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Résumé des avis
L'établissement www.rentacar.fr à Perpignan Gare reçoit des avis très positifs pour sa simplicité de location, son accueil agréable et son efficacité. Les clients apprécient également la bonne organisation et la propreté des véhicules proposés, ainsi que l'option pratique de récupération des clés.
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite,personnel compétent et serviable et particulièrement Émilie au Rent à Car du polygone nord
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéLes véhicules des 2 dernières locations étaient vraiment endommagés. Les horaires d'ouverture de l'agence sont assez restreints. Tarifs intéressants sur internet
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil Prix intéressant et véhicule correct Je recommande
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A. A.
12 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil a l'arrivée et a la restitution !! Bravo!!
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfait, véhicule en parfait état, personnel disponible et agréable, merci pour le service rendu.
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéPrise en charge trop longue étant donné que la personne se partage entre 2 voire 3 agences et que le créneau de récupération comme de retour est à heure fixe et non au moins sur un créneau de 2 heures. Ça crée de l'attente pour récupérer ou tendre. Tous à la même heure. C'est fatigant surtout après un long voyage d'aller d'une journée. A améliorer svp. Une heure 15 au total à l'aller. Merci.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour le délai de prise en charge. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne afin que des mesures correctives soient prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéEscroquerie... Me faire passer un sinistre sur lequel le véhicule n'a quasiment pas roulé pendant la location ...je trouve çà aberrant...à fuir. Apparemment ils ont trouvé le bon pigeon pour faire passer un sinistre qui n'y avait pas lieu d'être....bien joué la douille.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil, explications claires, très pro.
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéÉquipe dynamique et cordiale, qui a su faire preuve d'adaptabilité dans un contexte complexe.
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéBon Accueil , mais un employé pour 2 agences dommage qu on doit prendre rdv pour récupérer et rendre la voiture. Dommage aussi qu il n y avait pas le plein d essence.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéAccueil bienveillant, écoute et disponibilité.
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéEquipe très efficace. Voiture au top . Très bien
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéJ’étais contente de ma location de voiture à Perpignan. Accueil rapide, la voiture est en bon état et pas trop cher,
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéLe jeudi 28 12 2023 après avoir réglé 544€ ,le 04 12 2023 pour 15j. de location ,un véhicule en gare de Perpignan,la responsable à refusé d'utiliser ma carte Fortunéo qui avait servi au paiement .Elle ma mis à la porte 84ans et ma femme 82 ans sans moyen pour rejoindre notre lieu de séjour St Cyprien .Une HONTE
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Pour faire suite à votre mail, nous tenons à vous préciser que certaines cartes ne supportent pas de dépôt de garantie. Nous vous invitons à contacter votre banque afin de vous assurer que votre moyen de paiement dispose du plafond nécessaire et permet d’effectuer une caution. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Encore une réponse qui n'explique rien puisque en définitive le lendemain, j'ai pu,avec la même carte verser une caution de 1200€ .somme qui n'a pas été retirée . Vous n'avez aucune empathie pour des personnes âgés qui se sont retrouvées à la rue sans moyen de transport ..
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Il est important de noter que le dépôt de garantie doit être effectué avec un moyen de paiement au même nom que le titulaire de la réservation. Cette mesure vise à assurer la sécurité et l'intégrité de la transaction. Pour plus de transparence, le montant du dépôt de garantie est clairement indiqué sur notre site internet, que ce soit dans le parcours de réservation ou dans le document d'informations générales. Nous vous encourageons à consulter ces sources pour obtenir des détails spécifiques sur le montant applicable à votre location. Veuillez notez que vous vous êtes présenté avec une carte de prépaiement de type Maestro ou Nickel, qui ne sont pas acceptées pour le dépôt de garantie selon nos conditions générales de vente. Nous vous recommandons d'utiliser une carte de crédit valide. Toutefois, l'agence a fait une exception en acceptant de prendre ce type de carte le lendemain de votre départ, ce qui peut être délicat pour notre clientèle puisque la somme est débitée. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous nous réjouissons de vous assister dans toutes vos démarches de location. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéCorrespond aux attentes très bien
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéService impeccable, continuez….
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéSuper équipe commerciale !
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéimpeccable
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéTout s est passé impeccablement.
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