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Résumé des avis
À Fontenay sur Eure, l'agence Rent A Car se distingue par un accueil chaleureux et un personnel efficace et à l'écoute. Les clients apprécient la propreté des véhicules et la rapidité du service. De nombreuses expériences satisfaisantes témoignent d'un professionnalisme exemplaire, rendant cette agence très recommandée.
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Arnaud L.
6 oct. 2025
Avis vérifiéMécontent au retour du véhicule, j'ai rendu un véhicule "non aspiré" et au départ il a été spécifié véhicule rendu "sale", qui est le dernier échelon... Si j'avais su, j'aurai passé 10mns à aspirer les quelques gravillons au sol dans le véhicule avant la restituion... Et quand je fais remarquer que pour moi ce n'est pas cela de rendre un véhicule "sale" par rapport à ds personnes qui peuvent les rendre avec des poils d'animaux par ex, on me dit que nous n'avons peut-être pas la même conception d'un véhicule sale... Je ne trouve pas cela très décent. Je précise que j'ai l'habitude de louer des véhicules de location pour mon travail et qua jamais je ne suis passé les aspirer avant restitution, et jamais on ne m'a spécifié véhicule sale, j'ai donc été assez surpris, tout comme le fait qu'il n'y avait pas de tapis de sol dans le véhicule, alors que bien souvent il y en a et il n'y a qu'à les secouer... on me dit que les CGV chez vous sont ainsi; soit, je sais que je demanderai à prioriser d'autres loueurs à l'avenir...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre retour concernant la restitution du véhicule. Nous comprenons votre surprise face à la mention « véhicule sale » sur votre contrat de retour, et nous regrettons que cela ait pu vous laisser une mauvaise impression. Après vérification auprès de l’agence, le véhicule a été restitué avec des salissures importantes au sol, à l’avant comme à l’arrière. Il ne s’agissait pas uniquement de quelques gravillons, mais d’un niveau de saleté nécessitant un nettoyage approfondi. Il est important de rappeler que, conformément à nos **conditions générales**, tout véhicule doit être **rendu dans un état de propreté similaire à celui dans lequel il a été fourni**. Nous comprenons que d’autres loueurs puissent avoir des pratiques différentes, mais nous appliquons cette politique pour garantir un standard de qualité constant à chaque client. Enfin, nous précisons que votre location a été prise en charge dans le cadre d’un **contrat d'assistance,** sans frais directs de votre part. Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage sur ce point. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
M. N.
4 oct. 2025
Avis vérifiéL'équipe est agréable, professionnelle et disponible. J'ai mis une étoile en moins car la clim de la voiture ne fonctionnait pas, c'était à vérifier par les équipes avant de me donner le véhicule (dans les embouteillages la chaleur était infernale).
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Dominique L.
3 oct. 2025
Avis vérifiéAccueil très sympathique
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S. B.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, des explications précises. Personne tres agréable, voiture impeccable.
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Mikael N.
2 oct. 2025
Avis vérifiéjuste parfait
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M. H.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTres accueillant
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B. S.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil . Effacité certaine et service au top . Merci
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Sylvie L.
2 oct. 2025
Avis vérifiéNous avons bénéficié d'un véhicule via mondial assistance , acceuil et récupération de la voiture impeccable, de même pour le retour, service parfait, nous n'avons rencontré aucun problème, le véhicule était neuf. Noéline est très professionnelle, et très agréable.
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Paul D.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, à l'écoute et service très professionnel : rapidité de la procédure, véhicule en excellent état.
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L. G.
23 sept. 2025
Avis vérifiéJ ai loué un fourgon et tout s est bien passé que ce soit à la prise du véhicule ou au retour, avec un personnel qui a été fort sympathique. Pas de souci me concernant.
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Christine L.
22 sept. 2025
Avis vérifiéJ'ai reçu un très bon accueil. J'ai très bien été renseignée. Le fourgon loué était en bon état et m'a paru bien entretenu.
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A. C.
20 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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C. H.
19 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Pierrick F.
17 sept. 2025
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et souriant. Véhicule impeccable. Flexibilité et réactivité. Merci à vous.
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Anonyme A.
13 sept. 2025
Avis vérifiéL'accueil toujours au top, en revanche pas de soucis avec les dernières locations ! L'entretien mécanique a revoir.
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Dominique B.
12 sept. 2025
Avis vérifiétrès bon service
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B. V.
12 sept. 2025
Avis vérifiéLittéralement lifesaving
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Cynthia J.
10 sept. 2025
Avis vérifiéRien à dire, serviable, souriant! Enfin une agence fiable
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C. U.
8 sept. 2025
Avis vérifiéSimple et efficace et à l'écoute
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R. D.
7 sept. 2025
Avis vérifiéPour une nouveauté, très agréablement surpris du dialogue, de la disponibilité, et de l'amabilité des 2 personnes auquel j'ai eu contact pour ma location de véhicule;, UN GRAND MERCI
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