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Résumé des avis
L'établissement de location à la gare de Perpignan est reconnu pour son accueil sympathique, son efficacité et la propreté de ses véhicules. Les clients apprécient le service rapide ainsi que la facilité de réservation et de restitution.
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéPersonnel efficace et accueillant
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéService professionnel, rien à dire
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix pour un mois d'août. Personnel aimable. Retour véhicule rapide et simple.
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéAu top
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience de retour. La personne a été fort désagréable avec nous visiblement pressée de finir sa journée. Vraiment inacceptable. Il faut recruter du personnel qui a le sens de la clientèle et pas des personnes qui n'ont rien d'aimable. Dans d'autres circonstances, nous serions vite passer a autre chose mais nous venions d'enterrer notre père (information que vous lui avons communiquer mais qui na pas infléchi son ton désagréable et son attitude discourtoise). Je ne recommanderais pas rentrer a car c'est certain.
Réponse de PERPIGNAN Gare
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous sommes persuadés que votre ressenti est issu d'un malentendu. Notre responsable d'agence se tient à votre disposition si besoin pour éclaircir ce point. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour, Votre réponse n'est pas satisfaisante. Je ne vais pas contacter le responsable d'agence. Je pense que la prise de contact devrait être faite a son initiative compte tenu des faits exposés. Le traitement de ma réclamation démontre bien que vous n'avez pas le soucis de la satisfaction client. Vous avez traité de manière purement formelle ma réclamation. J'en prends note et je ne passerai plus par votre agence pour mes futures locations (n'ayant pas de voiture, je loue fréquemment dans des agences). Cordialement,
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéSuperbe location,un grand merci aux 2 agents
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéVoiture très agréable Un peu d attente pour être servie Restitution programmée et rapide merci
Réponse de PERPIGNAN Gare
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéPersonne très agréable et professionnel. (Prise le 26 juillet depise le 10 aout)
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéBien et très pratique. Merci
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéTop !
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéPrix juste et voiture toujours en très bon état.
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéFacile et pas cher
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéNous etions très contents de la location, procedure simple et rapide pour chercher et laisser le vehicule.
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéAvis mitigé, location d'une superbe 208 pour 1 semaine, la voiture était propre, en parfait état mais livrée avec seulement 1/4 d'essence dans le réservoir. La consigne était de ramener la voiture avec le même niveau d'essence, chose difficile. J'ai ramené la voiture avec la moitié du plein, la personne de l'agence devait me rappeler dans l'après midi pour un éventuel geste commercial, j'attends toujours. Cette pratique n'est pas correcte, vue le prix de l'essence! J'imagine qu'à l'inverse, si j'avais ramené la voiture avec moins d'essence qu'à la réception du véhicule, ils auraient su me refacturer comme il se doit avec leurs tarifs de carburant affichés en agence.
Réponse de PERPIGNAN Gare
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'état et la propreté de la voiture. Concernant le niveau de carburant, nous comprenons votre frustration. Il est vrai que commencer une location avec un réservoir partiellement rempli peut compliquer la tâche au moment de le restituer avec le même niveau exact. Nous faisons de notre mieux pour équilibrer les choses, mais nous prenons en compte votre remarque pour améliorer ce point à l'avenir. S’agissant du geste commercial, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'oubli de rappel. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous apporter une meilleure expérience lors de votre prochaine location. Cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéToujours excellent accueil et bon véhicule
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience, voiture nickel et enfin un prix très correct !
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