Evaluations clients Lens Ts
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Tout s'est déroulé parfaitement
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE M. *
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Rent a car agence et service client très bien. Service assistance revoir empathie et amabilité des agents
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D. *
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Bonjour. Un seul mot : impeccable !!! Facilité de réservation, disponibilité et amabilité des personnels de l'agence de Lens et de Nîmes. Merci à Rent a Car pour la mise à disposition de véhicules utilitaires pour des allers simples longue distance.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID T.
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Acceuil téléphonique et physique bon Véhicule très récent Lecture des observations par mail uniquement après la signature du client
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C. *
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Prise du camion sur l'Agence de LENS, personnel très sympathique et agréable, livraison sur l'agence d'Agen, idem. Je vous recommande à 100% !!!! Rien à dire sauf au "top"
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F.
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reservation internet, cout de la prestation evolutive ( 50e de plus que la semaine n-1 ,mauvais point. fourgon trés bruyant
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *
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pour un voyage en allé simple, très facile et agréable et vraiment pas cher pour un 30m3, je recommande vraiment rent a car pour leur clarté et efficacité!
Avis du , suite à une expérience du par BRUNET P.
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Véhicule défoncé de tous les côtés avec pare-choc arrière qui tient avec du ruban adhésif, les deux côtés sont complètement enfoncés). Voyants de révisions (injection, démarrage en côte...) qui ne cessent de clignoter pendant tout le voyage (1000 kms). Bref, on ne se sent pas du tout serein et en sécurité à bord d'un tel véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE D. *
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Prestation de qualité
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
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Bon accueil aussi bien à la prise du véhicule qu'au retour
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
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Bon déroulement de A a Z .
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE C. *
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Très bon service en général.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
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Rien a dire , excellente expérience chez rent car
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
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Simple rapide efficace.. et tout ça avec le sourire
Avis du , suite à une expérience du par ALICE R. *
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La location s'est bien passée globalement . Prise en charge et restitution dans une autre agence impeccable. Le seul souci c'est que le camion n'était pas étanche et que les affaires ont pris l'eau!!
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerMonsieur, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre récente location. Nous sommes heureux d'apprendre que la prise en charge et la restitution du véhicule se sont bien déroulées. Cependant, nous regrettons sincèrement que vos affaires aient pris l'eau en raison d'un problème d'étanchéité du camion. Afin de nous excuser pour ce désagrément, nous souhaitons vous offrir une **remise de 20 %** sur votre prochaine location avec nous. Si vous acceptez cette offre, nous vous enverrons un **code promotionnel** à utiliser lors de votre prochaine réservation, qui sera valable un an. Nous espérons que ce geste commercial compensera partiellement l’inconfort causé et que vous nous accorderez à nouveau votre confiance. N’hésitez pas à nous contacter pour organiser cette prochaine location ou si vous avez besoin de plus d'informations. Nous restons à votre disposition et vous remercions encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Frédéric MSignalerBonjour, Je vous remercie mais vous comprendrez qu'on ne loue pas tous les jours un camion pour déménager. Je n'en aurai pas l'utilité d'autant plus que je possède un véhicule donc aucun besoin en location de voiture non plus. Ce que j'aurai préféré c'était un geste sur le prix de la location effectuée. Attendant votre retour, Cordialement
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Bonvallet, Après avoir pris en compte vos remarques, nous vous confirmons que nous maintenons notre proposition initiale. La remise de 20 % s'appliquera uniquement sur une future location. Cette offre est ferme et définitive. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Équipe au top
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R. *
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Merci, service au top, rapide et disponible par téléphone en cas de questions.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
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Réservation et accueil au top, un camion un peu vieillissant mais qui fonctionnait bien, une bonne première expérience..
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE R. *
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Parfait. Autant celui de Lens que Besançon.
Avis du , suite à une expérience du par LOIC G.
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J'ai été prévenue 5 heures avant de récupérer mon camion de 30 m qu'il n'était plus disponible. J'ai du prendre un camion de 22 m j'ai laissé beaucoup de mes affaires dans un garde meuble et je dois refaire un voyage de 2000 km . voilà l'expérience avec Rent a car.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu honorer votre location avec le véhicule souhaité. Toutefois, nous avons pu trouver une solution alternative afin que votre trajet ne soit pas annulé. Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre réclamation a été traité par le service trajet simple, ainsi, nous clôturons ce dossier. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Rapport qualité prix exceptionnel et relations clients de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE L.
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Service simple et efficace. Aimable au départ comme à l'arrivée (aller simple). Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *
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Tout s'est très bien passé. Parfait accueil au départ comme au retour. Véhicule récent. Prix très compétitifs. Etats des lieux très sérieux avec bonne communication des informations.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Top le camion a la bonne dimension agréable a conduire pour faire 1000kms jusqu'à notre destination un déménagement réussi un service client a l'écoute suite au rendu du camion avec un éclat par brise qui n'avait pas été constaté au départ bref une Team réactif et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *
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Bonjour, Personnel au top. Juste bémol... J'ai pris le camion loué et... Les niveaux n'avaient pas été réalisés avant la mise à disposition. De ce fait voyant d'huile moteur , faire contrôler niveau d'huile moteur. Chose faite en rentrant à la maison . Rajout de 4 litres d'huile tout de même.( Ex mécanicien de métier) Ainsi que lave glace. Ça aurait pu coûter un moteur... Sinon, à part cela. Très bon rapport qualité-prix. Je recommande. Johann
Avis du , suite à une expérience du par JOHANN G.
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Absence totale de lave glace de plus les essuies hs Pour traverser la France j'ai vu mieux
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bonne première expérience avec Rent a car. Le personnel de l'agence que ce soit à Lens ou à Aix a été extrêmement agréable et sympathique. Je recommande sans hésiter et je n'hésiterai pas à retourner vers eux si j'en ai besoin. Très bon rapport qualité prix pour un aller simple et km illimités.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE O. *
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Est ce que ça pourrait être pire ? Je ne crois pas. J'ai commandé un camion aller simple qui nous a été livré sur l'état des lieux envoyé 15 minutes après la remise des clés d'affectueux. En effet le camion avait un problème de pollution et c'était connu. Ce camion au bout de 100 kilomètres, chargé, nous a dit qu'il allait se bloquer et que nous ne pourrions pas redémarrer le véhicule sous 700 kilomètres. Nous avons appelés l'assurance qui « ne marche pas le dimanche ». Bref, retour chez nous, camion qui n'a pu être remplacé que 10 jours plus tard. C'est pour eux un « délai raisonnable ». 10 jours de retard pour un déménagement… ils pouvaient faire autrement mais on nous a dit « c'est trop coûteux » Par la suite nous avons demandé d'être remboursé du plein et des kilomètres… AUCUN RETOUR DE MAIL APRÈS 3 semaines d'attente. Nous allons lancer une procédure judiciaire à leur encontre. Bref une réelle catastrophe.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant le déroulement de votre location en trajet simple. Nous sommes sincèrement navrés pour le préjudice subi. Votre demande est actuellement en cours d'instruction auprès du service concerné. Un conseiller reviendra pour vous tenir informé dans les prochains jours. Nous vous remercions pour votre patience. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Bonjour merci 5 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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Déçu, suite a un oubli d'information de l'agence j'ai demandé un geste commercial au vu de la situation. Celui a été refusé. Promoteur à la base depuis ma précédente location j'avoue être déçu
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN T.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Le véhicule était sale a l extérieur le camion était en réserve pas de lave glace pour faire 950 km une personne nous as endommagé le camion la nuit quand il était stationné bien sur elle a pas laissé ses coordonnées nous avons porter plainte comme nous ne pouvons pas faire de constat avec une personne physique rznt a car n a rien voulu savoir et a encaissé notre caution de 2000 euros je conseille ceux la a personne
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Manquais juste de liquide lave vitre.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Très bien du début à la fin
Avis du , suite à une expérience du par LUCE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Top
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Très satisfait, bonne qualité d'accueil à la réception et à la restitution du véhicule Au top
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.
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Prise en charge et retour parfait,je recommande pour 1 aller sans retour
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
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Très pratique de prendre le véhicule dans une ville et le déposer dans une autre
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Prise en charge et retour parfait
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
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Je recommande rent a car
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.
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Fiabilité et qui a le sens du service client L’option aller simple nous a permis d’avoir un camion à un prix raisonnable pour effectuer notre déménagement
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE I.
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Un service très professionnel et des véhicules sans aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par DE LA CONCEPTION M.
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Top, reactif concis ´, accueillant bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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Très bien organisé votre personnel et franchement à la hauteur de nos demandes et en plus très simpa à recommandé
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C.
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Parfait mon véhicule avait un voyant pour les freins, rent a car a tout fait pour me donner un autre sans défaut et très récent et bon personnel efficace et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN V.
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Il faut se mettre d'accord sur les procédures au téléphone et en agence
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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je recommande,
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C.
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Competent serieux
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE V.
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Pratique, professionnel,a recommander
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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La prestation "aller simple" est vraiment une formule idéale et à conseiller pour les longs parcours. Le personnel dans les deux agences ont été très professionnel et accueillant, les conseils et informations étaient très clairs. Les agences "Rent a Car" de Lens et Beaune sont à recommander.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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Le top ! Très bon rapport qualité / prix. Kilométrage illimité, ce qui est réel atout pour les aller simple. Véhicule récupéré à Lens et déposé à Montélimar. Dossier géré par Morgane, une personne agréable, à l'écoute et très professionnelle. Un grand merci, cela nous a permis de réaliser notre déménagement en toute sérénité.
Avis du , suite à une expérience du par ENRICO P.
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par EDITH M.
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Satisfait de la prestation sauf le fait qu'il serait plus facile de rendre un véhicule avec le plein de carburant, car il n'est pas évident de faire le complément quand il faut rendre un véhicule avec une moitié de réservoir, ce qui engendre des frais supplémentaires.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G.
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Parfait ! Tout correspondait à mes attentes !
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.
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La location Aller simple est parfaite
Avis du , suite à une expérience du par CECILE D.
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Véhicule très correct, très confortable, mais le personnel de la Valentine Marseille est très désagréable Surtout la responsable qui ne manque pas de rabaisser son personnel devant le client Personne très nonchalante L’état du véhicule au départ a été fait à moitié ce qui a failli me coûter une caution ( heureusement que les photos ont été prise ) Le personnel nous loue un camion avec une étiquette d’assurance périmée de plus 1 an Quand nous lui précisons que nous risquons une amende ce dernier nous affirme que nous risquons rien … Il y’a pas mal de chose à revoir au niveau du personnel ! Sinon il y a du positif aussi le camion très correct pour le prix, véhicule neuf, suréquipé
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL P.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Service de location au top ! Pris un trajet aller simple pour un déménagement, mise à part la consommation de carburant des véhicules qui est quand même excessive, le service reste très pratique.
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY V.
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tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.
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Rien à dire, je recommande rent à car
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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Notre location s est faite et nous sommes contents. Cependant je ne comprends pas pourquoi vous ne pouvez vous organiser pour faire du "simple trajet" entre Douai, où vous avez une agence et Saumur où vous en avez également une. Rendre un camion "simple trajet" ou trajet classique n est pas vraiment compliqué surtout à une distance aussi rapprochée. Vous y viendrez de toutes façons un jour...
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.
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Parfait rien a dire Tout les interlocuteurs sont très agréables
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G.
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Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait au départ et parfait à l'arrivée
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC D.
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Aucun problème avec rent a car sauf le gonflage des pneus qui n'a pas été contrôle avant
Avis du , suite à une expérience du par INGRID L.
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Aucun soucis (mise à part l'absence de lave glace). Les personnes sont agréables, et le véhicule a bien roulé
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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Tout s'est parfaitement déroulé !
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *
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Bonjour tout c'est passer du départ à l'arrivée accueil sourire très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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Balais d essuis glace en mauvais état, mais rien d autre à signaler. Parfait pour le reste.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R. *
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Accueil chaleureux comme au départ et à l'arrivée
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F. *
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J'en suis très satisfait. Le personnel est très professionnel. Le matériel est opérationnel. Les propositions sont satisfaisantes. L'aller simple est génial!
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID C. *
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Impeccable du point de depart au point d arrivee
Avis du , suite à une expérience du par ALIX D. *
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C'est la première fois que j'utilise une société de location, je devais déménager dans le sud j'avais 800km à faire pour le coup c'est Rent A Car qui m'a était le plus adapté et c'est pas cher
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Super accueil super camion roule très bien à conseiller
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V. *
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Agence réactive
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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...
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tres bon accueil, le voyage s'est tres bien passé, rien a dire.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
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Le véhicule (utilitaire 22m3 pour faire un petit déménagement) nous a été livré avec les pneus sous gonflés : -0,8bar sur les 4 roues !! Ceci est d’autant plus surprenant que cela se voyait « à l’œil nu » Sinon véhicule très pratique et service accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *
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EXCELLENT ACCUEIL, VEHICULE PROPRE
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
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Personnels compétents aussi bien au départ qu'à l'arrivée et très courtois.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE P. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Au top réservation effectuée pour un déménagement à plus de 1000 km tout a été parfait rapide efficace. Le retour dans une autre agence a été sans problème. Merci a toute l'équipe 👏
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
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Rapide et efficace à un prix compétitif. J'ai été très satisfaite du service.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *
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Rent A Car 👍 c'est la1er fois que je loué un vehicule et j'ai été agréablement surpris : le professionnalisme du loueur du départ et du même à l'arrivée Je recommanderais Rent À Car sans hésitation Encore merci
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre commentaire. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très satisfaite du véhicule loué, personnel très courtois et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B. *
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Radars de recul qui ne fonctionnent pas, pare-brise cassé donc essuies glaces qui n’essuyaient pas correctement. Un calvaire étant donné que j’ai 45min de pluies sur la route…. Mais aussi le roulement avant droit qui était mort, 1200km avant ce bruit hyper désagréable ! Allez vous faire un geste commercial ???
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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J'ai eu de très bons conseils au bureau de Lens. Prise en compte du véhicule rapide.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
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Véhicule conforme à ce que j'attendais. Un peu cabossé mais a très bien roulé durant les 1000 km que j'ai parcouru. De plus, personnel très sympathique dans les deux agences où je suis allée.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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Service parfait mais prix trop élevé
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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Tres bon contact téléphonique. Tres professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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Simple et pratique avec l'aller simple
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
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Troisième location chez RENT À CAR. Utilitaire neuf pour un déplacement de 900 km. Tout est parfait. Je conseille.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR N. *
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très bon accueil dans les 2 agences (Lens et Poissy) manque juste un radar ou une camera de recul sinon très bien dans l ensemble
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
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Excellente prestation de la réservation du véhicule,au dépôt de garantie , la prise en charge du véhicule et de sa restitution, tout à été parfait !!
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *
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Véhicule idéal pour un 22m3 et très pratique sur autoroute en cat2 Un petit plus: Il serait bien dit ajouter des sangles dans le véhicule
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE H. *
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Service et prestations impeccables
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *
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très bonne location. Système One way idéal et très bon accueil dans les deux agences
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH P. *
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Bonjour très satisfait du service du prix et de l état du véhicule merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE S. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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Tout s’est bien passé. A l’exception de la caution, qui a été donnée en chèque, donc des frais de 15€ nous ont été prélevés.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
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Véhicule en très bon état et recent agréable pour un long trajet réservation simple et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
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Tres professionnel, bon rapport qualité prix, accueil et sens du service et de la relation client à toutes les etapes
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
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Efficace, professionnelle, courtoisie et amabilité à chacun des contacts et des étapes (service reservation par tel, agence de depart et agence d arrivée ). Personnel à l'écoute, comprehensif, souriant et aimable.Un grand merci à chacun.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE A. *
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efficace, agréable
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT F. *
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Le véhicule 12 m2 est très court et mal conçu car le volume est réparti sur la hauteur, ce qui rend la répartition du chargement très emmerdant…
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Impeccable, il faudrait juste revoir les façon de faire l'empreinte bancaire ( par mail ou Internet au lieu d'un appel téléphonique)
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN F. *
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Parfait. Rapide et efficace, véhicule de qualite, prix correct
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R. *
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trés bon tarifs
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Tout a été parfait. Bon accueil, prise/reprise du véhicule rapide.. rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE M. *
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bien accueillis et conseillé
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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Satisfait dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ F. *
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Rien à redire parfait
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR J. *
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Juste parfait .
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C. *
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Très satisfait. Le voyage aller simple était vraiment la meilleure option pour nous. Cela nous a évité un trajet de 600 km. Par contre, c'est le même prix qu'une location aller-retour dans une chaine de supermarchés.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN T. *
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Bien dommage pas de réduction sur une prochaine location, j’ai loué un autre camion chez Leclerc le lendemain
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER O. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Excellente expérience passée avec Rentacar ! Véhicule récent et très fonctionnel !! Gentillesse du personnel dans les agences
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D. *
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Rien a dire super
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par LUCE G. *
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Dommage que le pare brise n'était pas propre au départ
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
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Professionnels sympathiques. Aucun problème lors du retour. A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE R. *
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Super, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *
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Satisfait des prestations et tout correspondait à mes besoins.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
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Juste parfait !
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD T. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Rien à dire excellent accueil au départ et à l’arrivée
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE R. *
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Les prix sont très compétitifs mais l’état des véhicules laisse parfois à désirer (essuie-glace HS sur ma dernière location)
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D. *
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Prestation de qualité
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
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Très bien reçu à l'aller comme un retour le seul inconvénient c'est le dépôt de garantie
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT H. *
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Parfait du départ au retour
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *
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Toujours une réponse à nos questions.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN G. *
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Deuxième location 12m3 en aller simple. Le toit a subi un important sinistre. Sur le trajet,la pluie s'est infiltrée dans l'habitacle. L'eau coulait par goutte via le par soleil. Très désagréable, de conduire et de gérer ce problème. A priori,aucune agence ne gèrera les travaux de remise en état car ça n'est qu'une véhicule en transit.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
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Parfait, rien a dire sur l’ensemble
Avis du , suite à une expérience du par DIANE R. *
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Parfait ! personnel sympathique, véhicule propre, bien équipé et agréable à conduire.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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Très satisfaite de cette location je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID H. *
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Camion au top. le personnel du nord au sud tres agréable et pour formalités j ai appeler 2 fois la plate forme et toujour bien renseigné je les recommande
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R. *
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Bon rapport qualité/prix. Véhicule quasi neuf et propre. Seul bémol : réservoir au 1/4 au départ à l'agence de Lens (62). Normal d'après cette agence : un autre locataire était également aussi surpris que moi. Cela oblige le locataire à faire un plein dès le départ et à calculer ses remplissages pour rendre le véhicule avec le même niveau d'essence avec la peur de manquer d'essence pendant le trajet. Stratégie de gagner qq litres par l'agence de départ car ce n'est jamais précis : on en laisse tjs un peu plus pour éviter tout litige ? Pratique locale de l'agence ? Je conseille à celle-ci de revenir sur le plein conventionnel et éviter ce sentiment et ce stress lors du trajet.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *
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tout est clair
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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Très bonnes prestations
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C. *
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pas commode de remettre du diesel jusque "entre la moitié et 3/4 " de la jauge alors que je pouvais connaître le nombre de litres consommés, ce que l'agent au départ ne m'a pas dit. Ce serait plus simple de faire le plein comme habituellement en cas de location
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *
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Bon professionnalisme pour l'agence de Lens.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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R À S
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Très bon rapport qualité prix. Camion agréable à conduire. Juste peux être le gps qui a mal était expliqué mais vraiment sans gravité pour la route. Hormis une fuite sur le toit du camion qui nous a trempé un matelas et que nous avons dû jeter malheureusement. Je conseil RENT A CAR.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE N. *
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Mis a part une subite augmentation de tarifs en aller simple de presque 200 euros pour un trajet Lens Tarbes... faisant suite à la levée de confinement pour les déménagements... tout fut très bien du départ à l'arrivée. Malgré cette augmentation vous étiez encore les plus compétitifs...
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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Tres satisfait de cette location je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
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Très déçu. Camionnette en très mauvais état malgré son faible kilométrage !! Poignée latérale cassée, rétroviseur droit cassé, ne tenant plus dans son socle et m’obligeant à descendre du véhicule à plusieurs reprises pour le replacer !! Essuie-glaces droit usé, et il manquait au moins dix litres de carburant à la prise en compte. Très mauvaise première expérience chez rent a car... je loue environ 5/6 camionnette par an et ça à été ma plus mauvaise expérience !! Je pense faire un courrier à la direction tant ma déception est grande ! Surtout pour le prix des locations !!!
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT J. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état général du véhicule comme vous le décrivez n?est pas digne de notre marque. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable du trajet simple afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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pro et sérieux bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *
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Des gens sympas lors de la prise du véhicule à Lens , le retour à Cannes a été aussi sans problème . Aucun souci durant ces 1250 km avec un 22m3 .
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
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Satisfait.bonne continuation
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE S. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *
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C'est maintenant la deuxième expérience en aller simple en peu de temps et j'ai l'impression que le suivi des véhicules est un peu délaissé , il y a des petites choses agaçantes comme un marché pied cassé , un feu stop ou un feu clignotant qui ne fonctionne pas , une fuite lente sur un pneu , la pression des pneumatiques qui n'est visiblement pas faite , un entretien qui est à faire dans environ 250 kms alors que j'ai prévu d'en faire environ 800 ce qui m'oblige à rouler avec un voyant allumé sur le tableau de bord ...
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *
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Véhicule en mauvais état et réservoirs vide.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR A. *
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Le véhicule fut tres agréable à conduire, et d'une belle performance.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *
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Avis affichés par ordre chronologique