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Résumé des avis
Rentacar Arpajon laisse surtout l’image d’un établissement réactif, avec un accueil jugé très agréable et des équipes disponibles au téléphone. Les clients décrivent une prise en charge fluide, un dossier traité rapidement et des véhicules conformes aux attentes.
Accueil et amabilité
"Merci beaucoup à Charlie pour son accueil"
"Très gentil et sérieux"
"Les 2 personnes sont à l'écoute, je recommande les yeux fermés"
Expertise des équipes
"Personnes accueillantes, et disponibles au téléphone. Rapidité dans le traitement du dossier."
"Service très bien pour agence de arpajon"
"Très bon service personnel aimable Voiture en très bon état"
Réactivité
"Un grand merci à Rentcar Arpajon et surtout à Raphaël ! ?Après avoir eu affaire à un autre loueur malhonnête.Nous avons été en galère et Raphaël a…"
Un grand merci à Rentcar Arpajon et surtout à Raphaël ! ?Après avoir eu affaire à un autre loueur malhonnête.Nous avons été en galère et Raphaël a vraiment été là pour nous aider. Il a été au top du début à la fin, super professionnel, disponible, à l'écoute et vraiment arrangeant. Franchement, ça fait plaisir de tomber sur quelqu'un comme lui dans ce genre de situation !Le véhicule était impeccable, tout s'est très bien passé et tout était parfait du début à la fin. Encore un grand merci à Raphaël pour son aide et sa gentillesse. Je recommande Rentcar à 100 % ! Vous pouvez y aller les yeux fermés ! ??
"Efficace, nous avions besoin d'un véhicule rapidement, le gestionnaire a rapidement fait le nécessaire."
"Équipe dynamique et efficace"
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel très sympa, bonne disponibilité de véhicules propres et en bon état, communication facile, tarifs corrects. Je n'en pense que du bien!
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéAgences toutes neuve Très propre Personnel charmant
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéBonne accueil personnel très compétent je recommande
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de la locztion
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéBonjour, Hormis un problème de réservation et d’un changement d’agence, la location du véhicule c’est bien déroulé dans l’ensemble. Cordialement.
Réponse de ARPAJON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Veuillez nous excuser pour le désagrément survenu lors de votre location. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel accueillant
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéA l'agence d'Arpajon, équipe très sympa, souple dans la réservation des véhicules, disponible et très agréable, tarif intéréssant.
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiétrès bon service, très bon accueil, professionnel
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéTrès satisfait, agent sympathique
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéSuper expérience personnel très gentil
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéLa location s'est très bien passée.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéL'agence d'Arpajon est gérée par un conseiller absolument sympathique et efficace. Les tarifs sont raisonnables pour un service impeccable
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTrès professionnel et mon interlocuteur était hyper sympa et disponible et très à l'écoute des besoins des clients. Merci
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiécatastrophique prestation , cela commence par un appel téléphonique pour savoir si la voiture est dispo : on vous raccroche au nez . Puis nous arrivons dans une agence où règne une confusion inexplicable , une personne débordée , pas très aimable qui vous explique qu'il vient dépanner cette agence . Bref , on récupère un véhicule qui n'était pas celui convenu par notre assurance , dans un état déplorable ( sale , intérieur extérieur , avec des emballages sur les sièges et la moquette et des poils de chiens dans tout l'habitacle ...... franchement , devoir rendre une voiture plus propre qu'au moment où vous la prenez pour une semaine , c'est honteux et irrespectueux . Heureusement que la personne qui a récupéré le véhicule au retour a fait preuve de beaucoup de professionnalisme pour récupérer un peu la prestation . ah oui ! aussi , il nous a fallu retourner le lendemain à l'agence car nous n'avions plus d'additif ( Adiblue) avec un message qui nous indiquait que la voiture risquait d'être à l'arrêt . Je ne suis pas du genre procédurier mais là on a atteint des limites .
Réponse de ARPAJON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéProfessionnalisme et bienveillance.... MERCI.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéJe recommande pour un séjour sur Arpajon. Personnel accueillant à l'écoute et disponible malgré mon arrivée avant l'heure d'ouverture.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéPatron et collaborateur à l ecoute et très compréhensifs.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéNous avons été complètement satisfait de la prestation
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