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Résumé des avis
Rentacar CHALON SUR SAONE donne l’impression d’un établissement simple à utiliser, avec un accueil jugé très réactif et une équipe à l’écoute. Les clients évoquent une prise en charge fluide, un service aimable et des véhicules propres, ce qui rend la location rassurante du début à la restitution.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Très bon accueil personnel sympa"
"Bien accueilli au départ comme au retour personnel souriant et efficace."
Expertise des équipes
"Accueil parfait, très réactif et à l'écoute de notre besoin"
"Très bon accueil ,personnel agréable et efficace"
"qualité d' accueil, efficacité, bonne organisation, sérieux et compétence"
Réactivité
"bien renseignée, bon accueil, aimable, rapide"
"Réactivité et sérieux étaient au rendez-vous."
"Très satisfaite de l'accueil du personnel sur place. Petit bémol, arrivant tard, nous avions déclenché une astreinte et cela a pris 40 minutes pour…"
Très satisfaite de l'accueil du personnel sur place. Petit bémol, arrivant tard, nous avions déclenché une astreinte et cela a pris 40 minutes pour récupérer le véhicule car un soucis de bug informatique (nom absent du planning, véhicule associé inexistant). Sachant que toutes les informations avaient été transmises en amont, le personnel de journée aurait pu préparer le dossier pour la personne d'astreinte afin de lui faire gagner du temps ou au moins vérifier le dossier. Cela aurait permis de ne pas déranger la responsable d'agence.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéSuite à une panne de voiture sur l'autoroute un samedi après-midi, nous avons été rapatriés sur Chalon sur Saône devant l'agence Rent a Car. Mr Menin le gérant a été très efficace. Nous avons eu un véhicule très rapidement.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéMerci pour votre confiance ;)
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéExcellent relationnel de Franck
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéPas assez de place pour se garer
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéun grand merci à Franck de l'agence de Chalon pour sa disponibilité et son professionnalisme
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéExcellente expérience avec l'agence RENTaCAR de Chalons: gentillesse, disponibilité, flexibilité.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel au top, toute nouvelle agence
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéTop👍
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéTrès professionnel Très bon accueil je recommande votre agence de location merci pour tout
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéGérant à l'ecoute, aimable et prêt à trouver des solutions même.la ou il ne semble pas en exister une..bonne accessibilité à l agence car près de la gare, places de stationnement pas loin, rare pour un centre ville..
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéPas de commentaires
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel très professionnel et sympathique
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéSérieux réactif véhicule qui répond à mes attentes.
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéSuper relationnel et très professionnel
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéAgence à proximité et personnel à l’écoute
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne agence rapide et professionnelle
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéCe fut une très mauvaise expérience ! Ayant louer la voiture de nuit, l'état des lieux n'a pu être fait que partiellement. Le loueur a convenu que la voiture était dans un mauvais état et a noté les rayures. Il m'a dit qu'il ne me tiendrai pas rigueur sur le reste. A mon retour, il m'attendait sur le parking (il a surgit de nul part avec capuche et masque toujours de nuit) et il a à peine fait le tour de la voiture mais s'est très vite arrêté à l'avant de la voiture pour m' accuser d'avoir endommagé une jante et le pneu alors que je n'ai eu aucun accident. On pouvait voir que les marques étaient déjà oxydées donc anciennes (les photos en ma possession peuvent en attester). Il a été très agressif dans ses propos avec moi (jeune femme) mais s'est vite ravisé en voyant arriver l'homme qui venait me chercher. Il a prétexté un appel à son directeur qui soit disant fermait les yeux sur les dommages. Je n'ai donc rien payé mais cette façon de faire est ignoble, une façon de gagner du fric par abus de faiblesse ! A noter que j'avais le premier jour oublié ma carte d'identité et mon permis a l'agence mais que ce monsieur ne m'a jamais appelé pour me le signifier ! Même si aucune franchise n'a été encaissée, je suis atterrée par cette façon de faire et mettrai en garde mon réseau contre les pratiques plus que douteuses de cette agence.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiépas de commentaires particuliers
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