Avis pour SAINT QUENTIN EN YVELINES - Montigny le Bretonneux

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre équipe de Montigny-le-Bretonneux. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Nous sommes en revanche désolés de votre déception concernant les frais de gestion liés à votre contravention. Ces **30 €** correspondent à des frais administratifs prévus par nos Conditions Générales de Location. Ils couvrent le traitement de l'avis de contravention, les démarches administratives ainsi que la transmission des informations requises aux autorités compétentes. Ils sont indépendants du montant de l'amende. Concernant la restitution anticipée du véhicule, celle-ci n'entraîne malheureusement pas de remboursement de la période de location non utilisée, conformément aux conditions de votre contrat. Nous regrettons que ces éléments aient altéré votre satisfaction et espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous apprécions votre compréhension et votre patience concernant le processus d'annulation de la caution. Nous souhaitons vous informer qu'une procédure de vérification est effectivement en place avant que nous puissions procéder à l'annulation du dépôt de garantie. Notamment, lorsque le véhicule est restitué dans une agence différente de celle où il a été pris, l'agence de restitution ne peut pas immédiatement annuler le dépôt de garantie. Cependant, nous comprenons l'importance d'une restitution rapide et nous mettons tout en œuvre pour traiter ces demandes de manière prioritaire. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assurer un service de qualité et répondre à toutes vos questions. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés que l’accueil en agence n’ait pas répondu à vos attentes. Après vérification auprès de l’agence, il apparaît que lors de la restitution de votre véhicule, notre agent a souhaité procéder à l’inspection du véhicule en votre présence. Vous avez toutefois indiqué ne pas disposer du temps nécessaire en raison de votre départ imminent. L’agence vous a alors informé que l’état retour serait réalisé en votre absence et que tout dommage constaté ainsi que le carburant manquant pourraient être facturés conformément aux conditions de location. Vous avez ensuite indiqué qu’aucun dommage n’était à signaler avant de déposer les clés sur le comptoir et de quitter l’agence. L’état de restitution réalisé par l’agence a fait apparaître des dommages, un état de propreté non conforme ainsi qu’un niveau de carburant différent de celui attendu. Ces constats sont documentés par l’état de retour établi lors de la restitution. Conformément aux dispositions prévues dans votre contrat de location, les dommages constatés pourront être facturés dans la limite de la franchise applicable, ainsi que les frais liés au carburant manquant. Nous regrettons que les contraintes de temps n’aient pas permis de réaliser la restitution contradictoire du véhicule et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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