Aller sur le site
Résumé des avis
L’accueil et la prise en charge sont souvent décrits comme rapides, avec un personnel jugé agréable, courtois et professionnel. Plusieurs clients disent avoir trouvé la location simple, le retour rapide et les véhicules propres et en bon état, ce qui donne une expérience fluide au quotidien.
Accueil et amabilité
"très bon accueil, véhicule propre, pression pneus faite, lave glace rempli devant nous"
"Location sans souci. Personnel sympathique"
"Tres satisfait de l'accueil"
Expertise des équipes
"Tout s‘est bien passé, le personnel de l‘agence était très aimable et efficace"
"Personnel très aimable."
"l'équipe de Marseille 7ème est ultra professionnelle, sympathique et trés réactive"
Réactivité
"Bon véhicule et bon accueil Personnel très commerçant"
"Je suis absolument ravie du service, des tarifs L'équipe est très accueillante , très professionnelle"
"Bon accueil, prise en charge rapide."
-
Michel G.
6 juil. 2025
Avis vérifiéPrestation à la hauteur de mes attentes
-
Beatrice L.
29 juin 2025
Avis vérifiéManque de pression pneu avec voyant ,manque antenne sur le toit donc pas de radio , coffre très sale ,manque planche du coffre, si non très bonne voiture
-
Richard P.
29 juin 2025
Avis vérifiéCardurant maquant 15L pour 35€ !!! Ecxcessif ! Km estimé sur le devis surévalué : 900km ; alors qu'au retour j'en ai fait 740km Pourquoi ? Les 30€ de reservation devraient etre deduit !
-
Karim M.
22 juin 2025
Avis vérifiéService efficace et courtois.
-
F. C.
21 juin 2025
Avis vérifiéMon assurance a géré la réservation du véhicule . Une agence sérieuse, et un loueur compétent et sympathique
-
A. A.
19 juin 2025
Avis vérifiéVéhicule utilitaire une nouvelle fois en mauvais état (jante avant droite enfoncée) qui a obligé votre responsable d'agence à nous donner un autre utilitaire. Lea fois précédente, il a fallu faire venir un autre utilitaire .
-
Mohamed H.
17 juin 2025
Avis vérifiéParfait
-
Jacques G.
16 juin 2025
Avis vérifiéBon
-
A. A.
3 juin 2025
Avis vérifiéVéhicule au top. Personnel au top
-
Nathalie A.
29 mai 2025
Avis vérifiéEntreprise simple et efficace
-
Catherine P.
27 mai 2025
Avis vérifiéBravo pour tous. Accueil, service, sourire. Merci.
-
I. G.
25 mai 2025
Avis vérifiéPrix par jour très supérieur à la pub : 170 euros alors que la pub indique 29,99 euros
-
Valerie D.
24 mai 2025
Avis vérifiéJ'avais réservé un véhicule utilitaire (type Trafic) pour un déménagement, avec confirmation de votre part. Cependant, à mon arrivée le lendemain à 10h – heure prévue de la prise en charge – le véhicule n'était pas disponible à l'agence. J'ai été contraint d'attendre plus d'une heure pour que celui-ci soit acheminé, ce qui a fortement perturbé mon organisation. Cette attente m'a mis en difficulté, d'autant plus que j'avais un impératif à 11h avec des personnes mobilisées pour m'aider au chargement. Malgré ce désagrément causé par votre service, aucune compensation ne m'a été proposée. De plus, on m'a imposé de restituer le véhicule à 14h, réduisant considérablement la durée de location utile. J'ai payé 89 euros pour un service qui ne correspond en rien à ce qui m'avait été promis.
Réponse de MARSEILLE CATALANS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le retard rencontré lors de la mise à disposition de votre véhicule. Nous comprenons parfaitement les désagréments que cette attente a pu engendrer, notamment dans le cadre d’un déménagement avec lequel chaque minute compte. Il est regrettable que votre organisation ait été perturbée, et nous regrettons qu’aucune solution compensatoire ne vous ait été proposée sur place. Soyez assuré qu’un rappel sera fait à notre équipe afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Votre retour nous est précieux et nous permettra d’améliorer notre qualité de service. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de MARSEILLE CATALANS
Bonjour, Afin de compenser la gêne occasionnée, nous vous offrons une remise de 10% valable jusqu'au 31/12/2025 sur notre réseau d'agences (hors Corse, trajet simple et Dom/Tom). Pour bénéficier de cette offre, il faudra nous contacter au 03 55 38 84 20 en indiquant ce numéro de ticket 38685. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Nicolas R.
20 mai 2025
Avis vérifiéSimple, efficace et sans (mauvaise) surprise.
-
A. M.
13 mai 2025
Avis vérifiéRent a car Catalan équipe très professionnel et sympathique
-
N. L.
27 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience À renouveler sans problème dès que possible
-
M. J.
27 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil au top
-
P. D.
24 avr. 2025
Avis vérifiéVoiture fatiguée, entrée d'air dans l'habitacle devenu très bruyant. Pas de Apple play, find de coffre défoncé.
-
C. B.
23 avr. 2025
Avis vérifiéManque de personnel - du coup bcp d'attente !
Réponse de MARSEILLE CATALANS
Bonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
J. B.
15 avr. 2025
Avis vérifiéCompétent rapide et efficace, un excellent contact. Je recommande fortement.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
