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Résumé des avis
L'établissement à Saint Genis Laval propose un accueil chaleureux et professionnel, avec une équipe attentive et de bons conseils. Les véhicules sont bien entretenus, pratiques pour une expérience satisfaisante.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéParfait personnel au top
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéUn service proche du client.
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéBien mais trop d attente pour la prise ou la restitution du véhicule.
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéLa machine a café ne fonctionne pas
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéPLUTOT ACCESSIBLE
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéinterlocuteur a l'écoute
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéSerieux
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéUne chose extrêmement importante c’est la dangerosité d’accès a l’arrivée et surtout au départ de l’agence
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéTrès positif pour I agence de st genis ( ce sui n est pas le cas de vos autres points de vente ou je suis allé pour des renseignements
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil d'Aurélie. Merci.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéUn peu cher et pointilleux mais bon service.
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéPar contre il nous faut pouvoir voir les docs que l'on nous fait signer AVANT de les signer ....
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable et qualifié Véhicule satisfaisant
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéAgence de saint genis Laval toujours là pour une solution adapté
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéSuper expérience !Je voulais un véhicule manuel et les 2 personnes à la réception se sont debrouillees pour me satisfaire,de plus avec le sourire!J'ai surtout eu affaire à Aurelie,d'une compréhension et gentillesse extrême!Il est certain qu'en cas de besoin je reviendrai chez vous!!
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéÉquipe très agréable, voiture en bon état , propre.
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéLocation qui s'est parfaitement déroulée. Equipe accueillante et souriante. La personne en formation était charmante.
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéUne équipe professionnelle, et à l’écoute. Les personnes avec qui nous avons été en contact tant par téléphone que sur place ont été très agréables. Nous avons trouvé que les formalités pour prendre la camionnette et la rendre étaient simples. Nous avons eu des réponses précises à toutes les questions posées et nous sommes très contents de notre location de camionnette.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéFrais demandé pour un éclat de peinture sur pare choc arrière (a pzine visible et dont je ne suis pas l'auteur). Frais demandé et qui ne servira pas à réparer la voiture vu que la plupart des voiture ont des éraflures. la voiture que l'ont m'avait prêté précédemment était dans un piteux état et je doute que les frais ponctionnés servent à réparé ce t éclat à peine visible. Frais injustifiés
Réponse de SAINT GENIS LAVAL
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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