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Résumé des avis
À MARSEILLE CATALANS, l’expérience décrite reste surtout marquée par un accueil chaleureux et un personnel jugé professionnel, serviable et efficace. Plusieurs clients disent avoir trouvé une prise en charge simple, avec un vrai sens du relationnel et un accompagnement rassurant lors de la location.
Accueil et amabilité
"Clarté, efficacité et sympathie Je recommande l'agence de MARSEILLE CATALANS"
"Accueil au top jeune femme en agence hyper courtoise gentille professionnelle avec le sens du relationnel je recommande à 100%"
"Accueil chaleureux et professionnel"
Expertise des équipes
"Personnelle en agence très bien ( agence catalan 13007) et serviable"
"Accueil professionnel et amabilité"
"Je reste très satisfaite de cette expérience. L'employé agence catalans qui m'a reçu est très sympathique, professionnel et efficace ."
Réactivité
"Personnel toujours aussi sympathique. Véhicule en bon état"
"Tout s'est très bien passé. Rapide et efficace"
"Service rapide et efficace."
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéBin service
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon service, rapide et efficace. Véhicule tout ok
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiétrés bon accueil à RENTACAR catalans - Marseille 7ème
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéPas le moins cher mais à proximité
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTout était parfait L’accueil la voiture
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéPrix compétitifs et bon accueil. Merci
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéSuper pratique
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéLes filles à l’accueil sont extra ! La voiture de prêt très propre rien à dire je recommande à 100%
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéQue ce soit à la prise du véhicule ou au retour un personnel professionnel et agréable.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéLe personnel de cette agence laisse a désiré la fille à l’accueil et antipathique au possible et se prend pour une autre
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéBien mais beaucoup trop paperassier. Et puis il s'agit toujours d'un tarif de base. Tout extra est payant même le lavage.
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéAgence Catalan Marseille à conseiller
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéMoyen , pas arrangeant, je ne reviendrai plus
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil rapide et efficace
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéAgence dans le centre, bien utile.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéJe vous recommande de faire correctement le tour de votre voiture avant de la louer et de surtout vérifier l’état des pneus car ils ne sont pas en bon état et ça on n’y pense pas. Je me suis retrouvé à changer les deux pneus de devant. À mes frais. Puis la propreté du véhicule c’est pas trop ça. Par contre, quand j’ai crevé ils ont été sympa ils m’ont passé un autre voiture en urgence et ça c’est top. Merci
Réponse de MARSEILLE CATALANS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéRien à dire tout c’est bien passé.Véhicule mis à disposition par mon assurance pendant 20 jours.Très bien
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéNous devions ramener le véhicule le soir à 18h, mais compte tenu des embouteillages ceci n'a pas été possible. Cependant, j'en ai averti l'agence. J'ai ramené le véhicule le lendemain matin avant l'ouverture de l'agence. A ma grande surprise on m'a facturé la demi journée. Ceci n'est pas très commerçant. D'autant que pendant un an j'ai réservé un véhicule 3 jours par mois et je n'ai jamais rencontré un tel problème avec l'ancien agent .
Réponse de MARSEILLE CATALANS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez avoir été facturé d’une journée supplémentaire suite à la restitution tardive du véhicule. Nos conditions générales de location stipulent qu’en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes, vous êtes facturé par tranche de 24 heures supplémentaires selon tarif maximum figurant aux Informations Générales et selon la catégorie de véhicule concernée. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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