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Résumé des avis
Chez Rentacar à Marseille La Valentine, l’expérience est décrite comme simple, rapide et efficace, avec un accueil jugé très professionnel et agréable. Le déroulé de la location paraît fluide, du conseil à la remise du véhicule, ce qui rassure les clients et leur fait gagner du temps.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Très bon accueil Retour rapide"
"L'employé à La Valentine est très efficace et sympa."
Expertise des équipes
"Dans l'ensemble, tout a été correct. Le personnel très professionnel et compétent. Les 2 seuls petits soucis : impossible de les joindre par…"
Dans l'ensemble, tout a été correct. Le personnel très professionnel et compétent. Les 2 seuls petits soucis : impossible de les joindre par téléphone et pas d'appel pour nous tenir informés lors d'un changement quelconque.
"Agence de la Valentine au top! Andrew le référent sur place a été super, très pro et très bienveillant. Je recommande"
"Procédures de location simples, personnel sympathique et efficace. Très bonne expérience,"
Réactivité
"Très bien. Rapide et efficace"
"Je conseille vivement celui de la Valentine accueil exceptionnel rapide a l'écoute."
"Bonne expérience, personnel aimable, bon rapport qualité prix qui m'a bien rendu service ! Merci au plaisir si besoin"
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Anonyme A.
16 oct. 2025
Avis vérifiétrès bon équipe a la valentine
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S. R.
13 oct. 2025
Avis vérifiéEntreprise sérieuse, véhicules de qualité
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Annie P.
10 oct. 2025
Avis vérifiéExcellente expérience
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Jean michel A.
9 oct. 2025
Avis vérifiéAccueil sympathique
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Anonyme A.
9 oct. 2025
Avis vérifiéTout etait parfait. De l'accueil, à l'état de la voiture en passant par leur professionnalisme !
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T. B.
9 oct. 2025
Avis vérifiéTout ok
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A. A.
8 oct. 2025
Avis vérifiéRas
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F. B.
6 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnel au top, le fourgon loue en avance s'est avéré être en mauvais état côté carrosserie, porte arrière et latérale qui ferme mal , ce véhicule n'était pas loue normalement, bon il a fait le taf quand même mais pas rassurant au départ. Merci a la personne à l'accueil qui a été top (Mme)
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L. G.
4 oct. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel et disponible
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G. K.
4 oct. 2025
Avis vérifiépersonnel sympa et à l'écoute et prix intéressant
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Franck D.
3 oct. 2025
Avis vérifiéAucun problème. J'ai demandé à avoir un véhicule moins volumineux que celui réservé. On me l'a fait (sans remise de prix) mais on a accédé à ma demande. Seul bémol, on 'e m'a pas prévenu que ma banque faisait partie des rares banques à prélever réellement le montant de la caution d'où un découvert sur la journée pouvant entrainer des frais. Si je l'avais su, j'aurais appelé ma banque.
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C. K.
2 oct. 2025
Avis vérifiéBien dans l'ensemble, mais pas de lave-glace pour nettoyer le pare-brise et la propreté intérieur moyenne.
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Z. D.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Jean pierre M.
2 oct. 2025
Avis vérifiéBus sale, facture 24h00 sup car agence fermée le 01 jan (110€)
Réponse de MARSEILLE LA VALENTINE
**Bonjour,** Merci pour votre retour. Nous vous présentons nos excuses concernant l’état de propreté du véhicule. Concernant la journée supplémentaire facturée, nous vous confirmons qu’elle est due au fait que **nos agences sont fermées le 1er janvier**, jour férié. Cela étant précisé lors de la réservation, le retour est automatiquement reporté au jour ouvré suivant, ce qui entraîne une facturation supplémentaire. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Christophe C.
2 oct. 2025
Avis vérifiéUn grand merci. Accueil au top et très professionnel.
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G. S.
2 oct. 2025
Avis vérifiéParfait, sérieux...
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T. B.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTres bien, rapide et pro
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D. L.
2 oct. 2025
Avis vérifiéLe véhicule qui m'a été loué via mon assistance était dans un état pitoyable. La sellerie était tachée et il y avait une très forte odeur de tabac. Quand j'ai dit mon mécontentement à la personne me donnant le véhicule sa réaction à été très désagréable, et a fuit lorsque je me plaignais de l'état du véhicule. Une expérience client catastrophique….plus jamais je ne louerai des véhicules chez vous.
Réponse de MARSEILLE LA VALENTINE
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons nos excuses pour l’accueil que vous avez reçu et pour l’état de propreté du véhicule. Ce retour ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Il peut malheureusement arriver que, lors d’une restitution tardive par un client précédent, le temps manque pour préparer le véhicule dans des conditions optimales, et nous le regrettons sincèrement. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour limiter ce type de désagrément. Nous espérons que cela ne remettra pas en cause votre confiance, et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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R. B.
2 oct. 2025
Avis vérifiéBon accueil du client
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Larisa D.
2 oct. 2025
Avis vérifiéUn immense merci à toute l'équipe pour vos services, toujours au plus haut niveau ! Un remerciement tout particulier à Manon et Aurélien : deux spécialistes remarquables, à la fois très professionnels, attentifs et toujours disponibles. Je suis vraiment ravie de cette expérience, comme à chaque fois. Bravo et merci à toute l'équipe, je suis enchantée !
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