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Résumé des avis
L'agence Rent a Car de Grenay se distingue par son accueil chaleureux et son personnel professionnel et aimable. Les clients apprécient la qualité des véhicules et la rapidité du service, notamment grâce à la navette pratique vers la gare TGV. L'expérience client est jugée très positive avec un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéBIEN PLACE EN PRIX . ATTENTION AU VEHICULE LOUE PAS TOUJOURS EN TRES BON ETAT
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéPrise en charge par l assurance après une panne de voiture
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéToute la logistique parfaite, personnel agréable et compètent mais véhicule fortement accidenté et très sale (pour seulement 25 000 km) pourtant des frais sont appliqués a chaque location si le véhicule est sale ou endommagé A moins que les réparations et nettoyages ne soient pas faites et que la facturation supplémentaire devienne de la marge
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéL'expérience s'est très bien passée mais l'agence est à 10mn en voiture de l'aéroport (lorsque ça circule bien). Une personne de l'agence est venue nous chercher, mais il ne faut pas être pressé. Nous n'avions pas vu cette information au moment de l'achat sur internet.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéRien a redire, rapide et efficace, les personnes qui m'ont reçu on été super souriante et sympas. la voiture très propre et récente.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéPas mal
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéDans le cadre d'un véhicule de remplacement géré par mon assurance, l'accueil et la qualité du véhicule loué ont été parfaitement adapté ! Merci
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil ! A l'écoute ! C'est parfait !
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéLocation sur 10j. Voiture et service impeccable. Merci !
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéTout est Parfait. L'accueil super les 2 personnes que jai vu sont aimables souriantes. RAS
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéExpérience non concluante, à part la gentillesse de mon interlocutrice inexpérimentée, mais qui a conduit à un enchainement de mauvais choix, dont le prélèvement de ma caution pour un montant de 1080 euros. De plus les véhicules ne sont vraiment top, Skoda ou Citroen pour les citadines..
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Après vérification auprès de notre agence de Grenay, votre dépôt de garantie vous a bien été remboursé au retour du véhicule, nous tenons à nous excuser pour cette erreur humaine. En ce qui concerne le véhicule qui vous a été attribué, l'agence vous a proposé un autre véhicule car celui-ci ne vous convenait pas. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéPour récupérer ma voiture à Grenay, impeccable, la personne était au top ce jour-là. Cependant, le jour où je devais rendre la voiture, la personne n'était pas du tout agréable. La personne qui a pris ma clé pour vérifier était bien au chaud dans la voiture, tandis que j'attendais dehors sous la pluie pendant un certain temps. Il trouve un défaut sur le rétro je lui ai demandé de me remontrer la photo il m’a dit je ne peux pas et Ensuite, j'ai dû patienter 30 minutes pour qu'on me dise que tout était ok J'ai perdu 1 heure pour rien. Nous aussi, nous travaillons et nous ne sommes pas désagréables. Rent a Car Dardilly est à éviter.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéRien à signaler, tout s’est très bien passé, depuis le service à l’agence jusqu’au véhicule.
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéVoiture avec une odeur essence a l’intérieur avec des essuies glaces défectueux. La climatisation n’était pas recharger
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil et service efficace.
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéMerci
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéPlutôt satisfaite par la location de la Toyota Aygo pour 7 jours
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A. A.
31 oct. 2023
Avis vérifiéservice et accueil remarquables.
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