait regretter mon choix.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  accueil a revoir tres décevant, ne veulent pas admettre que la carte grise n'était pas dans le véhicule, et que le contrat du double n'a pas été donné

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  accueil extraordinaire , grande disponibilité et efficacité maximum : MERCI !

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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  Accueil professionnel, sympathique et prise en main rapide. Je recommande.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bonne équipe

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prise en charge assez rapide. Explications sur internet peu claires concernant le dépôt de garantie, frais d'essence.. conseillère à l'arrivée peu aimable et conseillère à la sortie très sympathique.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant très bonne expérience

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Globalement bien Sur les 2 véhicules loués, 1 était passablement endommagé. L’accueil ainsi que le service ont été satisfaisants

  Avis du 21/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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  ras...

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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  Grande disponibilité du personnel

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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  Personnel au top et aux services du clients

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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  je n arrive pas a comprendre que l on puis ce louer un vehicule dans un tel etat

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  Bien à renouveler

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Véhicule pas disponible le jour de la réservation, véhicule obtenu très sale.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Véhicule en bon état et personnel à l'écoute

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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  Très bon accueil Rapide et efficace

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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  1ere expérience positive

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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  Les 2 femmes à l’accueil sont aigris et Loic le fils du gerant se prend pour un cow-boy. Mauvaise expérience chez eux alors que je loue un véhicule au mois depuis quasiment 1 an sans interruption, je suis passé chez la concurrence.

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  parfait!!

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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  Une de mes pires locations en agence de location. Le service est à revoir dans son intégralité en particulier a l’agence de la Valentine et celle d’Aubagne où ils s’agitent des mêmes franchises.

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Personne qui s'en foutait au retour du vehicule

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Au top des top et très bon produit et communication et prix très intéressant

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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  Néant

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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  RAS

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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  Très mauvais accueil, une hôtesse désagréable et un camion fracassé. Heureusement la personne qui a réceptionné le camion le soir était pro. Plus jamais.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Concernant l'état du véhicule, un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  Trop long , et trop chere pour les entreprises

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Personnel accueillant, service impeccable

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  Accueil et renseignements

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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  J ai eu une twingo. Véhicule nickel.

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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  Personnel disponible & agréable . Trouve des solutions. Très pro.

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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  L'Agence la valentine personne à l'acceuil , souriante, professionnelle, rapide, très bien

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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  Très bien excepté le niveau du lave pare-brise !!@

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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  Bonne accueil. Nous avons prit un véhicule au dernier moment. Super

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par A A. *

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  Accueil mauvais un véhicule dans un état lamentable ; une vraie poubelle commande de diable pas honorée.

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assurée que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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  Trop strict dans sa règlementation

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Vous nous faites part de conditions générales de location trop strictes, nous en prenons bonne note et espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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