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Résumé des avis
L'établissement de Saint Germain en Laye offre une expérience agréable avec un accueil chaleureux, une équipe compétente et une gestion rapide des formalités. Les véhicules sont disponibles en bon état, rendant le service pratique et efficace.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTerriblement déçu par une première expérience épouvantable de location chez Rent a Car, j'ai été "obligé" de réitérer une location (pas de location disponible chez les concurrents). Grand bien m'en a pris... tout s'est absolument bien passé... grâce à la personne de l'accueil ('différente de ma première visite) : rapide, accueillant, professionnel... bref au top !
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéUn accueil très sympa 👍 … une voiture impeccable ! …
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéMerci et Bravo :-)
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéNe changez rien
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéVoiture très bien mais très chère. L'augmentation en 3 ans est prodigieuse. Juste avant Covid, il y avait en promotion une petite voiture à 15-20 € par jour, et là pas le choix, 80 € pour le même kilométrage
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéLe véhicule n'était pas très propre, sentait la fumée de cigarette
Réponse de SAINT GERMAIN EN LAYE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéle Véhicule pris en charge était sale. lors de la conduire le véhicule bougeait beaucoup, après un arret en station pour contrôler la pression de pneus celle-ci était à 4,5 !
Réponse de SAINT GERMAIN EN LAYE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil, bonne réactivité
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéL'agence de Saint Germain en Laye est très centrale, accessible à pied, et la personne est dévouée et disponible.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéExcellente prestation
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéTOUT VA BIEN
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéau top
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil et prise en charge rapide
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et sympathique
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis ravie c'est des professionnels c'est mon premier passage mais je recommenderais à mes proches merci
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéMaison sérieuse et efficace
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéRéservation facile. Très bon accueil au bureau. Tout bien. Merci.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéUn très bon accueil et un très bon suivi.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéVraiment le plus la personne qui est a l’accueil. Le moins la journée facturée en plus alors que ramenée à la même heure que la prise du véhicule la facturation kilométrique alors qu’inférieures au contrat facturation également de carburant alors que j’avais fait le plein donc de ce côté zéro pointé
Réponse de SAINT GERMAIN EN LAYE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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