Résumé des avis
Accueil chaleureux et professionnel à l'agence de Lens, avec des véhicules en bon état et un service efficace. Les clients apprécient la clarté des informations et le bon rapport qualité-prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Accueil chaleureux et professionnel à l'agence de Lens, avec des véhicules en bon état et un service efficace. Les clients apprécient la clarté des informations et le bon rapport qualité-prix.
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Évaluations clients Lens Ts
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Réservation facile Prise en charge du véhicule rapide Personnel accueillant, souriant et très agréable Remise du camion ( aller simple) Rapide, efficace et très agréable À recommander Très belle expérience Prix, prestations, véhicule….
Avis du , suite à une expérience du par LUC D. *
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Équipe au top
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL A.
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Trés bon accueil que ce soit ville de départ et ville d'arrivée. Personnel très pro. Seul bémol ce sont les accès aux agences surtout celle de Grenoble
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS A. *
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Super accueillante
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE T. *
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Véhicule loué avec des grave problèmes de freinage, vidange à faire ,Véhicule tomber en panne pas addybleue, une catastrophe
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement les problèmes rencontrés avec le véhicule, notamment concernant le freinage, l’AdBlue et l’entretien. Ces situations ne reflètent pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Un geste commercial a été effectué en reconnaissance de ces désagréments. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises à l’agence concernée pour vérification et action. Bien cordialement, L’équipe Rent A Car Cordialement, **Léa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de Étienne BSignalerBonjour Je dois en reprendre un début novembre Je reviens vers vous Merci à vous Mr Delcroix David
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Très bon accueil que ce soit à la remise du véhicule ou à la restitution.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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Tarif au juste prix, véhicule propre et tel que réservé.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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A l'accueil la personne n'était pas très agréable, ensuite elle a changé d'attitude et elle s'est montrée plus aimable et heureusement.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Accueil très agréable, le service et la location s'est très bien déroulée. Je recommande à tous.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM H. *
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Suite panne sur l'autoroute,pris en charge par votre assurance,après 4h d'attente,plein de péripéties,retour en taxi ou j'ai dû avancer le prix de la course soit 2300€
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D. *
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Véhicule non entretenu : Ne ferme pas à clé, bruit strident à l'avant, pas de lave-glace, clignotant défectueux et récupérer avec le carburant à la limite de la réserve. Je mets 2 étoiles car les personnes à l'accueil était correct.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour votre insatisfaction. Après étude de votre dossier et compte tenu d’un précédent retour négatif concernant un véhicule, un geste commercial vous a bien été accordé à titre exceptionnel. Nous espérons que ce geste saura témoigner de notre volonté de nous améliorer et de rétablir votre confiance lors d’une prochaine location. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Malheureusement, j'ai accroché la portière latérale car le verrouillage ne fonctionnait plus au départ. 0 compréhension de la part de l'agence de retour et la facture de 800€ est arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre l’incident survenu avec la portière latérale. Cependant, nous vous rappelons que **toute dégradation survenue pendant la durée de la location reste sous la responsabilité du locataire**, sauf si une anomalie technique a été **signalée et constatée au départ**. Si le verrouillage ne fonctionnait pas correctement, il était important de le **mentionner à l’agence dès la prise en charge**, afin qu’une solution puisse être apportée immédiatement. Concernant la **facture de 800 €**, elle correspond à l’**évaluation des dommages réalisée par un professionnel**, selon les tarifs appliqués pour les réparations. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Ça fait plusieurs fois que nous louons des camions ds cet entreprise, et tout est top
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Tout s'est très bien passé. Accueil chaleureux et très bon conseils . Je recommande à tous.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE P.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M.
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Balai d'essuie glace HS Véhicule aller simple
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC S.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
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Super accueil, professionnels de qualité au départ comme à l'arrivée
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.
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Tout s'est bien déroulé, j'ai pris un camion pour un trajet simple, les deux agences ont été très pro et à l'heure ! Seul bémol j'ai du rappelé à l'agence de retour de me rendre ma caution ! 1600€ quand même !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *
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La gérante de Saint quentin annonce la veille de la prise en charge du vehiculela ne pas pouvoir me donner ce véhicule... ! Aucune solution de remplacement. Frais énormes engendrés et aucun geste commercial de la responsable d'agence ! DÉPLORABLE»
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de PATRICK SSignaler... Quoiqu'il en soit je vais continuer à faire de la "publicité"😡 pour l'agence de Saint quentin, soyez en sûr, mais plus particulièrement pour la gérante ! Envoyé depuis mon appareil Galaxy
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Vehicule de qualité très propre personnel sympathique. Aller simple super pratique.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE G. *
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Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN P.
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Véhicule non vérifié du point de vue technique, défaut freinage
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Brun, Nous faisons suite à votre mail concernant l'état du véhicule au départ. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Pourriez-vous nous préciser les éléments qui vous ont posé problème lors de votre trajet afin que nous puissions vous apporter une réponse adaptée ? Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de PHILIPPE BSignalerBonjour Rent a Car, nous a laissé partir avec un véhicule avec une défaillance de freinage ! ! ! Cordialement. Philippe BRUN 06-34-42-11-27
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Brun, Nous faisons suite à votre mail concernant l'état des freins durant votre location. Après vérification, le remplacement des plaquettes a été effectué en avril 2025, soit trois avant votre location et aucun signalement n'a été effectué à ce jour. Nous sommes navrés de pour ce désagrément. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Équipe très professionnel et très agréable,expérience sans problème
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *
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Prise de contact et informations données tres satisfaisantes...continuez...
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P.
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Service efficace, formalités simples à effectuer et service client réactif et disponible pour répondre aux questions, on recommande !
Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *
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J'ai loué plusieurs fois chez rent à car des utilitaires pour des déménagements et je suis jamais déçu ! Prix abattable, Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M. *
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J'ai loué pour la 2eme fois un 22m3 en aller simple et pour la 2eme fois c'était parfait. Camion en bon état, personnel sympathique, explications parfaitement clair.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M.
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Très bon accueil au départ de Lens, ainsi qu'à l'arrivée au Haillan. Le On way location est une très bonne formule.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Personnel pas agreable
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC D.
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Location aller simple Prise en charge du véhicule parfaite Petit bémol serrure vu coffre cassée il fallait prévoir un cadenas! Retour facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE H.
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Alors je met 4 étoiles car super accueil a l'agence de lens très pro . Mais pour ce qui est de l'agence de montelimar sud retour certes un peu en retard accueil tres froid et agressif de Sofia qui n'a rien voulu savoir m'a facturer 127.50 € de ma caution . je penses que Sofia était pressé de fermer du coup ont a dû attendre jusque 14h pour rendre le 2eme camion tombé sur un monsieur super sympa contrairement a Sofia il n'a rien facturer pour le retard pourtant c'etait la même heure de retour pour les 2. Donc je peut comprendre que Sofia etait peut être dans un mauvais jour mais c vraiment pas sympa de ça part les 127.50€
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE F. *
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La note aurait été de 5 si le préparateur qui ma fait la mise en main du véhicule avait bien voulu me laisser traverser la france par l autoroute avec une antenne sur le véhicule utilitaire loué qui était manquante. Je lui ai demandé il m a répondu ca fonctionne quand meme. Radio traffic pendant 1000 km merci à lui je lui ai bien précisé que j allais faire 1000 km d autoroute.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.
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Accueillant et rapide ! Au top !!
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE P. *
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Nous avons loué un véhicule pour déménagé, mal entretenu et qui ne contenais pas d'équipements de sécurité. Une crevaison sur la route et nous avons dû nous faire dépanner car les éléments nécessaire au changement de roue étaient absents, cela nous a couté 500 euros). Le véhicule a été livré en retard. Aucun conseil ne nous a été donné sur les options (assistance, etc). Nous avons contacté le service client et sommes en attente d'un dédommagement financier.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Merci de nous transmettre la facture de dépannage. Dès réception de cette dernière, nous étudierons votre demande de dédommagement. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Dans l'attente de la facture. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de CHARLOTTE BSignaler__________________________________ Charlotte BAILLEUL charlotte.bailleul@live.fr 06 59 94 52 63
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame Bailleul, Nous accusons bonne réception de votre facture concernant le dépannage. Après analyse, nous vous informons que nous allons procéder au remboursement du montant de 300€. Celui-ci interviendra sous un délai maximum de 30 jours. Avec toutes nos excuses renouvelées. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Aussi bien à l agence de Lens pour la prise du véhicule et au retour à mauguio super accueil, amabilité et rapidité encore merci je recommanderai
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Prise du véhicule à Lens.un grand merci à l équipe sympathique aimable efficace. Idem au retour à cannes la bocca.j aimerai que ce soit partout comme cela.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *
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Parfait, service pro et sympa, vehicule neuf
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.
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Les agences de départ devraient pouvoir ouvrir plus tôt que 8h, pour nous permettre de gagner 1h 30 sur le temps perdu pour nous, en administratif, en trajet de retour et en chargement de la camionnette et le passage à la pompe. Merci de veiller à mettre au moins 3 barres de diesel et des essuies glaces non usés.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
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Concernant l'accueil à l'agence de Lens aucun problème point par contre sur le trajet nous devions nous arrêter une nuit à l'hôtel et nous découvrons que le coffre ne ferme pas. J'ai donc dû faire 11 heures de route sans possibilité de m'arrêter au vu du chargement. De fait j'ai payé une journée supplémentaire de location pour rien sur un camion de 22 mètres cubes ça fait une petite somme... Si on ramène le camion avant on nous demande des frais
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES V.
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Rapide et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C. *
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Expérience mitigée. En effet, la prise du véhicule s'est bien passée, mais on m'a alors annoncé que la partie arrière ne se ferme pas sans un cadenas (non inclus) car il y avait un problème de serrure. Le véhicule était en bon état et agréable à conduire. Lors du rendu, j'ai malheureusement fait une rayure sur le véhicule. Le coût de la réparation de la rayure est juste exorbitant, en sachant qu'elle ne sera jamais réparée.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME O.
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Camion de 13m3 en très bon état, un peu plus de 1000km effectués, RAS.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *
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Location de Lens à Toulouse pour un 22m3, tout c'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL W. *
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Bon accueil de la part du personnel qui s'évertue à vous trouver la meilleure solution à vos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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trés bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *
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Un camion très abîmé en terme de carrosserie mais surtout certains éclairage. Certes pas crucial. Mais cela ne donne pas une bonne image de rent a car.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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Très professionnel. Véhicule en bon état. L equipe de Grenoble est très sympa.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE M.
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Petit problème infiltration d'eau au niveau de la capucine dont les affaires que nous avons mis dedans détrempés
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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Choix d'un utilitaire de 22M3 adapté à mes besoins caisse basse permis B pour un trajet de 1000 KM ; véhicule fiable ayant répondu à mes attentes. Une note particulière à l'accueil, compétence de l'équipe de Lens et celle de Mauguio point de destination.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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Très bon service. Bon rapport qualité/prix.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
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Entreprise fiable à tout niveau. Véhicule tout à fait correct.
Avis du , suite à une expérience du par FREDDY Z.
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Tout s'est déroulé parfaitement
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE M. *
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Rent a car agence et service client très bien. Service assistance revoir empathie et amabilité des agents
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D. *
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Bonjour. Un seul mot : impeccable !!! Facilité de réservation, disponibilité et amabilité des personnels de l'agence de Lens et de Nîmes. Merci à Rent a Car pour la mise à disposition de véhicules utilitaires pour des allers simples longue distance.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID T.
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Acceuil téléphonique et physique bon Véhicule très récent Lecture des observations par mail uniquement après la signature du client
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C. *
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Prise du camion sur l'Agence de LENS, personnel très sympathique et agréable, livraison sur l'agence d'Agen, idem. Je vous recommande à 100% !!!! Rien à dire sauf au "top"
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F.
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reservation internet, cout de la prestation evolutive ( 50e de plus que la semaine n-1 ,mauvais point. fourgon trés bruyant
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *
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pour un voyage en allé simple, très facile et agréable et vraiment pas cher pour un 30m3, je recommande vraiment rent a car pour leur clarté et efficacité!
Avis du , suite à une expérience du par BRUNET P.
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Véhicule défoncé de tous les côtés avec pare-choc arrière qui tient avec du ruban adhésif, les deux côtés sont complètement enfoncés). Voyants de révisions (injection, démarrage en côte...) qui ne cessent de clignoter pendant tout le voyage (1000 kms). Bref, on ne se sent pas du tout serein et en sécurité à bord d'un tel véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE D. *
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Prestation de qualité
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
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Bon accueil aussi bien à la prise du véhicule qu'au retour
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
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Bon déroulement de A a Z .
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE C. *
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Très bon service en général.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
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Rien a dire , excellente expérience chez rent car
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
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Simple rapide efficace.. et tout ça avec le sourire
Avis du , suite à une expérience du par ALICE R. *
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La location s'est bien passée globalement . Prise en charge et restitution dans une autre agence impeccable. Le seul souci c'est que le camion n'était pas étanche et que les affaires ont pris l'eau!!
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerMonsieur, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre récente location. Nous sommes heureux d'apprendre que la prise en charge et la restitution du véhicule se sont bien déroulées. Cependant, nous regrettons sincèrement que vos affaires aient pris l'eau en raison d'un problème d'étanchéité du camion. Afin de nous excuser pour ce désagrément, nous souhaitons vous offrir une **remise de 20 %** sur votre prochaine location avec nous. Si vous acceptez cette offre, nous vous enverrons un **code promotionnel** à utiliser lors de votre prochaine réservation, qui sera valable un an. Nous espérons que ce geste commercial compensera partiellement l’inconfort causé et que vous nous accorderez à nouveau votre confiance. N’hésitez pas à nous contacter pour organiser cette prochaine location ou si vous avez besoin de plus d'informations. Nous restons à votre disposition et vous remercions encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Frédéric MSignalerBonjour, Je vous remercie mais vous comprendrez qu'on ne loue pas tous les jours un camion pour déménager. Je n'en aurai pas l'utilité d'autant plus que je possède un véhicule donc aucun besoin en location de voiture non plus. Ce que j'aurai préféré c'était un geste sur le prix de la location effectuée. Attendant votre retour, Cordialement
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Bonvallet, Après avoir pris en compte vos remarques, nous vous confirmons que nous maintenons notre proposition initiale. La remise de 20 % s'appliquera uniquement sur une future location. Cette offre est ferme et définitive. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Équipe au top
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R. *
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Merci, service au top, rapide et disponible par téléphone en cas de questions.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
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Réservation et accueil au top, un camion un peu vieillissant mais qui fonctionnait bien, une bonne première expérience..
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE R. *
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Parfait. Autant celui de Lens que Besançon.
Avis du , suite à une expérience du par LOIC G.
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J'ai été prévenue 5 heures avant de récupérer mon camion de 30 m qu'il n'était plus disponible. J'ai du prendre un camion de 22 m j'ai laissé beaucoup de mes affaires dans un garde meuble et je dois refaire un voyage de 2000 km . voilà l'expérience avec Rent a car.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu honorer votre location avec le véhicule souhaité. Toutefois, nous avons pu trouver une solution alternative afin que votre trajet ne soit pas annulé. Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre réclamation a été traité par le service trajet simple, ainsi, nous clôturons ce dossier. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Rapport qualité prix exceptionnel et relations clients de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE L.
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Service simple et efficace. Aimable au départ comme à l'arrivée (aller simple). Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *
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Tout s'est très bien passé. Parfait accueil au départ comme au retour. Véhicule récent. Prix très compétitifs. Etats des lieux très sérieux avec bonne communication des informations.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Top le camion a la bonne dimension agréable a conduire pour faire 1000kms jusqu'à notre destination un déménagement réussi un service client a l'écoute suite au rendu du camion avec un éclat par brise qui n'avait pas été constaté au départ bref une Team réactif et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *
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Bonjour, Personnel au top. Juste bémol... J'ai pris le camion loué et... Les niveaux n'avaient pas été réalisés avant la mise à disposition. De ce fait voyant d'huile moteur , faire contrôler niveau d'huile moteur. Chose faite en rentrant à la maison . Rajout de 4 litres d'huile tout de même.( Ex mécanicien de métier) Ainsi que lave glace. Ça aurait pu coûter un moteur... Sinon, à part cela. Très bon rapport qualité-prix. Je recommande. Johann
Avis du , suite à une expérience du par JOHANN G.
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Absence totale de lave glace de plus les essuies hs Pour traverser la France j'ai vu mieux
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bonne première expérience avec Rent a car. Le personnel de l'agence que ce soit à Lens ou à Aix a été extrêmement agréable et sympathique. Je recommande sans hésiter et je n'hésiterai pas à retourner vers eux si j'en ai besoin. Très bon rapport qualité prix pour un aller simple et km illimités.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE O. *
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Est ce que ça pourrait être pire ? Je ne crois pas. J'ai commandé un camion aller simple qui nous a été livré sur l'état des lieux envoyé 15 minutes après la remise des clés d'affectueux. En effet le camion avait un problème de pollution et c'était connu. Ce camion au bout de 100 kilomètres, chargé, nous a dit qu'il allait se bloquer et que nous ne pourrions pas redémarrer le véhicule sous 700 kilomètres. Nous avons appelés l'assurance qui « ne marche pas le dimanche ». Bref, retour chez nous, camion qui n'a pu être remplacé que 10 jours plus tard. C'est pour eux un « délai raisonnable ». 10 jours de retard pour un déménagement… ils pouvaient faire autrement mais on nous a dit « c'est trop coûteux » Par la suite nous avons demandé d'être remboursé du plein et des kilomètres… AUCUN RETOUR DE MAIL APRÈS 3 semaines d'attente. Nous allons lancer une procédure judiciaire à leur encontre. Bref une réelle catastrophe.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant le déroulement de votre location en trajet simple. Nous sommes sincèrement navrés pour le préjudice subi. Votre demande est actuellement en cours d'instruction auprès du service concerné. Un conseiller reviendra pour vous tenir informé dans les prochains jours. Nous vous remercions pour votre patience. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Bonjour merci 5 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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Déçu, suite a un oubli d'information de l'agence j'ai demandé un geste commercial au vu de la situation. Celui a été refusé. Promoteur à la base depuis ma précédente location j'avoue être déçu
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN T.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Le véhicule était sale a l extérieur le camion était en réserve pas de lave glace pour faire 950 km une personne nous as endommagé le camion la nuit quand il était stationné bien sur elle a pas laissé ses coordonnées nous avons porter plainte comme nous ne pouvons pas faire de constat avec une personne physique rznt a car n a rien voulu savoir et a encaissé notre caution de 2000 euros je conseille ceux la a personne
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Manquais juste de liquide lave vitre.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Très bien du début à la fin
Avis du , suite à une expérience du par LUCE J. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Très satisfait, bonne qualité d'accueil à la réception et à la restitution du véhicule Au top
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.
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Prise en charge et retour parfait,je recommande pour 1 aller sans retour
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
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Très pratique de prendre le véhicule dans une ville et le déposer dans une autre
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C. *
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Prise en charge et retour parfait
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE D. *
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Je recommande rent a car
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Fiabilité et qui a le sens du service client L’option aller simple nous a permis d’avoir un camion à un prix raisonnable pour effectuer notre déménagement
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE O. *
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Un service très professionnel et des véhicules sans aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE F. *
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Top, reactif concis ´, accueillant bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH G. *
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Très bien organisé votre personnel et franchement à la hauteur de nos demandes et en plus très simpa à recommandé
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE D. *
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Parfait mon véhicule avait un voyant pour les freins, rent a car a tout fait pour me donner un autre sans défaut et très récent et bon personnel efficace et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *
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Il faut se mettre d'accord sur les procédures au téléphone et en agence
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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je recommande,
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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Competent serieux
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
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Pratique, professionnel,a recommander
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *
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La prestation "aller simple" est vraiment une formule idéale et à conseiller pour les longs parcours. Le personnel dans les deux agences ont été très professionnel et accueillant, les conseils et informations étaient très clairs. Les agences "Rent a Car" de Lens et Beaune sont à recommander.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Le top ! Très bon rapport qualité / prix. Kilométrage illimité, ce qui est réel atout pour les aller simple. Véhicule récupéré à Lens et déposé à Montélimar. Dossier géré par Morgane, une personne agréable, à l'écoute et très professionnelle. Un grand merci, cela nous a permis de réaliser notre déménagement en toute sérénité.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G. *
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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Satisfait de la prestation sauf le fait qu'il serait plus facile de rendre un véhicule avec le plein de carburant, car il n'est pas évident de faire le complément quand il faut rendre un véhicule avec une moitié de réservoir, ce qui engendre des frais supplémentaires.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
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Parfait ! Tout correspondait à mes attentes !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
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La location Aller simple est parfaite
Avis du , suite à une expérience du par GILLES W. *
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Véhicule très correct, très confortable, mais le personnel de la Valentine Marseille est très désagréable Surtout la responsable qui ne manque pas de rabaisser son personnel devant le client Personne très nonchalante L’état du véhicule au départ a été fait à moitié ce qui a failli me coûter une caution ( heureusement que les photos ont été prise ) Le personnel nous loue un camion avec une étiquette d’assurance périmée de plus 1 an Quand nous lui précisons que nous risquons une amende ce dernier nous affirme que nous risquons rien … Il y’a pas mal de chose à revoir au niveau du personnel ! Sinon il y a du positif aussi le camion très correct pour le prix, véhicule neuf, suréquipé
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY J. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Service de location au top ! Pris un trajet aller simple pour un déménagement, mise à part la consommation de carburant des véhicules qui est quand même excessive, le service reste très pratique.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH K. *
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tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE A. *
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Rien à dire, je recommande rent à car
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Notre location s est faite et nous sommes contents. Cependant je ne comprends pas pourquoi vous ne pouvez vous organiser pour faire du "simple trajet" entre Douai, où vous avez une agence et Saumur où vous en avez également une. Rendre un camion "simple trajet" ou trajet classique n est pas vraiment compliqué surtout à une distance aussi rapprochée. Vous y viendrez de toutes façons un jour...
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
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Parfait rien a dire Tout les interlocuteurs sont très agréables
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M. *
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Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par HENRI O. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait au départ et parfait à l'arrivée
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Avis affichés par ordre chronologique