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Résumé des avis
L'établissement à Bastia offre un excellent service, avec un personnel professionnel et sympathique. Les véhicules sont bien entretenus et adaptés aux besoins des clients, garantissant une expérience de location agréable.
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéAccueillant, souriant et compétant. Véhicule impeccable.
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéTout était parfait!
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil et mise à disposition du véhicule demandé, peu de monde en fin de saison, pas d'arrivée de bateau. Très agacée par le contrôle retour, signé dans la nuit sans pouvoir le lire! Etat intérieur et ext noté "moyen" alors que j'ai perdu 20mn en station essence pour nettoyer le voiture extérieur et intérieur!!!
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéTrès réactif et compétent
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéTres bon experience. Personnel tres gentil. Une belle voiture.
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéUn peu long pour partir, mais au top ensuite
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéGutes Fahrzeug, aber ohne Warndreieck, ohne Verbandskasten und ohne Warnwesten. Auf Nachfrage bekam ich die Antwort, dass im Falle einer Polizei-Kontrolle die Bußgelder übernommen werden. Es geht aber nicht um die Bußgelder sondern um die allgemeine Sicherheit! Bei der Abgabe wurde bemängelt, dass der Fußraum zu dreckig sei. Für mich war das die normale Verschmutzung bei 11 Tagen Gebrauch. Mir wurde angeboten, noch zu einer Tankstelle zu fahren und selbst zu saugen, wozu aber die Zeit nicht mehr reichte, da die Agentur über Mittag geschlossen hat und ich dann schon auf der Fähre sein musste. Aber mit 30€ war die Gebühr dann nicht zu hoch - aber unschön. Hier sollte man vorher Beispielbilder sehen, was nach Einschätzung der Mitarbeiter noch tolerierbar ist an Verschmutzung... Mein Tipp daher, vorher saugen...
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéTout Bon
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéClair et efficace, merci !
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil . Service sérieux
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéFacile, sympa
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéLoueur sympathique mais archi pointilleux sur le retour du véhicule. Je conseille à tout le monde de prendre ses propres photos lors de la prise du véhicule. Des frais peuvent être certainement facturés…par contre la voiture (pleine de rayures) n’est probablement jamais remise en état. De plus, si vous souhaitez débloquer votre caution avant 30j, et bien c’est 5€…Bref, ils sont sympas, mais ça sent le business
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéDe manière générale, c'est très positif. Toutefois, la disposition selon laquelle des frais supplémentaires peuvent être facturés en fonction de l'état du véhicule lors de sa restitution (propreté) n'est pas claire. Il serait incompréhensible que la saleté due à l'utilisation normale entraîne des frais supplémentaires.
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai rendu la voiture il y a presque deux semaines. La voiture a été récupérée sans aucun commentaire. J'attends toujours le remboursement de mon acompte. I returned the car almost two weeks ago. The car was picked up without any comments. I'm still waiting for my deposit to be refunded.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil et très cordiales, simple et rapide
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéI was charged €30 for cleaning but the car was nt un normally dirty.
Réponse de rentacar.fr
Hello, We would like to thank you for taking the time to fill in the satisfaction questionnaire, both for your note and your comments. This helps us to make our teams aware of the need to improve our services. We would like to point out that our general rental conditions stipulate that a vehicle returned abnormally dirty may be subject to a flat-rate charge, the amount of which is shown in the Pre-contractual Price Information document. Please be assured that we make every effort to be as transparent as possible in order to serve you better, which is why our agency remains at your disposal should you require any further information. Thank you in advance for your understanding. Yours sincerely The Rent a Car team
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai loué une Fiat 500 24 h pour 67 € En bon état sauf une douzaine de micro abrasement sur les jantes (frottement sur un trottoir ) et sur la carrosseries ( verni terni sur quelques cm ou mm, sans que la peinture soit rayée. Il faut examiner la carrosserie de tres pres, à 30 cm du visage pour voir que le vernis est terni. Lorsque j'ai rendu la voiture, sans aucun dommage ni sinistre, L'employé Rent A Car a prétendu détecter un 'nouveau' micro abrasement du verni, de 20 mm de long sur 3 mm sur le bas de caisse, invisible sauf à se mettre a genoux et approcher l'oeil à 30 cm du bas de caisse. Rent A Car est incapable de prouver que cette rayure n'était pas là lorsque j'ai pris la voiture. 1ère arnaque : Rent A Car a conservé ma caution 1 mois en menacant de facturer 50 € de " frais bancaires " si je reprends ma caution maintenant . 2ème arnaque : Rent A Car prétend me facturer 120 € TTC pour 'remise en Etat' . Remise en Etat' qu'elle ne fera pas plus qu'elle ne l'a fait pour les autres micro-rayures. Jamais un client ne critiquera ni refusera de louer cette voiture pour un micro-rayure invisible ! 3ème arnaque : Rent A Car prétend me facturer 30 € de 'frais de dossier de sinistre' Total 150 € de "remise en etat" bidon "frais de dossier sinistre" pour un voiture louée 67 € ! ! !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéLe carburant n'était pas totalement rempli à la prise en charge du véhicule, mais j'ai fait le plein entier au retour . Incident (rayure sur une portière) causé par un autre véhicule en mon absence, mais facture qui ne prend pas en compte la franchise que j'ai pourtant souscrite dans le cadre du Pack sérénité. On se demande à quoi ça sert de prendre une assurance...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTutto ok!
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