Avis pour BASTIA AEROPORT

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de constater votre mécontentement. Après vérification de votre dossier, les dommages constatés au retour du véhicule sont documentés par l’état des lieux comparatif et ont fait l’objet d’une expertise indépendante évaluant les réparations à 1 074 € TTC. Concernant le frein à main, celui-ci a été contrôlé au retour du véhicule et aucune anomalie de fonctionnement n’a été constatée. À ce jour, nous ne disposons d’aucun élément technique permettant d’établir qu’une défaillance du véhicule serait à l’origine de l’un des dommages. Le montant facturé comprend les réparations ainsi que les frais liés au traitement du sinistre, conformément aux conditions de location. Nous comprenons que ce montant puisse susciter votre insatisfaction, mais au regard des éléments du dossier, la facturation est maintenue. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions néanmoins pour votre retour. Afin de mieux comprendre ce qui s’est passé et d’améliorer la qualité de nos services, pourriez-vous nous donner davantage d’informations sur les raisons de votre insatisfaction ? Nous restons à votre écoute. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous revenons vers vous concernant votre réclamation relative à votre location W003C319695-01 et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre location, notamment à la suite de la crevaison survenue pendant votre trajet. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu être particulièrement contraignante, d’autant plus que vous aviez souscrit la couverture d’assurance la plus élevée proposée lors de votre réservation. Après réexamen de votre dossier avec notre agence, nous souhaitons toutefois préciser que la crevaison constatée concernait un pneumatique arrière. Nous ne disposons par ailleurs d’aucun élément permettant d’établir que les pneumatiques avant présentaient un état dangereux au moment de la mise à disposition du véhicule. Concernant la caution, notre procédure prévoit habituellement le maintien de la pré-autorisation bancaire pendant un délai pouvant aller jusqu’à un mois après la restitution du véhicule, notamment afin de permettre la prise en compte d’éventuels PV ou forfaits post-stationnement reçus après la location. Néanmoins, afin de tenir compte de votre situation et de clôturer cette réclamation dans les meilleures conditions, notre agence a exceptionnellement procédé à la libération anticipée de votre pré-autorisation de 500 € le 8 août 2026. Aucun montant n’a été débité : le justificatif bancaire fait bien apparaître un montant débité de 0,00 €. Nous espérons que cette démarche permettra de répondre au mieux à vos préoccupations et vous remercions pour votre compréhension. Enfin, soucieux de préserver votre confiance et de vous permettre de renouveler votre expérience dans de meilleures conditions, nous souhaitons vous proposer, pour une prochaine location auprès de notre agence : - **10 % de remise sur votre prochaine location ;** - **un conducteur additionnel offert.** Nous regrettons sincèrement que cette location n’ait pas répondu à vos attentes et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Nous restons naturellement à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr