Résumé des avis
L'agence NICE GARE reçoit des avis positifs pour son accueil sympathique et son personnel efficace. Les clients apprécient également la rapidité des services et la qualité des véhicules récents. De plus, elle est souvent recommandée pour son sérieux et sa fiabilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence NICE GARE reçoit des avis positifs pour son accueil sympathique et son personnel efficace. Les clients apprécient également la rapidité des services et la qualité des véhicules récents. De plus, elle est souvent recommandée pour son sérieux et sa fiabilité.
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Évaluations clients Nice Gare
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE J.
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Super bien organisé et personnel accueillant
Avis du , suite à une expérience du par STEEVE V.
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Accueil sympathique, personnel compétent
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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Accueil très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE J.
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Personnel très professionnel et efficace. Dommage que le véhicule soit dans un état assez endommagé…
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN G.
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Service recommandable
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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Un bon accueil Le véhicule impeccable Merci
Avis du , suite à une expérience du par M F. *
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Personnels agréables
Avis du , suite à une expérience du par R G. *
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Equipe super, notamment Marina qui fait le maximum mais il y a parfois du sous effectif qui se ressent car c est assez long pour récupérer le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS M.
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Location d'un véhicule qui n'était pas disponible. J'ai dû réclamer un véhicule identique et à ce moment là l'agent me l'a proposé mais dans une autre agence j'ai donc contacté une personne pour qu'elle m'accompagne. Comment est-ce possible qu'un véhicule soit loué, payé et non disponible ?
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Après vérification auprès de notre agence, il apparaît que le véhicule était bien disponible au moment ou vous l'aviez réservé, par contre en dernière minute le locataire précédent à prolonger sa location le rendant indisponible pour votre réservation. C'est pour cela que l'agence a essayé de vous joindre le 15 au soir afin de vous en informer et de vous indiquer sur quelle autre agence un véhicule similaire était disponible. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous puissions avoir l'opportunité de vous accueillir dans l'une de nos agences. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toutes questions ou informations. Egalement, nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année 2024 ! Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Un accueil si chaleureux par Marina à la gare de Nice!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE S.
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Super sympa l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par J H. *
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Très bon accueil par une équipe efficace et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par T H. *
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ZERO DE A A Z. ( ne mérite meme pas 1 étoile. mais le Champ est obligatoire) Je ne reviendrai plus dans cette agence. ( j.hesiterais pour les autres). Le service dans le sud est toujours tres mauvais et la c'était pire que tout. Ma location était a 10h et j'ai suis parti avec le véhicule a 11h45. 3 semaines pour recevoir le payment de ma caution de 1200euros. Et encore je pense que si je n'avais pas appelé 4 fois durant ce lapse de temps, cela aurait pris plus longtemps. Je doute de la sincérité des gens qui gèrent la compta. Que font t-il avec l'argent des clients. Je me posse la question. car c est tellement facile de trouver des excuses. Peut être que quelqu'un. devrait aller y jeter un coups d'oeil car je n'imagine pas les étrangers qui vivent dans les pays lointains et qui ne parlent pas le français qui doivent a faire face a une situation semblable a la mienne.
Avis du , suite à une expérience du par MAKUTA S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour le délai d'attente au départ et pour l'attente concernant le remboursement de la caution. Conformément à nos conditions, la caution peut être conservée jusqu'à 30 jours maximum. Nous comprenons que ce délai ait été frustrant et nous nous excusons pour l'inconfort occasionné. Pour compenser ces désagréments, nous vous offrons 10% de remise sur votre prochaine location, valable pendant deux ans (hors Corse, trajet simple et DOM/TOM). Pour en bénéficier, il vous suffira de nous contacter au 03 55 38 84 20. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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BON ACCUEIL. PRIX INTERESSANT
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Agréables et sympa, véhicule nickel
Avis du , suite à une expérience du par N F. *
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Tour s'est bien passé, depuis la prise du véhicul3 jusqu'au retour, l'équipe est très professionelle
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
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Équipe au top malgré l'affluence !
Avis du , suite à une expérience du par T D. *
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Trés professionel
Avis du , suite à une expérience du par C O. *
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Cela fait plusieurs fois que je fais appel à cette agence de location . L accueil du personnel est toujours aussi chaleureux,à notre écoute et plein de bons conseils. Je suis très satisfaite . Les véhicules sont toujours très propres et parfaitement entretenus . Je recommande cette agence sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par GLADYS C.
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Service clients très professionnel et réactif
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
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Attente guichet un peu trop longue . Véhicule sale dedans et dehors .
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Tres bon acceuil , prise rapide du vehicule en question
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Wszystko sprawnie i bez kłopotów. Wypożyczalnia godna polecenia. Skibidi
Avis du , suite à une expérience du par REMIGIUSZ B.
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Location répondant à nos attentes même si vraiment endommagé m. Kmpossible d'utiliser la porte latérale dommage car cela nous aurait bien été utile. Ils ont malgré tout proposé un surclassemeny que nous n'avons pas pu prendre pour raison de route trop étroite. Je recommande néanmoins cette agence
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.
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Prix demandé, en agence supérieur au devis. Slts
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.
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Personnels agréables. stationnement pour rendre véhicule difficile
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G.
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Satisfaction totale à tout point de vu.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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Idéalement mettre un porte téléphone en fixe dans toutes les voitures.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.
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On a besoin au niveau national un changement de mentalité et de communication auprès des ses clients. En France le client il est traitée très mal comme si on leur donne quelque chose parce que on utilise leur produit . Lamentable. La voiture étais sale int/ext, accidenté de toutes les cotées, le réservoir a moitié plein . Attente min 30 min pour prendre la voiture et 15- 30 min a l'a laisser . Le prix en échange, pour la semaine , était très bon.
Avis du , suite à une expérience du par ALIN T.
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L'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme malgré un début de journée compliquée. Bravo à eux.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS A.
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Bonjour, j'ai fait part d'un mécontentement par mail à l'agence. Je n'ai jamais eu de réponse. Idem pour le service client. Personnel peu serviable et incompétent. Je déconseille0
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement et vous prions de nous excuser si vous n’avez pas reçu de réponse. Afin de mieux comprendre votre expérience, pourriez-vous nous préciser la nature de votre réclamation initiale ? Cela nous permettra de vous apporter une réponse plus adaptée. Nous restons à votre écoute pour toute précision. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerCette demande a été close et fusionnée dans la demande #24901 « litige agence Nice Gare ».
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Arrivée à l'agence à 14h00, départ 15h20 ! Après avoir fait toutes les démarches le réceptionniste s'est rendu compte dans le parking que le véhicule alloué n'était pas présent… il a fallu attendre que la réception d'un retour soit faite pour refaire les documents pour moi (donc ne seconde fois) VÉHICULE SANS GPS (nous sommes en 2024)
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS B.
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.....juste parfait !!
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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Vous m'avez donné un véhicule salle
Avis du , suite à une expérience du par Y M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Superbe
Avis du , suite à une expérience du par KATINKA H.
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Personnel accueillant et courtois, tout ce qu'on attend d'un loueur
Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par K I. *
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Très bon accueil de la part des deux responsables hommes de cette agence de la gare de Nice. Très les deux responsables sont sympathiques et ssérieux. Je reviendrai chez si besoin.
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Bonjour, satisfait à la fois par le personnel compétent au départ et à l'arrivée et par le véhicule lui-même. Petit bémol, le petit compartiment sur la console centrale devant le levier de vitesse n'était pas propre (coulure liquide boisson ?). Le restant RAS.
Avis du , suite à une expérience du par F G. *
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Très satisfait change rien rester comme ça
Avis du , suite à une expérience du par FLORIN O.
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non flemme
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT D.
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Sur le site,un utilitaire de 10/12m3 est disponible dès 8h à l'agence nice gare (réservé la veille, un vendredi, à 15h), je réserve. A 8h j'appelle avant de me déplacer, on me dit "votre utilitaire est à Carros, le site internet ne se mets à jour qu'une fois par 24h... venez à l'agence et on vous emmène". Non merci, je vais y aller moi-même... Déjà 30min de perdues. Arrivés à Carros, on tombe sur une dame très gentille et efficace, on fait le contrat, et au moment de l'état des lieux : problème électronique sur l'utilitaire. Il était en réparation la veille, mais visiblement, la réparation n'a pas fonctionné. Impossible de partir avec. Elle se démène pour nous trouver une solution, résultat : l'agence nice ouest a un 20m3, c'est le dernier utilitaire disponible. Au lieu d'un 10/12m3 à 8h30, je me retrouve donc avec un énorme 20m3, beaucoup moins pratique à manoeuvrer, qui est loin de passer partout, qui consomme plus et dont le péage coûte plus cher. Et il est 10h30. On a bloqué la journée, pas le choix, on y va. Ma critique n'est pas envers le personnel en agence, mais à ce système de réservation aberrant qui fait du surbooking, sans savoir si les utilitaires sont réellement disponibles. Appelez avant de réserver ! De plus, toujours l'éternel problème de l'essence qui n'est pas pleine, on est forcément obligés de mettre un peu plus pour ne pas être embêtés au retour. Pour moi c'est une pratique plus que limite.
Avis du , suite à une expérience du par T C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre récente réservation. Concernant le système de réservation, nous comprenons votre frustration. Bien que nous nous efforcions de garantir une mise à jour en temps réel des disponibilités, il peut arriver que certains ajustements soient nécessaires, notamment en cas de réparation ou de maintenance imprévues. Nous prenons note de votre remarque afin d'améliorer ce point. Nous tenons également à rappeler que notre réseau d’agences fonctionne avec un système de niveau de carburant au départ. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À titre de geste commercial, nous vous invitons à nous contacter directement lors de votre prochaine réservation, afin que nous puissions vous accorder une remise en reconnaissance des désagréments rencontrés. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon accueil, tout était clairement explicite, niveau administratif et arrangeant .
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par I P. *
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Expérience d'arriver avec 2 heures d'attentes, pas d'arrangement pour ça
Avis du , suite à une expérience du par MARIAM M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Véhicule en mauvais état, pneu très dégonflé,feux arrières cassés multiples message d'erreur sur ordinateur de bord ,carrosserie délabrée..
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que le véhicule que vous avez loué présentait des défauts. Cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous avons transmis vos remarques à nos équipes pour un suivi rigoureux. À titre de geste commercial, nous vous invitons à nous contacter lors de votre prochaine réservation. Nous serons ravis de vous faire bénéficier d'une remise en reconnaissance des désagréments rencontrés. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Bon accueil des équipes au moment de la prise du véhicule de prêt comme au retour Échange rapide du véhicule de prêt suite à un souci de fermeture de porte latérale lors de prêt Très bien
Avis du , suite à une expérience du par E N. *
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Ne réservez pas votre véhicule dans cette agence. Nous avons plus attendu 2 de heures pour avoir notre véhicule pour l'utiliser que 1 heure ça fait cher le prix horaire Réservation 14h récupérer a 16h pour un retour a 17h30 rendu a 18h30. et l'excuse du "vous pouvez rendre le véhicule le lundi" est plus une contrainte qu'une aubaine. Personnel débordé et beaucoup d'attente. je compati avec l agent qui a été jeté au lion car l'agence n'a pas mis les moyens nécessaires ce jour la. 1 seule personne pour gérer un grand nombre de personne pour des retours et des recuperation de véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par T B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés pour l'attente que vous avez rencontrée lors de la prise en charge de votre véhicule. Nous comprenons tout à fait que cela ait pu être frustrant et que cela ait impacté votre planning. Il est vrai que ce jour-là, l’agence a rencontré une forte affluence, et malgré les efforts de notre collaborateur sur place, la gestion du flux de clients a été plus complexe que prévu. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette attente et la gêne occasionnée. Concernant la possibilité de rendre le véhicule le lundi, nous comprenons que cette solution n’a pas répondu à vos attentes et nous regrettons que cela ait été perçu comme une contrainte plutôt qu'une flexibilité. Nous avons bien pris note de vos remarques et les transmettons à notre équipe afin d'améliorer notre organisation et d'assurer une meilleure réactivité à l'avenir. Merci encore pour votre compréhension et votre retour, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine location. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Accueil téléphonique très agréable, implication pour trouver une solution o top. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
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Très bon rapport qualité prix mais nous sommes tombées à un mauvais moment pour récupérer la voiture: 1 heure d'attente. Bravo à Marina pour avoir gardé le sourire. Idem pour la restitution, le fait qu'il n'y ait pas de parking dédié rend la chose compliquée.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Efficace.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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.
Avis du , suite à une expérience du par L F. *
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Personnel gentil, matériel mal entretenu
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
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Tout vrement parfet, compliments
Avis du , suite à une expérience du par G C. *
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Très bon accueil Très professionnels
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.
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Parfait, accueil agence Nice Gare (code agence Q043) impeccable, agents au top, a recommander.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.
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Comme pour mes locations précédentes, tout s'est déroulé de la meilleure façon. De la réception à la restitution du véhicule. Les voitures sont des modèles récents avec peu de Km. L'accueil clientèle est satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Bien . sans problèmes
Avis du , suite à une expérience du par G C. *
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Servi par Marina.. très professionnelle, sympa, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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La camion était sale et la caméra de recul ne fonctionnait pas et cela n' a pas été signalé lorsque j' ai fais la réservation du véhicule mais seulement le jour même..
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de vos remarques concernant l'état du camion et la caméra de recul. Nous comprenons que ces éléments aient pu vous causer des désagréments et nous en sommes sincèrement désolés. Sachez que nos véhicules sont inspectés régulièrement, et nous regrettons que ces points n'aient pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre location. Nous transmettons vos observations aux équipes concernées pour qu'elles soient prises en compte et afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Équipe dynamique et arrangeante
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bon Accueil , je vais chez Rent car depuis l'année 2002 à Paris, puis à Nice en général, je suis très satisfaite du service service
Avis du , suite à une expérience du par M E. *
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Very good experience. Smooth and pleasant service. Would recommend and rent again.
Avis du , suite à une expérience du par N D. *
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Problème dans la réservation ( ouverture de deux dossiers pour une location , je suis toujours en attente d'un remboursement de 247€)
Avis du , suite à une expérience du par K W. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément lié à votre réservation. Votre demande est bien en cours de traitement, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème au plus vite. Un conseiller reviendra vers vous prochainement pour vous confirmer le remboursement de 247 €. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon accueil et très réactif à proposer des solutions. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par F L. *
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Parfait très bien
Avis du , suite à une expérience du par HABIB S.
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Très satisfait de ma location d'utilitaire. L'équipe locale a été très sympa et le véhicule loué était très récent et bien entretenu !
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.
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Bon accueil, loueur sympathique et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par L V. *
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comme toujours tout est impeccable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Personnel sérieux et agréable
Avis du , suite à une expérience du par H S. *
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Agence en plein centre donc pratique cependant les niveaux d'essence ne sont jamais fait donc c'est pénible pour rendre des véhicule avec 2 barres d'essence c'est une organisation ... Et en plus c'est de la faute du client (la réceptionniste du 23/09 à 9h nous a dit que c'est de la faute des gens qui s'en foutent et qu'aucun rentacar ne pratiquer les niveaux pleins ). Deuxime point après plusieurs location de fourgon 9m2 et 14m2, les cabine arrières sont (pour certains) très très sale ... Par contre les employés qui font les remise de véhicules sont très aimables et respectueux.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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L'équipe d'accueil est très bien organisé et le véhicule a parfaitement répondu à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL M.
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un super service. des bons prix et un personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Le véhicule était conforme et l'équipe était serviable. Le point très négatif est la salubrité du bureau d'accueil. C'est vraiment l'endroit le plus sal que j'ai vu depuis fort longtemps. Tu hésite a mettre la main sur la poigné de porte. Sans commentaire sur les valeurs de l'entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par N R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Vous nous faites part d’une négligence de nos locaux. Nous vous présentons nos excuses, nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients et à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous avons signalé la situation au chef d’agence afin qu’il puisse faire le nécessaire. Nous vous remercions pour votre signalement. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P.
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Tout était très bien mais cette exigence intransigeante de justification de domicile bien que je sous une fidèle cliente à failli me faire perdre la location.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.
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Correu muito bem. Funcionários muito simpáticos, atenciosos, levaram-nos ao aeroporto. Voltarei a contatar a rent a car
Avis du , suite à une expérience du par HELENA L.
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Très bien car Renault n'avait pas de véhicules de prêt. Par contre je suis passé par Roole et cela va me coûter 17 euros par mois. L'agence Rent à Car est à l'autre bout de Nice : donc une heure de tram à l'aller et une autre au retour plus le prix du tram ( 3.70 euros).
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon mécontentement concernant l'accueil que j'ai reçu lors de ma visite dans votre établissement attitude désagréable, manque de professionnalisme, attente excessive, manque d'informatio. Cette situation m'a laissé une impression décevante de vos services, alors que j'attendais une expérience plus positif
Avis du , suite à une expérience du par H B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Vous mentionnez également que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Bien accueilli et la receptioniste a fait tout son possible pour me trouver un vehicle, petite attente, mais bon ca valait la peine. Merci Marina pour votre aide, nous avons bien visite la cote d'azur
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A.
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Bonnes équipes durant les 2 locations effectuées. Je vous recommande tout de même de venir bien en avance sur l'heure prévue le temps de régler l'ensemble des formalités.
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
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Payer 30 euros supplémentaire de nettoyage après un mois de location pour quelques graviers au sol me paraît plutôt abusif. 1 nettoyage pour 30 jours revient beaucoup moins cher qu'un nettoyage par jour....
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS F.
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Excellente expérience pour la location d'un véhicule. De loin la meilleure prestation à la gare de Nice.
Avis du , suite à une expérience du par P S. *
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Bon accueil, véhicule en bon état (pourrait être en meilleur état), je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES P.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.
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Accueil moyen ensuite la voiture diesel que j'avais réservé a été Changé en essence sans qu'on m'avertisse ce qui a modifié mon budget carburant après 3200 km de route ! Ensuite j'ai attendu 3/4 d'heure pour la prise en charge du retour du véhicule d'ailleurs plusieurs éventuels clients sont répartis las d'attendre . Les 2 employés étaient visiblement dépassés . Donc je ne renouvellerais pas l'expérience avec cette agence .
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Concernant la motorisation du véhicule, nous garantissons une gamme de véhicule mais pas forcément diesel ou essence, il est aussi possible que le véhicule initialement attribué à votre réservation ait été remplacé suite à un dégât ou retard du locataire précédant. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Good
Avis du , suite à une expérience du par W J. *
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Réserve vl pour 10h30. Arrivé au centre de location à 10h10 et reparti avec la vl qu'à 11h20
Avis du , suite à une expérience du par P T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Dans l ensemble prestation satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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Mauvaise expérience, avec Rent a Car et l'agence de Nice Gare en particulier. 13 minutes de retard = 80€ d'astreinte 70km effectués dans les 100km inclus et au retour on me demande si j'avais remis du carburant. On m'avais pas dit que je devais le faire si dépassement de 100k, donc 47€ de plus. En résumé : A fuire ! Vous ferai des économies ailleurs. Car ils vous attendront de pieds ferment
Avis du , suite à une expérience du par SAID E.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous mentionnez avoir été facturé d'une journée supplémentaire en raison de la restitution tardive du véhicule. Nous comprenons que cela puisse susciter des préoccupations, et nous souhaitons clarifier notre politique à ce sujet. Conformément à nos conditions générales de location, en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes (ou 1H59 minutes pour le service trajet simple), des frais supplémentaires s'appliquent par tranche de 24 heures, selon le tarif maximum indiqué dans nos Informations Générales et en fonction de la catégorie de véhicule concernée. Nous tenons également à souligner que nous comprenons que des imprévus, tels que des embouteillages, peuvent survenir. Dans un souci de souplesse et de flexibilité, nous avons donc défini dans notre politique commerciale les seuils de dépassement autorisé cités plus haut. Nous sommes là pour faciliter vos déplacements et rendre votre expérience de location aussi agréable que possible. Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez discuter plus en détail de cette question, n'hésitez pas à nous contacter. Notre agence est là pour répondre à toutes vos préoccupations et fournir les informations nécessaires. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de SAID E.SignalerBonjour, Comme détaillé dans mon avis, je me suis pointé à 18h28 devant l'agence, j'ai appelé a cette heure là l'agence pour leur dire que j'étais devant l'agence. Vous comprendrez que j'ai dépassé de 13 minutes seulement ! On m'a facturé 80€ d'astreinte et je trouve cela comme du vol littéralement ! De plus, on m'a facturé 47€ pour 79kl effectué dans les cadre de 100km inclus et on m'a jamais dis que le carburant devait être remis même si on dépasse pas 100km Je veux être remboursé de 47 80 euros. L'agence de Nice Gare ne peut que confirmer mes dires . Merci pour votre compréhension Félix EL BADAOUI
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre frustration concernant les frais appliqués. Comme mentionné dans nos conditions, les clients doivent se présenter 15 minutes avant la fermeture de l'agence pour permettre un retour en temps voulu. Passé ce délai, des frais de retard ou d'astreinte peuvent effectivement être facturés. Concernant le carburant, il est précisé dans nos conditions que le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant qu'au départ, indépendamment de la distance parcourue. Nous regrettons de ne pas pouvoir vous apporter une réponse favorable à votre commentaire. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de SAID E.SignalerBonjour Photo a l'appui, j'ai rendu le véhicule avec le même niveau de carburant ! Comme précisé dans mon précédent message, je me suis pointé a 18h28 à l'agence ! Donc 13 minutes de retard par rapport à 18h15 a la quelle je devrais rendre le véhicule ! Merci de revoir mon dossier avec précision !!! Cordialement
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre mail concernant les frais liés au carburant. Conformément à nos conditions de location, celles-ci stipulent que le client doit restituer le véhicule avec le même niveau de carburant qu'au départ. Donc, il n'y aura pas de remboursement. Nous comprenons encore une fois votre frustration liée aux frais de retard. Vous avez été facturé conformément à nos conditions. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de SAID E.SignalerBonjour, Pourquoi cette réponse tardive?! Je vous réitère que le véhicule a été restitué avec le même niveau de carburant !!! Voir photo prise par votre agent. Merci de me rembourser !!!!! Et merci de traiter ma demande rapidement svp
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Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Le retrait du véhicule a été laborieux, on nous a demandé un justificatif de domicile alors qu'on avait rempli un dossier en ligne :pourquoi ne pas le demander avant ? Pourquoi ne pas prévenir plutôt que de nous faire perdre du temps le jour J ? Et ensuite, on nous a donné un véhicule plus petit que celui réservé mais sans nous prévenir, et quand on a appelé pour signaler l'erreur on nous a répondu "comme vous n'avez rien dit c'est que c'est bon". Ben non en fait. J'ai réservé tel véhicule, j'ai payé tel véhicule, et vous m'en donnez un autre ? C'est à vous de me prévenir de vous justifier, et éventuellement de me proposer d'annuler, reporter, ou un geste commercial. Insupportable
Avis du , suite à une expérience du par J F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la récupération de votre véhicule. Nous comprenons votre frustration concernant la demande de justificatif et la différence de taille du véhicule. Concernant le justificatif de domicile, cela est clairement indiqué sur votre confirmation de location. Pour vous remercier de votre retour, nous vous invitons à contacter notre centrale au 03 55 38 84 20 pour bénéficier d'une remise de 10% sur votre prochaine réservation, valable 2 ans pour toute location hors Corse, trajet simple et DOM/TOM, en indiquant votre numéro de contrat. Merci pour votre compréhension, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Un déroulé parfait des opérations de la réception , jusqu'à la restitution du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Expérience sans soucis je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MESSAOUD D.
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Prix supérieur à la moyenne. Véhicule de 50000 km poussif et sale ( en particulier tous les sièges tachés) Personnel efficace et aimable en revanche. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par ROGER PIERRE H.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience concernant votre récente location. Nous sommes désolés d’apprendre que le véhicule mis à votre disposition n’était pas à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne son état de propreté et ses performances. Cela ne reflète pas le niveau de qualité que nous nous efforçons de fournir à nos clients, et nous prenons bien note de vos remarques pour que des actions correctives soient rapidement mises en place. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié l’efficacité et l’amabilité de notre personnel. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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vv
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES M.
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Service sérieux et rapide.entreprise compétente.
Avis du , suite à une expérience du par SONIA B.
Avis affichés par ordre chronologique