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Résumé des avis
L’accueil au sein de DRAP ressort comme rassurant et efficace, avec une prise en charge rapide et des explications jugées claires. Les clients décrivent une expérience simple, où la réservation, la remise des clés et la restitution se font sans lourdeur. L’impression laissée est celle d’un établissement qui facilite vraiment la location.
Accueil et amabilité
"Personnel au petit soins, rapide et professionnel."
"très pro et sympathique"
"Service de qualité et accueil très professionnel. L'équipe est réactive et veille à ce que tout se passe dans les meilleures conditions. Merci"
Réactivité
"Rent Car a DRAP, merci Nathalie pour l'accueil et le professionnalisme."
"Personnels de l agence très gentils souriant et compétents"
"Rent Car Drap , à l'écoute très réactive, rien à dire.Celia est très professionnelle et impliqué dans son travail."
Expertise des équipes
"Très bonne expérience et je recommande l'agence de drap"
"Très bon accueil , explications claires , véhicule en bon état ( pas d aide au stationnement gênant si pas habitué à conduire véhicule fourgon"
"personne à l'accueil très professionnelle et sérieuse. Véhicules en bon état. Proximité de l'agence. Tout pour être un client fidèle depuis plusieurs…"
personne à l'accueil très professionnelle et sérieuse. Véhicules en bon état. Proximité de l'agence. Tout pour être un client fidèle depuis plusieurs années.
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéRENT A CAR A DRAP = AU TOP
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil très bon conseil
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéAccueil sympa gentille souriante rien a dire de plus!!! MERCI.
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéAccueil sympa mais pas ponctuel. Véhicule de prêt à rendre en cours de contrat car doit être renvoyé au concessionnaire. Noté ouverture a 8h, personne a 9h30 pour rendre le véhicule, la personne est dans les bouchons, semble agacée qu on l appelle.
Réponse de DRAP
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéRéservation simple. Agence proche et accessible Personnel attentionné
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéCoucou c'est moi
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiétrès bon accueil personnel compètent et très agréable merci Celia pour votre professionnalisme
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A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiécomme d habitude, l équipe a su répondre a mes exigences avec professionnalisme. merci a vous
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéRENT A CAR DRAP = AU TOP
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéDans l'ensemble pas de problème sauf peut-être au niveau de l'accueil où un peu plus de sourire et d'amabilité seraient bienvenus.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéPar contre je ne me prénomme pas Jean mais Alain !!
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéParfait rien à signaler
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A. A.
17 avr. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil et très professionnel Elles essaient de trouver des solutions aux problématiques, merci à elles
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéCela fait 4 fois que je loue un véhicule chez vous à Drap et j’en suis ravie. Le personnel est non seulement compétent mais agréable. Je recommande vraiment cette société
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéÉquipe compétente et sérieuse
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéUn très bon accueil lorsque nous avons pris la voiture.Besoin d'un véhicule car le nôtre est en réparation.Le seul hic du vehicule était l'odeur de cigarette.J'ai conduit fenêtres ouvertes tout le temps(en mars ce n'est pas encore la période).Je devais le rendre avant 14h le vendredi, mais travaillant, j'ai dû le déposer le jeudi soir.Je suis partie plus tôt du travail pour ça et je suis arrivée à 17h55.J'ai été très mal reçue.La petite jeune, sans même me dire bonjour, me dit de revenir le lendemain.Je lui dit que je ne peux pas,elle me dit alors d'aller garer la voiture si je trouve une place.Un monsieur venait tout juste de garer son véhicule de la même manière.Ce qui signifie que même à 17h50, on est reçu de la même manière.J'ai donc garé la voiture,pris soin de prendre des photos au cas où, enlevé le siège auto et quand j'arrive vers le bureau, l'agent de rent a car était devant la porte sac à main et manteau sur le dos.18h tapante, fermeture de la porte.Je m'excuse d'être arrivée tard et d'avoir galéré à enlever le siège auto, la personne de l'agence ne décroche pas un mot.Je lui dit au revoir et merci et....toujours pas de réponse. Très sincèrement,une telle personne ne devrait pas être en accueil clientèle. Pas de bonjour, pas de au revoir, d'une antipathie exceptionnelle.Malheureusement je ne renouvellerai pas l'expérience, bien trop compliqué pour rendre le véhicule.
Réponse de DRAP
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
7 avr. 2024
Avis vérifiéTrès sympathique et serviable. Merci beaucoup
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéLa dame qui a nous a reçu a été extrêmement accueillante et nous a très bien informé. Nous recommanderons l’agence et reviendrons avec plaisir . Parfaite expérience
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