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Résumé des avis
L'établissement à Béziers se distingue par son personnel accueillant et professionnel, garantissant une expérience agréable et efficace pour la location de véhicules. Les clients soulignent la propreté des véhicules et un service rapide et courtois.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéLe véhicule de location trop dégradé
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéEfficace et pro
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéRAS satisfait
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéEn évolution
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéHoraires à revoir, facturation trop importante pour les dégâts minimes
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. De plus, sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon acérées bon professionnalisme
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien, véhicule en parfait état
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéagence tres arrangante
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéToujours aussi bien accueilli, chaleureux et souriant. Je recommande sans soucis.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéPas eu le camion voulu donc plus grand et trop pour le manipuler pour entrer dans une petite impasse lors de notre déménagement. Perdu 2h et les personnes sui étaient dispo le matin ne l'était plus l'après-midi. Julien à l'accueil n'en pouvait rien. Demande de camion 20 m3 j'ai eu un 30 m3 pour au final en prendre un qui faisait 12 m3 ..... !!!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 mai 2022
Avis vérifiéEn globalité, tout était respecté et l'équipe de Béziers est disponible Seul le réservoir d'AdBlue n'était pas correctement rempli et nous avons dû faire un complément de 10 litres pour pouvoir continuer notre parcours (plusieurs messages d'alerte sur le panneau du véhicule)
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéRapide,efficace personnel très sympathique ,je recommande
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu par le personnel
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel très sympa et disponible. Véhicule très propre.
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéÉquipe super
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifié...
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéRIEN A SIGNALER.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéBonne accueille et bon service je suis satisfait de la prestation
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéUn système rodé
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéPrix correcte mais vehicule pas toujours en bon état
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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