Résumé des avis
Expérience très positive au Rent a Car de St Laurent du Var. Accueil chaleureux, services efficaces et rapidité lors de la récupération et du dépôt.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Expérience très positive au Rent a Car de St Laurent du Var. Accueil chaleureux, services efficaces et rapidité lors de la récupération et du dépôt.
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Évaluations clients Nice Aeroport - St Laurent Du Var
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Oui
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS D.
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All was good
Avis du , suite à une expérience du par S P.
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J'ai beaucoup apprécié les photos prises avant et après la location. Aucune contestation possible
Avis du , suite à une expérience du par YVES C.
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Réactivité exceptionnelle pour une demande de dernière minute. Merci Gislain
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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service rapide et correct, tout c'est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par V V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à dire, service au top, personnels très gentils et accueillants, réservation simple, quelqu'un vient vous chercher à l'aéroport pour vous amener au lieux de location, rapport qualité prix imbattable, merci encore à toute l'équipe !
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.
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Equipe de st Laurent du Var qui s'est réellement mis en quatre pour nous trouver une solution pour rentrer chez nous en Bretagne après que notre voiture soit tombée en panne près de Nice. Écoute, empathie et disponibilité, un vrai service client.
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nous sommes arrivées à l'agence de St Laurent du Var, nous remplissons les documents, etc. et lorsqu'on arrive devant le camion, celui-ci a un pneu crevé. Nous devons donc nous rendre à Nice St Isidore. Lorsque nous arrivons, une seule personne un samedi donc forcément beaucoup d'attente ... Au final, nous avons récupéré un camion plutôt endommagé. En soit ce n'est pas bien grave nous ne faisons pas un défilé, mais on peut s'attendre à des véhicules de meilleure qualité ... (porte arrière défectueuse, énormément de rayures partout, rétroviseur sans cache ...)
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré plusieurs problèmes lors de votre récente location. Nous regrettons que le camion initialement prévu ait été équipé d’un pneu crevé, ce qui vous a conduit à vous rendre à l'agence de Nice St Isidore. Nous comprenons que l'attente le samedi ait été longue en raison du personnel limité et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous sommes également désolés que le camion que vous avez finalement récupéré ait été dans un état défectueux, avec des problèmes tels que la porte arrière défectueuse, de nombreuses rayures, et un rétroviseur sans cache. Nous visons à offrir des véhicules en bon état et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas pour vous. Pour compenser ces désagréments, nous vous proposons une **remise de 10 %** sur votre prochaine location. Si vous acceptez cette offre, nous vous enverrons un **code promotionnel valable un an**. Nous allons aussi renforcer nos procédures de contrôle pour assurer une meilleure qualité des véhicules. Nous espérons que cette compensation vous apportera satisfaction et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Dommage qu'en demandant un véhicule sur le net pour le lendemain matin, et bein on ne l'a pas là où on la demandé, alors qu'on a payé tout de suite. et qu'il faille courrir sur une autre agence pour avoir un véhicule, mais c'est ennuyeux car justement on a pas de voiture !!! heureusement à Vence ils ont été trés sympa et m'ont accompagné à l'agence de ST LAurent du var.. Voilà
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour l'inconvénient causé par le changement d'agence et le manque de disponibilité du véhicule. Nous comprenons parfaitement la gêne que cela a pu engendrer, surtout sans véhicule à votre disposition. Nous apprécions votre retour et sommes heureux que l’équipe de Vence ait pu vous aider. Nous allons examiner ce problème pour éviter de telles situations à l’avenir. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Mon expérience a été brève mais très satisfaisante dans l'ensemble. Merci pour le bel accueille du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT K.
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La voiture n'était pas très propre pleines de tâches et vieille et ce n'était pas le modèle réservé. Le chauffeur de la navette yrès gentil
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le chauffeur de la navette très gentil. Nous regrettons sincèrement que la voiture que vous avez reçue n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de propreté et de modèle. Il est inacceptable que vous ayez reçu un véhicule sale et différent de celui réservé. Nous allons immédiatement renforcer nos contrôles de qualité et de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous excusons pour les désagréments causés. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine location. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance future. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Excellent accueil , excellente impression générale.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL T.
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a great deal again!!
Avis du , suite à une expérience du par JOHN A.
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Transfer by and to rental car company. Nice guy, who helped us with the car. Any damages at the car is officially documented (with a link to the pictures) upfront and afterwards. Affordable.
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
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Un très bon accueil et le service est efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK I.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par J J. *
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Personel tres sympa
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Le personnel présent nous a proposé une assurance à 12,50 € par jour que nous avons finalement payé 17€ par jour. Pour expliquer la différence de prix, la personne nous a indiqué que 12,50€ était le prix hors saison (non indiqué sur la plaquette qui nous a été remise). De plus l'état du véhicule était moyen et des voyants allumés au démarrage. La personne à l'accueil ne nous a pas rendu nos papiers (carte d'identité et permis) et n'a pas pris la peine de nous contacter, c'est nous qui avons appelé. A l'avenir, nous n'utiliserons pas vos services
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Une équipe professionnelle à Nice! Agréable
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Super expérience. Je sais que cela peut varier selon l'interlocuteur, mais tout s'est très bien passé pour moi cette fois ci, de la prise en main à la clôture du contrat. Personnel très agréable et efficace :-)
Avis du , suite à une expérience du par THI NGOC HA T.
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Très aimables professionnels au service du client Véhicule très récent qui correspondait à ma demande Deuxième année de location véhicule en saison été . Je n'hésiterai pas à choisir rent A car de nouveau
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P.
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Véhicule donné sale ,abîmé. Vitres intérieures très salés et grasses Véhicule donné sur la réserve car pas le temps de remettre du carburant 0
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le véhicule ne vous a pas été remis dans les meilleures conditions. L'état de propreté que vous décrivez ne correspond pas à nos standards, et nous allons immédiatement faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Concernant le carburant, nous comprenons que cela ait pu être un inconvénient, et nous en sommes sincèrement navrés. Nous veillerons à ce que ce type de situation ne se reproduise pas lors de vos prochaines réservations. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute demande. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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I did not know that I could not take the car at the airport
Avis du , suite à une expérience du par CRISTINA M.
Réponse de rentacar.frSignalerHello, Thank you for your feedback. Our agencies are not located in airports but in the surrounding area. We can offer a shuttle service to pick up customers from airport parking lots. Please do not hesitate to contact us should you require any further information. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Good service
Avis du , suite à une expérience du par BRAM V.
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Accueil très sympathique et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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Tout s'est bien passé. Personnel très agréable lors de la prise en charge et de la restitution.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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Avis du , suite à une expérience du par RAINER J.
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Good value Good service
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
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Efficace et commercial !! Dommage qu'il ne rembourse pas le trop plein d'essences ajouté
Avis du , suite à une expérience du par LAURE S.
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merci pour votre service tres professionel et gentil. le personel a Nice est impecable
Avis du , suite à une expérience du par STEFAN L.
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Bonjour ça s'est très bien passé accueil chaleureux dossier réalisé rapidement pour le retour faire attention au niveau du GPS ne pas prendre Waze mais Google Maps c'est plus précis
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
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Easy to deal with and lovely staff. No issues whatsoever. Would recommend.
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
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Service formidable et pratique, personnel très réactif et belles voitures. Nous vous remercions de tout cœur !
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Agence au top,merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par DYLAN M.
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Accueil merveilleux Service excellent
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Personnel excellent gentillesse efficacité Parking trop petit navettes efficaces mais improvisées ils font des miracles Horaires à élargir notemment le samedi matin …. Belle équipe
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Meeting Point on the voucher is not correct, you have to call to get picked up. Description where to meet again very difficult if you don't know the airport. Driver was on the phone while driving
Avis du , suite à une expérience du par LENA B.
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tout se serait bien passé si nous n'avions pas eu à échanger la voiture que nous avions réservée, dont la climatisation ne fonctionnait pas et beaucoup de témoins s'allumaient... Une bonne heure de perdue car nous avons du nous rendre dans une autre agence car celle initiale n'avait plus le même modèle pour faire l'échange.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Bel accueil et très bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par ALI D.
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Accueil sympathique et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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The car was full of dog hair that my wife had allergy in the arms. It is almost impossible to find the remtal place by goigle maps.
Avis du , suite à une expérience du par ISHAK C.
Réponse de rentacar.frSignalerHello, We are sorry to hear that the rented vehicle did not meet our usual cleanliness standards. We strive to ensure our vehicles are immaculate for every rental, and we will reinforce our checks to prevent such situations from happening again. Regarding the location of our agency, we confirm that it is correctly listed on Google Maps and can be easily found by following the directions. Thank you for your feedback, which helps us improve our services. Best regards, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Tarifs élevés pour ce véhicule et qui était abîmé de tout les côtés Personnels très pro
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.
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Rapide, efficace et à l'écoute !
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU M.
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Very bad customer service on return of vehicle , was told to bring car back by 5:45pm an we would get a transfer to airport, the lady behind counter said they were closing and wouldn't take us and the man was very patronising and rude, ended up paying extra for a taxi , bad communication with their own staff , needs to be sorted
Avis du , suite à une expérience du par VENETIA D.
Réponse de rentacar.frSignalerHello, Thank you for your feedback. We are very sorry for this misunderstanding and the damage it has caused. We would like to confirm that the agency does not offer airport transfers. We remain at your disposal. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Des prix a l'américaine
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Bon
Avis du , suite à une expérience du par WILHELM G.
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.......
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE G.
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Voiture prise avec la clé orange allumé au compteur car révision a faire Après 4 jours 1 pneu lisse sur le côté mais après appel la direction ne propose rien Pas de bombe anti crevaison dans le coffre et après signalement un gars de l agence me dis que tant que j'ai pas crevé j'en ai pas besoin .... c'est pas faux ....
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre location. Concernant le témoin de révision, nous vous assurons que cela n'affecte en rien la sécurité ou le bon fonctionnement du véhicule. Cependant, cela aurait dû être vérifié et nous en prenons bonne note pour améliorer notre service. En ce qui concerne le pneu usé, la sécurité est une priorité absolue et nous regrettons que la situation n'ait pas été correctement prise en charge à l’agence. Nous allons faire le nécessaire pour que ce type de situation ne se reproduise plus. De plus, la bombe anti-crevaison fait partie des équipements standards et doit être présente dans le véhicule. Nous vous présentons nos excuses pour cette négligence. Nous comprenons que ces incidents ont pu nuire à votre expérience de location, et nous espérons pouvoir vous montrer un service à la hauteur lors d'une prochaine occasion. Cordialement, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Vooraf was afgesproken dat ik na het landen van het vliegtuig zou bellen en dan zou de auto naar het vliegveld gebracht worden. Tussen 20:30 uur en 21:30 uur 31 (!!!) keer gebeld. Maar er werd niet opgenomen. Uiteindelijk met een Uber naar onze bestemming gegaan en de volgende dag weer met een Uber alsnog de huurauto opgehaald. Maar wel de volle mep moeten betalen terwijl we de auto dus korter hebben gehuurd. Verder was het wel in orde. Inleveren ging prima en we werden netjes vanaf het kantoor naar het vliegveld gebracht.
Avis du , suite à une expérience du par PETRUS G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la prise en charge de votre véhicule n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas pouvoir récupérer votre voiture comme prévu. Toutefois, nous tenons à rappeler que la prise en charge et le retour des véhicules doivent s'effectuer pendant les horaires d'ouverture de nos agences. Nous sommes désolés si cela n’a pas été suffisamment clair lors de la réservation, et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que cela a pu causer. Nous apprécions néanmoins vos commentaires positifs concernant le retour du véhicule, et nous sommes ravis que cette partie de votre expérience se soit bien déroulée. Merci encore pour votre compréhension et votre retour. Bien cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Équipe disponible, réactive et à l'écoute. Très bonne expérience !
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Top. Meilleur experience de location de voiture
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Avis du , suite à une expérience du par P P. *
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Équipe au top, de bons conseils et très agréables!
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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location FIAT500 hybrid pour monter dans le queyras. voiture nerveuse une fois habitué au rapports 6 vitesses. service Top de l'équipe de saint laurent du Var. Merci de votre professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par M DOMINIQUE J.
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Great staff
Avis du , suite à une expérience du par O O. *
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Le personnel de Rentacar était parfait, mais j'ai eu le malheur de réserver ma voiture en passant par Carjet, broker minable.
Avis du , suite à une expérience du par ABOUZEID I.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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Excellent rapport qualite prix service
Avis du , suite à une expérience du par ERIC E.
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Es lief alles super, die Mitarbeiter waren sehr nett und zuvorkommend.
Avis du , suite à une expérience du par W W. *
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greaT
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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tout allait bien mais finalement ma caution de 1000€ n'est pas restituée sur mon compte ce qui aurait dû être fait en instance
Avis du , suite à une expérience du par PAWAR G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous apprécions votre compréhension et votre patience concernant le processus d'annulation de la caution. Nous souhaitons vous informer qu'une procédure de vérification est effectivement en place avant que nous puissions procéder à l'annulation du dépôt de garantie. Notamment, lorsque le véhicule est restitué dans une agence différente de celle où il a été pris, l'agence de restitution ne peut pas immédiatement annuler le dépôt de garantie. Cependant, nous comprenons l'importance d'une restitution rapide et nous mettons tout en œuvre pour traiter ces demandes de manière prioritaire. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assurer un service de qualité et répondre à toutes vos questions. Nous vous remercions encore pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par W W. *
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Great fast service
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
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Accueil et service efficace, mention particulière à Sarah qui gère avec une main de maître le parc et la relation client.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.
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L'accueil était professionnel et très sympathique. L'équipe était disponible et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN T.
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Utilitaire en mauvais état et sale, et véhicule sans essence au départ....
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Les prix les plus bas, et personnel très sympathique je l'ai recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Rekommenderar Abslut inte denna företag om man ska ha bilen från Nice flygplats. Mycket dåligt services. De har inget kontor, och svara inte i telefon. Jag trodde ett tag att vi hade blivit lurade. Men fick tag på de efter ca 1.5 timme.
Avis du , suite à une expérience du par SAMIR M.
Réponse de rentacar.frSignalerHej, Vi hoppas att detta meddelande finner dig väl. Vi har läst din senaste feedback om din hyresupplevelse med Rent A Car och vill be om ursäkt för eventuella olägenheter du kan ha upplevt. Din feedback är oerhört viktig för oss eftersom den hjälper oss att förstå var vi behöver fokusera våra förbättringsinsatser. Vi har omedelbart vidarebefordrat din kommentar internt för att öka medvetenheten bland alla våra team om vikten av den service vi måste erbjuda våra kunder. På Rent A Car lägger vi särskild vikt vid våra kunders oro och vid den varumärkesbild vi vill förmedla. Kundnöjdhet förblir vår högsta prioritet, och vi beklagar verkligen att din upplevelse inte uppfyllde dina förväntningar. Vi vill försäkra dig om att korrigerande åtgärder kommer att vidtas för att undvika liknande situationer i framtiden. Vi tackar dig för det förtroende du har gett oss och vill gärna få möjlighet att visa vårt engagemang för din tillfredsställelse i dina framtida interaktioner med Rent A Car. Tveka inte att kontakta oss direkt om du har några ytterligare frågor eller vill diskutera din upplevelse mer i detalj. Vi finns här för dig. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Avis du , suite à une expérience du par V V. *
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Au top, les filles sont très pro et efficace, en plus d'être charmante. Je reviendrais...
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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Un petit couac au moment de la prise de voiture batterie à plat après on me donne une voiture assez abîmée et sale mais bon elle a parfaitement roulée et le tarif pour 10 jours est imbattable
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
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příjemné a velmi felxibiní jednání.
Avis du , suite à une expérience du par MICHAL K.
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Très satisfaite, un employé est même venu me chercher à l aéroport de Nice pour m'amener à l agence de location. Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bonne agence de location. Personnel agréable.
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Double location en 2 semaines pour déménagement avec fourgon 12 m3. L'équipe de Sarah de St Laurent du var vous accueil avec le sourire. Ils sont tous agréables et de très bons conseils. Ils sont à l'écoute et font tout pour satisfaire le client. Ils m'ont été d'une grande aide dans la logistique ! Une équipe de choc ! Et à souligner un service numérique très professionnel et facile ! Mille merci à Sarah et toute sont équipe ! JeanBaptiste
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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J'ai reçu une voiture en location le vendredi à 15h le samedi matin en reprenant La voiture elle ne démarrait pas j'ai dû faire appel à un dépanneur qui est venu choqué la voiture en me disant qu'il y aurait un problème au niveau de la batterie j'ai recontacté l'agence de location qui m'a envoyé dans une autre agence afin de récupérer une autre voiture j'ai perdu une journée de mes vacances rien que pour ce problème cela m'a pris de 10h du matin jusque 16h30 je trouve ça inadmissible aucun geste commercial n'a été effectué
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons eu le retour du dépanneur concernant la panne de votre véhicule. Ils précisent qu'ils ont simplement reboosté la batterie et que la voiture a redémarrée sans problème. Il semble que la batterie se soit déchargée parce que le véhicule n'a pas été verrouillé après utilisation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance supplémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Great Company
Avis du , suite à une expérience du par BEN P.
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Difficulté de trouver l'agence pour le retour du véhicule avec l'adresse
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Tout se passe bien à chaque fois, accueil, mise à disposition du véhicule, disponibilité, conseils...
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE L.
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Attente énorme pour récupérer le camion. Pas de fermeture porte arrière, il nous conseille de mettre un cadenas car la clé de fermeture ne marche pas. Paré brise très très sale pluie de Sahara mais pas lavée ni lave glace dans le véhicule....il n'ont pas le emps de faire la remise à niveau ?!?!
Avis du , suite à une expérience du par DAVID F.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Le personnel sur site est sympathique et réactif
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
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Tout c'est très bien passé.Très serviable.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE B.
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Super service client, professionnalisme et flexibilité. Au top
Avis du , suite à une expérience du par H H. *
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Location moins chère certes mais n'étant pas sur la zone aéroport … on a eu du mal à être récupéré à l'arrivée par la navette donc beaucoup de perte de temps . Attention de bien noter les coordonnées pour la restitution car on peut vite se retrouver sur des branchements de routes qui vous emmènent pas exactement au lieu dit ! Équipe gentille qui essaye de faire le maximum mais un peu débordée !! Bref ne soyez pas trop pressés et trop exigeants
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Votre remarque concernant la situation géographique de notre agence a retenu toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients que nos emplacements peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de nos clients, notamment en l'absence d'agences dans les gares et les aéroports. En tant que loueur de proximité, nous avons choisi de nous implanter principalement dans les zones urbaines et péri-urbaines pour offrir une accessibilité optimale à nos clients. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments, mais nous tenons à souligner que nos agences à proximité des gares et aéroports sont en mesure de proposer des points services pour faciliter votre voyage. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour constamment améliorer nos services. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette particularité de notre réseau d'agences. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions à partager, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous, et votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très déçu du service ! À l'aéroport il y a eu un problème de navette nous avons attendu au bord de la route pendant au moins 30 minutes, puis une fois arrivé à l'agence nous avons encore attendu plus d'une heure. Je n'ai pas eu le véhicule que j'ai demandé et j'avais demandé une assurance que l'on ne m'a pas mise. Nous avons attendu plus d'une heure en tout et pour tout ! L'enfer ! Nous avons reçu un véhicule dans un état catastrophique, une honte ! Pas d'excuses ni de compensation. Aucune organisation, la catastrophe.
Avis du , suite à une expérience du par V V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Après vérification auprès de notre agence nous revenons vers vous. Pour tout ajout d'option au départ, il convient de régler le montant au comptoir, et au moment de signer le contrat, vous n'auriez pas signalé à notre agent le souhait de vouloir ajouter le Pack Sérénité. Il apparait que vous aviez réservé une catégorie économique, et c'est bien cette catégorie qui vous a été proposé par notre agence. Concernant la propreté du véhicule, en effet il n'était pas propre car ayant subit les pluies de sable du désert du Sahara toute la semaine par intermittence, il ne leur a pas été possible de nettoyé l'extérieur du véhicule, cependant l'intérieur était propre. Notre agence tiens à s'excuser pour le temps d'attente en agence. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Florianne VadalaSignalerBonjour, Je pense que vous ne vous rendez pas compte du temps d'attente qu'il y avait, impossible a joindre au téléphone nous avons attendu très longtemps à l'aéroport et une fois à l'agence... Nous avions déjà beaucoup de retard et nous étions attendu.. Dans ce qu'à a quoi correspond mes PJ que j'ai souscrit ? Pourquoi est ce que l'on ne m'a pas donné ce que j'avais réservé ? Expliquez moi ? Dans tous les cas maintenant c'est fait ! Mais le service est vraiment lamentable et aucun geste commercial !
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour , Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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The opening hours were unacceptable,close at 6;30 when our flight arrived at 5:40 pm. lots of pressure to phone to collect us. We had booked for 7 people including the luggage. There was only room for 5 people with limited luggage. I had to make a second trip to the airport to collect the other two when we arrive. The petrol should have been full to full,When we collected the car there only enough petrol to cover 40 km.We had to rush early to drop the car as the closing times for lunch was 12-2 pm,not very convenient when we had to check in at 2 pm.The car was excellent for 5 people and the staff were very friendly and spoke English. We should get a refund as they did not provide the car we had booked via CarJet
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerHello,We acknowledge receipt of your message and inform you that we will question our agency on this subject.We will get back to you as soon as we have received feedback.Thank you for your patience and understanding. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerHello, Our agency give us their feedback. Regarding opening hours, these are presented on our website when you book. The vehicle you received complies with the reserved category, a 5 2 places multispace. If this wasn't enough, maybe you should have ordered a biggger one. For gasoline we do not guarantee a full tank when you pick up, we ask our customers to drop off the car with an equivalent level of gasoline. When you took the vehicle, the tank was at 1/4, which allows more than 40km of autonomy. With these elements we cannot give you a positive response for a refund. We remain at your disposal for any questions or informations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnel très sympathique et efficace, facilite pour prise en main véhicule et retour
Avis du , suite à une expérience du par PHILLIPPE S.
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L'équipe du Rent a car de saint-laurent-du-Var est super ! A l'écoute, empathique, souriante.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G.
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L équipe de saint laurent du var est tout simplement irréprochable. Sourire et disponibilité à chaque instant.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Véhicule loué sale (extérieur et intérieur), siège arrière rabattu et impossible à relever, attache plage arrière cassée, klaxon de mobylette (alors que c'est une sécurité sur une route de montagne). Le numéro appelé pour commander la navette à l'aéroport n'a jamais répondu
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Dans un souci constant de satisfaction client, nous vous proposons une remise de 10% à faire valoir sur une future location au sein de notre réseau, l'offre sera valable une année. En cas d'acceptation, nous vous transmettrons un code promotionnel qui sera à saisir lors du processus de réservation sur notre site. Nous espérons que ce geste vous agréera. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Alexandre RibotSignalerBonjour, Merci pour votre retour...mais une remise de 10% à faire valoir sur une prochaine location n'est pas assez incitative pour moi. Bien cordialement, Alexandre Ribot
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite votre avis concernant le déroulement de votre location. Sachez que notre notre décision est ferme et définitive. Si vous souhaitez obtenir ce code promotionnel de 10% à valoir sur votre prochaine réservation et valable un an, nous vous invitons à nous répondre. Nous avons un code prêt à être utilisé. Nous restons en attente de votre retour. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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la location n'est pas a l'aeroport et cela n'est pas stipulé sur le bon voucher il faut donc téléphoner pour que l'on vienne vous chercher et prendre en compte le temps de retour accompagné a l'aéroport
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Je recommande cette agence compétente et qui répond aux attentes et besoins de leur clientèle. J'ai passé un excellent séjour sans problème et je remercie Rent a Car St Laurent du Var pour la qualité de leur service.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Très satisfait par la réactivité et l'efficacité dont ont fait montre les agents de l'agence malgré leur faible effectif et un travail sous tension. La voiture louée (une petite essence) était parfaite pour l'environnement niçois et très peu gourmande en carburant. Le seul bémol ne relève pas de l'agence mais du site de réservation (BSP AUTO) qui avait indiqué que Rent a car se trouvait à l'aéroport alors qu'il se situe à quelques kilomètres (ce qui nécessite une récupération en voiture par un personnel de l'agence).
Avis du , suite à une expérience du par JERÔME V.
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We did not know how to find the location. We tried to telephone but could not get through and so had to take a taxi to find you. We booked through GotRentalcars.com and did not know how to pick up the car. Better communication on this would have helped enormously.
Avis du , suite à une expérience du par GARRY T.
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Très utile, impeccable!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G.
Avis affichés par ordre chronologique