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Résumé des avis
NICE 202 ST ALLIANZ à Nice donne surtout l’image d’un établissement où la prise en charge est fluide et rassurante. Les clients décrivent un accueil chaleureux, un personnel disponible et des démarches simples, avec une remise du véhicule rapide et efficace.
Accueil et amabilité
"Professional, kind and extremely helpful! I'm a customer for life after only 1 experience"
"Tres bon service,"
"Personnel au top!"
Expertise des équipes
"Très bon accueil personnes très agréable"
"Personnel agréable réactif"
"Va Top société, salariés sympathique accueillant et réactif"
Réactivité
"Très satisfait. Merci pour votre efficacité et votre sympathie."
"rapidité pour la prise en compte du véhicule et le retour."
"Toute une équipe a disposition. Serviable et pro."
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Anonyme A.
16 sept. 2026
Avis vérifiéSuperbe agence de Nice et St Laurent du var.
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Alfarela correia M.
15 sept. 2026
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. On arrive à l'aéroport pour récupérer la voiture et on ne savait pas où s'adresser, aucun renseignement, pas de bureau du coup pas de voiture. On a essayé d'appeler mais les bureaux étaient fermés.
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J. E.
12 sept. 2026
Avis vérifiéJe laisse un avis mitigé, parce que quand je suis arrivé pour récupérer mon véhicule, la personne de l'accueil une jeune fille n'était pas du tout agréable en plus d'écouter de la musique avec son téléphone lorsqu'elle parle aux clients et le monsieur avec qui j'ai fait le tour du camion n'était pas non plus très agréable ou sympathique. La livraison l'utilisation et le retour du Camion se sont très bien déroulé la personne qui s'est occupé de moi pour la réception du Camion en retour était très sympathique, mais le jeune homme qui qui m'a fait le tour du Camion, la veille est arrivé, il n'était toujours pas très agréable avec les clients présents dans l'accueil.et Écouter également de la musique avec son téléphone. Un peu dommage lorsqu'on est dans un métier de Contact, avec de la clientèle, de ne pas être un minimum souriant.
Réponse de NICE 202 ST ALLIANZ
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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G. M.
11 sept. 2026
Avis vérifiéProfessional, kind and extremely helpful! I'm a customer for life after only 1 experience
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Sehmus A.
10 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien communication
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A. A.
9 sept. 2026
Avis vérifiéTrès pro
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Thibault M.
8 sept. 2026
Avis vérifiéimpec !
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Eric D.
30 août 2026
Avis vérifiéJ'ai loué un fourgon de 11 m3 infesté de cafards que nous avons ramené à la maison
Réponse de NICE 202 ST ALLIANZ
Cette demande a été close et fusionnée dans la demande #125455 « Reclamation ».
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Florent B.
30 août 2026
Avis vérifiéLocation réalisée dans les règles de l'art
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A. W.
29 août 2026
Avis vérifiéTres bon service,
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Mehdi C.
28 août 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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Maxence W.
27 août 2026
Avis vérifiéTrès bien, l'équipe niquel.
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J. M.
21 août 2026
Avis vérifiéTrès satisfait. Merci pour votre efficacité et votre sympathie.
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Yamina K.
21 août 2026
Avis vérifiéPersonnel au top!
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Alain N.
21 août 2026
Avis vérifiéLe réservoir devait toujours être rempli ou vide pour faciliter la remise. Cordialement
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H. S.
19 août 2026
Avis vérifiéPersonnel très chaleureux. Mes voitures mal lavées au niveau des vitres de grosses traces étaient présentes et la vitre principale du tableau de bord avait comme de la peinture très fine qui ne permettait pas en plein sol de voir correctement la route.
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Christophe B.
19 août 2026
Avis vérifiéRéservation faite pour un utilitaire de 9m3 le 7 août, pour le lundi 8 août, Agence Gare de Nice à 9h30. Lundi 8 août, 8h00, appel d'une dame très sympathique qui me dit que mon utilitaire n'est pas disponible à la Gare de Nice, mais au port... Finalement, je choisis l'agence Nice ouest. Impossible de joindre cette agence par téléphone. Même le service client de RAC n'y arrive pas suite, à mon appel. J'y vais quand même. Ils ne sont pas au courant de mon dossier. Ils me confient un utilitaire plus grand, catégorie 4 au lieu de 3. La gentille jeune fille doute que j'a bien réservé un catégorie 3. je lui montre mon courriel de ma réservation. Je lui dit qu'un "catégorie est trop grand". Elle me dit que "non"... Jusqu'à ce qu'elle regarde en même temps que moi le descriptif commercial détaillant les dimensions des véhicules par catégorie. Elle ne s'excuse pas. Elle me propose un catégorie 4 malgré ma réservation. Je luu rappelle que les dimensions ne me conviennent pasd. Là, un agent autre plus expérimenté me confirme que ce gabarit peut permettre d'accéder au parking d'IKEA hors gabarit, un accès dédié existe pour cela. En arrivant sur place, l'accès se relève impossible pour les utilitaires des clients. Je me gare sur une place payante dans la rue, disponible par miracle, vu le gabarit de ma camionnette. Nous sommes en canicule "orange". Je me gare ainsi loin de l'entrée du magasin. En reprenant le véhicule, au bout de 5 minutes, avec ma compagne, je m'aperçois que la climatisation du véhicule est faible et ainsi inutile. Toute la journée nous avons du rouler les vitres ouvertes, avec une chaleur suffocante. De retour à l'agence RAC Nice Ouest, je suis retombé sur l'agent qui avait évoqué l'accès hors gabarit d'Ikea. Je lui ai précisé que l'accès "hors gabarit" n'existait pas. Il en a été navré. Je l'ai sent sincère. Néanmoins, si je n'avais pas eu son intervention, je n'aurais pas loué un camion disproportionné. Puis, une fois rentré dans le bureau de l'agence, je lui ai indiqué que la climatisation ne fonctionnait pas ou peu. Il s'est alors redressé et m'a dit qu'il venait de la tester et que ce n'était pas le cas pour lui. Je lui ai répondu que nous l'avions testé toute la journée sans résultat satisfaisant. Il s'est tu. Il aurait pu nuancer son propos. Il ne l'a pas fait. Au final, j'ai commandé un véhicule catégorie 3 que je n'ai pas eu, que je devais récupérer à la Gare de Nice et ce ne fut pas le cas. On m'a rassuré sur un catégorie 4 alors que l'accès IKEA n'était pas possible. Mais surtout, on m'a remis ma parole en doute sur le fonctionnement très dégradé de la climatisation à bord. J'ai bien compris que l'intérêt de l'agence était de dériver ma commande vers un véhicule qui n'est pas loué du fait de son gabarit plus important. J'ai trouvé l'interface avec votre entreprise médiocre du début à la fin de ma location. J'avais eu aussi, lors de ma dernière réservation en juillet, que ma réservation avait été reportée sans que je ne le sache... Bref, le surbooking est une réalité économique visiblement assumée mais humainement médiocre. Les agents de la Gare ont mis les formes là où ceux de la Nice ouest ont été "légers" sur ce point.
Réponse de NICE 202 ST ALLIANZ
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons les difficultés rencontrées lors de cette location, notamment concernant le changement d’agence, le véhicule mis à votre disposition et les échanges relatifs à la climatisation. Nous avons sollicité l’agence afin d’obtenir des précisions concernant votre dossier. Concernant les catégories de véhicules, l’agence nous indique que les dimensions peuvent varier selon la marque et le modèle proposé. Les catégories correspondent avant tout à des volumes de chargement et les dimensions indiquées sont données à titre indicatif. Dans votre situation, l’agence précise également que les catégories 3 et 4 proposées sur certains modèles de type Sprinter peuvent présenter des dimensions extérieures très proches, notamment en hauteur et en largeur, la différence portant principalement sur la longueur du véhicule. Nous comprenons néanmoins que le véhicule qui vous a été proposé ne correspondait pas à vos attentes et que son gabarit était un élément important pour votre utilisation. Concernant l’accès au parking d’IKEA qui vous avait été indiqué par l’un de nos collaborateurs, nous regrettons que cette information n’ait pas correspondu à la réalité constatée sur place. Nous comprenons parfaitement que cette indication ait influencé votre décision d’accepter le véhicule proposé et que cette situation ait ensuite généré des difficultés lors de votre déplacement. Enfin, nous prenons bonne note de votre remarque concernant la climatisation. Même si celle-ci a été testée par l’agence et ne présentait pas de dysfonctionnement constaté lors de cette vérification, nous comprenons que son fonctionnement ait été jugé insuffisant dans les conditions de chaleur que vous avez rencontrées pendant votre journée de location. Nous regrettons que votre constat n’ait pas été davantage pris en considération lors de la restitution. Plus globalement, nous sommes désolés que les différents échanges et changements intervenus autour de cette réservation vous aient donné le sentiment d’un manque de clarté et de considération. Nous prenons vos remarques en compte afin d’améliorer la communication avec nos clients, notamment lorsque le véhicule réservé ne peut pas être mis à disposition dans l’agence initialement prévue. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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P. F.
18 août 2026
Avis vérifiéUn véhicule non conforme à celui qui avait été réservé , utilitaire dans un très mauvais état ,la porte latérale condamnée à cause de la clé cassée dans la serrure. Par contre le personnel est très dévoué et agréable.
Réponse de NICE 202 ST ALLIANZ
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de constater que vous avez apprécié le professionnalisme et l’accueil de notre équipe. Nous sommes en revanche désolés pour les désagréments rencontrés avec le véhicule mis à votre disposition, notamment concernant l’état général de l’utilitaire et l’impossibilité d’utiliser la porte latérale. Nous comprenons que ces éléments aient pu rendre votre location moins satisfaisante. Votre remarque a été prise en compte et nous allons la transmettre à l’agence afin que les contrôles et la remise en état des véhicules soient renforcés. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine location. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de P. F.
Bonjour, Merci pour votre réponse . Le véhicule qui avait été réservé devait avoir une boîte de vitesse automatique et nous avons réceptionné un véhicule avec une boîte manuelle.! Je tenais à préciser ce point! Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car
Réponse de NICE 202 ST ALLIANZ
Madame Felderhoff, Nous vous remercions pour cette précision concernant la boîte de vitesses, qui nous permet de mieux comprendre votre déception. Nous comprenons parfaitement que le passage d’un véhicule équipé d’une boîte automatique à un véhicule à boîte manuelle ait pu être particulièrement contraignant, d’autant plus que la boîte automatique faisait partie des caractéristiques attendues lors de votre réservation. En tant que loueur, nous pouvons malheureusement être confrontés à des imprévus, tels qu’une panne, un dommage ou une immobilisation, pouvant rendre indisponible le véhicule initialement prévu. Dans ces circonstances, nos agences mettent tout en œuvre pour maintenir la location en proposant la meilleure solution possible parmi les véhicules disponibles. Nous regrettons néanmoins que le véhicule proposé n’ait pas répondu à vos attentes, tant au regard de sa configuration que de son état général et de la porte latérale condamnée. Votre retour a bien été pris en compte et transmis à l’agence afin que ces éléments fassent l’objet d’une attention particulière. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié le dévouement et l’accueil de notre équipe, et nous vous remercions de l’avoir souligné. Nous espérons sincèrement que ces qualités pourront vous donner envie de renouveler votre confiance à notre enseigne et que nous aurons l’occasion de vous offrir, lors d’une prochaine location, une expérience pleinement satisfaisante et conforme à vos attentes. Nous restons bien entendu à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Hervé M.
13 août 2026
Avis vérifiérapidité pour la prise en compte du véhicule et le retour.
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Rene B.
12 août 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil personnes très agréable
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