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Résumé des avis
L'établissement à Villeurbanne offre un accueil chaleureux avec un personnel sympathique et professionnel. Les réservations se font rapidement et sans souci, et les prix sont très compétitifs, ce qui contribue à une expérience positive.
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil professionnel, aimable et pertinent
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifié1ère expérience de location avec votre agence : Accueil très sympathique, voiture OK et confortable pour une location de 20 jours. Options du véhicule (boîte automatique et caméras de recul): très appréciées !!! Merci Sachant que j'avais pris dans ma prestation le forfait nettoyage, j'aurais apprécié avoir un véhicule propre à l'extérieur au départ. J'ai ramené le véhicule avec plus d'essence qu'il n'en avait quand je l'ai reçu (485km au départ et 600km au retour). J'aurai aimé qu'il en soit tenu compte au regard de mon dépassement kilométrique (190km), comme un petit geste, type bon de réduction de 5 euros pour une prochaine location par exemple.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTout est parfait sauf le parking qui est très difficile à se garer.
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéRas.
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéRéservation de la veille au soir facile rapide et efficace
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéSuper accueillants professionnels
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéPrise en charge et suivi par Bastien (rent a car Villeurbanne) qui a été parfait, sympathique et efficace. Merci !
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéSuper accueil convivial et professionnel
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli rien à redire
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéVéhicule parfait. Tarif très bon.Très bien accueillis. Personnels très souriants. Une mention spéciale à LOUIS qui a procédé à la restitution : très à l'écoute du client; très bon contact et service parfait; personne responsable et de grande qualité qui donne une excellente image de l'entreprise RENT A CAR. MERCI.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéPersonnel rapide, efficace et sympathique.
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéprix imbattable, excellent accueil, véhicule conforme à ma demande
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiésuper
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéTrès bon bon rapport qualité prix Efficace et rapide
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéBonjour j'ai pris le camion avec la moitié du réservoir et du coup impossible de le rendre avec le même volume du coup presque le plein et vu le réservoir 95euros pour environ 300km sa fait beaucoup sinon le reste rien à dire
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéSimple rapide et proche de chez nous. Seul bémol les horaires, le matin top mais le soir 18h c'est un peu tôt.
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, efficaces.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéLe service et l'accueil ont été parfait ! Pour remettre dans le contexte, c'est mon assurance qui a louer ce véhicule suite à une panne sur mon véhicule personnel Première remarque: je paye une assurance pour une Lancia Phedra, et en remplacement je reçoit une Opel Corsa, je vous laisse imaginé la galère pour 5 personnes et les bagages , j'espérais avoir un véhicule correspondant au niveau du gabarit, mais si c'est tout ce que vous aviez à louer … Autre remarque, habitant dans le Haut-Rhin, j'ai du louer un véhicule à l'endroit de la panne , Lyon, je trouve que c'est dommage que je n'ai pas pu restituer le véhicule dans une agence " RENT A CAR" à coté de chez moi, dans la région de Mulhouse, avec le temps perdus et l'essence gaspillé sans compter les risques sur la route pour ramener le véhicule à Lyon.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéj'ai pris la voiture lundi matin l'agent n'a pas fait du tout des photos des roues.en rendant la voiture le deuxième agent me dit sue l'enjoliveur roue gauche est un peu rayé.j'etais sur de ne pas toucher rien.quand j'ai vérifié la photo initiale. j'ai trouvé que le pneu sur la photo n'est pas le même que celui en retour.ça veut dire que le premier agent a mis des anciennes photos. j'espère qu'ils ne font pas ça avec leurs client.voila
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéBon accueil et agence près de chez moi je recommande.
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