Evaluations clients Saint Germain En Laye
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
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je ne peux rien dire sur les tarifs car c'est mon assurance qui les connait, mais pas moi par contre je peux dire que la voiture était très bien.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *
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Bon accueil ras
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE M. *
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Tout etait parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *
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Très bien. Service sympa. mais il faut clarifier ce qu'est le pack sécurité et mieux afficher le niveau des franchises (à la réservation sur internet)
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE A. *
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Peu mieux faire
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *
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Rentacar débite la caution à la prise en charge du véhicule. Rentacar supprime sans les lire les messages envoyés à service-clientele@rentacar.fr
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Une réponse vous a été envoyée le 28/09 à la suite de votre mail datant du même jour. Les messages n'ont ainsi pas été supprimés. N'hésitez pas à nous recontacter ou répondre au mail si vous souhaitez effectuer une réclamation. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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La personne à l'accueil a été très désagréable
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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L’accueil est un peu sec!
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bonne agence.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
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L acceuil au retour a été particulièrement froid! Nous avons meme du payer pour le nettoyage alors que la voiture n etait pas tres propre. Je ne louerai plus de vehicules chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous comprenons la gêne que la facturation des frais de nettoyage a pu vous occasionner. Nous tenons à vous préciser que ces frais sont à l'appréciation de l’agence qui fait appel à un prestataire extérieur. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Un très bon accueil. Personne honnête
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE F. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *
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OK rien à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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une agence à visage humain, à l'écoute du client et qui pratique des tarifs adaptés.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
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Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE S. *
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Absence de roue de secours, antenne de radio cassée, a part cela tout était correct
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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RAS bonne location
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
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Tout s'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
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Intéressant et fiable.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *
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Proximité
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D. *
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Très Satisfait de ma location mais dommage de ne pas pouvoir restituer le véhicule en dehors des heures d’ouverture via une boîte à clé par exemple
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D. *
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Je loue regulierement avec la formule FREELOC dont le prix me convient totalement.
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
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Agence bien situé, bon accueil mais le véhicule n'était disponible sur place Le réservoir était au 3/4 plein, pas évident à la pompe de remplir en respectant le même niveau
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tarif modéré. Proximité
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *
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A fuir ! Accueil client à soigner clairement, facturation abusive de frais & sans prévenir pour un dommage mineur et sans tenir compte des propos tenus en amont...
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très très cher !!! 175 euros pour une journée ! C’est inadmissible !!!! Ce n’était pas comme ça avant !!!! Maintenant, on paie les kilomètres !!! En plus, pour une Opel Corsa sans GPS !
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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pas de gilet jaune dans le véhicule Pas de notice de fonctionnement
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D. *
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Responsable d'agence très désagréable
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d’un manque de courtoisie de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Pas très content de la femme qui m’a loué la voiture 😔
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d’un manque de courtoisie de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Dommage qu’on nous facture si cher un nettoyage pour 4 jours alors que la voiture n’était pas sale. Et si on nous avez prévenu j aurai pu anticiper. Seulement on ne s’est pas dit que pour 4 jours on nous facture 30 euros alors que la voiture nous a très peu servi. Il n y avait aucune poubelle simplement de la poussière de 4 jours rien d extraordinaire !
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tout c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE J. *
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Personnel au top, agréable et voiture très fonctionnel, à recommander
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE V. *
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Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE T. *
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Lamentable
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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rapide, simple, efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE T. *
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Professionnel, bonne réception, camion utilitaire propre... aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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J ai effectue une location pour 4 jours donc le retour doit se faire le samedi 8 mai ou le dimanche 9 mai J'ai donc consulté les heures d ouverture de l agence pour le choix de la date de retour Dimanche 9 mai FERME mais le samedi 8 mai (jour de fête) ouverture 8H30-11H00 et 16H00-18H30 je me suis présenté à 9H30 pour le retour mais l'agence est fermé sans message répondeur annonçant les horaires d ouverture pour la clientele. J'ai dû régler 40,00 euros de taxi que j avais prévu pour me ramener chez moi. Cette somme ne m'a pas été remboursée et un jour a été facturé en plus à l' agence Atlon Abbot de ma société parce que le retour a été effectué le lundi 10 mai Je déplore l'information erronée ou absence d information des horaires d'ouverture de l'agence par téléphone ce qui m'a occasionné des désagréments importants et une course de taxi et journée anormalement facturée en plus.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous regrettons le désagrément rencontré lors de votre location, néanmoins, si vous avez effectué votre réservation sur le site internet, la fermeture des agences était clairement stipulée, la date étant grisée. A titre informatif, le dimanche ainsi que les jours fériés, nos agences sont fermées, ainsi aucun départ ni retour n'est possible. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon véhicule mais pas de la classe demandée + attente du personnel d'accueil qui était en cours de stationnement des véhicules de location (au départ et au retour du véhicule) Bonne expérience dans l'ensemble hormis ces points
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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Agence tres bien placé, bon professionnel. Véhicule en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
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bon accueil de l agence de St Germain en laye, remise de l'auto très rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
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Très serviables et gentils.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE J. *
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Trop satisfait de mon expérience avec rament à car
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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Personnel sympathique et prévenant
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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Excellent accueil et prestation au top.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET S. *
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Trés bien
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Pratique et bien situé
Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *
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Accueil professionnel et courtois . Tarifs corrects Camionnette 9m3 louée : neuve très bon état . Accès centre ville idéal
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE M. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G. *
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RAS...
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE P. *
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Globalement une bonne expérience. Dommage que vous ne disposiez pas de votre propre parking et qu'on doive trouver un emplacement gratuit dans une ville comme St Germain, loin de l'agence. Dommage aussi qu'il n'y ait qu'une seule salariée, qui fait admirablement son travail mais qui est probablement surchargée.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE D. *
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Très bel accueil et meilleur service, Soucieux de la qualité de service rendu.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE S. *
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Voiture livrée avec le pneu arrière droit crevé extérieur sale, livraison refusée j'ai rendu immédiatement le véhicule interlocutrice très désagréable et malhonnête.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Accueil froid et désagréable. C'est à vous de faire le nettoyage de la voiture !!!! première chez un loueur de voiture. Les tarifs pratiqués pour refaire le plein si voiture non rendue avec le plein sont tout bonnement exorbitants !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Gentil, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL T. *
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Excellente, un accueil chaleureux et attentionné, une facilité de communication et des personnes à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Peut mieux faire
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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un accueil agréable et un service personnalisé different des grands loueur s
Avis du , suite à une expérience du par LAURE C. *
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Le clignotant arrière droit étant endommagé - juste signalé au retrait du véhicule ne nous à pas mis en confiance avec la sécurité pendant les trajets. Pas de proposition de véhicule de remplacement.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE R. *
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Pas genial
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Prise en charge longue car dossier non transmis par compagnie d’assurance
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE D. *
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Quelques points à améliorer : lenteur traitement administratif et niveau insuffisant de carburant
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G. *
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acceuil et disponibilité de la commerciale de l'agence de St germain en Laye
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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A l’écoute et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D. *
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Les véhicules sont situés à 1 km de l'agence, ce qui n'est pas simple notamment pour le retour lorsque le préposé ne répond pas au téléphone....De plus j'ai demandé un véhicule de volume plus petit mais on m'a facturé au prix fort... Pas très commercial !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique du parking ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner et c?est pour cela que nous travaillons en vue d'améliorer la localisation de notre agence afin de satisfaire au mieux les exigences de notre clientèle. Pour ce qui est du tarif, nous tenons à vous préciser qu?une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché et de nos concurrents. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon accueil. Sérieux. RAS.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
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Très bon service et excellent rss as port qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MARC A. *
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demande de remplacement de pare brise non justifiée
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule suite à un dégât. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous allons sensibiliser nos équipes sur les informations à communiquer suite à un dégât afin de vous permettre de comprendre que notre démarche est totalement transparente et honnête. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d?une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients . Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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tout était très bien , qualité d'accueil , restitution sans complication .... etc.... seule remarque , essayez de favoriser des véhicules de marques françaises dans votre flotte .
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE C. *
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Trop cher et service non-agreable
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND W. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Nous tenons à vous préciser qu?une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché et de nos concurrents. En vue d?une amélioration de nos services et sensibiliser nos équipes, merci de nous donnez plus d'élément concernant votre mécontentement, en nous écrivant à service-clientèle@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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MErci
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *
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Très bon accueil, bonnes prestations.
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
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La location a la journée est très bien ! La dame a l'accueil était hautaine.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *
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Aucun problème pour prendre et rendre le vehicule. La personne n’a pas hésité à se mettre à ma disposition pour reprendre le véhicule alors que j’étais en dehors des heures d’ouverture de près d’une demie heure. Cela m’à évité de me lever de bonne heure le lendemain matin.... merci
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *
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Accueil glacial pas d'explication sur le fonctionnement du véhicule, j'ai récupéré un véhicule avec un intérieur non nettoyé, non désinfecté et la personne qui a loué la voiture avant moi à du faire un déménagement puisque j'ai récupéré des objets entre le dossier et l'assise qui aurait pu perforé le tissus ,3 paires de lunette la preuve que l'intérieur n'a pas été nettoyé.Une voiture avec un problème mécanique qui a des ratés lors des accélérations reste très dangereux pour s'engager sur une autoroute.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Un des moins chers excepté carrefour, Leclerc....bonne franchise et 1500km inclus...
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Je déplore 2 choses : - Demande initiale sur une location de BERLINE, à la place un SUV plutôt intermédiaire, avec une 5ème place "optionnelle", inconfortable et surtout un coffre bien trop petit pour la catégorie. Pour moi, cela correspond à un sous-classement surfacturé. - Sur le site, lors de ma réservation, on me fait rêver avec modèles "TALISMAN, AUDI, MERCEDEZ", et je me suis retrouvé avec une KIA !!!!! (véridique). - Un plein de carburant seulement à 50% à la remise du véhicule (surement facturé au client précédent...), donc obligé de m'arrêter sur la route de mon départ. C'est pénible. Perte de temps. D'autant plus frustrant que je l'ai rendu au 3/4 plein....... Double bénéfice pour Rent a Car.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Merci a l’agente
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE V. *
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Oui
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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sérieux, aimables, compétents et commerçants.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA N. *
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Equipe disponible, à l'écoute. Le sens du service.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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Pas cher (tant qu’on ne fait pas plus de 100km par jour) et en centre ville.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
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Alors que Audi Assistance a demandé la réservation d'un véhicule équivalent à mon Audi A3 etron immobilisée, on me prête une Kia Sonic avec les pneus avants nettement sous-gonfles. Accueil glacial.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. De plus, vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Service très correct
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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Aucun
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
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dommage que Rent A Car n'ait pas de stationnement propre à côté du bureau de St Germain en Laye pour ses voitures en location. Sinon ce se serait parfait !
Avis du , suite à une expérience du par DAVID S. *
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Aimable, efficace et excellent prix
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ V. *
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Véhicule restitué plus tôt que prévu... J'espère bénéficier d'un bonus, à la prochaine location... Équipe sympathique... Merci !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *
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Tres bien.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
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C était parfait . L accueil , le véhicule tout parfait
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Voiture en parfait état. Accueil et service agréables et professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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Avis affichés par ordre chronologique