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Résumé des avis
L’établissement rentacar BOURG EN BRESSE CENTRE laisse une impression de prise en charge simple et rassurante, avec un accueil jugé souriant, professionnel et à l’écoute. Beaucoup de clients évoquent une location fluide, du retrait au retour, avec des démarches rapides et un personnel disponible qui conseille bien.
Accueil et amabilité
"Accueil et service au top"
"service professionnel , tres bon accueil, véhicule neuf et tres bien équipé"
"Très bon accueil. Véhicule proposé en très bon état avec informations précises le concernant."
Expertise des équipes
"Très bonne expérience avec les 2 personnes pour le départ et le retour, bon vehicule, seul bémol que je trouve inadmissible sachant que le client…"
Très bonne expérience avec les 2 personnes pour le départ et le retour, bon vehicule, seul bémol que je trouve inadmissible sachant que le client prend la route, un problèmes de clignotants droit et le code gauche qui ne fonctionnait pas.
"Professionnel, efficace et agréable."
"Du devis jusqu'à la restitution du véhicule tout à été parfait. Personnel très courtois et professionnel qui comprend les besoins et qui nous…"
Du devis jusqu'à la restitution du véhicule tout à été parfait. Personnel très courtois et professionnel qui comprend les besoins et qui nous renseigne parfaitement.
Réactivité
"Excellent contact avec le client De l'écoute et du conseil Prise en main rapide du véhicule Restitution rapide et simple avec un très bon accueil"
"Tout c'est super bien passé ; très bon accueil et rapidité de service"
"le retrait des véhicules s'est passé très vite et bien. Par contre pour le retour nous étiona à l'heure du rdv à 17h et l'opératrice s'est…"
le retrait des véhicules s'est passé très vite et bien. Par contre pour le retour nous étiona à l'heure du rdv à 17h et l'opératrice s'est malheureusement occupé de nous à 18h30 car seule pour gérer 6 clients en même temps (entre les retours et enlévements)
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéTout à fait satisfaite du service, accueil et prix mais : . effet de fermeture du bureau = grilles baissées sur pièces non occupées, avec le taxi qui m'y conduisait,il a choisi de passer outre considérant que c'était fermé ce n'est qu'après un appel téléphonique qu'il a fait demi-tour pour y revenir ! . dégradations de façade qui font mauvais effet pour la société RENT CAR.
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéRien à dire !
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéles jauges de vos trafic déconne on fait le plein de gasoil la jauge et en haut la pompe dèclanche on fait 10 km et la jauge ce trouve au milieux quand on vous le redonne le lave glace ne fonctionnait pas autrement apart ca tout etait bien
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéLocation assez moyenne
Réponse de BOURG EN BRESSE CENTRE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéImpeccable très professionnel
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant et arrangeant, véhicule en très bon état, bon rapport de prix
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéService correct même si à la réception les agents sont toujours en train de courir... pour leur parler au téléphone, c'est un peu plus compliqué...
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéBon tarif, simplicité et efficacité
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéLe personnel de l'agence de Bourg est très sympathique
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéBonjour je suis très satisfaite par les agents ainsi que le service au quel j’ai eu droit merci.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéDe gros problèmes de sécurité sur les véhicules, freins feux stop, feux de position arrière
Réponse de BOURG EN BRESSE CENTRE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéTrès professionnel, accueillant et à l'écoute
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiécool
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Personnels sympa et sérieux
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A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéMise à disposition immédiate d un véhicule mais le pris de la location est trop élevé
Réponse de BOURG EN BRESSE CENTRE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéAccueil professionnel et personnel serviable
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifié- Je n ai pas pu obtenir un véhicule conforme à mon contrat d assurance prévoyant un modèle de classe identique. Sachant que mon véhicule est une volvo break il m a été attribué une clio break petite pour l usage que je voulais en faire - il m a été demandé une caution (réservation sur cb) de 1.200e c était en fin de mois et mon plafond cb restant étant < à 1.200 il m à été répondu qu on ne pouvait donc me prêter un véhicule bien que mandaté par mon assurance. On ne fait pas cas de la personne et des circonstances : nous ne sommes que des n° (politique lamentable) habitant St trivier et m étant fait accompagné à Bourg en Bresse (38km) peu importe la manière dont je reintegrerai mon domicile. J ai du faire appel à une tierce personne. Situation peu confortable... - en rendant le véhicule la personne était en retard et je devais me rendre au plus vite à mon travail en passant au garage récupéré ma voiture : il m'a été répondu sans excuses aucune que "c'était pas loin" quel manque de consideration pour le client! - pas d explication sur la manière dont la caution sera "libéré " pas de document et à ma question il m à été répondu "qu est ce que vous comprenez pas lorsque je dis que la caution sera libéré " quel manque de respect ! Pour ces raisons je ne recommanderais pas votre agence à d autre personne et vais faire remonter l info à mon assurance.
Réponse de BOURG EN BRESSE CENTRE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas sur votre catégorie, il peut arriver que vous soyez surclassé sauf si l’ensemble du parc de l’agence est loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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