Avis pour MONTPELLIER

Bonjour, Je vous remercie de votre envoi. Pouvez-vous m'adresser la facture du garage qui a procédé aux réparations je vous prie ? Cordialement, Chris BAPTISTE

Comme vous me l'indiquez, "pour assurer la transparence de nos procédures", j'ai tenté d'obtenir la facture auprès de l'agence de location mais j'ai essuyé un refus catégorique comme vous pourrez vous en apercevoir. Cordialement, Chris BAPTISTE

Bonjour, Conformément à nos conditions, une facture est obligatoire. Vous avez reçu la facture finale, ce qui correspond au montant débité. Un chiffrage a été transmis correspondant au devis évalué par le garage. Veuillez noter que nous avons un contrat de location avec des concessionnaires, ce qui implique que nous devons restituer les véhicules dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus au départ. Pour garantir une disponibilité rapide des véhicules à la location, il se peut que nous n'effectuions que les réparations essentielles. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Vous avez raison, j'ai en effet reçu une facture puisqu'il s'agit d'une obligation légale. Vous avez certainement noté également qu'il existe une différence notable de prix entre la facture reçue (420 euros TTC) et le chiffrage du devis adressé quelques mois plus tôt (1.100 euros TTC). Cette différence s'explique par le simple fait que des réparations, facturées à un autre client de Rent a Car, ont été effectuées auprès d'un garage et comprenaient les mêmes réparations. Quand j'ai souhaité effectuer les réparations, ces dernières avaient déjà été effectuées par une agence Rent a Car, celle de Baillargues en l'occurrence car un autre client avait endommagé le véhicule à son tour. Je prends acte de votre position, ainsi que de celle de l'agence Rent A Car de Près d'Arènes de ne pas communiquer cette facture et me réserve ainsi le droit d'user de toutes les voies de recours légales (civiles et pénales) ainsi que de communiquer, via un journaliste de Midi Libre sur ces pratiques commerciales, que je considère comme, a minima, douteuses. Cordialement, Chris BAPTISTE

Bonjour, Nous comprenons votre insatisfaction et tenons à rappeler que tout dommage constaté sur nos véhicules après leur retour fait l’objet d’une facturation, conformément à nos conditions générales de location. Cette procédure est appliquée afin de maintenir nos véhicules en bon état pour garantir la sécurité et le confort de nos clients. N'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez échanger davantage sur ce point. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr