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Résumé des avis
Le service à Nice Gare se distingue par un accueil chaleureux et professionnel, offrant une prise en charge efficace et des véhicules en bon état. Les clients apprécient particulièrement la disponibilité et le sourire du personnel, ainsi que la clarté des informations fournies.
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A. A.
29 janv. 2026
Avis vérifiéJ ai fais remonter l attitude exécrable du responsable
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre la situation et pouvoir vous apporter une réponse appropriée, nous vous remercions de bien vouloir nous fournir plus de détails sur votre expérience Votre retour est important pour nous et nous permettra d’améliorer la qualité de nos services. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et avons pris le temps d’analyser votre retour ainsi que les éléments transmis par notre agence. Nous souhaitons tout d’abord apporter quelques précisions factuelles. D’après nos vérifications, vous louez ponctuellement auprès de cette agence depuis septembre 2024, pour un total de neuf locations à ce jour. Avant votre réservation en ligne, plusieurs échanges téléphoniques ont eu lieu avec l’agence afin d’obtenir le tarif le plus bas possible. Vous avez ensuite effectué votre réservation sur notre site sans option. Lors de l’établissement du contrat en agence, votre déplacement en Italie a nécessité l’ajout de la couverture transfrontalière ainsi que de l’assistance Premium, chacune facturée 7,50 € par jour. Ces deux prestations sont indissociables, à tarif fixe et non négociable, conformément à nos conditions et aux informations également disponibles sur notre site. Malgré les explications apportées à ce sujet par l’équipe, l’agence n’était pas en mesure de déroger à ce cadre, ni de proposer une alternative tarifaire. Les collaborateurs ont appliqué les procédures Rent A Car en vigueur, avec un discours que nous souhaitons respectueux et professionnel. Dans un contexte d’échanges tendus, le responsable a pu adopter un ton plus ferme afin de faire respecter ces règles, sans intention de manque de considération. Par ailleurs, nous souhaitons rappeler que les remarques portant sur l’apparence physique d’un collaborateur ne sont pas acceptables. À ce titre, l’article 225-1 du Code pénal interdit toute forme de discrimination fondée notamment sur l’apparence physique. Nos équipes doivent pouvoir exercer leurs fonctions dans un climat de respect mutuel, quel que soit le désaccord exprimé. Nous entendons votre déception et prenons note de votre ressenti, même si, en l’espèce, l’agence a appliqué strictement les protocoles et conditions Rent A Car. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et restons attentifs à la qualité des échanges entre nos équipes et nos clients. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, À la suite de votre avis et après vérification, aucun dysfonctionnement de notre site internet n’a été constaté à ce jour. En effet, au regard de la capture transmise, le montant affiché pour les options ne correspond pas à leur coût réel, celles-ci s’élevant à 7,50 € par jour. Ces options ont été ajoutées en agence, suite à votre indication de déplacement en Italie, et ce conformément à nos conditions. Nous sommes désolés pour l’expérience vécue sur notre site ainsi que pour le malentendu ressenti en agence. Notre agence a appliqué les conditions en vigueur. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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X. F.
29 janv. 2026
Avis vérifiéDes pubs avec des prix jamais applicables... Le camion avec la porte latérale cassée. Pas de geste commercial ni réduction que ce soit pour cette location ou une prochaine...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre la situation et pouvoir vous apporter une réponse appropriée, nous vous remercions de bien vouloir nous fournir plus de détails sur votre expérience Votre retour est important pour nous et nous permettra d’améliorer la qualité de nos services. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Georges M.
28 janv. 2026
Avis vérifiéUne super équipe
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A. D.
28 janv. 2026
Avis vérifiéÉquipe très sympathique... Ils connaissent leur travail. Très bien pour tout. Cordialement
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Alexandre G.
26 janv. 2026
Avis vérifiéUn grand merci à Franck pour son travail et sa gentillesse
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Michel T.
25 janv. 2026
Avis vérifiéSUPERS SERVICE PERSONNEL A L ECOUTE VEHICULE IMPECCABLE
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Elisabeth D.
25 janv. 2026
Avis vérifiéRapide efficace et souriants
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Gaëlle D.
24 janv. 2026
Avis vérifiéRien à dire
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Philippe V.
24 janv. 2026
Avis vérifiéBravo ! Tout était parfait
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Jean michel L.
20 janv. 2026
Avis vérifiéFacilité
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M. C.
20 janv. 2026
Avis vérifiéRien à redire c'est parfait
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Xavier P.
19 janv. 2026
Avis vérifiéExcellent accueil comme d'habitude.
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Thierry L.
19 janv. 2026
Avis vérifiéGlobalement intéressant
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Alain M.
17 janv. 2026
Avis vérifiéAccueil top/ prise en charge top/prise possession auto top/ propreté auto top/
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Philippe S.
15 janv. 2026
Avis vérifiéRapide, efficace et souriant
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J. E.
14 janv. 2026
Avis vérifiéGood service, swift procurement, very expensive for a one day hire. Need to accept contactless payments. Local to hotel. Would like to see opening times be longer for earlier pick up and later drop off to have best use of the vehicle of a day.
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A. L.
14 janv. 2026
Avis vérifiéVéhicule réservé 2 mois à l'avance absent à l'arrivée de l'agence de la gare ! Obligation d'aller chercher un véhicule non préparé à 12 km/h de Nice . Professionnalisme discutable.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Jean pierre B.
13 janv. 2026
Avis vérifiéService excellent ; merci.
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Regis F.
12 janv. 2026
Avis vérifiéEfficace en tout point.
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M. B.
12 janv. 2026
Avis vérifiéefficaces et pas cher
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