Aller sur le site
Résumé des avis
À COIGNIERES, l’établissement ressort surtout pour un accueil rapide et une prise en charge simple, avec des démarches qui se font sans attente inutile. Les clients décrivent une expérience fluide, portée par un personnel souriant, à l’écoute et rassurant, du départ jusqu’au retour du véhicule.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et prestation."
"Très bon accueil, disponibilité"
"Grande disponibilité quasi immédiate, navette À/R depuis le garage, les sourires et la gentillesse en prime ne gâchent rien. J'y retournerai les yeux…"
Grande disponibilité quasi immédiate, navette À/R depuis le garage, les sourires et la gentillesse en prime ne gâchent rien. J'y retournerai les yeux fermés.
Expertise des équipes
"Personnel aimable et compétent, véhicule en bon état"
"Agence très bien dirigée par Clara. J'ai eu plusieurs interlocuteurs et ils ont tous en commun : accueil bienveillant et professionnel, le sérieux et…"
Agence très bien dirigée par Clara. J'ai eu plusieurs interlocuteurs et ils ont tous en commun : accueil bienveillant et professionnel, le sérieux et l'accompagnement du client pour optimiser le service.
"Pour une première location,tout s'est bien passé avec des explications au top."
Réactivité
"Très bon accueil et obtention du véhicule rapidement"
"Très bon accueil et efficacité de la prise en charge."
"Excellent accueil, à l'aller comme au retour. Personnel disponible, chaleureux et consciencieux. Véhicule fourni très satisfaisant, conforme à la…"
Excellent accueil, à l'aller comme au retour. Personnel disponible, chaleureux et consciencieux. Véhicule fourni très satisfaisant, conforme à la demande. Très bon rapport qualité-prix.
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil Disponibilité Franchise trop élevée
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéSuper accueil merci
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéTout était parfais
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil très sympa et professionnel.
-
A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéMauvais accueil On vous parle n'importe comment La responsable d'agence très impolie
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéPersonne a l'accueil très agréable souriant a pris son temps je conseil
-
A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéTout c est passé à merveille
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéSuite à une panne sur ma voiture par le biais de mon assurance (Maaf) j'ai droit au remplacement de véhicule. Cette location c'est fait par RentACar de Coigniére le Mr qui m'a reçu et très agréable bien expliqué le déroulement du prêt. Si on me demande je le dirais. R.A.S
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme et efficacité. Amabilité et empathie.
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTrès agréable d’être reçu chez Rent a Car. Sourires et gentillesse sont au rendez-vous. Explications claires et complètes. Merci pour cette prise en charge rapide!
-
A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil agréable véhicule propre et surtout mise en chauffe du véhicule
-
A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil et très professionel
-
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéLocation dans le cadre d'une assistance. Gentillesse, professionnalisme et adaptabilité ont été de mise malgré l'horaire tardif et le report de restitution.
-
A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour Rien à dire sur la totalité de la prestation de la prise du véhicule jusqu'au retour, sauf que l'on m'a facturé un enjoliveur qui pour moi n'avait pas de dégradations Bien cordialement
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute, répond à toute les questions et rassure les clients et est très aimable. L' agence est très propre, le véhicule aussi. Une très bonne expérience.
-
A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéVéhicule de prêt par Renault assistance
-
A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéEn ce qui concerne l'Agence de Coignières, personnel très agréable et compréhensif. Je recommande sans hésiter
-
A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéL'accueil extrêmement professionnel et sympathique. Encore merci pour cette belle expérience.
-
A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéExpérience à ne plus commette malgré le service ouvert exceptionnellement pour moi vu l'heure 20h, je ne recommande pas car j'ai payé une panne de batterie du fait que ce dernier n'a pas été fichu de me dire qu'il n'avait pas de feu automatique un comble pour un véhicule de 2022 affichant 3 km au compteur. Résultat des courses 80 euros facture par le garagiste du coin et aucune intervention dans ce cas de la directrice des agences qui s'excuse platement mais ne fait aucun geste donc à fuir comme la peste
-
A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLa dame a l'accueil n'est pas courtoise elle est pressé de vous voir partir contrairement à son collègue qui prend le temps de répondre à vos questions
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
