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Résumé des avis
À COIGNIERES, l’établissement ressort surtout pour un accueil rapide et une prise en charge simple, avec des démarches qui se font sans attente inutile. Les clients décrivent une expérience fluide, portée par un personnel souriant, à l’écoute et rassurant, du départ jusqu’au retour du véhicule.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et prestation."
"Très bon accueil, disponibilité"
"Grande disponibilité quasi immédiate, navette À/R depuis le garage, les sourires et la gentillesse en prime ne gâchent rien. J'y retournerai les yeux…"
Grande disponibilité quasi immédiate, navette À/R depuis le garage, les sourires et la gentillesse en prime ne gâchent rien. J'y retournerai les yeux fermés.
Expertise des équipes
"Personnel aimable et compétent, véhicule en bon état"
"Agence très bien dirigée par Clara. J'ai eu plusieurs interlocuteurs et ils ont tous en commun : accueil bienveillant et professionnel, le sérieux et…"
Agence très bien dirigée par Clara. J'ai eu plusieurs interlocuteurs et ils ont tous en commun : accueil bienveillant et professionnel, le sérieux et l'accompagnement du client pour optimiser le service.
"Pour une première location,tout s'est bien passé avec des explications au top."
Réactivité
"Très bon accueil et obtention du véhicule rapidement"
"Très bon accueil et efficacité de la prise en charge."
"Excellent accueil, à l'aller comme au retour. Personnel disponible, chaleureux et consciencieux. Véhicule fourni très satisfaisant, conforme à la…"
Excellent accueil, à l'aller comme au retour. Personnel disponible, chaleureux et consciencieux. Véhicule fourni très satisfaisant, conforme à la demande. Très bon rapport qualité-prix.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéClaire et précis qualité et bon service
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéÉquipe professionnelle, réactif et efficace je recommande
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéexcellent rien à redire
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéUn service de qualité
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéExpérience gratuite via Nissan assistance. Pas déçu du service rendu.
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéTout était conforme.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil et prestation au top
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéSuper !
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéUne entreprise de location sérieuse , les véhicules sont propres .
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéPremière expérience chez rent a car à coignières. Camion en très bon état extérieur comme intérieur Conseiller accueillant et agréable lors de la prise du véhicule Par contre pour ce qui est du retour, la qualité du service client n'est pas au rendez-vous. Le conseiller d'accueil n'est pas au bureau (il est parti laver un véhicule). Du coup, on attend 25 minutes sur le parking pour que quelqu'un arrive. Suite à ça, on loue un camion de 14h à 14h le lendemain. Des imprévus sur la route (bouchons) font que l'on rend le camion 1h15 plus tard. On vous facture donc 46% en plus du prix global de la location pour 24h. est-ce normal? On vous explique que tout retard de plus de 15 minutes est facturé comme journée complète de location et qu'on ne peut pas faire de remise de plus de 4 euros. Service inacceptable et totalement aberrant ! Apparemment chez eux ils ne connaissent pas les embouteillages et imprévus de la route.
Réponse de COIGNIERES
** **Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, il peut arriver qu’il y ait un pic d’affluence qui entraîne davantage de temps pour effectuer les retours. S'agissant des frais supplémentaires imputés pour le retard, cela est bien spécifié à nos conditions générales de location. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et personnel très sympathique.
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéMerci
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéBonne qualité
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et professionnel
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéBonne qualité de prestation, juste un petit à la location.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité/Prix un bon service
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiépersonnel agréable. sérieux, fiable mais cher.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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