Evaluations clients Saint Germain En Laye
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Accueil froid Pneus très usés Pare brise opaque de poussière, j'ai du le nettoyer avant de démarrer, je ne voyais rien et avec mes lingettes car lave-glace vide Lave-glace vide
Avis du , suite à une expérience du par INÈS T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. De plus, nous avons fait part à nos équipes que l?état de propreté du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous nous excusons pour l'état du véhicule constaté au départ et faisons le nécessaire pour le remettre en état dès que le planning des réservations le permettra. Nous espérons qu'avec l'ensemble de ces éléments vous changerez d'avis sur votre expérience client et que nous pourrons vous compter de nouveau parmi notre clientèle. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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caution toujours pas rendue après 5 jours de la date de location
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Les véhicules ne sont pas garés à côté du local commercial. Comme il n’y a qu’une personne, elle ferme le local pour accompagner les clients. Du coup, on attend devant une porte fermée... 20 minutes pour ma part ! Prenez une doudoune et un parapluie s’il pleut Ça complique un peu la rapidité / fluidité de prise du véhicule Mais prix intéressant Il faut juste prévoir 30 minutes de battement
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Dispo, ouverture de l'accueil à l'heure. Nickel. Seul le parking était ou était stationné le véhicule était un peu loin.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
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personne à l'ouverture ! pas d'excuse !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE W. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Personnel peu disponible et peu accueillant. Par ailleurs il avait été convenu de rendre le vehicule a 8H30 et la personne n'est arrivee qu'a 9H30 soit 1H a poireauter devant la vitrine de rent a car....INADMISSIBLE !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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véhicule avec un réservoir d'adblue vide, et moyennement propre
Avis du , suite à une expérience du par DENISE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Une voiture très sale ou une classe au dessous, un pneu quasi crevé et une responsable clientèle hyper agressive et roublarde. Et puis quoiqu'il arrive la voiture sera tjs trop sale au retour. La plus mauvaise expérience de location de ma vie.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE N. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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plutôt satisfais du service malgré un véhicule utilitaire bien abimer.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE C. *
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N/A
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE J. *
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Personnel qui fait son possible mais organisation pas pratique et vehicule qui roule mais avec bcp de pannes diverses.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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tres bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE D. *
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Agence rapide, efficace et agréable
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE D. *
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Parfait merci pour votre aimabilité.
Avis du , suite à une expérience du par NATH B. *
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Personne accueillante aimable et rapide merci
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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Un grand merci pour votre souplesse, votre l'intelligence et le professionnalisme des membres de votre équipe. Sincèrement, S.tordjeman
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *
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La voiture correspondait à ce que je souhaitais, elle était propre et simple à conduire. les formalités ont été rapides
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE A. *
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Avis du , suite à une expérience du par MANON S. *
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Personnel sympathique et professionnel, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT F. *
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Très bon service et bonnes voitures. Dommage qu’on ne puisse réserver pour 500km. Le choix entre 350 ou 700 km est trop vaste pas de juste milieu
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE S. *
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Personnel agréable dans l'agence mais camion non vidange et déjà tout abîmé prestation de chère pas de place pour se garer à proximité
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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...
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN N. *
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Service impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
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service rapide, prix de base compétitifs, attention aux km supplémentaires
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *
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Pas de liquide de lave glace et voyant de pneu allumé
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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Très gentiment reçue par l hôtesse, qui m a remis une voiture en parfait état de propreté. Je recommande cette agence de Rent a Car.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE T. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par MANON C. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Jamais plus à St Germain
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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Problématique
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *
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Une agence à la recherche de la satisfaction client
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *
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Tout s est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *
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Très décevant, hôtesse pas sympa elle était toute seule , et pressé , la voiture était sale rayé dans toute sa longueur côté droit , une voiture hibride que j'avais pas la connaissance comment fonctionne , l'hôtesse elle même savais pas nous dire comment ça marche .elle m'a changé la voiture une catégorie inférieur et ont a payer tjrs le même prix . Au bout de 2jours allumage au tableau de bord d'un pneu avant gauche , le même pneu que le jour on allait rendre la voiture éclate ont appelle l'agence que nous dit demerdais vous . Alors bien sûr pas de pneu supplémentaire juste un kitt anti cravaisons, donc on utilise , ça ne sers a rien car le pneu est mort , alors assistance juste a speedy il fallait changé les 2 pour être les mêmes . On a payer tout de notre poche , plus le kitt qu'on avait utilisée , car l'hôtesse hormis le fait que le pneu avait éclaté , elle voulais nous facturé 60Euros . Alors moi même suis aller acheter un kitt . Ça fait 18ans que je loue de voitures et j'ai jamais eue des problèmes comme ça !!! Un vrai cochemar.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonjour, nous avions réservé un véhicule catégorie confort à l'agence de St Germain en Laye (type Peugeot 3008 d'après la réservation). Accueil très froid par l'équipe de l'agence à l'ouverture, aucune explication sur le contrat puis 30 minutes d'attente pour que nous obtenions enfin un véhicule. Et là très mauvaise surprise: il s'agit d'un KIA Stonic, de taille bien inférieure à la catégorie commandée. Nous le faisons remarquer à l'agence, qui dans un premier temps tente de nous faire croire que c'est un véhicule de la bonne catégorie, puis nous explique qu'il n'y a de toute façon plus d'autre véhicule de libre. A L'arrivée du directeur de l'agence, celui-ci finit par trouver un véhicule adéquat (KIA Niro) dans l'agence de Corbeil Essonne a plus d'une heure de route et non disponible avant 15 heures.. Pour ne pas perdre de temps, nous avons donc finalement aller dû chercher l'autre véhicule nous-mêmes. Sur place, très bon accueil et remise efficace du véhicule. Aucun geste commercial à ce jour ne nous a été proposé pour compenser le désagrément.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *
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expérience plus tôt décevante - Personnel pas aimable - voiture avec un défaut de pression des pneus et sale - manifestement pas de revue entre deux location
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Arrangeant et carré dans le service. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Équipe sympathique et plutôt efficace. Véhicule en bon état agréable à conduire.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Efficace et tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND N. *
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Service de qualité, professionnalisme, et offre adapté à mes besoins. Grâce à Rent-A-Car j'ai pu surmonter les complications suite à une panne et arnaque par un garage. Merci ! Un point en moins car le véhicule était vraiment très basique (même pas de radio, ventilation inefficace).
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *
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Bonne qualité de prestation
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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Véhicule prêt à l’heure. Accueil chaud/froid dans l’agence de St Germain. 2 hôtesses, sans masques, une jeune souriante et professionnelle, l’autre me confondant avec une autre cliente qui venait d’annuler sa réservation. Elle m’a fait des reproches méprisants, alors que plusieurs fois je lui ai dit que je n’avais pas annulé et que ce n’était pas moi. Quand elle s’est rendu compte de sa méprise aucune excuses j’ai du lui faire comprendre que ce n’était pas acceptable. Elle s’est finalement excusée du bout des lèvres puis a boudé en me montrant sa contrariété d’avoir eu tord. Une vraie gamine! Le véhicule était correct même si le voyant « révision à faire»s’allumait et après mon départ j’ai constaté l’absence de liquide pour laver le pare-brise. Retour dans la même agence de saint Germain, avec une équipe masculine accueillante et efficace. Un geste commerciale,13 kms dépassés, offerts sans l’avoir réclamé, sympa, Merci!
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Le personnel a été au top Sympathique et souriant
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH H. *
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Top location
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH F. *
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *
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très bon accueil sur St germain en laye, gentillesse courtoisie, rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *
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ACCEUIL TRES AGREABLE , SERVIABLE
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE F. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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Réservation site internet pas fiable : 18h devenu 6h le même jour. Véhicule en mauvais état et sale. Voyant alarme normal au tableau de bord.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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J'ai eu de nombreuses déceptions suite à cette location chez un loueur franchisé Rent a Car (St Germain-en-Laye) : Il n'y avait pas de liquide lave glace Au bout de 500m le voyant de pression des pneus s'est allumé Aucune précaution n'avait été prise par le loueur vis-à-vis de la COVID-19 (pas d'aération du véhicule entre deux locations, pas de nettoyage du volant, du frein à main et des poignées de porte,...etc.) Et le relationnel de la personne chargée de me louer le véhicule laissait clairement à désirer. Je déconseille fortement d'aller louer un véhicule Rent-a-Car à Saint Germain-en-Laye
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Accueil sympathique et simplification des procédures. Mais le forfais kilométrique trop bas
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE F. *
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Bonne agence à saint germain en laye
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES S. *
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Je ne recommande pas Rent-A-Car.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Je ne recommencerais pas cette expérience chez Rentacar St Germain en Laye. Nous avons été harceler tout le long de la location, car il fallait rendre la voiture puis la garder, puis la rendre et ainsi de suite ... Alors que ca fonctionne toujours de la même façon avec les concessions automobiles donc ... Puis nous avons appris que nous avions rendu la voiture le 22 juin, mais que cette agence continuait à dire à Volkswagen que nous l'avions toujours pour facturer d'avantage à la concession = ON APPELLE CELA DE L'ESCROQUERIE ! La prise en charge à été fait par Volkswagen suite à une panne de notre véhicule donc je ne connais pas les tarifs pratiqués. A par cela, sur place le personnel est courtois, arrangeant, les locaux propre et le véhicule propre. C'est le suivi client et la relation pendant la location qui est absolument à revoir ! Il n'est pas possible d'harceler les clients de la sorte !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Agence très pro et qui sait ajuster ses tarifs vis a vis de la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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Accueil sympathique et service optimum
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G. *
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Responsable d’agence très desagreable
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Voiture avec bcp de voyants allumés. Personnel moyennement agréable au rendu du véhicule car tapis de sol conducteur avec des feuilles...
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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Agence de Saint Germain en Laye (78). (Prêt d'un véhicule par mon assurance). Accessibilité très compliquée, rue encombrée où stationnent des camionnettes en double file quasi en permance, très peu de possibilité de stationner. Accueil courtois. Ferme entre 12h et 14h... Pas pratique Véhicule très basique, fenêtres à ouverture manuelle, pas de fermeture centralisée, pas d'auto-radio. Seule "option": la ventilation/chauffage (ouf...!). Mais s'agissant d'un véhicule de courtoisie, je n'ai pas eu le choix. Voiture propre intérieur / Extérieur Au retour, il n'y avait personne dans l'agence, j'ai attendu plusieurs minutes, avec la voiture garée sur un emplacement non autorisé mais il n'y a aucune autre possibilité pour se garer dans cette rue pas adaptée à une agence de location de voitures.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD D. *
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Le véhicule loué présentait un défaut qui avait déjà été signalé par de précédents locataires et non pris en compte par le loueur. Un voyant problème moteur s'est affiché, évidemment un samedi soir alors que l'agence était fermée, et je suis restée sans voiture le reste du week-end, afin de ne prendre aucun risque de panne et de dommage au véhicule. Par ailleurs, la voiture était très sale à l'extérieure quand je l'ai récupérée.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Pas cher, bonne location mais personnel peu aimable.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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L accueil a été top. La personne de la réception est top Bruno
Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *
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accueil parfait
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE A. *
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Il faudrait une personne supplémentaire le samedi matin, j’ai mis 1 heure pour rendre le véhicule !
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
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Très bien
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Personne pas aimable ,ne respecte pas l'ordre d'arrivée des clients. Peu d'explications et pas de confidentialité par rapport aux autres urilisateurs
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *
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Le service est primordial dans votre travail !
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bonne accueil tarif compétitif je conseil
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excellent service
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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Heureusement qu'il y avait la personne à l'accueil qui faisait ce qu'elle pouvait. Pas d'organisation sur le stationnement des véhicules et véhicule certes propre mais pas en bon état (rétroviseurs cassés qui se rabattaient tout seul.. juste dangereux)
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tout est OK
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Facile et efficace
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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Je ne conseillerais pas l'agence Rent a Car de St Germain en Laye. J'ai déjà écrit un mail à ce sujet le 23/5 dernier.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Cette location a été épouvantable. J'ai du attendre une heure pour récupérer mon véhicule (réservé bien longtemps à l'avance) il n'était pas propre, et lorsque je l'ai rendu l'hotesse m'a demandé de "ne pas faire de caprices".....
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Voiture de remplacement commandé par Kia
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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Tres bien accueilli et bon service en dépit du confinement
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN D. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
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Top top top
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE R. *
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Nous avons eu une voiture par notre assurance, nous sommes satisfaits. Mais nous sommes en temps de confinement je ne pense pas que le questionnaire soit adapté! Bonne continuation!
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *
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Efficace.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE F. *
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Super merci !
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE N. *
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Xxxx
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE G. *
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Accueil positif. Voiture très propre. Qualité de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *
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Hormis la problématique du stationnement, tout était ok.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Accueil et prestation de très bonne qualité. Personnel très aimable et serviable
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Je n’ai jamais eu à nettoyer un véhicule en fin de location quel que soit le loueur. Avec rent à car oui ???
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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La personne est tres serviable
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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Très bon accueil dans l'ensemble .Oui je le recommenderais.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R. *
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Toujours très bien mais pénible de devoir rendre le véhicule propre à l’intérieur.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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Avis affichés par ordre chronologique