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Résumé des avis
Chez Rentacar à Marseille La Valentine, l’expérience est décrite comme simple, rapide et efficace, avec un accueil jugé très professionnel et agréable. Le déroulé de la location paraît fluide, du conseil à la remise du véhicule, ce qui rassure les clients et leur fait gagner du temps.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Très bon accueil Retour rapide"
"L'employé à La Valentine est très efficace et sympa."
Expertise des équipes
"Dans l'ensemble, tout a été correct. Le personnel très professionnel et compétent. Les 2 seuls petits soucis : impossible de les joindre par…"
Dans l'ensemble, tout a été correct. Le personnel très professionnel et compétent. Les 2 seuls petits soucis : impossible de les joindre par téléphone et pas d'appel pour nous tenir informés lors d'un changement quelconque.
"Agence de la Valentine au top! Andrew le référent sur place a été super, très pro et très bienveillant. Je recommande"
"Procédures de location simples, personnel sympathique et efficace. Très bonne expérience,"
Réactivité
"Très bien. Rapide et efficace"
"Je conseille vivement celui de la Valentine accueil exceptionnel rapide a l'écoute."
"Bonne expérience, personnel aimable, bon rapport qualité prix qui m'a bien rendu service ! Merci au plaisir si besoin"
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Frederique M.
12 mai 2026
Avis vérifiéTop !
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A. A.
12 mai 2026
Avis vérifiéAbsence d assurance tout risque Absence d assurance rachat de franchise J ai du par précaution photographier toute la carrosserie les jantes et l intérieur
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J. H.
11 mai 2026
Avis vérifiéVoiture de dépannage par l'assurance. Nickel pour 10j. Seul hic, véhicule hyper récent avec pleins de fonctionnalités non expliquer par la personne lors de la remise de clés
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F. C.
9 mai 2026
Avis vérifiéSimple et efficace
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Charlene M.
9 mai 2026
Avis vérifiéParfait
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P. B.
6 mai 2026
Avis vérifiéÉquipé accueillante et agréable, je recommande.
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Paul P.
5 mai 2026
Avis vérifiéVéhicules en état déplorable. On m'a fait attendre 1/2h soi disant parce que le véhicule était en cours de préparation. Puis on m'a donné un véhicule qui était déjà stationné dans le parc quand je suis arrivé, cabossé de toutes parts et dont la partie chargement n'avait même pas été débarrassée des cochonneries laissées par les précédents utilisateurs (vis, objets métalliques). Au retour, j'ai signalé une petite éraflure de 3 ou 4 cm que j'ai fait au pare-chocs avant qu'on a essayé de me facturer à un montant prohibitif, en ayant en outre l'audace de me dire qu'on me faisait une fleur ! J'ai contesté le montant et la méthode auprès de l'agence.
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Laure T.
3 mai 2026
Avis vérifiéParfait et compréhensible suite à ma situation
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Gregory A.
2 mai 2026
Avis vérifiéGreg
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Laurent T.
29 avr. 2026
Avis vérifiéBien accueilli, personnel efficace. Par contre, je trouve une arnaque à votre politique sur le remplissage du réservoir. Vous mettez pas le plein, du coup nous rajoutons de l'essence, et c'est un gain pour vous car la plupart du temps nous en mettons plus. Dommage car j'ai une bonne image de votre société.
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Cédric M.
28 avr. 2026
Avis vérifiéCa c'est hyper bien passé, l'équipe a été formidable
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P. D.
28 avr. 2026
Avis vérifiéAccueil rapide et efficace Véhicule ok Restitution rapide et efficace
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Sophie V.
28 avr. 2026
Avis vérifiéSi l'accueil et le véhicule fourni ont été satisfaisants, un événement déplorable est à signaler (qui une semaine après le rendu du véhicule, n'est toujours pas résolu) Lors de la prise du véhicule, au lieu de faire une empreinte de CB pour la caution, celle-ci a été prélevée pour un montant de 1200€. Et si une erreur est acceptable, le non traitement de cette erreur est inadmissible ! A ce jour, voici le seul retour dont je doive me contenter : « Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments qu'engendrent l'encaissement de votre dépôt de garantie par erreur. Dès réception de votre RIB, notre agence l'a immédiatement transmis auprès du service Comptabilité. Le remboursement est toujours en cours de traitement, nous avons relancé le service afin qu'il soit traité le plus rapidement possible. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous. » J'ai adressé un mail à tout l'organigramme de Rent A Car, demandant si cette une pratique courante de se faire de la trésorerie sur le dos des clients . J'attends donc la suite. Un client a décidément peu de valeur dans le monde actuel ❌
Réponse de MARSEILLE LA VALENTINE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour le détail des éléments transmis. Votre réclamation a bien été prise en compte et transmise au service compétent afin d’obtenir les informations nécessaires à son traitement. Nous reviendrons vers vous dès que possible. Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de MARSEILLE LA VALENTINE
Bonjour, Suite à votre avis, une demande de remboursement a été transmise auprès du service comptable le 14/04/26. Le remboursement devrait intervenir très bientôt. Celui-ci apparaîtra sur votre compte bancaire dans un délai de 24 heures à 5 jours ouvrés à compter de la date de remboursement (délai de traitement variable selon les établissements bancaires). Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de MARSEILLE LA VALENTINE
Bonjour Madame Vigier, Après vérification, le remboursement a bien été effectué en date du 24/04. Nous vous invitons à vérifier auprès de votre banque, les délais de traitement pouvant varier selon les établissements bancaires. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Réponse de Sophie V.
Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. Pourriez-vous svp me faire parvenir le preuve de virement de remboursement du 24/04 svp. Bien à vous Sophie VIGIER
Réponse de MARSEILLE LA VALENTINE
Madame Vigier, Vous trouverez ci-dessous la demande de remboursement validée le 29/04.  Bonne journée. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
J. B.
23 avr. 2026
Avis vérifiéSatisfait de ma location de camion benne, professionnels compétents.
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Y. R.
23 avr. 2026
Avis vérifiéAccueil parfait. très cordial, disponible. A recommander.
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K. M.
23 avr. 2026
Avis vérifiéUn super service rapide, efficace et réactif! spécial merci à Andrew!
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C. C.
20 avr. 2026
Avis vérifiébien
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M. B.
19 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil. Efficace, rapide tout à été parfait
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Gisele C.
19 avr. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite!!0
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T. P.
17 avr. 2026
Avis vérifiéNickel
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