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Résumé des avis
CARROS donne l’impression d’un établissement où l’accueil fait vraiment la différence, avec une équipe jugée souriante, disponible et efficace. Les clients décrivent des démarches simples, une prise en charge rapide et des solutions trouvées sans stress, même dans l’urgence.
Accueil et amabilité
"Travail et accueil professionnel"
"Accueil souriant et professionnel"
"Excellent accueil et très à l'écoute du client À recommander absolument"
Expertise des équipes
"Je recommande ! L accueil excellent le personnel très agréable et le véhicule rien à dire merci"
"Agent super efficace! Merci Madame pour votre accueil."
"Acceuil professionnel et services en accord avec le devis établi"
Réactivité
"Véhicule toujours disponible même pour une location de dernière minute. Pris intéressants. Accueil souriant et agréable ( agence de Carros )"
"Très belle accueil. Pas d'attente. Hôtesse d'accueil souriante et pro. Je recommande."
"Amabilité dans l'accueil, prix correct, Facilité, rapidité, sécurité avec une assurance supplémentaire que je conseille de prendre au regard du prix…"
Amabilité dans l'accueil, prix correct, Facilité, rapidité, sécurité avec une assurance supplémentaire que je conseille de prendre au regard du prix de celle-ci. Merci à vous
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G. L.
3 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, mais véhicule pas entretenu
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Daniele L.
3 août 2025
Avis vérifiéVéhicule en très bon état (neuf) et un accueil très agréable. Sérieux
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Albert T.
2 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Jack B.
1 août 2025
Avis vérifiéPersonnel efficace, pas d'attente à l'arrivée ni au retour, véhicule impeccable Je suis très satisfait
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Anonyme A.
1 août 2025
Avis vérifiéTout a été parfait comme d'habitude. Merci a l'agence de Carros
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F. F.
28 juil. 2025
Avis vérifiéJuste parfait
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Isabelle B.
27 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Bernard D.
26 juil. 2025
Avis vérifiéa part l'état de propreté intérieure du pare brise RAS
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Sylviane G.
26 juil. 2025
Avis vérifiéEmplacement de l'agence très pratique. Personnel agréable et disponible
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Francois J.
26 juil. 2025
Avis vérifiéFacilité à réserver le véhicule sur le site ; la personne à l'agence a été très efficace et professionnelle ; 2 messages d'erreur sur Lle tableau de bord : pneus avec des pressions non adéquates et huile de moteur à changer.
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Anonyme A.
23 juil. 2025
Avis vérifiéTout a été parfait l'agence de Carros, félicitations
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A. A.
20 juil. 2025
Avis vérifiétrés bien top
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F. T.
18 juil. 2025
Avis vérifiéMerci Sandrine !
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M. E.
18 juil. 2025
Avis vérifiéVéhicule en bon état mais très sale à l'intérieur comme à l'extérieur, et beaucoup de perte de temps parce que en me présentant en agence le véhicule que j'avais réservé n'était pas disponible.
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Jean marie G.
13 juil. 2025
Avis vérifiétré tré bien merci
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Anonyme A.
12 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnel très professionnel.
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Anonyme A.
11 juil. 2025
Avis vérifiéIl faut souligner la qualité de la personne qui a géré mon dossier, son professionnalisme et sa gentillesse.
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Jerome C.
4 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil et véhicule très bien
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Jerome C.
29 juin 2025
Avis vérifiépersonnel à l'écoute, bon véhicule, expérience très agréable et efficace
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N. F.
22 juin 2025
Avis vérifiéUne fois la réservation faite sur le site on m'annonce que le véhicule n'est pas dispo et que j'aurai du appeler avant de réserver sur le site! Je me suis retrouvée avec un véhicule plus petit, un aller retour supplémentaire et en dédommagement on me propose de soustraire au total les kilomètres supplémentaires... J'ai donc payé le véhicule supérieur, eu un véhicule plus petit et pas de remboursement de la différence.... Je n'y retournerai pas.
Réponse de CARROS
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et souhaitons apporter quelques précisions. Suite à votre réservation en ligne pour un véhicule 7/9m³, nous vous avons contactée immédiatement après réception de celle-ci, notre agence ne disposant plus de ce modèle à la date choisie. Nous vous avons alors proposé un 6m³ en alternative, avec la possibilité d’annuler ou de reporter sans frais. Vous avez opté pour le maintien de la location avec le véhicule plus petit, en indiquant que cela impliquerait un aller-retour supplémentaire. Pour compenser cela, nous avons proposé de déduire les kilomètres supplémentaires effectués. Lors de la restitution, vous avez parcouru 13 km au-delà du forfait, et la différence tarifaire entre les deux véhicules étant de 10€, nous vous avons remboursé la somme de 6,20€ en espèces. Ce remboursement est bien noté sur votre facture. Nous nous excusons pour le désagrément. Nous restons à votre disposition pour toute vérification complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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