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Résumé des avis
L'agence Rent A Car d'Auxerre est appréciée pour son service courtois, son personnel accueillant et la propreté des véhicules. Les clients soulignent la facilité de réservation et l'efficacité dans la prise en charge.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéVéhicule de remplacement réservé par mon assurance. J'ai effectué environ 500km dont 400km d'autoroute. Un avis sur le tableau de bord m'indiquait que le kilométrage de la révision était dépassé de plus de 11.000km (Peugeot 208). Un voyant (clef rouge) est resté allumé durant toute la location. Je l'ai signalé lors de la restitution.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiépas de lave glace, clignotant défectueux
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéNous avons été très bien reçu par Fabien et notre dossier a été parfaitement suivi par Franck
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéMerci pour le service de location de véhicules. Je recommande.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifié40 minutes pour obtenir la facture au retour. 30 minutes d’attente au départ.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiévoiture en très bon état
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéexcellent service et excellent accueil
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéVéhicule pas préparé sale et voyant qui clairait. Dommage car cela ne fait pas très sérieux pour votre agence
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéAgence horaires indiquées 8h30 personne arrivée plus de 9h20
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéRas ni
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne agence, le prix n’étais pas excessif est l’avantage c’est que même en étant jeune conducteur j’ai pu le louer en prenant la formule jeune conducteur à 25€ (réduction) ce qui est vraiment un avantage. Je recommande vraiment.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès sympa et efficace.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne équipe, disponible , rapide, efficace.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéFaible qualité du parc, pas d’envie de satisfaire le client et empressement bien au contraire pour charger les frais supplémentaires
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéPersonnel très sympathique, voiture en bon état et propre. Petit bémol, la révision du véhicule n’était pas faite, ce qui peut inquiéter certains clients.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéplutôt bien dans l'ensemble, même si beaucoup d'attente avant de récupérer le véhicule car un peu de monde.
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