Résumé des avis
Le service à Grenay est très apprécié pour son accueil chaleureux, le professionnalisme du personnel et la qualité des véhicules. Les clients notent une expérience fluide et efficace, notamment grâce à la disponibilité de l'équipe et à des services pratiques tels que la navette.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le service à Grenay est très apprécié pour son accueil chaleureux, le professionnalisme du personnel et la qualité des véhicules. Les clients notent une expérience fluide et efficace, notamment grâce à la disponibilité de l'équipe et à des services pratiques tels que la navette.
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Évaluations clients Grenay
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Nous avons eu du mal à communiquer, mais cela a été résolu d'une manière ou d'une autre.
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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Franchise exorbitante
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Soyez assuré que votre commentaire a été transmis au responsable de service afin d’identifier et d’améliorer le point mentionné. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Satisfait de la qualité de service.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P.
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Ok souci, accueil, gentillesse et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par F C. *
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Merci à l agence de Grenay (38).Tout était parfait , un accueil irréprochable, des explications au top.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Accueil et prise en charge professionnelle d'Elvira, avec transfert personnalisée vers l'agence Rent a Car
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Équipe sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par C R. *
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Très bon accueil et prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Personnel très agréable, véhicule nickel.
Avis du , suite à une expérience du par AMAN Y.
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Personnel agréable,à l écoute et véhicule propre ,
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
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Accueil agréable par les employés
Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE P.
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Très bien, voiture louée rapidement et service parfait. Un équipe d'accueil adorable
Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE G.
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Tout s'est bien passé et correspond à ce que j'attendais.
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Personnels et voiture au top vraiment je recommande
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE G.
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Très bonne expérience de location
Avis du , suite à une expérience du par E G. *
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Tres amiable et agreeable. Merci pour tout.
Avis du , suite à une expérience du par D W. *
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entierement saisfaite
Avis du , suite à une expérience du par GIUSEPPINA M.
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Très bonne expérience de location, belle voiture, agents sympathiques, location facilitée.
Avis du , suite à une expérience du par KHADRA F.
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Très satisfaite de rent à car personnel très sympathique et la voiture super.Je recommande vraiment
Avis du , suite à une expérience du par SONIA S.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE C.
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À recommander
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN Y.
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Accueil très chaleureux Véhicule très propre et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par M E. *
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Excellent contact et présentation des conditions d'enlèvement du véhicule ; raccompagnement très apprécié à l'aéroport après la restitution.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES D.
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Les horaires d'agence ne sont pas bien indiqués, agence pas ouverte entre 12h/14h ;-/
Avis du , suite à une expérience du par B L. *
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J'ai été prise en charge à l'aéroport par une jeune personne très agréable , qui est venus me récupérer devant une autre agence de location suite à une erreur de ma part, et le retour tout aussi agréable , prise en charge parfaite, équipe au top ,merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Très bonne accueil au départ comme au retour très satisfait dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par J H. *
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Ni surprise ni vente à pression. Une voiture en excellente condition et un service qui doit certes faire l'envie des compétiteurs. Contrairement aux autres agences, le personnel réalise une inspection du véhicule avec vous, vous envoie un rapport détaillé de l'inspection (avec photos) lors de la prise du véhicule et lors de sa remise. Le personnel assure également la navette à l'aéroport. Que des bons mots pour Manon et son équipe. Merci beaucoup pour cette belle expérience.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Très bon service personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par E D. *
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Un transfert aller déplorable assuré par une navette "Alysé" qui nous a laisser finir à pied sous des trombes d'eau. Une voiture avec de nombreux chocs et une ventilation défaillante. Bref, un sentiment très désagréable malgré la qualité et la compétence du personnel "rent a car" présent dans cette agence
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Bon accueil et excellent rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par MEUNIER N.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
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Accueil et conseil
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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Personnel à l'écoute, humain faisant tout pour satisfaire le client.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE G.
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Agence très sympa et serviable.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G.
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C'était formidable
Avis du , suite à une expérience du par JACOB M.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par M E. *
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Personnel compétent, professionnel et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR T.
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Très bon loueur matériel neuf impeccable
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Accueil au top on recommande les yeux fermés.
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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Sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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Great team cheerful employes. Thank you.
Avis du , suite à une expérience du par Y A. *
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
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Le personnel de cette succursale est vraiment sympathique et professionnel. Les indications pour la prise en charge des clients à l'aéroport pourraient être plus claires . Un panneau dans l'aire d'attente de la navette pourrait être ajouté. Merci!
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Equipe très professionnelle et chaleureuse . Merci pour votre prestation. A très bientôt.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Disponible et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Aucun problème rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Service parfait, accueil sympathique et attentif au besoin. Première expérience très positive avec Rent A Car.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Aucun souci : je loue chaque semaine et je n'ai aucun retour négatif sur l'agence de St Ex à Lyon ! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Le personnel était excellent et très serviable, tant pour récupérer la voiture que pour la déposer. Merci encore à tous pour votre aide.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bonne expérience. Location d'un utilisateur puis d'une voiture de tourisme. Bravo tout est nickel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Agence très agréable et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Je recommande cette entreprise, elle est sérieuse, le service est impeccable, le personnel est agréable, dynamique et a l'écoute du client! Merci beaucoup pour votre service, je reviendrai! Au plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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LA voiture etait proper Mai's LA carosserie etait tree abimees , le personnel quand a lui est competent et agreable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Personnel compétent et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Super accueil et retour impeccable, la dame de l'accueil a même payé le café un Vraiment super pro et accueil parfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très professionnel. Très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Personnel très accueillant et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bien
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Bon accueil et véhicule adapté à mes besoins , en très bon état. Dommage qu'il n'y ait pas des forfaits de location avec plus de 1200km ou en illimité
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Fiable et sympathique
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Je conseille les yeux fermés
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Personnel consciencieux, à l’écoute et disponible
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Bon rapport qualité/prix. Prendre de la marge car bureaux loin de l'aéroport.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bien reçu par l'équipe. Merci pour tout.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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everything went smoothly, no problems
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Si la question m'est posée, pas de problème pour exprimer ma satisfaction de ce premier contact avec votre société. Pour raison de panne mécanique nécessitant un remorquage et assistance, c'est mon assureur MATMUT qui m'a indiqué qu'un véhicule m'était réservé chez vous. Habitant à 6 km , je n'ai pas fait appel à un taxi, mon voisin de lotissement m'a offert de m'emmener récupérer le véhicule.
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Bonjour pas de problème avec le personnel de l’agence Pouvez-vous mettre un disque dans la voiture pour éviter l’amande des zones bleues Nous avons eu un soucis avec la navette pour nous récupérer on a failli arriver en retard à notre train nous étions 40minutes avant notre départ à l’agence
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volume du coffre non specifié
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Très insatisfaite du montant annoncé pour la reprise d'une rayure sur une porte qui avait déjà un impact lorsque le véhicule a été pris.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A ASignalerBonjour, Pour faire suite à votre mail, j’ai bien pris note que le premier devis reçu était erroné et remplacé par celui en pièce jointe. Votre mail ne répond pas à mon mail du 27/03/2024 demandant confirmation que le montant total facturé serait de 108€ et non 158€. Dans l’attente de votre retour dans les plus brefs délais afin de clôturé ce litige. Cordialement / Kind Regards, Marjolaine MORETTON Responsable Pole Commercial Service / Services Manager _______________________________________ Bizerba France 50 rue de Malacombe 38070 Saint Quentin Fallavier France M : 33 (0)7.60.81.14.98 Marjolaine.moretton@bizerba.com www.bizerba.com
Réponse de A ASignalerBonjour Je vous confirme le montant de la facture à hauteur de 108 € TTC. Cordialement  
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Top! 👍
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Bien reçu et sympa d’être venu me chercher à l’aéroport
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Très satisfaite de mon expérience avec RENT A CAR
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Bonne organisation. Rapidité de la navette
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ok pour moi
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Merci pour votre accueil et votre gentillesse. Tout a été parfait merci
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Personnel très sympathique. Formalités rapides
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👌👌👌👌👌👌
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Super
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Nickel
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Super accueil, facilité d’accès à la navette depuis l’aéroport
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RAS
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Professionnel et sérieux
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Rapide, bon service et accueil très sympathique.
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Super équipe à grenay Gentil compétant attentif dévoué
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Équipe au top !
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Cool
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accueil parfait et efficace navette aeroport rapide , bien que eloigné
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Bon accueil, rapidité de la navette aéroport, et le fait de pouvoir ramener la voiture en dehors des horaires d'accueil est un plus.
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Très bien
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Super agence
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Très bon service, sauf que la voiture était piquée de partout et pas facile de faire l'état au départ de façon sereine, donc obligé de faire beaucoup de photos.
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Parfait surtout avec la navette très ponctuelle et très à l’écoute ! Bravo
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Très souriant professionnel rien à dire.
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Bonjour, Service efficace et sérieux, personnel aimable et réactif. Véhicule impeccable et le système de navette fonctionne très bien.
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Rapide d'avoir une voiture de location
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Bonne expérience
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Équipe de GRENAY très pro et souriante !!
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Avis affichés par ordre chronologique