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Résumé des avis
Rent a car ALES laisse surtout l’impression d’un établissement où l’accueil compte vraiment, avec un personnel agréable et des échanges simples. Les clients évoquent une prise en charge rapide, des explications claires et un véhicule adapté, ce qui rend la récupération comme la restitution très fluides.
Accueil et amabilité
"Véhicule ressent et personnel tres agréable je recommande l agence d Alès."
"Prise en charge du vehicule rapide et depose du vehicule aussi personnel efficace et tres aimable"
"Personnel agréable et prix compétitif. Véhicule adapté et en excellent état"
Expertise des équipes
"Très bonne expérience, tarif bas, personnel sympa, véhicule récent, que du bon"
"Rien a dire tout est clair et net Franck a était parfait et très professionnel. Merci"
"Auto werd prima geregeld.Correcte afhandeling door de desbetreffende medewerker!"
Réactivité
"Service et accueil très professionnel et sympathique."
"Personnel sympathique !"
"Très réactifs et à l écoute"
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéBonne agence, professionnel et accueillante
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiébien recu personne professionnelle
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéJ ai été surpris de la prise en compte de m a demande très professionnelle
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéTres bon accueil, et personne très professionel
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéRien à signaler Très bon accueil
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéMerci
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel et très sympa
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéPrix affiché sur le camion à 29€90 par jour .pour un déménagement de 2 jours de location coût de la facture 247 € avec assurance. Publicité mensongère ou non approprié à ce véhicule .
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiétrès sympa, bon acceuil!
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil,
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéJ’ai eu un très bon accueil, on m’a bien expliqué les choses, le jeune homme a été vraiment au top. Le véhicule était très récent et super agréable à conduire. Je recommande
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéUne équipe sympatique, disponible, sérieuse et à l'écoute. C'est la raison pour laquelle je suis devenue une cliente fidèle.
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéBien accueillit
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéCompliqué de restituer le véhicule, agence fermée aux heures où elle devrait être ouverte.
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. L'assistance /assurance très très mal gérée.
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil . Service adapté et à l’écoute
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéPersonne très souriante professionnelle
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