Résumé des avis
L'agence NICE GARE reçoit des avis positifs pour son accueil sympathique et son personnel efficace. Les clients apprécient également la rapidité des services et la qualité des véhicules récents. De plus, elle est souvent recommandée pour son sérieux et sa fiabilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence NICE GARE reçoit des avis positifs pour son accueil sympathique et son personnel efficace. Les clients apprécient également la rapidité des services et la qualité des véhicules récents. De plus, elle est souvent recommandée pour son sérieux et sa fiabilité.
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Évaluations clients Nice Gare
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très satisfait du service. personnel aimable et à l'écoute, véhicule propre et conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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personnel tres gentil, chef d'agence archi competente mais archi febrile, formalites depart ne laissant pas le temps de verifier ce qui est inscrit sur le contrat (a mon retour a domicile j'ai constate des postes inexpliques dans le contrat et la facturation)
Avis du , suite à une expérience du par N A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Nous comprenons que des informations plus explicites sont nécessaires, et nous allons immédiatement remonter cette information en interne. Nous allons éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s'est déroulée et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication avec nos clients. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l'opportunité de nous améliorer grâce à vos commentaires. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Very good experience with the personal and very helpful. Also good vehicle for the job.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX T.
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Service et personnel très bons ,mais les prix de location sont un peu plus chèrs
Avis du , suite à une expérience du par SERGIO D.
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La restitution du véhicule était plutôt cocasse....
Avis du , suite à une expérience du par F D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Quand j'ai pris la voiture. Il y avait déjà un rétroviseur gauche cassé. A mon avis retour pour rendre la voiture, il m'ont dit que c'est moi qui l'a cassé. C'est des voleurs. Juste pour garder m'a caution.. j'attends des excuses.sinon. nous allons parler de vous sur Les réseaux sociaux. Je veux ma caution
Avis du , suite à une expérience du par IDRISSA O.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message. Après vérification, nous constatons que l'état du rétroviseur gauche au retour du véhicule montre des dommages qui n'étaient pas présents lors de la prise en charge. Les photos de l'état du véhicule au moment de la restitution confirment que le rétroviseur était endommagé. Vous trouverez les photos en pièce jointe. Nous tenons à préciser que nous prenons ces questions très au sérieux et nous ne pouvons accepter les propos diffamatoires concernant notre service. Par ailleurs, conformément à nos Conditions Générales de Location, la caution est conservée pour couvrir les dommages constatés au retour du véhicule. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Toujours au Top.
Avis du , suite à une expérience du par CECILE L.
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Très Pros et accueillant . Malgrés le Rush de ce WE Mme Marina a su mobiliser son équipe pour trouver des solutions en fonction des désidératas de ses clients autour de moi et pour moi même . On reviendra
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Véhicule qui avait déjà pas mal roulé, 1 ampoule feu stop HS , disque ou plaquette qui commencé à être à une usure avancé suite à la sonorité en freinant. La sécurité avant tout !!! Mise à part l'état du véhicule, RAS !
Avis du , suite à une expérience du par P G. *
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Bonne expérience globale. Un concours de circonstances à fait que j'ai été surclassé pour la location d'un utilitaire, donc très bon rapport qualité/prix. Attente un peu longue mais personnel sérieux et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
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Agence Nice thiers au top avec un accueil digne de ce nom
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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Superbe service
Avis du , suite à une expérience du par V T. *
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La configuration des lieux rend très compliqué le départ et le retour du véhicule. Ce jour de grands retours, personnel à l'agence en nombre insuffisant pour gérer efficacement.
Avis du , suite à une expérience du par N R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Le personnel est au top les jours supplémentaires trop taxes
Avis du , suite à une expérience du par ABDERRAZAK M.
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Véhicule OK, mais réservation pénible : je regarde sur internet les prix et la dispo, puis j'appelle l'agence (Nice Gare), pour vérifier la dispo (suite à mauvaise expérience chez un concurrent). On me dit OK, passez demain matin pour faire les démarches. Le lendemain matin : - le véhicule souhaité n'est plus dispo (alors que je voulais le bloquer la veille, on m'a dit que ce n'était pas nécessaire). - les prix en agence sont 25% plus chers qu'en ligne, et personne ne m'a prévenu ! Puis, je précise que je souhaite faire toutes les démarches tout de suite (à 11h30), pour récupérer le véhicule à 14h pile, sans n'avoir plus rien à faire (car c'est fermé entre 12h et 14h, super en plein période de vacances). En fait, à 14h, il restait plein de choses à faire (signature contrat, etc. encore 15 minutes), et de plus, on doit attendre 10-15 minutes de plus, car l'état des lieux se fait à la sortie du parking, en bloquant tous les autres véhicules qui essaient de sortir du parking.... Et pareil pour ceux qui restituent le véhicule, ils bloquent le parking... Absolument n'importe quoi. On ne peut pas être loueur de voiture sans avoir la place nécessaire pour les entrées / sorties.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience de réservation et de retrait du véhicule n’a pas été satisfaisante. Nous comprenons les désagréments que vous avez rencontrés, notamment concernant la disponibilité des véhicules et les différences de prix. Cela s'explique notamment du fait que des remises sont souvent proposées sur notre site internet. Nous prenons note de vos remarques concernant le processus et l’organisation, et nous allons les transmettre aux responsables pour y remédier. Merci pour votre retour et votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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J'ai donné cette note car j'avais rendez-vous à 15h30 et on s'est occupé de moi que 30 minutes plus tard. Pourquoi la personne qui était à l'accueil était toute seule pour gérer les clients qui viennent chercher un véhicule et ceux qui viennent rapporter un véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnels compétent et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par L D. *
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L'agence de la gare de Nice est toujours au top depuis plus de 10 ans que je loue des véhicules
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bon rapport qualité, disponible pour répondre aux différentes questions, personnel sympa et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par JORIS B.
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bon
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Merci pour l'accueil et le sourire
Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE M.
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Rapidité et gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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On recommence ce que l on a fait sur internet
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Bordelique situation, il n'y a pas de parking pour prendre et rédonner la voiture
Avis du , suite à une expérience du par P K. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GENGISKHAN A.
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Accueil et compétence de la personne en charge du contrat. Voiture récente peu de KM et très propre en réception. Restitution rapide après expertise de la voiture.
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Très bon accueil et pour le retour pareil
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.
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La Twingo est agréable à conduire, mais on ne m'avait pas expliqué comment ouvrir le coffre...le moment de prendre la voiture a été très long en raison de plusieurs voitures en même temps. Quand je l'ai rapportée, il y avait plus d'essence qu'au départ, mais je n'ai pas eu de réduction <...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE T.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le temps d'attente et le manque d'explication concernant l'ouverture du coffre. Concernant le carburant, conformément à nos conditions de location, aucun remboursement n'est prévu en cas de surplus à la restitution du véhicule. Nous vous remercions pour votre compréhension et vos remarques, qui nous aident à améliorer nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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livraison d'un véhicule sale
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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VELOCI, PRECISI, OTTIMA VETTURA
Avis du , suite à une expérience du par ANDREA M.
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Réservation rapide. Accueil sympa. Vérification du véhicule avant et après . Je recommande. Agence de Nice près de la gare thiers
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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Amabilité courtoisie efficacité tout Ea pour être satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.
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Au top !!! Personnel très sympathique et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par M H. *
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Disponibilité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
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MARINA est super gentille et disponible, je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Véhicule propre en très bon état, le personnel était à l'écoute et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.
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La climatisation ne marchait pas. La propreté du véhicule à l'arrière laissait à désirer. Sinon le personnel à l'accueil comme à la restitution à été impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.
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J'aurai souhaité prendre le véhicule avec le plein complet. Même si la personne précédente n'avait pas fait le plein cela ne vous empêche pas de le faire. Et ainsi faciliter la location pour les personnes suivantes
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
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Équipe accueillante et très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par D Y. *
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Great price, no hassle
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.
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Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par KOFFI A.
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ils ont essayé de me louer un véhicule complétement cabossé su le côté (GG 943 VE). Le l'ai refusé. ils ne me l'ont pas remboursé sur place ils m'ont dit de faire un mail. J'ai fais le mail en expliquant ce que c'est passé. J'ai reçu un mail si dessous: "Bonjour F....... Nous n'allons pas rembourser et c'est vraiment dommage de louper une loc a 1000€ M.T." Malgré le fait que j'avais pris l'option flexe annulation. Finalement sur mon deuxième mail la comptabilité m'a envoyé le remboursement. En revanche j'ai apprécié le comportement serviable de Franck.
Avis du , suite à une expérience du par ARSEN C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation et vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la location du véhicule GG 943 VE, et nous comprenons votre frustration face à l'état du véhicule et au processus de remboursement. Pour clarifier, les demandes de remboursement doivent être adressées par mail car le traitement et le remboursement sont effectués par notre service comptabilité, et non directement par l'agence. Nous regrettons que le traitement initial de votre demande n'ait pas été satisfaisant et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous sommes toutefois heureux de savoir que le remboursement a été finalement effectué et que Franck a pu vous offrir un service serviable malgré ces problèmes. Nous ferons part de vos commentaires positifs à Franck et nous continuerons à travailler pour améliorer notre service et nos processus de gestion des demandes. Nous vous remercions pour votre patience et compréhension. Pour toute autre question ou assistance future, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Personnel très serviable et compréhensif.
Avis du , suite à une expérience du par J I. *
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Accueil sympa. Renseignements clairs. Réservation facile et rapide. Cela fait deux fois que je réserve un véhicule et tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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C'est t'une bonne entreprise. Tout a été bien passé lors de la location de voiture jusqu'à la réception. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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tout est ok merci
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Problème on m'a débité deux camions alors que j avais reçu un mail me disant que le premier réservé n était pas disponible
Avis du , suite à une expérience du par MARIE NATHALIE S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre mécontentement suite au double prélèvement. Cependant, afin de vous rembourser si cela n'a pas été encore effectué, pouvez-vous nous transmettre votre relevé de compte s'il vous plaît ? En vous remerciant. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Tout s'est bien passé Check au départ bien détaillé ( compteur remis à zéro ) important pour être excavé quand au kms parcourus et pour faire le plein au plus juste de la consommation Retour Check un impeccable, pratiquement pas d'attente
Avis du , suite à une expérience du par X D. *
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Bien mais finalement cher
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Rapidité de service, personnel agréable et compétent. Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par LUCILLE M.
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Agence Nice gare sncf compliqué pour garer la voiture louée pas de place extérieure réservée et galère pour le parking souterrain car 1 seule voie d'accès pour monter ou descendre
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Je suis toujours en attente de ma facture merci de faire svp le nécessaire...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons vérifié et constaté que la facture a été envoyée à votre adresse le 01/08 par l'agence. Veuillez vérifier vos courriers indésirables ou dossiers de spam, au cas où le message aurait été filtré. Si vous ne trouvez toujours pas la facture, merci de nous le faire savoir, et nous serons heureux de vous la renvoyer. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Cordialement, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Monsieur très efficace et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par Y F. *
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Rapide et pratique. Véhicule en parfait état et agréable à conduire.
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
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On m'a fait payer plus chère que le prix affiché sur la camionnette !
Avis du , suite à une expérience du par JOEL G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Gerardin, Le prix affiché sur nos véhicules est un prix qui ne tient pas compte du forfait kilométrique (dont le prix varie selon le gabarit du véhicule loué et le nombre de kilomètres choisis). Le prix est donc à partir de 29,99€ et s'adapte ensuite à votre demande. Bien cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de JOEL G.SignalerJ'ai loué la camionnette que pour 2 heures dans la matinée ! Et l'on m'a fait payer 56,20€ ! Et l'on m'a demandé de mettre de l'essence ! C'est HONTEUX !
Réponse de JOEL G.SignalerJ'ai fait moins de 5 km !
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Gerardin, Effectivement nous ne proposons pas de tarifs à la demi journée, que vous réserviez le véhicule sur une demi-journée ou à la journée, le tarif est identique. Le prix a du vous être indiqué pour accord en amont de réserver. Concernant le carburant, nous ne garantissons pas le plein au départ. Le véhicule est simplement attendu au retour avec un niveau de carburant équivalant, quelque soit la durée de location. Le carburant est à la charge du client locataire. Tout manque de carburant est facturé avec une pénalité tarifaire. L'agent Rent A Car vous a ainsi invité à remettre du carburant pour vous éviter cette situation. Nous vous remercions pour votre retour et de votre confiance en Rent A Car. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Véhicule sal intérieur extérieur- niveau d'eau très limite- plus de liquide parebrise- agent d'accueil féminin non professionnel au téléphone. Agent masculin accueillant
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HELENE E.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour MARIE-HELENE ENNUYER, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Merci à l'entreprise de fournir des services de qualité! J'étais content de tout! Prix, qualité, tenue !
Avis du , suite à une expérience du par SERGEY D.
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Accueil sympathique. Réservation rapide et facile. Une équipe professionnelle. Véhicule contrôlé au départ et arrivée. Location correct. Que du bon chez cette agence de location. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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Gentil membres de staff
Avis du , suite à une expérience du par MATS P.
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Un peu d attente à la prise de véhicule
Avis du , suite à une expérience du par F C. *
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XXXXXXXX
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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mon nom est erroné, le numéro de téléphone enregistré dans mon dossier erroné, j'ai donc eu des grosses difficultés de contact avec l'entreprise. La dépose du véhicule en dehors des horaires d'ouverture a raté et j'ai dû trouver seule une solution un dimanche matin en l'absence d'un préposé pour récupérer le véhicule, alors que j'ai de surcroit été facturée. Les conditions de ma location étaient pourtant fixées 12 jours à l'avance... Vraiment anormal...
Avis du , suite à une expérience du par AURORE I.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour AURORE IVALDIV, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Accueil sympa, efficacité malgré l'affluence, véhicule en très bon état, retour rapide, prix très raisonnable ... bravo !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Merci à Marina pour son agréable sourire et son professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par C Z. *
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Lors du retour du véhicule, la personne A été très désagréable
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Recommended.
Avis du , suite à une expérience du par JAKOB W.
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Je recommande
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Personnel sympa et compétent matériel en bon état
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B.
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Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Personnel très sympathique, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par I M. *
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Véhicule réservé et payé inexistant car loué à une autre personne (surbooking). Véhicule de substitution défecteux, véhicule de retour d'atelier avec batterie très faible, présence de la roue de secours dans l'espace chargement, plein fait à moitié
Avis du , suite à une expérience du par F R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Arrangeant mais bordélique. Pas le bon utilitaire au départ, on a du aller le chercher à 60 km. Assez désorganisé mais finalement arrangeant vu le prix payé
Avis du , suite à une expérience du par N G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Le personnel est très aimable, rapide, des bosseurs
Avis du , suite à une expérience du par I M. *
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Très très bien accueilli, très professionnel et humain. Très compréhensible. Je recommande fortement. J'ai eu à faire à Julien de l'agence de Nice. Parfait rien à dire . Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par D F. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
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Très bon accueil, averti à l'avance du changement d'agence, véhicule correspondant et personnel très compétent et disponible Bravo
Avis du , suite à une expérience du par F C. *
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Super accueil, personnels très agréables. Nous avions loué un utilitaire pour la journée pour un déménagement, super expérience.
Avis du , suite à une expérience du par ALYSSIA M.
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Merci, merci beaucoup à l'équipe et Mr Pascal. Véhicule utilitaire de 12 mètres cubes
Avis du , suite à une expérience du par ALON ALBERT B.
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Voiture louée avec un pare-choc cassé, durant les deux jours un choc sur la carrosserie a cassé un phare et abîmé une partie de l'aile du même coté, toute la caution (1200€) a été retenue sur une simple estimation de la réparation sur laquelle était mentionnée le pare-choc ...
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC H.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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on m'a pris ma caution de 1200 euros !
Avis du , suite à une expérience du par F E. *
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Réponse de F ESignalerBonsoir, J'espere avoir une réponse rapide, car je trouve anormal qu'on me prenne une caution de 1200 euros quelque soit le motif. Il me semble que les véhicule posséde une assurance et en ce sens la voiture quelque soit le dommage commis peut avoir des réparations par le biais de l'assurance sans pour autant prendre la caution d'une personne , 1200 euros est une sacré somme d'argent. Merci de votre compréhension Fahmi EL HAMDI 0661945220 * * *
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons constaté un nouveau dommage sur la porte latérale du véhicule que vous avez restitué. La porte ne ferme plus et doit être remplacée. L'agence a transmis un retour ainsi qu'un chiffrage des réparations nécessaires. Une franchise est applicable dans ce cas. Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de F ESignalerBonjour, Je trouve navrant qu'une société comme Rent a Car puisse prendre 1200 euros de caution pour des dommages commis sur le véhicule alors qu'en aucun je n'étais responsable de ce dommage. 1200 euros est une grosse somme d'argent pour moi.... Cordialement Fahmi EL HAMDI
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre frustration au sujet du montant de la caution débitée. Toutefois, nous avons appliqué nos conditions en cas de dommage constaté, une franchise est applicable. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de F ESignalerBonjour Je vais écrire au directeur général monsieur RIBEIRO Cordialement Fahmi EL Hamdi Envoyé à partir de Outlook pour Android
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre mécontentement suite au débit de votre caution pour une franchise applicable. Si vous contestez notre réponse, vous pouvez prendre contact avec le médiateur dont les coordonnées sont situées ci-dessous : https://www.franchise-fff.com Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de F ESignalerBonjour J'ai eu le contacté a qui j'ai envoyé un mail. Je vous informe également que j'ai transmis un courrier recommandé avec accusé de reception au directeur générale de rent a car avec toutes nos conversations par mail et le fait que la caution de 1200 euros m'a été prise Cordialement Fahmi EL HAMDI * * *
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Suite à votre mail, une réponse vous sera apportée dès réception de votre courrier. En vous remerciant pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Equipe tres professionnelle surtout Marina qui eu l oeil sur l usage des pneus et m a confié un autre vehicule.
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
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Bon, nous avons pu nous rendre là où nous devions aller mais dans une Clio pas super confortable , nous nous retrouvons tous les deux avec un bon lumbago. Rapport qualité / prix : bof bof bof Déjà au départ on vous déleste de 15€ parce que votre carte bleue : je cite: « n'a pas les chiffres en relief « . si vous aviez eu la Mastercard Gold vous auriez pu économiser ces 15€ là. Et alors pour ce qui est de la caution : 1200€, on a trouvé que ça faisait beaucoup. Et puis nous n'étions pas détendus , on se disait en garant la voiture : » imagine qu'un individu très en colère et il y en a, décide tout à coup de soulager ses nerfs en rayant sauvagement une voiture avec sa clef . Si manque de bol il s'en prend à la Clio de location, ça signifie qu'on peut dire Adieu à la caution 1200€ et compte tenu qu'on a déjà eu 15€ de pénalités pour absence de Carte Gold avec une rayure ça va aller chercher à combien les pénalités? Non, pour plus de tranquillité d'esprit la prochaine fois nous prendrons le train, en plus c'est bien moins cher!,
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre message concernant le déroulement de votre location. Comme indiqué, les cartes bancaires à petit budget telles que les cartes ELECTRON, MAESTRO ou comptes NICKEL ne sont pas acceptées pour le dépôt de garantie. C'est pourquoi notre agence vous a proposé d'effectuer le dépôt par chèque, une démarche facturée 15 € en supplément pour la vérification. Le montant du dépôt de garantie est précisé sur notre site internet pour votre information. Nous restons à votre disposition pour toute informations complémentaires. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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J'ai attendu 1h pour récupérer une voiture qui n'avait pas d'essence. Il a fallu que je demande comment faire pour qu'on me propose une autre voiture. J'avais alors le choix entre une voiture sans essence ou une voiture salle. Lorsque je suis venu rendre la voiture, j'ai attendu 25 min a l'acceuil pour au final devoir dans un premier temps rendre les cles au garage. Malgres tout cela, on a essaye de me faire payer un supplement pour l'essence, j'ai donc montré mon mecontentement et la reponse que j'ai eu est : "ce n'est pas grave si ce n'est pas vous qui payez ca sera le prochain client". J'ai donc compris a ce moment la que depuis le premier jour de location ils ont essaye de me faire payer l'essence de la personne avant moi Je n'ai jamais eu autant de chose a dire sur une location de voiture, je passe toujours par sixt, j'ai voulu essaye un nouveau groupe mais j'ai ete tres decu...d'autant plus qu'il s'agit d'une location professionelle qui doit aller vite et etre de qualité. J'ai eu le droit à l'inverse. j'espere que ce retour sera lu et permettra d'ameliorer vos services.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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L agence de Nice est top, mais le seul bémol c'est que la sortie et la restitution se fassent dans la même rue. Bon j ai pu me garer mais c est chaud quand même.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F.
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Accueil aimable et service impeccable! Contrairement à leurs voisins d'entreprise, la satisfaction du client semble être une priorité pour les employés.
Avis du , suite à une expérience du par MEHDI F.
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Le personnel a été très efficace et gentil. Le véhicule était très agréable à conduire. Je recommanderai cette expérience à l'ensemble de mon entourage sans hésiter.
Avis du , suite à une expérience du par E L. *
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la voiture était extrêmement sale. Le volant était collant. C'était la voiture la plus sale et la plus dégoûtante que j'ai jamais louée. La voiture n'était remplie qu'à environ 25 %
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Top
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL U.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Tout s'est très bien passé, retrait et dépôt. Seul bémol, cela prend un peu de temps surtout s'il y a plusieurs départs ou retours en même temps
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Personnel très sympa
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Très bon rapport qualité prix. La commerciale a pris le temps pour trouver le véhicule qui me correspondait le mieux.
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Bien reçu.
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location facile et correspondant à mon attente
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Voiture très dégradée, pas le plein au départ, 755€ de litige à la fin, plus jamais rent A car
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Par ailleurs, nous tenons à vous préciser que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Vous avez une excellente responsable d'agence qui réussit à tout simplifier. Le seul défaut de l'agence Nice Thiers SNCF, c'est l'accès aux véhicules faute de parking accessible.
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vehicule disponible
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