Avis clients de Caen Ts

Évaluations clients Caen Ts

• 5 / 5

  

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  L'avantage de rent a car est l'aller simple . C'est vraiment pratique

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par M B. *

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• 4 / 5

  

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  Excellente expérience au départ à Caen, mais très déçue de l'agence d'arrivée à Limonest - Lyon. Aucune information, ils ont simplement pris les clés, m'ont demandé d'attendre et sont revenus en disant que je pouvais partir. J'ai du demander des informations sur le dépôt de garantie, si le contrôle du camion était bon etc.

  Avis du 02/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par J L. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage que l'agence de retour ne dispose pas de place de parking pour déposer facilement le véhicule. Simplifier la gestion du niveau de jauge de carburant au départ et au retour : exiger que la jauge soit au maximum. Pouvoir avoir l'assurance de disposer de l'option hayon sur le véhicule utilitaire.

  Avis du 08/11/2025, suite à une expérience du 29/10/2025 par L B. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et fiable , tres bonne chose le nouveau systeme de trajet sans retour

  Avis du 04/11/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par B V. *

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• 5 / 5

  

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  Prix et services au rendez-vous

  Avis du 04/11/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par CYRIL C.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil à la prise du véhicule à Mondeville. Un véhicule propre et facile à conduire. Bon accueil au retour, dans une autre agence. Vraiment satisfaite !

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par A F. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de contact super, personne à l'écoute, explications très claires. Horaires respectés, véhicule conforme. Etc...

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 18/10/2025 par A D. *

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• 5 / 5

  

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  Agence très bien placée ,personne au top pour une urgence de location camion .

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service en aller simple au top avec un camion en bon état. Je recommande Rent à car pour une location de véhicule

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par A H. *

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• 5 / 5

  

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  A recommander

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par JOHAN L.

• 3 / 5

  

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  Le dispositif est globalement satisfaisant mais l'accueil du client manque de chaleur

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par PASCAL L.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  .tout à été parfait.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par MARCEL H.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par MATHILDE D.

• 5 / 5

  

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  Parfait du début à la fin

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par M B. *

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• 4 / 5

  

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  Temps d'attente de prise de véhicule très long. Le reste très agréable

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par D L. *

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• 4 / 5

  

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  Véhicule planifié absent lors du rendez vous. Retard d'1H sur une journée très chargée.

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par E G. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour rapport qualité prix mais dommage que des clients ne respecte pas par exemple la propreté de l'habitacle sinon perdnsonnel accueillant et agréable

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par AUDE C.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par SLIMANE B.

• 2 / 5

  

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  Bon accueil à l'agence de Caen ainsi que Nîmes. Cependant un suivit d'entretien et de vérification du véhicule décevant ! Absence de Cric et de clés pour changer une roue. Lave glace défectueux, niveau d'huile et de liquide de refroidissement non effectué avant le départ ! Clignotant défectueux ainsi qu'un contrôle du véhicule lors du départ trop laxiste !

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par NICOLAS D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de lire que l’accueil dans nos agences de Caen et de Nîmes a été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons néanmoins toutes nos excuses pour les manquements relevés concernant l’état et le suivi du véhicule. Ces situations ne reflètent pas nos standards de qualité et nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée. Votre retour a été transmis aux agences concernées afin que des mesures correctives soient mises en place. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil à la réception comme à l'arrivée. Très bonne expérience

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par IDA L.

• 5 / 5

  

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  Le niveau du carburant au départ devrait etre complet pour eviter le passage en station des le depart et de le rendre avec plus a la fin.

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par J G. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler tout c'est bien passé personnel très correct.

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par O M. *

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• 5 / 5

  

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  J'utilise ce loueur qui propose des allés simple et qui à service de bonne qualité

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par P C. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par YVONNICK D.

• 5 / 5

  

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  Service, véhicule, parfait.

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par JACKY L.

• 5 / 5

  

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  Le seul default du véhicule (mis à part l'extérieur) c'est que la prise USB était défectueuse donc impossible d'utiliser mon gps sur une longue durée surtout que le camion avait que 72000 km ce qui est peu

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par XAVIER K.

• 5 / 5

  

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  Tout simplement parfait: De l'accueil, au trajet, sans oublier le confort de conduite! Nous recommandons sans hésiter !

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très heureux de pouvoir louer une camionette 22 m3 pour mon déménagement. Les prix sont correct et l3s véhicules en très bon état. L'état Tout est très bien bien fait avec beaucoup de sérieux, faites juste attention avec le bris de glace, car en cas d'incident il est à la charge du client même pour un impact et est décompté du dépôt de garantie.

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par MICHEL B.

• 1 / 5

  

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  a eviter

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par G V. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. N’hésitez pas à nous préciser les points de désaccord rencontrés la prochaine fois afin que nous puissions comprendre ce qui s’est mal passé et améliorer la qualité de nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  no comment

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par DIDIER A.

• 5 / 5

  

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  réactif

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par ANNABELLE P.

• 4 / 5

  

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  La location s'est bien passée, le seul point négatif est que j'ai récupéré le véhicule avec l'essence à une seule barre et qu'ils ne pouvaient pas faire le plein avant ma location à cause du service "aller simple"... Vous imaginez le casse tête pour arriver à ma destination avec une seule barre.

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par F G. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation très bonne. Un véhicule neuf avec les options demandées. Un personnel professionnel tant au départ qu'à l arrivée.

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par JOEL S.

• 4 / 5

  

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  C'est OK rapport qualité prix, mais des dysfonctionnements, les clés sont non conformes, absence de cabochons sur les roues,clignotants gauche fonctionnel mais affichage en dysfonctionnement ,j'ai utilisé mon cadenas personnel et acheté des cabochons de roue. Merci de faire un geste commercial même sous forme d'avoir. Cordialement

  Avis du 11/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par JOSEPH G.

• 3 / 5

  

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  Véhicule loué dans un état inadmissible, pneus lisses, roulements HS et impression d'avoir un métro qui arrive tellement le bruit était insupportable et frein arrières qui sifflaient urbain permanence… et le principe de ne pas avoir le plein faut au départ est pénalisant.

  Avis du 02/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par PHILIPPE B.

• 5 / 5

  

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  Mis à part certains aléas non pris en compte l'assurance du présent prestataire, agences de livraison et de réception, leurs équipes, leurs véhicules et leurs locaux sont bien à la portée du client et répondent parfaitement aux attentes.

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par J M. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé.

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par B F. *

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• 4 / 5

  

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  Merci, tout a été parfait

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par NICOLAS D.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, aussi bien à Caen qu'à Lyon. La camionette roulait bien, hormis quelques faux contacts électriques très gênants (car play qui fonctionne par intermittence, alerte de porte ouverte qui fonctionne tout le temps alors que les portes sont fermées et verrouillées... gênants sur 1000 km ...)

  Avis du 19/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par S S. *

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• 4 / 5

  

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  bon acceuil a Caen ,perpignan correct

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par HELENE Q.

• 4 / 5

  

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  Réservation et prise en charge nickel ( pas de surprise à payer en plus), merci

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par MICHEL R.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil que ce soit au départ (Caen) et à l'arrivée (Cannes). Tout s'est bien passé.je recommande.

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par BENOIT C.

• 5 / 5

  

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  Location camion utilitaire en Aller Simple. Le service logistique s'est montré à l'écoute de nos problématiques et a tout mis en œuvre pour nous fournir un véhicule malgré l'indisponibilité de départ pour la date prévue. Le véhicule n'était pas en très bon état (divers dommages constatés sur la carrosserie, les feux, le pare-brise, pare-choc, etc..) lorsque nous l'avons pris à l'agence de départ mais tout a été consigné dans l'état des lieux avec photos à l'appui et les équipements fonctionnaient. Nous avons eu le véhicule avec le plein, donc il suffisait de refaire le plein avant de le rendre, tout simplement. La restitution dans l'agence de retour a été très rapide et le dépôt de garantie a été annulé sous 8 jours comme indiqué. Bref, rien à redire, c'est allé comme sur des roulettes !

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par FLAVIE F.

• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique, intéressant, rapide et clair prise en charge correcte. Je n'ai pas trop l'habitude des cautions qui sont élevés mais si c'est la règle pourquoi pas Très satisfait a recommandé.

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par WILLIAM B.

• 5 / 5

  

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  très bien ! bien reçu aussi bien au départ qu'au retour du camion.

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par STEPHANE L.

• 5 / 5

  

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  Très belle expérience à tous niveaux. A recommander surtout niveau accuei et gestion du dossier aussi bien Aussi bien au départ qu'à l'arrivée.

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par MANNO V.

• 4 / 5

  

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  Rapide,efficace

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par G V. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est parfaitement bien passé.

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par CHARLES M.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et simplicité d'utilisation

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par W V. *

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  MONTANT DE LA CAUTION NON SCPECIFIEE ET MENSONGER LORS DE LA RESERVATION BLOCAGE DES FONDS A J 12 TOUJOURS BLOQUES

  Avis du 24/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par VALERIE P.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous rassurer concernant la caution : celle-ci n'est pas mensongère. Lors de la réservation, en souscrivant au pack sérénité, vous avez effectivement bénéficié d’une réduction de moitié sur le montant de la caution, ainsi que d'une franchise réduite à 500€ en cas de dommage et à 90€ en cas de bris de glace. Cela a bien été appliqué sur votre dossier. De plus, nous vous confirmons que le dépôt de garantie a été clôturé ce jour. Lors de votre retour du véhicule, vous auriez pu nous contacter afin que nous puissions procéder à cette clôture de manière plus rapide et fluide. Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Réservation du véhicule rapide et efficace comme le retour en agence

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par NICOLAS C.

• 3 / 5

  

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  Dommage j ai roulé sans feu arrière j ai pris un gros risque de roulé la nuit car support d'ampoules HS

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par P D. *

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  Super, du départ à l arrivée. Accueil parfait.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par B L. *

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  Très mauvaise prestation véhicule pas à la hauteur de la location très mauvaise état pour ne pas dire lamentable

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par M O. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  PERSONNEL SERIEUX LORS DE TOUTES LES ETAPES DE LA LOCATION

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par PATRICE L.

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  réservation, location et restitution lamentable, pas de niveau de fait, véhicule utilitaires de 84000 kms dans un état lamentable, deux fois les freins au plancher sur l'autoroute, il a fallu s'arrêter très très souvent pour nettoyer le pare brise , pas de pompe de lave glace, les cotes à 60/70 kms , à part ça on me dit que le véhicule est au top mécanique et que la carrosserie on s'en fou, rien de tout ça, après réclamation on me dit que c'est pas rent a car mais le service aller simple que eux ils savent pas, parti de Caen avec deux barres et demi de carburant , allez remettre pareil pour la restitution, contrat au retour ambiguë entre le devis et le paiement kilomètre illimité et des infos qui vous disent qu'il faut payer une surtaxe kilomètre, pas assez du tress de la route avec un pareil véhicule, on essaie de vous faire avaler n'importe quoi. J'aimerais que le service client m'appelle....

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par JEAN PATRICK A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 20 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 31375. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Facile et pratique

  Avis du 04/12/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par A R. *

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• 4 / 5

  

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  Tout est parfait hormis la qualité du camion qui mériterait d'avoir un moteur un poil plus puissant ( on plafonne à 80-90 dans les montées…) et une meilleure insonorisation dans la cabine, passé 110 on ne s'entend plus !

  Avis du 24/11/2024, suite à une expérience du 14/11/2024 par R N. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, le seul hic où je vous mettrai "0", c'est votre système concernant l'essence. Une fois de plus j'ai récupéré le camion avec un réservoir avec une autonomie de 490 km. J'ai mis de l'essence à 300 km de l'arrivée, je me suis planté dans mes calculs, bénéfice j'ai rendu le camion avec une autonomie de 800 km. gain pour la prochain loueur 300 km... Quand est ce que vous ferez comme les autres loueurs ???? on donne un camion avec un réservoir plein et on rend le camion avec le plein.... et malheureusement c'est la deuxième fois que je loue chez vous, deux fois le réservoir à la moitié.

  Avis du 22/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par P G. *

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• 5 / 5

  

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  expérience très simple allez CAEN/TOULOUSE rien a signaler pour des grands trajet comme ceci il faudrait qu'on puisse prendre le véhicule avec le plein et le rendre avec le plein

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 30/10/2024 par DELPHINE V.

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 25/10/2024 par K L. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème, ça s'est très bien passé. Le check de l'utilitaire n'a posé aucun problème et s'est fait à l'aller comme au retour très rapidement. Le plein d'essence n'avait pas été fait ce qui rend difficile pour remplir le réservoir au même niveau au retour

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par ETIENNE P.

• 4 / 5

  

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  Le personnel était agréable, mais ne s'est pas pressé pour nous délivrer le véhicule qui n'était pas prêt à notre arrivée. A la restitution du véhicule, la personne a été très sympathique.

  Avis du 28/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par GILLES S.

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  Très satisfait. Véhicule à disposition parfait. Aux deux agences personnel compétent. Merci

  Avis du 26/10/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par G G. *

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• 3 / 5

  

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  Très bon accueil au téléphone, même si la procédure d'enregistrement est un peu longue avec des informations qui m'ont été redemandées en Agence. Très bon accueil à l'Agence de Caen, par contre, on ne m'a pas donné l'adresse exacte de l'Agence du Mans. Au Mans, j'ai été surpris par la quantité de personnes à l'accueil. La deuxième personne qui m'a pris en charge manquait d'attention.

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 09/10/2024 par ERIC T.

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  Nous avons choisi de louer un véhicule version "aller simple". Nous n'avons pas été déçus. En nous y prenant à l'avance, nous avons pu bénéficier d'un tarif correct. La restitution du véhicule a été très rapide.

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par FRANCOIS L.

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  C

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 27/08/2024 par BERTRAND V.

• 5 / 5

  

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  J'ai fait appel à cette entreprise dans le cadre d'aller simple. Très bonnes prestations que ce soit à Mondeville ou à Toulouse. Les intervenants sont sérieux, réactifs et rapides. Pas de mauvaises surprises avec la caution. Je recommande.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par F R. *

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  Camion soit disant vérifié pour parcourir 1000km... Plus d'huile, clignotant rétroviseur HS, témoin d'Adblue au bout de 200km, cache du carter qui se promenait dans le moteur!...

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par THOMAS E.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Monsieur, Nous avons bien pris connaissance des sérieux problèmes mécaniques rencontrés lors de votre location, notamment l'absence d'huile, le dysfonctionnement du clignotant rétroviseur, l'alerte AdBlue et le cache du carter détaché. Nous vous présentons nos excuses sincères, ces désagréments ne sont pas à la hauteur de nos standards. Pour compenser cette situation, nous vous proposons une **remise de 20 %** sur votre prochaine location. En cas d'acceptation, nous vous enverrons un **code promotionnel valable un an**. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  J'ai apprécié le côté aller simple, c'est vraiment intéressant. Très bon accueil et le camion 23m cube parfait. Tout est bien organisé et tout est clair. Expérience satisfaisante.

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par CHRISTELLE L.

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  Tout s'est très bien passé jusqu'à la remise du camion sauf que ça fait 1 semaine et je n'ai toujours pas ma facture pour me faire rembourser, ni la caution de 2000e ... Si j'avais su que c'était si long pour avoir la facture alors que nous avons réglé, j'aurai pris une autre agence de location !

  Avis du 17/08/2024, suite à une expérience du 31/07/2024 par E G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre récente location. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s'est bien passé jusqu'à la restitution du camion. Nous comprenons néanmoins votre frustration concernant le délai de réception de la facture et le remboursement de la caution. Pour préciser, les locations en aller simple, où le départ et le retour se font dans des agences différentes, nécessitent un traitement administratif plus long, ce qui peut parfois entraîner des délais supplémentaires pour la facturation et le remboursement de la caution. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous tenons à vous informer que vous avez désormais reçu votre facture ainsi que le remboursement de la caution de 2000€, et nous regrettons que cela n’ait pas été clair lors de votre évaluation initiale. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant le traitement de ces aspects administratifs. Nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer nos processus afin de mieux informer nos clients sur les délais liés aux locations en aller simple. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  L'aller simple est très pratique. Camion avec gros volume.

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par M V. *

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  Nous avons loué un 22 m3 qui est tombé en panne sur l'autoroute, l'assistance est déplorable nous avons du faire un aller retour avec l'autre camion également loué chez vous pour réussir à déménager. D'ailleurs nous attendons tout de même le remboursement de ce camion car au finale il nous a engendré des frais... La caution n'a pas été débloqué car le camion en panne n'est pas arrivé à l'agence de restitution comme si cela était de notre faute ... Sinon le tarif est intéressant mais ne tombez pas en panne...

  Avis du 05/08/2024, suite à une expérience du 08/07/2024 par J M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation et sommes désolés des désagréments rencontrés lors de votre location. Nous comprenons parfaitement la situation difficile que vous avez vécue, et bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir la fiabilité de nos véhicules, il est important de souligner qu’aucune flotte, quelle que soit sa qualité, ne peut garantir un risque zéro panne. En ce qui concerne l’assistance, celle-ci a bien été activée conformément aux termes de votre contrat. Nous regrettons que cela n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons néanmoins en compte vos retours pour améliorer continuellement notre service. Concernant le remboursement que vous mentionnez, il est effectivement prévu d'étudier ce type de situation. Toutefois, la restitution du véhicule est une condition essentielle pour libérer la caution. Le camion étant immobilisé et non retourné à l'agence comme prévu, cette procédure a été bloquée. Nous vous assurons que dès que le véhicule sera pris en charge par nos équipes, la situation sera régularisée. Nous vous remercions pour votre retour sur nos tarifs compétitifs. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  RAS

  Avis du 02/08/2024, suite à une expérience du 13/07/2024 par LAURENCE G.

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  Très satisfait de la location personnel très agréable

  Avis du 27/06/2024, suite à une expérience du 15/06/2024 par LAROUSSIA C.

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  Très bon accueil, évaluation précise de l'état extérieur du véhicule Par contre climatisation en panne voyage avec 28 Degrés à l'extérieur éprouvant , radio optionnelle ( a dû fonctionner environ 1 heure pour 12 heures...)

  Avis du 01/05/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par A A. *

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  Rapport qualité prix imbattables. Facile et véhicules de qualité. Je recommande fortement

  Avis du 17/03/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par A A. *

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  Bonne expérience… je recommande vivement

  Avis du 16/03/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par A A. *

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  Très pratique et simple

  Avis du 12/03/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par A A. *

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  Tout était très bien

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par A A. *

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  Merci beaucoup pour la qualité du service et du matériel

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 20/02/2024 par A A. *

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  Le personnel à la réception et au dépôt du véhicule a été très chaleureux et sympathique. L'organisation du véhicule n'a posé aucun problème. En revanche, il serait plus simple d'avoir un plein lors de la remise du véhicule plutôt qu'un réservoir moitié plein. Il paraît juste de remettre le véhicule à moitié plein sans rajouter quelques frais en plus. Mis à part, je recommande sans problème.

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par A A. *

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  Personne très agréable

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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  Facile de réservation Par contre équipement électrique du camion 22m3 défectueux, clignotants, veilleuse, feux de gabarit, tout toit cassé !

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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  Prix attractif et ayant de grande possibilité. Mais déçu de ma première expérience.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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  Très bien. Pratique et rapide.

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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  Le centre rent a car même facture une journée supplémentaire en mentant sur l’heure rendu en modifiant l’horaire rendu tout ça pour 200€ supplémentaire…

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Toutefois, après vérification, nous vous rappelons qu'il s'agissait d'une erreur, vous n'avez pas été facturé. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

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  Très bonne expérience. Récupération et dépôt simple et efficace. Les tarifs sont correct et le camion correspondait à mes attentes.

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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  transaction impeccable

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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  Du personnel très agréable, des tarifs compétitifs

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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  Prestation efficace Les personnes de l’agence présentes au départ à Mondeville et à l’arrivée à Béziers ont été particulièrement efficaces et aimables.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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  J'ai effectué en juillet et septembre de trajets aller simple. Les équipes sont très aimables et compétentes cela dit pour le 1er trajet le véhicule, un 22m3, n'offrait pas une qualité de service impeccable. Pas de clim, problème au niveau des feux notamment les clignotants, fonctionnement de la radio très aléatoire et voyant alertant d'un problème allumé par intermittence ce qui ne permet pas de voyager dans un climat serein et d'autant moins quand il s'agit de faire 900km ! Le véhicule du 2ème aller simple était impeccable. Par ailleurs le principe de rendre le véhicule avec le même niveau d'essence est très inconfortable. Il serait quand même plus simple de le prendre avec le plein fait et de le restituer tel quel !

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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  Bon rapport qualité prix, véhicule Ok et personnel agréable. La possibilité d’aller simple est pratique. Je recommande

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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  Ne changez rien , au top

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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  Pour une location d'une ville a un autre il ne faut pas hésiter très bon rapport qualité prix. Le service est top , je recommande

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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  Bien, rien de particulier à signaler

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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  Franchement très bonne expérience. La gentillesse de l’agence de Mondeville la propreté du camion excellente. Franchement je reviendrai

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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  J ai eu un véhicule non révisé plus d huile plus de lave glace et en plus la porte arrière de ce 22m3 ne fermait pas à clé (serrure cassé)!!seule aide de l assistance "roulez jusqu'à ce que le moteur lâche et seulement on viendra vous dépanner !"alors bien-sûr je n' ai pas suivi la demande et j ai mis de l huile !! Du coup plus de 1200km de stress et pas un geste commercial pour le moment,j attends en plus mon remboursement des frais engagés cadenas et huile!! A minima tt de même...l accueil en agence est courtois par contre sur l aller simple on est obligé d appeler une plateforme pour récupérer sa caution c est lourd d autant qu on vous répond de faire un mail!!moyen!!

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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