Aller sur le site
Résumé des avis
À Antibes, l'agence offre un excellent service avec un accueil chaleureux, des explications claires et une prise en charge rapide, rendant l'expérience agréable.
-
A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéGood service!
-
A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiégreat
-
A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéEfficace et courtois le personnel sait se rendre disponible Bravo!
-
A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéOk top
-
A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et disponibilités
-
A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéNickel
-
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéEquipe très performante, à l'écoute et cherchant à trouver des solutions adaptées
-
A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéExpérience parfaite à l'agence Rent a car Antibes! Très bon accueil, véhicule récent, tout était parfait, je recommande!
-
A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéLocation rapide véhicule très agréable accueil très satisfaisant
-
A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéLa voiture, un vrai veau. Aucune puissance dans les montées. Pour aller à différents endroits qui montent un peu, avons dû laisser le véhicule en haut, car il n'aurait jamais pu remonter la pente 15 %. On nous avait pourtant promis une voiture style Polo, pas une Twingo. Cher pour ce que c'était.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas sur votre catégorie, il peut arriver que vous soyez surclassé sauf si l’ensemble du parc de l’agence est loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéVotre office etait fermee quand nous sommes arrives a 14:00 hrs. Votre employe a ouvrit votre office avec un retard de 35 minutes, apres l’avoir appele. Il etait tres impoli et en colere.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéParfait, personnel aimable et arrangeant
-
A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéLocation pratique et efficace par contre la voiture n'était pas propre et avait une forte odeur de cigarette ... Sinon ras
-
A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéConseiller compétent , parfait , je recommande
-
A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéLe salarié de l'accueil est très professionnel Afin que les clients qui paient le même tarif, bénéficient des mêmes prestations il serait préférable qu'il ne soit pas seul aux moment de rush (ouverture et fermeture) Ou alors il faudrait diminuer vos prix en fonction du temps réel de location que vous laissez disponible au client
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéHigh price for a 1 day hire (I had no option), and nobody told me that the car had to be dropped-off outside the premises (and not left in the station car park, car hire sector). Apart from that, very helpful and friendly staff.
-
A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien..efficace et rapide
-
A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien renseignée et accueillie. Bon rapport qualité prix.
-
A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil ultra sympathique et souriant.
-
A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéPrise en charge très longue et très lente. Idem pour le retour. Véhicule sale et en mauvais état. C'était me dernière location chez Rent a car.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
