Avis pour NICE AEROPORT - St Laurent du Var

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant le carburant, nos véhicules sont remis avec un niveau relevé au départ et doivent être restitués avec un niveau équivalent ; il n’est donc pas nécessaire que le réservoir soit systématiquement plein. Pour l’état du véhicule, les éventuels dommages présents avant la location sont relevés afin de distinguer ceux déjà existants de ceux pouvant survenir pendant la location. Concernant la restitution, celle-ci doit effectivement s’effectuer pendant les horaires d’ouverture de l’agence. Nous comprenons que ces horaires aient pu être contraignants au regard de votre vol, mais l’agence ne peut malheureusement pas assurer une prise en charge en dehors de ses horaires d’ouverture. Enfin, nous prenons en compte vos remarques concernant le délai de transfert, l’accès au parking ainsi que la communication avec notre équipe. Nous sommes néanmoins désolés que ces différents éléments aient affecté votre appréciation globale de la location Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant le véhicule, nous prenons en compte votre remarque relative à sa propreté et à l’état des sièges. Lors de la restitution, vous nous avez également signalé l’allumage du voyant de révision. Après vérification, le véhicule affichait 53 000 km et les révisions étant prévues selon le plan d’entretien du véhicule, il restait encore environ 7 000 km avant l’échéance prévue. Nous prenons néanmoins en considération votre retour concernant l’accueil et la propreté du véhicule, et le transmettons à l’agence concernée. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés pour le délai de traitement de votre réclamation et prenons note de votre insatisfaction. À la suite de votre retour, l’agence vous propose une remise de 15 % sur une prochaine location. Nous espérons que ce geste commercial vous permettra de conserver votre confiance en nos services. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant le véhicule, les réservations sont effectuées sur une **catégorie de véhicule et non sur un modèle précis**. Le véhicule mis à votre disposition, un Volkswagen T-Roc, correspondait ainsi à la catégorie réservée, conformément aux conditions de location. Par ailleurs, les véhicules ne sont pas systématiquement équipés d’un GPS intégré. Selon le modèle, la navigation peut être accessible via les fonctionnalités de connectivité du véhicule, notamment Apple CarPlay ou Android Auto, permettant d’utiliser la navigation de son téléphone sur l’écran du véhicule. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la propreté du véhicule. Cet élément est transmis à l’équipe concernée afin qu’ils puissent être pris en considération. Enfin, nous regrettons que vos précédentes sollicitations n’aient pas reçu la réponse attendue et nous vous présentons nos excuses pour ce délai de traitement. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr