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Résumé des avis
Le magasin à Coignières est salué pour son personnel accueillant et professionnel. Les clients apprécient la propreté des véhicules et la simplicité des formalités, garantissant une expérience agréable. Un bon rapport qualité-prix renforce les recommandations.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien merci
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéJ avais eu un sou is avec une précédente location, mais rien de bien méchant. Aujourd hui j ai compris avec la prise en compte du soucis passé ce que voulait dire relations clients. Rent a car est top et les personnes avec qui j ai été en contact très pro
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéLa classe 'A' c'est vraiment la voiture qui doit rester au village ! Absence de disque de stationnement ! ! ! !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéMerci pour l'accueil.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéUn accueil et un service particulièrement prévenant et professionnel. J'ai rencontré une équipe formidable sur le site de Coignières. Je recommande cette agence.
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéPetite agence, prise en charge rapide, meilleur accueil au retour
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis inquiet sur l'utilisation de la caution de carte bleu qui est à la disposition de la société pendant 30 jours.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour , Nous vous informons que conformément à la législation en vigueur, notre société retient le dépôt de garantie pendant une période de 30 jours après la restitution du véhicule. Cette mesure vise à prévenir tout risque de dégât ou amende forfaitaire éventuels. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute clarification nécessaire. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéBon boulot rapide et efficace.
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien accueillie Explication claire Je recommande cette agence
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéService de qualité, merci
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéJe ne comprends pas pourquoi je n ai pas pu avoir l exemplaire comme quoi j ai rendu la voiture le 16/01/24 au lieu du 18/01/24. (VOITURE LOUEE PAR MATMUT ASSISTANCE)
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéAucune indication sur le prix dégressif en cas de prolongation de location et aucun geste commercial pour réparer l'erreur!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez effectué une première réservation sur notre site internet. Plutôt que de contacter notre agence afin de prolonger votre location, vous avez réservé à nouveau sur notre site. Nous sommes navrés que votre expérience client n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous ai expliqué qu'il n'était pas normal qu'il n'y ait aucune précision sur votre site internet mais visiblement vous ne voulez pas comprendre ! Un simple message suffit :"attention, en cas de prolongation, appeler l'agence!" Rien de compliqué, ça s'appelle "le service client" Surtout lorsqu'on crée un compte et réserve la même voiture à la suite d'une réservation, votre site n'est même pas paramétrer pour alerter le client ! Excusez-moi d'avoir assurer ma location de voiture pour être sûre de pouvoir aller travailler étant donné que le garage qui devait me rendre ma voiture personnelle, le lundi 15 janvier , n'était finalement pas en mesure de me la rendre ...! Et lorsque je l'ai appris,l'agence était fermée !!! Je ne pouvais pas me permettre de ne pas avoir de voiture le lendemain ! J'ai demandé au service client ,le remboursement de la différence mais soit-disant pas possible ! Étant responsable de magasin depuis 20 ans , c'est une réponse inadmissible ! Vous préférez ne pas comprendre la situation de vos clients que d'améliorer vos processus qui ne sont pas assez précis et faire aucun geste commercial en reconnaissant un manque de précision ! Cordialement. Madame Martineau Aurélie. Envoyé de mon mobile
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, J'espère que ce message vous trouve bien. Je reviens vers vous concernant votre réservation récente. Des frais supplémentaires ont été appliqués à votre réservation, et nous comprenons que cela peut être déroutant. Nous avons vérifié les éléments et constaté que nous n'avons pas reçu de demande de votre part pour modifier votre réservation via notre service client ou notre agence locale. Ce qui nous semble logique que notre clientèle nous contacte, puisque nos coordonnées sont bien indiquées sur le site internet. Veuillez noter que conformément à nos conditions de location, des frais supplémentaires peuvent être appliqués en cas de modifications. A la vue de ces éléments, nous vous informons que nous restons sur notre réflexion. Toutefois, votre avis compte et nous allons réfléchir à l'amélioration de notre service. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéFaite des forfaits simple aller Avec dépose d un point à un autre
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéJ'aurais aimé qu'on me prévienne que so je devais renouveler ma location, je devais appeler et non passer par le site...beaucoup d'argent perdu !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer des réservations ou obtenir des devis sur notre site uniquement. Vous noterez que les prolongations de location ne sont pas proposées. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
Réponse de A. A.
Bonjour, Je souhaiterais que vous me remboursiez la différence des frais de location étant donné que l'on ne m'a pas prévenu... Quand il vous faut absolument une voiture, et que l'agence est fermée, comment aurais-je pu faire autrement que de passer par le site ? Et comment savoir que les tarifs sont dégressifs lorsque vous prolongez la location ? En agence,on ne me l'a pas dit et sur le site, aucune information...! Dans l'attente de votre retour. Cordialement. Madame Martineau Aurélie. 0688332707 Envoyé de mon mobile
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous ne sommes pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande de remboursement. En effet, nos agents ne sont pas en mesure d'anticiper d'éventuelles prolongations de location. Il incombe aux clients d'en informer l'agence en amont. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent A Car
Réponse de A. A.
Bonjour, Si je l'avais su en amont , avant la fermeture de votre agence ,je l'aurais fait ! Le garage m'a prévenu trop tard que je n'aurais pas mon véhicule le lundi 15 janvier ! Je suis responsable dans le commerce et heureusement que je suis plus commerçante pour garder mes clients... Sauf erreur de ma part ,ce n'est même pas préciser lorsqu'on réserve avec le même compte clientsur le site ! Cordialement . Madame Martineau Aurélie. Envoyé de mon mobile
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéUne équipe accueillante et professionnelle
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéLocation en urgence, service très flexible et accomodant, véhicule de qualité.
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil très chaleureux
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéSuperbe accueil merci pour votre sympathie
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