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Résumé des avis
L'établissement www.rentacar.fr à Perpignan Gare reçoit des avis très positifs pour sa simplicité de location, son accueil agréable et son efficacité. Les clients apprécient également la bonne organisation et la propreté des véhicules proposés, ainsi que l'option pratique de récupération des clés.
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéAvis mitigé, location d'une superbe 208 pour 1 semaine, la voiture était propre, en parfait état mais livrée avec seulement 1/4 d'essence dans le réservoir. La consigne était de ramener la voiture avec le même niveau d'essence, chose difficile. J'ai ramené la voiture avec la moitié du plein, la personne de l'agence devait me rappeler dans l'après midi pour un éventuel geste commercial, j'attends toujours. Cette pratique n'est pas correcte, vue le prix de l'essence! J'imagine qu'à l'inverse, si j'avais ramené la voiture avec moins d'essence qu'à la réception du véhicule, ils auraient su me refacturer comme il se doit avec leurs tarifs de carburant affichés en agence.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'état et la propreté de la voiture. Concernant le niveau de carburant, nous comprenons votre frustration. Il est vrai que commencer une location avec un réservoir partiellement rempli peut compliquer la tâche au moment de le restituer avec le même niveau exact. Nous faisons de notre mieux pour équilibrer les choses, mais nous prenons en compte votre remarque pour améliorer ce point à l'avenir. S’agissant du geste commercial, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'oubli de rappel. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous apporter une meilleure expérience lors de votre prochaine location. Cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéToujours excellent accueil et bon véhicule
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience, voiture nickel et enfin un prix très correct !
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéC'était TOP
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéTrop longue la fermeture heure déjeuner.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour CHRISTINE SPIECART, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien le véhicule de remplacement que l'on m'a fourni était très correct Le seul petit bémol est le petit retard de l'agent rent à car lors du rdv
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéNous avons réservé une voiture à la gare de Perpignan Les commerciaux sont à l écoute courtois très gentil bravo
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéVous affichez un tarif que vos employés affirment ne pas pouvoir appliquer
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Concernant la variation des prix, nous tenons à vous préciser qu’effectivement nos prix fluctuent quotidiennement. Ils sont dynamiques et évoluent selon différents critères (offre, demande, secteur, etc.) Cependant, lorsque vous faites une demande de devis en ligne, nous vous garantissons le prix affiché sur votre devis pendant 24 heures sous réserve de disponibilité. Nous tenons à vous informer que nous avons mis en place une veille tarifaire assurée par notre service commercial. L'objectif est de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché, tout en offrant à nos clients la possibilité de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous souhaitons également vous rappeler que vous pouvez trouver des bons plans et des réductions exclusives sur notre site internet. Nous mettons régulièrement à jour nos offres spéciales pour offrir à nos clients des opportunités avantageuses. Nous espérons sincèrement que cette démarche démontre notre engagement à vous fournir des tarifs compétitifs et justes. Votre compréhension à cet égard serait grandement appréciée. Nous sommes impatients de vous accueillir à au sein de notre réseau, où nous nous efforcerons de vous offrir une expérience de location répondant à toutes vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter plus en détail de vos préoccupations. Nous sommes là pour vous. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour Vous ne répondez pas à ma question. Pourquoi vos employés, incompétents, affirment ne pas pouvoir appliquer un tarif, présent sur votre vitrine ?? Ne connaissent pas véritablement le fonctionnement de votre franchise, avances des inepties, "en rentrant, faîtes basculer l'assurance du véhicule, sur la votre, personnelle, pour éviter la franchise. Soyez concis, évitez les phrases toutes faîtes. **_Dans l'attente de votre accusé réception._** **_Très cordialement._** **_Jean Pierre TOVMASSIAN_** **_07 64 26 01 03_** **_jeanpierretov@gmail.com_**
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant les tarifs en vigueur et le fonctionnement de la franchise. Pour information, le prix affiché à 29,99 €/j ne comprend pas les kilomètres et l'assurance. Concernant la franchise, qui intervient en cas de dommage, vol et incendie, nous proposons une assurance complémentaire qui permet de la réduire. L'agence peut proposer de vous assurer par vos propres moyens afin de ne pas souscrire à notre assurance et ainsi, réduire le montant de votre location. Nous sommes navrés pour tout malentendu. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Pour faire suite à votre mail, nous tenons à vous rappeler que le montant indiqué sur la vitrine n'inclue en aucun cas les kilomètres ni l'assurance. Il est bien noté également que le tarif est valable hors week-end et jours fériés. Par ailleurs, nos collaborateurs en agence conseillent à tous nos clients d'effectuer un transfert d'assurance afin de bénéficier de vos garanties telle que celle du bris de glace par exemple et ainsi être mieux couvert. En tout état de cause, cela reste de l'ordre du conseil et non d'une obligation. Nous pouvons vous assurer que certains clients procèdent de cette manière. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour Vos collègues affirment ne pas pouvoir appliquer votre tarif Escroquerie ? Incompétence ? Affligeant vous cautionnez Salutations Jean Pierre TOVMASSIAN 07 64 26 01 03
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Suite à votre mail, nous vous informons que ce tarif nécessite des conditions notamment un nombre de kilomètre à ne pas dépasser. Le prix ne comprend pas le nombre de kilomètre, ce qui serait plus couteux pour certains clients. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour Veuillez m'expliquer pourquoi vos collaborateurs refusent d'appliquer ce tarif, pourtant affiché.en GROS pour attirer les clients qui vous font malheureusement confiance. J'attends une réponse concrète avant d'entamer une procédure, motif : ESCROQUERIE **_Dans l'attente de votre accusé réception._** **_ _** **_Jean Pierre TOVMASSIAN_** **_07 64 26 01 03_** **_jeanpierretov@gmail.com_**
Réponse de rentacar.fr
Madame Tovmassian, Sachez que cela aurait pu vous coûtait plus cher, donc pas intéressant. Il ne s'agit que du prix de l'utilitaire sans compter les kilomètres. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Donc vous m’expliquez pas pourquoi ? Vous que 90 € par jour raisonnable Pourquoi vous collègues ont refusé de tarifer Jean Pierre TOVMASSIAN 07 64 26 01 03
Réponse de rentacar.fr
Chère cliente, Nous faisons suite à votre mail concernant le prix à 29,99 €/j. Ce prix ne comprend que la location de l'utilitaire, pas des kilomètres ni de l'assurance ce qui reviendrait plus cher si vous dépassez 30 à 40km dans la journée comparée au forfait de base avec 100 km/j. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéExcellente expérience ! Très bon accueil à l'arrivée, voiture prête et propre. Explications sur contrat très claires. Et un retour rapide et efficace avec une super disponibilité de la personne qui a réceptionné le véhicule, me proposant même de me descendre à la gare sncf avec ma valise. Je recommande !
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéJ'avais demandé un véhicule essence avec une boite de vitesse manuelle. Le jour de la location le loueur m'annonce qu'il s'agit d'un véhicule hybride avec une boite automatique et bien sûr c'est ce véhicule ou rien. A l'inspection du véhicule, le réservoir est rempli à environ 1/3, le plein n'a même pas été réalisé. J'avais choisi l'agence en fonction des horaires d'ouverture par rapport à mes contraintes pour réceptionner et rendre le véhicule, en réalité l'agence reçoit que sur rendez-vous, l'organisation ces jours là faisait qu'il n'y avait personne à l'agence et une personne venait sur une heure convenue d'avance. Bref entre ce qui est annoncé lors de la réservation sur internet et la réalité des choses en agence pour récupérer et rendre le véhicule, il y a un fossé
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à préciser que notre politique stipule que les véhicules doivent être rendus avec le même niveau de carburant qu'au moment de la location, et nous ne procédons pas à des remboursements pour un surplus de carburant. Concernant le véhicule, nous fonctionnons par catégorie, on ne peut choisir le carburant ni la marque. De plus, nous allons effectuer un retour auprès de l'agence de Perpignan et de son responsable afin que celui-ci prenne en compte les horaires mentionnés sur le site internet. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil super
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéEasy to use, excellent value.
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnelle très sympa et compétent.
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil tant à la remise du véhicule qu'au retour
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon service chez Rent à car Perpignan, personnel agréable et efficace, rapidité pour récupérer et rendre la voiture et prix compétitifs
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil de qualité dés notre arrivée.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéExcellent accueil et efficacité au top
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