Evaluations clients Villeurbanne
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Rapidité, efficacité, courtoisie ;
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE J. *
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J’ai ete bien pris en charge suite a mon sinistre auto et tout s’est tres bien passe .
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE N. *
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Amabilité et compétence des interlocuteurs, qui ont trouvé un camion correspondant à mon besoin, alors qu’un concurrent venait d’annuler ma réservation à J-5, malgré une réservation faite un mois plus tôt. Un très grand merci aux agences de Chassieu et de Villeurbanne.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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Très bon accueil,; voitures propres et bien entretenues. Prix très corrects. Satisfait de leurs services. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
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Super service, efficacité, rapidité, très bon rapport qualité-prix et très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD S. *
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Compétences, amabilité et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE P. *
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *
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Très bien. Comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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prise en charge rapide, dommage que l'agence soit fermée en 12h et 14h
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
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Efficace et tarifs attractifs le tout avec un personnel très agréable !
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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rapidité, efficacité et disponibilité sont les 3 mots qui correspondent à ma réservation.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Parfait, spécialement l'agence de villeurbanne.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
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bien sur tout rapport aimable correcte etc.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
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A la prise en mains du véhicule , un des employés ne voulant pas assumer les engagements de Rent a Car . Le responsable de l'agence s'interposant , tout s'est amélioré
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *
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Normal
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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excellent! merci beaucoup pour votre professionalism et votre écoute. Je recommande sans hésiter.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Superbe agence!
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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Le prix journalier n'est pas tres competitve
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Un grand merci à Manon à l'accueil de Rent a Car de Villeurbanne pour son professionnalisme et sa bienveillance lors de notre location.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *
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Service et accueil sympathique sur place ou au telephone, voiture conforme au modèle réservé. Pas de surprise
Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *
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Véhicule sympathique sous la forme de FreeLoc (véhicule publicitaire) avec un prix très compétitif. 4 portes avec du volume malgré son entrée de gamme (twingo).
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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Les options comme l'allé simple, le choix du nombre de jours et de kilomètres pour la location permette une flexibilité très appréciable. Le service était très satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *
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Bon accueil...
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *
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Pour la deuxieme fois je loue un vehicule chez Rent-a-car a Villeurbanne, l'équipe est jeune, dynamique et professionnelle. Les véhicules sont entretenus et attrayants. Ils peuvent aussi être arrangeant quand c'est possible. Que du bon au final !
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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Afin de palier à un pb de disponibilité, mon véhicule a été surclassé pour mon plus grand plaisir avec un temps de préparation nécessaire. Merci. Une équipe dynamique et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE J. *
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G. *
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On m’a demandé de rendre le véhicule trop tôt dans la matinée.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaires de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne, et travaillons en vue d’une amélioration de cette amplitude horaire. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettent de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration constante de nos services et espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bien sympas comme contact et compétent
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE C. *
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prix compétitif. Véhicule parfais. Bonne réception
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R. *
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Rapide, efficace, bonne prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE A. *
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Location
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE V. *
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Une location sans accroc, un personnel compétent, je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J. *
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Facilité d'accès, amabilité, souriant
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE D. *
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Simplement parfait pour cette première expérience. Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *
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Très bon accueil, solution de remplacement rapidement trouvée (véhicule loué non disponible). Petite remarque : le clignotant arrière gauche ne fonctionnait pas, un peu dangereux pour un utilitaire, dommage.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *
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Le véhicule n'était pas tres propre mais on m'a expliqué pourquoi et on s'en est excusé
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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Je n ai pas eu la consigne de 1000 euros jusqu'à mtn
Avis du , suite à une expérience du par ALIX S. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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sont OK
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD V. *
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Sérieux, personnels à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY G. *
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super
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D. *
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Amazing
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE D. *
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Très bon accueil et prise en charge du client
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE P. *
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/////
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A. *
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Bon services
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM F. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
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Camion récupéré tres sale, j'ai dû faire 2h de ménage pour pouvoir mettre mes affaires dedans
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon accueil, véhicules propres et ok.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE C. *
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très bien, comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C. *
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Ça va
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *
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Personnel accueillant, efficace et à l’écoute. Large choix de véhicules.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
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Très sérieux et très professionnel je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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des vrais profesionels
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
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Très bien reçus et aucun problème pour faire allonger la durée de la loc. Personnel honnête sur l’état des lieux du véhicule avant comme après la location
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
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Un manque de rigueur mais pour un premier essai c'est acceptable
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
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Très bon expérience Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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La voiture « paquet cadeau » est super et pas chère. La limite a 100km par jour enlève beaucoup à son intérêt. 150km serait plus raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *
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Agence au top !! Toujours souriant et disponible pour trouvé le véhicule demandé .. Tarif très honnête et véhicule propre .
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Super sont les meilleurs ils sont opérationnel
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE G. *
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Prise en compte rapide,retour également. Voiture propre, neuve
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *
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Professionnels, efficaces
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *
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Équipe au top avec tous les réponses à nos questions je recommande cette agence de Villeurbanne
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE F. *
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Véhicule très propres et bonne prise en charge clientèle
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *
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No comment
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *
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150 euros de débiter sur mon compte pour une toute petite éraflure qui ne sera d'ailleurs pas réparée et alors que je loue des véhicules depuis longtemps sans aucun dommage!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule suite au dégât que vous avez causé au véhicule. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie afin de nous permettre de toujours être en mesure de vous proposer des véhicules au meilleur rapport qualité/prix. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d’une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients . Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
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Rien à dire, une bonne agence.
Avis du , suite à une expérience du par NATH G. *
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Oui
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE F. *
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Apprenez à votre personnel d’être aimable... (La blonde...)
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d’un manque de courtoisie de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET D. *
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Quant je suis arrivé à l'agence tous les équipes été très accueillant et gentille et il n'a pas pris trop de temps de prendre la voiture et partir.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *
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Rien à redire. Équipe professionnelle rapide et agreable
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI F. *
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Je conseille
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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Bon professionnalisme, rigueur et bonne humeur
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY W. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE J. *
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Parfait et équipe à l’écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Une équipe au top et des prix corrects !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *
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Super service
Avis du , suite à une expérience du par LUCE A. *
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Une agence réactive, prestations de location en toute simplicité
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D. *
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tbien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ A. *
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Équipe au top à l’écoute et très serviables sur l’agence de Villeurbanne
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE H. *
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Bien mais horaires trop étroites et les prix ont augmenté fortement
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
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Rien à dire. Arrangeant, véhicule neuf et rapport qualité prix moins cher.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
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Arriver à 8h00 pour récupérer le véhicule pas de véhicule attente 40 minutes au retour la personne me dit que j ai consommer un quart du plein alors que j ai gardé le véhicule 1 heure 30 et fait que 50 kilomètres inadmissible très mauvaise expérience
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bonne entreprise de aluer de voitures
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C?est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l?attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l?expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil, véhicule impeccable et prise en charge rapide, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR S. *
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Très bonne expérience, location rapide (aussi bien pour la remise des clés, l'état des lieu, le retour du véhicule), équipe professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P. *
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super accueil et services équipe dynamique
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *
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La location c'est bien déroulé.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C. *
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Facturation faite pour 4 jours supplémentaire, alors que la voiture était stationnée devant leur porte. Personnel borné et non courtois. Je ne recommande pas!
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE J. *
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60e pour une micro rayures cause sur un parking je suppose .je ne louerai plus chez vous
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE J. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes suite à un dégât que vous avez causé au véhicule qui vous a été loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Merci pour le professionnalisme du gérant suite au problème rencontré
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
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Qualité de l'accueil et efficacité d'un personnel compétent et attentif. Tarif correct par rapport aux concurrents (Ada). Désormais, ce sera mon premier choix.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
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excellent service
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE H. *
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Avis affichés par ordre chronologique