Résumé des avis
L'agence de Bordeaux propose un service efficace avec un accueil chaleureux, une réservation simple et des véhicules en bon état. Les clients apprécient la rapidité des procédures et les prix compétitifs, ce qui en fait une option recommandée pour la location de véhicules.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'agence de Bordeaux propose un service efficace avec un accueil chaleureux, une réservation simple et des véhicules en bon état. Les clients apprécient la rapidité des procédures et les prix compétitifs, ce qui en fait une option recommandée pour la location de véhicules.
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Évaluations clients Bordeaux Lh Ts
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Excellent accueil. Véhicule récent.
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Véhicule en parfait état. Toutes les démarches sont tres facilitantes. Conseiller professionnel et compétent.
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J’ai éte très agréablement surpris par la qualité de service et par le standing du véhicule.
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J’avais loué pour un aller-simple. Je suis globalement satisfait, malgré quelques couacs. Le premier étant le fait que l’état des lieux à là destination n’a pas pu être réalisé car l’agence au départ n’avait pas transmis l’état des lieux initial. Petite frayeur pendant quelques jours. Puis, l’agence à destination ne dispose pas d’emplacement pour restituer le véhicule. En tout cas, rien n’est précisé. Du coup, on peut se retrouver à devoir régler des frais de stationnement. Bref, mauvaise communication sur ce point.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien ! Véhicule en parfait état, très maniable et les deux agences ont été super. Rien à dire je recommande
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Bon rapport prestation/prix
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Tout s est bien passé. Plus de conseils et rappels des conditions de location lors de la prise du véhicule auraient ete appreciees.
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Tout s'est très bien passé. Très pratique de pouvoir laisser le camion à l'arrivée
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Tres bon service et véhicule en bon état de marche
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Très bien
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Super accueil et service et rapport qualité/prix Particulièrement Laurène qui a été d’un grand professionnalisme et très souriante. Nous recommandons Rent A CAR Poissy sans hésiter
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Tout bien
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Un bon service mais surtout un des plus compétitif en terme de prix sur le marché de la location.
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Facile, pratique et un personnel super, bravo !
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Parfait rien a dire sur le service l’accueil et les voitures
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Bonjour véhicule réservé quinze jours avant pas nettoyer (covid 19 on sent fou) pneus avant mort les deux (je rappelle que je part de castelnau de médoc à carpantras charger, il y a que 700kg) après y a pas le plein. donc c sur le prix est correct mais je trouve sa fait beaucoup de problème pour un véhicule réservé quinze jours avant . Si pour vous la vie de loueur ne vaut rien rester comme ça sinon tenez moi au courant merci. Bonne continuation pour votre enquête
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien, des prix très correctes pour la location d'un 20 m3 !
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Très bon accueil à l'agence de depart comme celle de l'arrivée
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Très bon accueil, bonne prise et rendu du véhicule. Seul point l'employé débuté il y aurait dû avoir un plus expérimenté avec lui
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Très bien ! Personnel agréable et très arrangeant !
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Je n’ai absolument jamais reçu de justificatif du rendu de ma caution et cela malgré avoir appelé 6x ! Et malgré le fait que deux personnes m’ai confirmé envoyer un justificatif ! Cela nést absolument pas professionnel. Les personnes sont disponibles pour nous prendre notre argent en revanche personne pour prendre le temps pour clôturer les choses afin de rassurer le client !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Essuie glace passager totalement usé sur un véhicule qui n’avait que 5000 kms, donc inutilisable pour un trajet de 650 kms. Impossible de nettoyer le pare brise. L’essuie glace à probablement été échangé avec un autre véhicule
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Très satisfaite du service et de l'accueil du personnel
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Très mauvaise expérience avec RENT À CAR aller simple suite à une assistance. Un tour du véhicule qui a été fait en 3 mn chrono. Des dommages présents non signalés que j ai du signaler par moi même à l agent et par mail. Un pare brise sale à la prise du véhicule qui nous empêchait de l extérieur de voir un impact sur le pare brise ( donc qui figurait pas dans l inspection du véhicule fait par l agent) qui nous a été reproché à la remise du véhicule ( heureusement qu il avait été signalé dans un précédent PV). Une inspection à la prise du véhicule avec des anciennes photos avec d autres usagers que nous dessus…des photos donc non représentatives de l état le jour J de la prise du véhicule…Je déconseille RENT A CAR et ne passerais plus jamais par vous.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre process de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "Etat des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous avons d'ores et déjà transmis vos commentaires au responsable de notre service Trajet Simple afin qu'un membre de l'équipe Trajet Simple prenne rapidement contact avec vous pour la clôture de votre dossier. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Efficace
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Excellente expérience de location
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Je recommande fortement
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Parfait.
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Location d’un véhicule pour un déménagement. Aucun soucis
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Tout était parfait. Accueil à l’agence, le site internet et la réception en rendant le véhicule. À recommander. Cordialement.
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J'ai trouvé les prestations et le rapport qualité prix que j'attendais.
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Tout s’est très bien passé hormis le véhicule loué très sale et non nettoyé.
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Très bonne organisation
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Très bonne expérience, nous n’hésiterons pas à refaire appel a vos services si l’occasion se présente.
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Solution de l'aller simple très intéressante
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Première location d’utilitaire pour moi et je suis envie du service aller simple de rentacar. Le véhicule était assez abîmé mais tout était bien noté dans l’état des lieux.
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Pas un bon retour pour moi ,,véhicule avec clef ne fermant complètement et donc soucis de vol ,,réponse du loueur ,on ne peux rien faire ( débrouiller vous ) aucune réponse aux nombreux coups de téléphone,,autrement tout le reste parfzit
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Très bien, avoir le plein au départ serait quand meme mieux
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Parfait
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Bon service et prix compétitif.
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Sérieux et pro
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Les essuie-glaces étaient inutilisables, détériorés. J'ai eu de la pluie sur mon trajet, franchement dangereux.
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parfait
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services rapides ,efficaces, prix compétitifs pour une location en aller simple
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un peu long
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No comments
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Top location. Je recommande. Rien à dire
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J ai été très contente de mon expérience. Très bon contact,prix raisonnable et un suivi super
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Bon service qualité-prix, pas d'attente et voiture en très bon état.
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Service efficace, bon rapport qualité prix
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Expérience parfaite, autant à l’agence de l’aller que celle du retour. Tarif imbattable.
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Parfait
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Je n'ai rencontré aucun problème avec ma location. J'ai pris le véhicule dans le 33 et je l'ai déposé dans le 34. Caution relativement élevé 1 200 €
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Personnel accueillant et professionnel mais le camion avait beaucoup de défauts. Agence fermé à mon retour mais personnel très compréhensible
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Rent a car réservé en aller simple pour 800km environ. Récupération du véhicule rapide et de même pour le rendre pas de soucis en agence. Seul bémol la roue était craquelée lorsque nous avons récupéré le véhicule et il tirait à droite donc nous étions moyennement confiants heureusement tout s'est bien passé.
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Véhicule non nettoyé lors de la récupération du véhicule, aucune information donnée, heureusement ce n'était pas ma première location chez vous donc j'ai pu me débrouiller. Au retour, personne désagréable, pas aimable, non respect des gestes barrières covid et qui critique ouvertement ses collègues de l'agence de départ. Très déçue du comportement du personnel lors de cette expérience, c'est dommage. Système de location très pratique.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d?un manque de courtoisie et d?informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de v�hicule. Nous vous pr�sentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servie ont �t� sensibilis�es sur le bien-�tre de notre client�le. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Sérieux, efficace
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Bon service et personnel efficace Piste d'amélioration : Mieux identifier l'accès au parking à plan de campagne
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Attention de verifier vos plafonds de compte bancaire avec votre carte bancaire. prestation correcte.
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Service impeccable
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Le Camion loué (22m3) manquait de puissance, nottament dans les côtes sur l'autoroute ou nous ne dépassions pas 70 km/h !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord � vous remercier d?avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous avez rencontr� avec le v�hicule. En effet, le service que vous avez re�u n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une soci�t� telle que la n�tre. Nous avons fait part � nos �quipes du fait que l?�tat g�n�ral du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous avons d?ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?�quipe sur le service que nous nous devons d?apporter � notre client�le ainsi que sur l?�tat des v�hicules que nous mettons � la disposition de nos clients. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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C'est clair, c'est bien, c'est facile.
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Prise en charge et restitution du camion très rapide et sans aucun problème.
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Très bon tarif, mais peu de choix de véhicule et mauvaise indication concernant le kilométrage pour un aller simple (sur le site web garanti le kilométrage illimité, mais dans les locaux, on me dit que mon forfait est de 400 km), sinon tout est parfait ! Je recommande.
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Bon accueil, bon contact, bonne écoute du besoin
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Conforme à mes attentes
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Tres bon accueil et s'est super quand on peut un allez simple
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Départ avec presque 1h de retard (30 min de retard du locataire précédent, 30 min d'incapabilité du personnel de l'agence). Aucune réprimande, aucun malus pour lui, aucun geste commerciale pour moi... Niveau d'Adblue insuffisant pour le voyage contrairement au mensonge du personnel, frais d'Adblue a ma charge, toujours en attente du remboursement. Attitude du parsonnel "molasson", agence de Bordeaux le Haillan à fuir. Restitué à proximité de Strasbourg, personnel aimable et efficace !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Sérieux à tout point de vue , véhicule fiable,
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Très bien
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Parfait
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Tous a été parfait..merci
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Rien à redire !
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Très déçu . Camion en très mauvais état . Plein du camion pas fait
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous avez rencontr� lors de votre location. En effet, le service que vous avez re�u en ce qui concerne le niveau de carburant au d�part ainsi que l'�tat du v�hicule n'est pas celui qu'est en droit d'attendre un client d'une soci�t� telle que la n�tre. Nos �quipes ont �t� sensibilis�es sur le service que nous nous devons d?apporter � notre client�le. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n'ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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rent a car , c'est la location, nette, précise, sans mauvaise surprise.
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Non....cela commence a être excessivement agaçant de se faire harceler pour des avis
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Simple et rapide. L'offre allez simple est très pratique. La seule chose pour améliorer la prestation serait, pour les utilitaires (déménagement) serait d'ajouter un diable et des sangles. Ce serait parfait
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Simple, pratique et compétitif
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efficace , choix de vehicule
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Très satisfait
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Avis affichés par ordre chronologique