Avis clients de Auxerre

Évaluations clients Auxerre

• 5 / 5

  

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  Personne très sympathique je recommande cette agence de location

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et très professionnelle

  Avis du 05/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Efficace et courtois !

  Avis du 04/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super accueil, bonne explication de la procédure de location .Pas d'attente pour le dossier .

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 24/01/2024 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Une honte ! Votre agence de location à fuir €

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 24/01/2024 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre évaluation concernant votre récente location. Afin d'approfondir notre compréhension de votre expérience, pourriez-vous nous fournir davantage de détails sur les circonstances spécifiques de la location ? Dans l'attente de votre retour, Bien à vous, L'Equipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Personne agréable très serviable Voiture nickel

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 23/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Location faite par l'assistance suite à une panne

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 23/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai eu à faire à un très bon professionnel !

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 20/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  BON ACCEUIL ET PROFESSIONNEL

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil Pafait - Sérieux

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait.

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prêt mis en place par l’assurance

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil très aimable

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil. Rallongement de pret possible. Dialogue efficace.

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très serviable

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne agence mais pas d' accès facile

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très belle et confortable voiture de prêt durant le temps de réparation de notre véhicule. Conseiller très sympathique et à l écoute. Je recommande Rent à car.

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficaces, compétitifs, sympas !

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable 👌

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, très bonne prestation et humanisme pour l'agence d'Auxerre. De très belles valeurs.

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très avenant disponible

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Tout s'est très bien déroulé. Personne très agréable

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnelle très accueillant. Continue comme sa . Très bon équipe .

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel a l'écoute

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Emplacement, accueil, service, réactivité Rent a Car Auxerre bravo!

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait je recommande : le personnel est très aimable et professionnel et la voiture était parfaite

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, service fourni très,pertinent, aucun souci

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  MISSION ACCOMPLIE DANS DE BONNES CONDITIONS

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le véhicule était pris en charge par mon assurance

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vehicule délivré dans le cadre de mon assistance Auto je n'ai pas de jugement sur le prix

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne communication et respect du client bravo

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable accueil rapidité

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent accueil / véhicule et tarif parfaitement adaptés

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très aimable..véhicule adéquat

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, bon professionnalisme, j'y retournerai

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SERVIABLE AU TOP

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoyée par mondial assistance, le service est correct , le loueur est accueillant, les véhicules en bon état. Je suis satisfaite du service RENTACAR .

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  l'agence d' Auxerre est sensationnelle avec des personnes très arrangeantes qui cherchent à rendre service vraiment super et merci encore à eux pour leur aide, il faut leur transmettre le message car ils sont très professionnels et sympathiques

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux et efficace

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La voiture était très maniable et facile à conduire. Toutefois, même s'il est tout à fait normal d'avoir à sa charge le carburant utilisé, il me semble que le niveau dans le réservoir du liquide lave-glaces devrait être vérifié par le loueur avant prise en charge du client : c'est un équipement de sécurité. Ce n'est pas pour le prix du bidon de 5 litres que j'y ai versé, c'est pour le principe.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service rapide et accueillant. Mais les franchises sont trop élevées pour garder la voiture longtemps

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne accueillante bienveillante et professionnelle

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence sérieuse

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel. A l’écoute, aimable, efficace

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  The vehicles are good and very economical and well presented. Be prepared for language barriers if you don't speak French well!

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil.. et particulièrement attentif...Nous recommandons fortement

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  A fuir! Avec rent car il ne faut pas travailler, ils ont des horaires de bureau. Pour un commerce c'est n'importe quoi. Donc il vous faudra poser une journée si vous travaillez car il ouvre tard, ferme tôt et ils sont fermés le midi. Aucun arrangement possible avec eux. Donc j'ai été menacé de payer 85e pour un dépassement de 11h à 18h30. Et lorsque je lui explique que mon assistance vient de payer 12 jours et qu'il pourrait faire un effort le responsable me ri au nez. Il loue ses véhicules bien plus longtemps et toute l'année qu'il dit! Et ce n'est pas fini au moment de rendre le véhicule il m'interpelle "chef il manque de l'essence!" Je lui explique que j'ai pris le véhicule comme ça et que j'ai mis le plein à 7 km avant de venir avec preuve du ticket. Il me menace de me facturer un forfait plus les litres manquants. Je retourne à la pompe et je rajoute 5e. Mais l'aiguille ne bouge pas. La jaulge n'est tjrs pas sur le trait. La voiture est comme ça. J'avais récupéré la voiture ainsi. Je lui rapporte en lui expliquant que l'aiguille n'a pas bougé mais il dira que c'est de ma faute car j'ai arrêté de remplir au "premier clic" du pistolet à la station. Ce prestataire ne respecte pas les clients et se moque des contrats que lui rapporte les assurances, il le dit ouvertement. Et quand je lui explique que son concurrent de la gare est bcp plus arrangeant et que mon assistance me l'avait conseillé il m'explique que c'est normal car il est moins cher et que les assurances ne veulent rien payer. Ce monsieur est un champion du monde de la relation client. Si vous avez besoin d'un véhicule ne surtout pas aller chez lui. D'autres avis confirment mon expérience avec eux.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Tous dépend de la personne au comptoir.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable. Véhicule très propre

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil et voiture parfaite

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous sommes déçu de l'expérience car nous n'avons pas été informé d'un surplus à payer si on fumé dans la voiture hors aucune affiche qui signale dans la voiture ni dans le contrat notamment pour la désinfection de la voiture, ce qui nous a coûte 100€. C'est une arnaque !

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux, attentif et à l’écoute laissant s’établir un lien de confiance. Je recommanderai sans hésitation Rentrée à Car J’ai été ravi

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  véhicule de remplacement pris en charge par l'assurance suite à sinistre

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  a conseiller sans problème

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et solutions de l'agence d'Auxerre

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonjour très bon accueil et professionalisme

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un très bon accueil et une solution rapidement trouvée

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Situé dans une rue à sens unique, le retour du véhicule est un peu galère ! 😊 Alors que la société est à quelques mètres des boulevards.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique, rapide et efficace

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La personne qui s'est occupé de moi était très agréable et m'a donné tous les renseignements nécessaires. Je recommande cet établissement.

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, nous avions eu un léger retard mais la personne en charge de mon dossier a été très pro et très gentil. Service clientèle parfait !

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne parl pas la Francaise

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil chaleureux professionnel compétent !

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compétent

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent expérience (véhicule de prêt suite accident) Hé recommande l'agence d'Auxerre

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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  Le personnel disponible, à l'écoute et efficace, je recommande cette agence.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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  Je n'ai pas reçu de facture au nom de mon entreprise malgré le fait que je l'ai demandée avant de clôturer la facture. La personne au bureau lorsque je rendais la voiture affirmait que c'était impossible, ce qui est un tas de mensonges. De plus, une partie de la ville était fermée le jour du retour de la voiture et le personnel du bureau n'était pas du tout serviable lorsqu'on lui demandait au téléphone des directions alternatives.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Véhicule de remplacement réservé par mon assurance. J'ai effectué environ 500km dont 400km d'autoroute. Un avis sur le tableau de bord m'indiquait que le kilométrage de la révision était dépassé de plus de 11.000km (Peugeot 208). Un voyant (clef rouge) est resté allumé durant toute la location. Je l'ai signalé lors de la restitution.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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  pas de lave glace, clignotant défectueux

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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  Nous avons été très bien reçu par Fabien et notre dossier a été parfaitement suivi par Franck

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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  Super

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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  Merci pour le service de location de véhicules. Je recommande.

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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  40 minutes pour obtenir la facture au retour. 30 minutes d’attente au départ.

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  voiture en très bon état

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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  excellent service et excellent accueil

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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  Véhicule pas préparé sale et voyant qui clairait. Dommage car cela ne fait pas très sérieux pour votre agence

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Agence horaires indiquées 8h30 personne arrivée plus de 9h20

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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  Très bon service

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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  RAS

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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  Bien

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  Ras ni

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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  Très bonne agence, le prix n’étais pas excessif est l’avantage c’est que même en étant jeune conducteur j’ai pu le louer en prenant la formule jeune conducteur à 25€ (réduction) ce qui est vraiment un avantage. Je recommande vraiment.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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  Très sympa et efficace.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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  Très bonne équipe, disponible , rapide, efficace.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique