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Résumé des avis
Chez Rentacar à Grenay, les clients décrivent surtout un accueil chaleureux, un personnel aimable et un service rapide. Plusieurs retours soulignent une prise en charge simple et une expérience rassurante, avec des véhicules conformes à la demande et prêts dans de bonnes conditions.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et voiture très bien merci"
"Personnel très sympathique à l'écoute, très bon rapport qualité prix. Top au ni veau loocalisation"
"Très réactif - Très bon accueil et le petit plus avec la navette pour 'aller retour"
Expertise des équipes
"Parfait, rien à redire, très professionnel."
"Personnels agréables et compétents."
"Très bon accueil et suivi"
Réactivité
"Le travail des équipes d'accueil clientèle est à la hauteur des attentes. Certainement un peu plus d'attention à la qualité des véhicules loués…"
Le travail des équipes d'accueil clientèle est à la hauteur des attentes. Certainement un peu plus d'attention à la qualité des véhicules loués serait bénéfique
"Équipe très agréable et très professionnel Suite à problème lors de la réservation ,ils m'ont trouvé une solution rapide et je leur en suis très…"
Équipe très agréable et très professionnel Suite à problème lors de la réservation ,ils m'ont trouvé une solution rapide et je leur en suis très reconnaissant
"Location au top Équipe dynamique et très sympa Véhicule conforme à la demande - nickel et en très bon état Je recommande !! Merci à l'équipe"
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Jean claude C.
10 juil. 2026
Avis vérifiéLe réservoir de carburant était censé être plein à la remise du véhicule, et ça n'était pas le cas… On m'a promis un geste sur la prochaine location, j'attends de voir !
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Eric V.
9 juil. 2026
Avis vérifié?
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A. M.
5 juil. 2026
Avis vérifiéImpeccable
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F. P.
4 juil. 2026
Avis vérifiéExcellent accueil téléphonique et en présentiel. Professionnalisme du personnel à Rent a car Grenay
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Jean paul franky F.
4 juil. 2026
Avis vérifiéHeures d'ouverture limites et inconvenients, en plus de la location du site. Prends trop de temps a annuler la reservation/garantie sur ma carte de credit apres retour du vehicule.
Réponse de GRENAY
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Les horaires d'ouverture de l'agence sont indiqués lors de la réservation. Par ailleurs, un service d'astreinte permet à nos clients de récupérer ou de restituer leur véhicule en dehors des horaires d'ouverture, et une navette gratuite ainsi que les informations d'accès sont communiquées avant la location. Concernant le dépôt de garantie, celui-ci est bien levé par l'agence lors du retour du véhicule. En revanche, le délai de disparition de la préautorisation sur votre carte bancaire dépend ensuite exclusivement de votre établissement bancaire et peut varier selon les banques. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de poursuivre l'amélioration de nos services Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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A. M.
3 juil. 2026
Avis vérifiéSuper accueil, personnels très agréables .
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Jean-Pierre D.
26 juin 2026
Avis vérifiéExcellent accueil
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Julie M.
20 juin 2026
Avis vérifiéVoiture très propre
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Pierre louis A.
20 juin 2026
Avis vérifiéParfait,merci
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A. A.
20 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, interlocuteur très agréable et professionnel
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A. A.
12 juin 2026
Avis vérifiéFacilité de réservation, véhicule prêt et en bon état. Interlocuteur très accueillant et souriant.
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Nicolas P.
11 juin 2026
Avis vérifiéTarifs compétitifs, personnel aux petits soins, vehicule un peu datés, petits soucis de lisibilité.
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L. E.
6 juin 2026
Avis vérifiéLa réservation avait été effectuée via Check 24 auprès de Sicily by Car. À notre arrivée à l'aéroport, nous avons patienté 45 minutes avant de clarifier la procédure de prise en charge et de transfert jusqu'à l'agence de location de voitures, sous-traitante de Sicily by Car. La réservation indiquait que l'agence se trouvait à l'aéroport, ce qui est inexact, car elle est située à environ 7 km. Les numéros de téléphone fournis par Check 24 étaient erronés et personne n'a pu venir nous chercher. Finalement, après deux appels et une longue attente, on nous a communiqué le bon numéro. Une demi-heure après avoir contacté l'agence, où la personne qui a répondu était très aimable, une navette est venue nous chercher à l'aéroport. Le service de l'agence de location était excellent. Cependant, une erreur importante s'est produite : nous les avions prévenus de notre arrivée en dehors des heures d'ouverture. On nous a alors indiqué que nous devions appeler un numéro pour organiser notre transfert vers l'aéroport. Il était censé s'agir de la même compagnie de transport qui nous avait conduits à l'aller. Or, le numéro de téléphone indiqué sur le papier qu'ils nous avaient remis, ainsi que celui affiché bien en évidence à l'extérieur de l'agence de location de voitures, était injoignable. Résultat : à 5 h du matin, sans personne pour nous ramener à l'aéroport, nous avons dû prendre un Uber. Rendre la voiture s'est fait facilement grâce à la boîte prévue à cet effet. Mais il est trompeur de dire que l'agence est située à l'aéroport ; les navettes entre l'aéroport et l'agence sont très mal organisées, et celles pour le retour le sont tout autant.
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F. G.
5 juin 2026
Avis vérifiéService très compétent une petite erreur sur la facture corrigé immédiatement vraiment des super proffessionnel merci à vous
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Bernard B.
31 mai 2026
Avis vérifiébon accueil
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Jean luc R.
31 mai 2026
Avis vérifiéPetit soucis de voyant allumé, régulateur de vitesse ainsi que le limitateur de vitesse ne fonctionne pas
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V. R.
29 mai 2026
Avis vérifiéRapide et efficace.
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Anonyme A.
29 mai 2026
Avis vérifiéAgence réactive et personnel très sympatique
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Marc R.
21 mai 2026
Avis vérifiétrés bon accueeil, véhicule de bonne qualoité
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Thomas P.
17 mai 2026
Avis vérifiéParfait
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