Avis pour NICE AEROPORT - St Laurent du Var

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Après retour de notre agence il apparaît que le véhicule vous a été attribué propre et était sale au retour de location. Comme indiqué dans nos conditions générales de location, des frais de nettoyage à hauteur de 30€ peuvent être facturé en cas de véhicule sale. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nos horaires d'ouverture sont indiqués lors de la réservation et sont les suivants : de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 22h00. Nous regrettons l'attente que vous avez pu rencontrer lors de la prise en charge de votre véhicule. Concernant l'état du fourgon, nos véhicules utilitaires peuvent effectivement présenter des traces d'usage liées à leur activité. Toutefois, chacun d'entre eux est contrôlé avant sa mise en location afin de garantir sa sécurité et son bon fonctionnement. Enfin, nos tarifs sont établis en fonction des conditions du marché et des prestations proposées. Nous nous efforçons de maintenir des prix compétitifs tout en assurant la qualité de notre service. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, qui nous aide à améliorer continuellement nos services. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous tenons à préciser que notre agence n'est effectivement pas située directement dans l'enceinte de l'aéroport. Cette information est indiquée lors de la réservation, tout comme le fonctionnement de notre service de navette. Nos horaires d'ouverture sont également communiqués en amont. Le contrat de location est établi en fonction de ces horaires, aucun départ ou retour de véhicule ne pouvant être effectué avant l'ouverture de l'agence. Concernant votre retour vers l'aéroport, notre service de navette assure des rotations régulières. Nous sommes toutefois désolés si l'affluence au moment de votre restitution vous a conduit à privilégier une autre solution de transport. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de rester attentifs à la qualité de nos services. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés que nos horaires d'ouverture n'aient pas répondu à vos attentes. Nos horaires, y compris la fermeture entre midi et deux lorsque celle-ci est applicable, sont indiqués sur nos différents supports afin de permettre à nos clients d'organiser au mieux leur venue. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de rester attentifs à la qualité de nos services. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant le véhicule, nous tenons à préciser que les réservations effectuées chez Rent A Car portent sur une catégorie de véhicule et non sur un modèle spécifique. Les véhicules proposés appartiennent à une même catégorie et offrent des caractéristiques équivalentes. Soucieux de répondre au mieux à votre attente, notre agence vous a finalement proposé un autre véhicule de la même catégorie. S'agissant de l'Opel Corsa que vous évoquez, celle-ci n'était pas disponible à la location au moment de votre départ. Par ailleurs, ce véhicule était équipé d'une boîte automatique alors que votre réservation concernait un véhicule à boîte manuelle. Concernant le dépôt de garantie, après vérification de votre dossier, le montant de 1 500 € figurait bien sur le contrat de location qui vous a été remis. Enfin, nous comprenons votre remarque concernant la localisation de l'agence. Nous sommes conscients des difficultés rencontrées par certains clients pour nous trouver via les systèmes de navigation et travaillons activement à améliorer ce point. Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à l'amélioration continue de nos services. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr