Avis pour NICE GARE

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant la facturation complémentaire. Afin de mieux comprendre votre retour, pourriez-vous nous préciser quel élément de cette facturation vous semble abusif ou injustifié ? Nous souhaitons pouvoir examiner votre remarque et vous apporter une réponse adaptée. Nous restons à votre disposition. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png)

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la prise en charge de votre véhicule. Après vérification auprès de l'agence, votre réservation a été effectuée par l'intermédiaire de Carjet. Dans ce cadre, les coordonnées téléphoniques des clients ne sont pas transmises à l'agence, ce qui n'a malheureusement pas permis de vous prévenir du retard de mise à disposition. Ce retard était lié à l'acheminement du véhicule depuis une autre agence, lequel a été impacté par d'importantes difficultés de circulation. Nous regrettons également que l'état de propreté du véhicule n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous avons transmis votre remarque à l'agence afin qu'une vigilance particulière soit apportée à la préparation des véhicules. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr