Avis clients de Nice Gare

Évaluations clients Nice Gare

• 5 / 5

  

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  Service rapide et véhicule en excellent état. Très satisfait de la location !

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par H K. *

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• 4 / 5

  

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  Petit retard sans incidence! Personnel agréable et professionnel ! Je reste fidèle !

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par AURELIA D.

• 5 / 5

  

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  Parfaite location

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par JEAN M.

• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable dans chacune des quatre agences de Nice Gare, Cagnes sur Mer, Vence et Nice Aéroport. Personnel réactif en cas de problème.

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par T T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par PHILIPPE C.

• 5 / 5

  

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  R

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par R M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, rapide et efficace! Prix très raisonnable. Je recommande fortement. À bientôt

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par R T. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé. Personnel très disponible et accueillant.

  Avis du 25/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par SANDRINE L.

• 5 / 5

  

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  Très bon acceuil et service efficace

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par JUSTINE E.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et service.Personnels aimables et professionnels. Très satisfaite de tout.

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par M S. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par VIVIANE S.

• 3 / 5

  

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  Très bon contact à l'accueil, super personnels. Parcontre d'année en année je loue un 12m2 à la gare et plus les camions ont des problèmes, dernièrement 1er location, voyant des pneus sou gonflés, l'état général du camion extérieur catastrophique donc rétros cassé idem pour la 2ème location 1 semaine plus tard, le rétro droit cassé très compliqué de manœuvré quand il est impossible de distinguer correctement et de plus sur celui la le bip continuellement à sonné de la fermeture des portes et la découverte est que le camion ne fermé à clé et aussi un énorme carton vide a l'arrière bref bcp bcp de techniques et un état général médiocre.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par JEAN-FRANCOIS D.

• 5 / 5

  

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  J'ai été enchanté par l'accueil de M. Akram : toujours aimable, souriant et aux petits soins. C'est un vrai plaisir d'être servi par une personne aussi attentionnée. Cela apporte une valeur inestimable à votre marque. Gardez précieusement de tels collaborateurs !

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par AHMET K.

• 5 / 5

  

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  Agents très cordiaux et professionnels

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par PIERRETTE R.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par LAURENT P.

• 5 / 5

  

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  J'avais besoin d'un véhicule pour une journée de travail.... c'est très bien passé

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par ALI Y.

• 5 / 5

  

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  Expérience de location de voiture RENT A CAR pour la troisième année consécutive ! Le prix et la qualité sont irréprochables ! J'ai reçu une voiture neuve ! Je recommande à tous de louer une voiture chez RENT A CAR en priorité !

  Avis du 15/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par SERGEY D.

• 1 / 5

  

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  J'habite à Nice et j'ai parfois besoin d'une voiture pour le travail. J'ai déjà utilisé vos services à deux reprises. La première fois, tout s'est bien passé : j'ai pu payer votre acompte, qui est très cher, avec ma carte bancaire Revolut. Mais la deuxième fois, votre collègue a refusé. Je comprends que ce soient vos règles, mais si l'avis du client vous intéresse, c'était très gênant, c'est une politique très rigide. J'ai le même montant d'euros sur ma carte que sur d'autres cartes que vous avez acceptées, donc je ne comprends pas pourquoi vous créez autant de difficultés pour les clients. À cause de cela, j'ai perdu plus de deux heures. Bien sûr, la prochaine fois, je serai le dernier à vous contacter. De plus, vous écrivez sur vos machines : 29 euros par jour, et ce n'est pas une information honnête. J'espère sincèrement que cela améliorera votre service. Cordialement.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par MAKSIM L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par NOELLE S.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par FATIHA K.

• 5 / 5

  

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  Accueil professionnel malgré des difficultés d'accès liées à des travaux. Véhicule de qualité, conforme à la demande et en excellent fonctionnement. Tarif très compétitif. Je recommande

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par SANDRINE L.

• 4 / 5

  

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  Tres bien service top

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par O A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe sympathique.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par S O. *

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• 5 / 5

  

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  Profesionaliste.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par C P. *

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• 5 / 5

  

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  Rent a car en face de la gare Thiers à Nice c'est simple : efficace, compétents, professionnels et en plus agréables ! Nous sommes habitués à louer des voitures en France et à l'étranger et cette expérience a été la meilleure ! Romain nous a reçu en sauveur (l'agence à côté nous ayant lâchement abandonné-ma fille et moi- sans solution de rechange...) . Romain a fait son maximum pour trouver le véhicule qui nous fallait, et avec son collègue (le grand brun aux yeux bleus) ils ont trouvé le bon contrat à prix raisonnable. Franchement cette équipe c'est que du bonheur ! Ne changez rien surtout ! Un grand merci à vous !

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par MELANIE B.

• 1 / 5

  

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  La dame de l'accueil a la gare de Nice est excecrable

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par R M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Je loue habituellement une voiture à l'agence NIce Gare et je suis toujours très satisfaite. L'accueil est toujours agréable, le service est rapide, efficace et professionnel. Tout se passe bien à chaque fois, sans mauvaise surprise. C'est une solution qui me convient parfaitement. Je recommande sans hésiter.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par MUGE K.

• 5 / 5

  

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  Rapide et prix correct

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par A Y. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait, toute l'équipe de Rent a Car de la gare de Nice à été au top. Le véhicule était en très bon état pour un utilitaire.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par S W. *

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• 1 / 5

  

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  Avis très défavorable. Voiture aile gauche avant très très abîmée , voiture sale , voyant de révision allumé ( tres I sécurisant ) pas d'autre voiture à nous proposer

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par J P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Concernant le témoin révision celui est un indicateur de la prochaine révision à planifier et n'indique aucun risque concernant le véhicule. Vis à vis de la propreté du véhicule, il est tout à fait probable particulièrement en haute saison, que le véhicule soit rentré tardivement de la location précédente sans que cela ne permette le nettoyage complet du véhicule avent la location suivant. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Très bien. Réservation facile sur internet Bon accueil en agence.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par P B. *

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• 4 / 5

  

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  Na intrega de caro não tava próprio

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par F T. *

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• 4 / 5

  

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  Pour une première en terme de location véhicule, tout s'est bien passé.

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par LAURE E.

• 5 / 5

  

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  Réservation faite sur internet: facile Départ et retour en agence: rapide

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par P B. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil sympathique mais véhicule très mal équipé

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par BERNARD D.

• 4 / 5

  

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  Recommend, inly the car could be more clean.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par ROSSEN I.

• 4 / 5

  

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  .

  Avis du 21/07/2025, suite à une expérience du 22/06/2025 par FELIX C.

• 4 / 5

  

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  Vehicule en bon etat La prise en charge a pris presque 1 heure Il semble que du personnel supplémentaire se justifie La restitution a ete plus rapide

  Avis du 16/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par NADEGE C.

• 5 / 5

  

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  Personnel très serviable

  Avis du 16/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par FRANCOIS L.

• 1 / 5

  

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  Araç kirli olarak teslim edildi

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par SERDAR E.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Merhaba, Dahili prosedürlerimize uygun olarak, araç tesliminde ve iade sırasında sistematik olarak bir durum tespiti gerçekleştirildiğini bilgilerinize sunarız. Bu süreç, tüm gözle görülür hasarların özel bir belgeye kaydedilmesini amaçlamaktadır. Bu kontrol sırasında, eğer aracın güvenli bir şekilde kullanılabileceği ve trafiğe çıkmasında herhangi bir sakınca olmadığı tespit edilirse, araç size kiralanır. Ancak, müşterilerimizin güvenliğini tehlikeye atabilecek herhangi bir anormallik tespit edilirse, araç derhal kullanımdan çekilerek bir onarım merkezine yönlendirilir. Bu prosedürlerin zaman zaman kısıtlayıcı görünebileceğinin farkındayız, ancak bunlar sürücülerin güvenliğini sağlamak ve hizmet kalitemizi korumak adına titizlikle uygulanmaktadır. Bu adımların önemini anlayışla karşılayacağınızı umuyoruz ve bu durumun Rent A Car ağı içindeki bir sonraki kiralamanız için bir engel teşkil etmeyeceğini ümit ediyoruz. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz. Başka sorularınız veya endişeleriniz olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Récupéré un peu plus de 8€ pour 1litre de GO consommé (15kms au compteur) est de l'arnaque, d'autant que les pompes ne délivrent que 5l minimum

  Avis du 14/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par FREDERIC B.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par F K. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 13/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par BRICE F.

• 5 / 5

  

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  Je loue régulièrement des véhicules chez Rent A Car NICE GARE, et je tiens à souligner le professionnalisme exemplaire de toute l'équipe. À chaque location, j'ai été accueilli avec le sourire, des explications claires et un service rapide. Les véhicules sont toujours propres, bien entretenus et parfaitement adaptés à mes besoins. Un grand merci à toute l'équipe pour leur disponibilité, leur efficacité et leur gentillesse. C'est un vrai plaisir de traiter avec des professionnels aussi fiables. Je recommande vivement Rent A Car NICE GARE à tous ceux qui recherchent une expérience de location sereine et de qualité !

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par OLIVIER D.

• 5 / 5

  

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  Équipe professionnelle et sympathique

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par GREGORY B.

• 5 / 5

  

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  Personnel sympa et accueillant, pas d'attente camion dispo à l'heure. Merci

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par SACHA P.

• 5 / 5

  

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  Merci bcp pour votre professionnalisme

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par J V. *

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• 5 / 5

  

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  Personnelle très efficace et agréable

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par D T. *

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• 4 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé, personnel très accueillant

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par A M. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, explications claires.

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par S B. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel agréable

  Avis du 02/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et personnel très sympathique. Les démarches sont simples et rapides. Donc oui je suis satisfait. Merci.

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par CYRILLE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien et efficace

  Avis du 29/06/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par P B. *

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• 4 / 5

  

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  Le véhicule loué était sale à l'extérieur et moyennement propre à l'intérieur lors de la livraison.

  Avis du 29/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par VALERIE E.

• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

  Avis du 29/06/2025, suite à une expérience du 01/06/2025 par A B. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par ISABELLA V.

• 5 / 5

  

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  Service, parfait accueil, parfait agréable Gentil . Vous devriez mettre en place un système de dépôt de rapide pour les personnes pressées.

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par YOUCEF M.

• 4 / 5

  

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  Bonne entreprise

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par PHILIPPE F.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par DANIEL S.

• 4 / 5

  

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  İls etait tres gentille mais on a trop attendu la voiture

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 09/06/2025 par ARZU M.

• 5 / 5

  

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  Très bel accueil et très sympa les personnes la voiture agréable à conduire et j'avoue que j'avais un petit pincement au cœur quand je l'ai rendu

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par J M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service très bon accueil ambiance chaleureuse hautement recommandable un grand merci

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par D D. *

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• 3 / 5

  

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  Satisfaite merci

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par BENAMAR A.

• 2 / 5

  

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  personnel débordé et très mal organisé. Temps d'attente pour restitution trop trop long. Véhicule trop grand ne correspondait pas à la commande et livré sale malgré ses 12 km au compteur.

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par JEAN PAUL S.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Comme toujours,l équipe est à l écoute du client et fait tout pur satisfaire sa demande.

  Avis du 23/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par G C. *

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• 5 / 5

  

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  D3bl accueil au retour du véhicule tout s'est très bien passé avec l'équipe et l équipement de rent a car gare nice.

  Avis du 22/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par ERICCA F.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est parfaitement bien passé. Une mention spéciale pour Akram sympathique et particulièrement efficace

  Avis du 22/06/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par R G. *

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• 4 / 5

  

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  Des voitures de bonnes qualité , un équipe sympathique et accueillante , seul le retour des véhicules est problématique , pas de place disponible devant l'agence

  Avis du 21/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par R V. *

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• 5 / 5

  

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  Super équipe. Très bon accueil, très efficace, très aimable.

  Avis du 21/06/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par CAROLINE G.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil.

  Avis du 21/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par T P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité prix

  Avis du 21/06/2025, suite à une expérience du 09/06/2025 par DAVID B.

• 5 / 5

  

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  Un très bon accueil , une équipe très sympathique et efficace .

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par MARIO C.

• 5 / 5

  

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  Equipe sympa et efficace, le véhicule réservé n'était pas présent, mais ils m'ont trouvé une solution.

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par A G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bravo à L'équipe présente le 9 juin dans l'après-midi. Excellente et joyeuse réception. Cela fait plaisir.

  Avis du 17/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par P P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Facilité de réservation, rapidité à la prise et retour du véhicule, état du véhicule moyen.

  Avis du 17/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par ERIC B.

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  Bon service de location. Très bonne voiture proposée. L'enregistrement un tout petit peu long mais personnel sympathique. Sinon le vrai problème c'est que l'agence Nice Gare est fermée le dimanche matin et j'ai du payer 80 € en supplément de la journée de location. Ce n'est pas normal, c'est la première fois que cela m'arrive.

  Avis du 16/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par E I. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon accueil. Personnel à l'écoute et patient malgré une journée de forte demande. Belle expérience de conduite d'un véhicule automatique hybride.

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par NATHALIE L.

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  Problème de bruit qui claquait dans la roue droite et tremblement à 67kms heure

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par P B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Kool

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par C B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rapide, pro. Merci. Juste attention les pneus était un peu sous gonflés.

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par MAXIME B.

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  Agence bien situé

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par THIERRY L.

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  Personnel à l'écoute et au service. Merci

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par STEPHAN B.

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  Cv très bien l'accueil et le rapidité

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par MAOULIDA M.

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  Accueil un peu froid sinon bien

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par OLIVIER B.

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  etat extérieur très détérioré

  Avis du 07/06/2025, suite à une expérience du 29/05/2025 par ANTHONY N.

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  Bon courage jusqu'à maintenant tout va bien a bientôt cordialement

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par MOHAMED E.

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  Véhicule réservé non disponible, on remplace par une version manuelle et l'employé me propose d'offrir le carburant...Sauf que, le réservoir est au quart, donc difficile de rendre le véhicule en réserve....Bref, j'ai donc eu une remise de 15 euros sur les kms supplémentaires...Equipe quand même sympa et efficace. Bon rapport qualité/tarif.

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 18/05/2025 par P M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le personnel de service était compréhensif et patient lors de la prise en charge et de la restitution de la voiture. La voiture était propre et sans problème. J'ai été globalement satisfait.

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par CAGDAS D.

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  Rien de spécial tout va bien merci

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par MOHAMED E.

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  Très bien passé

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par M K. *

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  Bon accueil, personnel au top, Bravo

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par YOUCEF I.

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  Attente au retour 20mn

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par BERNARD M.

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  Les Personnels se mettent à la disposition des clients.

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par PHILIPPE B.

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  Pas de parking pour rendre le véhicule

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par C G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  temps trop long pour avoir le véhicule, aucune explication , retour impossible de se garer et très long pour les formalités tache siège arrière gauche

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par CHRISTIANE C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Super

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par VIRGINIE V.

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  L'expérience avec le loueur a été globalement décevante. Le véhicule qui m'a été attribué était dans un état très moyen : sale à l'intérieur, avec une odeur désagréable persistante, et visiblement très usé. Cela a fortement impacté ma confiance dans la qualité de service proposée par la marque.

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par K B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que le véhicule qui vous a été attribué ne correspondait pas à vos attentes. L’état général et la propreté d’un véhicule sont essentiels pour garantir une expérience satisfaisante, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été le cas lors de votre location. Votre retour a été transmis à l’agence concernée afin qu’un rappel soit effectué auprès de notre équipe pour renforcer notre vigilance lors de la préparation des véhicules. Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Mauvais service client

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre les raisons de votre insatisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de A A

  

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  Vous êtes de grands malins pour passer sous silence des avis négatifs. Mauvais service client veut dire que - J’ai loué un véhicule qui est tombé en panne et pour lequel j’ai du me battre plus de 3 heures au téléphone en passant d’interlocuteurs à interlocuteurs pour avoir quelqu’un qui décide enfin de fournir une voiture de remplacement, alors que j’avais souscrit le service Assistance. - Alors vous pouvez toujours m’appeler au 06 45 46 57 57 si vous voulez plus d’informations mais il semblerait légitime de ne pas refuser l’avis alors que vous m’avez sollicité pour l’avoir. Faites comme vous voulez….. De toutes les façons, vous ne pouvez rien me proposer pour compenser la mauvaise expérience vécue… et ça aussi c’est une raison de plus de mon mécontentement. **Bien cordialement,** **Eric SAPORTA** **Tél.:** 06 45 46 57 57

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Saporta, Le service Assistance est accessible 7j/7 et 24h/24. Leur coordonnées sont communiquées sur notre site internet, votre contrat de location et dans la pochette des véhicules. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les difficultés que vous avez rencontré dans l'accessibilité du service assistance. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de A A

  

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  Cher Monsieur, Vous écrivez que mon témoignage a une importance capitale, pourtant à aucun moment, vous ne proposez un dédommagement pour tous les problèmes rencontrés que je vais à nouveau vous énumérez. Nous sommes une société qui travaillons avec votre agence de Nice depuis plus de 5 ans de façon régulière. 1. Nous louons un Kangoo le 17/04/2025 pour 4 jours - contrat N°Q403C350138 - pour nous rendre à Marseille. Si nous choisissons un utilitaire c’est pour déplacer du materiel. 2. Après 100 km sur l’autoroute, le véhicule commence à chauffer ! Nous appelons l’assistance qui nous demande de sortir de l’autoroute sinon, le dépannage nous sera facturé ! 1re anomalie: A aucun moment, on nous a dit que l’on ne devait pas prendre l’autoroute car l’assistance ne nous couvrirait pas en cas de panne ! cette réponse est juste dénué de tout fondement….. 3. Nous constatons que la voiture commence à chauffer à 80 km/h mais en deçà, elle ne chauffe plus. Nous continuons donc notre route à 60 km/h jusqu’à Marseille, notre destination. De ce fait, nous enregistrons plus de 3 heures de retard sur notre temps de trajet et devons décaler la prestation auprès de notre client (nous sommes une société d’évènementiel) . 4. A Marseille, nous contactons nous même Renault, comme nous l’a demandé l’assistance pour qu’ils viennent récupérer le véhicule. Dans le même laps de temps, l’assistance est incapable de nous trouver un véhicule de remplacement. Après 2 heures d’appels multiples, on m’informe qu’un véhicule de catégorie A pourra être mis à ma disposition le lendemain matin, ce qui entraîne 3 remarques. Tout d’abord, je suis privé de la jouissance d’un véhicule que j’ai payé pendant 1 jour, je suis obligé de me rendre à mon hotel en Uber et ensuite, on me propose une catégorie A qui ne correspond pas à la catégorie loué. 5. Je dois donc encore passer 1 heure a expliquer que si j’ai loué un utilitaire c’est bien pour déplacer du matériel et que celui-ci ne rentrera jamais dans une catégorie A. Après encore plus d’une heure d’insistance, l’agence de Nice finit pas accepter d’appeler son superviseur. Comme par enchantement, il trouve un Kangoo disponible (et mets en place un drive me) pour me permettre de rentrer sur Nice avec un véhicule utilitaire. Mais, le véhicule ne sera disponible que le lendemain matin, me privant donc d’une journée de location de voiture. 6. La voiture est soit disant disponible dès 9 heures à l’agence de la Timone à Marseille. Arrivé à l’agence le matin, personne sur place n’est au courant ! Je dois encore perdre 1 heure de mon temps pour obtenir la personne que j’avais eu la veille à Nice pour qu’elle recontacte l’assistance et qu’ensuite un voiture me soit remise. (contrat N°2889C00139) Conclusion: 1 matinée supplémentaire de perdue. Ce n’est pas fini ! A Marseille: - on me redemande une nouvelle prise de garantie CB alors que j’en avais déjà donné une à Nice. Le plafond de ma carte n’étant pas extensible, l’autorisation est refusée. Je dois donc encore passer 30 mn à convaincre de faire une prise de garantie en VAD avec la carte de l’entreprise. - On m’explique ensuite que je dois rendre le véhicule le dimanche car l’assistance ne prend que 2 jours de location (alors que mon contrat prévoyait un retour le lundi - 4 jours de location) ! 7. De retour à Nice, le dimanche matin, je me présente avec le véhicule de Marseille pour le rendre. L’employé sur place me demande alors de revenir que lundi car son chef n’est pas là et il ne veut pas prendre la responsabilité de récupérer le véhicule. 8. Je dois donc revenir le lundi (jour férié) à 14h30 car l’agence est fermée le matin. Et là je dois attendre près d’une heure pour que le responsable de site me prenne en charge le véhicule sans même vouloir clôturer le contrat, laissant les dépôts de garantie et le contrat ouvert. 9. Quelques jours plus tard, je reçois un avis d’FPS pour une amende de stationnement en date du 24.04. Or j’ai rendu le véhicule sur Nice le 21 et celui-ci devait être rapatrié par l’agence de Nice (drive-me mis en place par l’assistance).

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  RAS .personnel professionnel

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par C S. *

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